Manual de Procedimientos

Manuales de Procedimientos
Son aquellos instrumentos de informacin en
lo que se consignan, en forma metdica, los
pasos y operaciones que deben seguirse
para la realizacin de las funciones de una
unidad administrativa.

Manuales de Procedimientos
Se describen adems, los diferentes puestos o
unidades administrativas que intervienen en
los procedimientos y se precisa su
responsabilidad y participacin: suelen
contener una descripcin narrativa que
seala los pasos a seguir en la ejecucin de
un trabajo con diagramas a base de
smbolos para aclarar los pasos.
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Manuales de Procedimientos

Este tipo de manual tambin se le denomina

como: manual de operaciones, de rutinas de
trabajo, de trmite y mtodos de trabajo.

Objetivos del Manual de

Procedimientos
Presentar una visin integral de cmo opera
la organizacin.
Precisar la secuencia lgica de los pasos de
que se compone cada uno de los
procedimientos.
Precisar la responsabilidad operativa del
personal en cada rea de trabajo.
Describir grficamente los flujos de las
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operaciones.

Objetivos del Manual de

Procedimientos
Servir como medio de integracin y
orientacin para el personal de nuevo
ingreso, facilitando su incorporacin a su
unidad orgnica.
Propiciar el mejor aprovechamiento de los
recursos humanos y materiales.

Importancia del Manual de

Procedimientos
La importancia del manual de procedimientos
consiste en describir la secuencia lgica y
cronolgica de las distintas operaciones o
actividades concatenada, sealando quin,
cmo, cundo, dnde y para qu han de
realizarse.
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Importancia del Manual de

Procedimientos
La finalidad de describir procedimientos, es la
de informar y documentar las acciones que
realizan las diferentes reas de la
organizacin y orientar a los responsables
de su ejecucin en el desarrollo de sus
actividades.
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Tipos de manuales de
procedimientos
Manuales de procedimientos de oficina
Manuales de procedimientos de fbrica

Tipos de manuales de
procedimientos
Tambin pueden referirse a tareas y trabajos
individuales; por ejemplo: cmo operar una
mquina de contabilidad.
A prcticas departamentales, en que se indican los
procedimientos de operacin de todo un
departamento; por ejemplo: El manual de
reclutamiento y seleccin de personal.
A prcticas generales en un rea determinada de
actividad, por ejemplo: manual de procedimientos
de ventas, manual de produccin, manual de
finanzas.

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Tipos de manuales de
procedimientos
Tambin se pueden clasificar de acuerdo a su
mbito de aplicacin y alcances en:
Manual de procedimientos general.
Manual de procedimientos especfico.

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Contenido de un manual de
procedimientos
1. ndice
2. Introduccin
2.1. Objetivos del manual
2.2. Alcance
2.3. Cmo usar el manual
2.4 Revisiones y recomendaciones
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Contenido de un manual de
procedimientos
3. Organigrama
3.1 Interpretacin de la estructura orgnica
4. Grficas
4.1 Diagramas de flujo
5. Estructura Procedimental
5.1 Descripcin narrativa de los
procedimientos.
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Contenido de un manual de
procedimientos
6. Formas
6.1. Formas empleadas (por lo general
planeadas y rediseadas)
6.2. Instructivos de las formas empleadas

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Manual de Polticas

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Qu es una poltica?
Es una decisin permanente que se toma
sobre ciertos asuntos y sus problemas.
Es un plan permanente que proporciona
guas generales para canalizar el
pensamiento administrativo en direcciones
especficas.
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Qu es un manual de polticas?
Es un documento que incluye las intenciones
o acciones generales de la administracin
que es probable que se presenten en
determinadas circunstancias. Por ejemplo,
promover al personal sobre la base de
mritos es una poltica. Indica la gua, pero
no dice quien va ser promovido.
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Objetivos del manual de polticas

Presentar una visin de conjunto de la
organizacin para su adecuada
administracin.
Precisar expresiones generales para llevar a
cabo acciones que deben realizarse en cada
unidad administrativa.
Proporcionar expresiones para agilizar el
proceso decisorio.
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Objetivos del manual de polticas

Ser instrumento til para la orientacin e
informacin personal.
Facilitar la descentralizacin, al suministrar
a los niveles intermedios lineamientos
claros a ser seguidos en la toma de
decisiones.
Servir de base para una constante y efectiva
revisin administrativa.
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Importancia del manual de

polticas
Representa un recurso tcnico para ayudar a la
orientacin del personal. Puede ayudar a
declarar polticas y procedimientos, o
proporcionar soluciones rpidas a los malos
entendimientos y a mostrar cmo puede
contribuir el empleado al logro de los
objetivos del organismo.
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Importancia del manual de

polticas
Por otro lado libera a los administradores de
tener que repetir informacin, explicaciones
o instrumentos similares.

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Contenido del manual de

polticas
1. ndice
2. Introduccin
2.1. Objetivos del manual
2.2. Alcance
2.3. Cmo usar el manual
2.4 Revisiones y recomendaciones
3. Organigrama
4. Declaracin de polticas.
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