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Antecedentes de la Mercadotecnia

MERCADOTECNIA
LAURA FISCHER

CAPITULO 1.3
Evolucin de la Mercadotecnia

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2002

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Antecedentes de la Mercadotecnia

EVOLUCIN DE LA
MERCADOTECNIA
Mercadotecnia Masiva
50s

Mercadotecnia de Segmentos
60s - 70s

Mercadotecnia de Nichos
80s
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Mercadotecnia
Personalizada
90s

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Antecedentes de la Mercadotecnia

EVOLUCIN DE LA
MERCADOTECNIA
Orientacin a la Produccin
Sencillamente Producir
Los consumidores :
Slo quieren que el producto est disponible
Conocen bien las marcas competidoras
No ven diferencia que no sea el precio dentro
de una misma categora de producto

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La organizacin debe mantenerse mejorando


la produccin y reduciendo los costos

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Antecedentes de la Mercadotecnia

EVOLUCIN DE LA
MERCADOTECNIA
Orientacin al Producto
Entregar el mejor producto
Los consumidores :
Compran ms producto que soluciones a sus
necesidades
Les interesa primordialmente la calidad, eligen
los productos con base en ella
Son capaces de reconocer diferencias de calidad
entre las marcas competidoras

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La calidad es el factor clave para atraer y


mantener clientes

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Antecedentes de la Mercadotecnia

EVOLUCIN DE LA
MERCADOTECNIA
Orientacin a las Ventas
El vendedor sabe qu y cmo
decirlo
Los consumidores :
Se resisten a comprar productos que son
esenciales
Necesitan ayuda para seleccionar de entre tantos
productos
Pueden ser inducidos a comprar mediante
artificiosdepartamento
que estimulende
lasventas
ventases la
Un poderoso
clave para atraer y retener clientes

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Antecedentes de la Mercadotecnia

EVOLUCIN DE LA
MERCADOTECNIA
Orientacin al Consumidor
Descubrir necesidades y satisfacerlas
Los consumidores:
Pueden agruparse en segmentos, dependiendo de
sus necesidades y demografa
En cualquier momento cambian al producto que
mejor cubre sus necesidades
Son quienes determinan qu productos y servicios
deben las empresas fabricar

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Las empresas deben contar con planes


comerciales para atraer y retener a los clientes

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Antecedentes de la Mercadotecnia

3 momentos en la orientacin al
consumidor

2. Chevy

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3. Sony

1. Energizer

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Antecedentes de la Mercadotecnia

EVOLUCIN DE LA
MERCADOTECNIA
Orientacin al Medio
Ambiente
Premisas:

Descubrir necesidades y
expectativas, y satisfacerlas

Las organizaciones tienen varias categoras de


clientes
Son actores y fuerzas externas que influyen
en la capacidad mercadolgica

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Cada uno de ellos espera algo en particular de


la empresa
Las empresas deben contar con programas
orientados a cubrir las expectativas de
todos sus clientes

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Antecedentes de la Mercadotecnia

EVOLUCIN DE LA
MERCADOTECNIA
Orientacin hacia la
Competencia
La lucha por una posicin
Premisas:
Para tener xito hoy en da la empresa
debe orientarse al competidor
La naturaleza de la mercadotecnia
moderna no slo es servir al cliente, sino
tambin poner fuera de combate a la
competencia

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Las empresas necesitan planes y estrategas


de mercadotecnia que las proyecten hacia el
futuro

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Antecedentes de la Mercadotecnia

La Nueva
Mercadotecnia
Mercadotecnia
de Relaciones
Finanzas

Clientes

Inv. & Dllo.

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Manufactura

Proveedores

Recursos
Humanos

La Mercadotecnia una
Filosofa