UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

Escuela de Postgrado
Maestra en Ingeniera de Sistemas con mencin en
Administracin y Direccin de Tecnologas de Informacin

Curso: Estrategia de Sistemas de Informacin y

Procesos de Costos de TI
Sesin 03. La Direccin Estratgica de los Sistemas
de Informacin en las Organizaciones
1

Capacidad

Explica la importancia de la Direccin Estratgica y del Planeamiento

Estratgico Institucional.
Contenidos:
A. La Direccin Estratgica de los Sistemas de Informacin en las
Organizaciones

Direccin Estratgica

Direccin Estratgica
La Direccin Estratgica es el instrumento que hace posible la adecuacin de la
empresa a los cambios del medio en que se desenvuelve. Pretende identificar e forma
precoz los cambios externos e internos para instrumentar respuestas rpidas,
procurando que el nivel de sorpresa de los impactos sea el menor posible.

Direccin Estratgica
El xito de las empresas esta altamente condicionado por un conjunto de factores:
Factores del entorno: (i) velocidad del cambio tecnolgico, (ii) reduccin en el ciclo de
vida de los productos, (iii) la entrada de competidores, (iv) la globalizacin, son algunos
de los aspectos que determinan el tipo de ambiente donde operan las empresas.
Factores internos a la organizacin: (i) el tipo de organizacin adoptado para ejercer la
funcin directiva, (ii) los recursos y capacidades de la empresa (tangibles e intangibles),
son algunos de los elementos que pueden determinar el desempeo de las empresas.
El anlisis de estos factores facilita que las empresas puedan detectar sus puntos
dbiles y fuertes, en relacin a sus competidores.

Direccin Estratgica
La direccin estratgica se encarga de estudiar el proceso mediante el cual las
empresas formulan las estrategias encaminadas a garantizar la competitividad en el
corto plazo y la supervivencia en el largo plazo.
La tareas de los directivos encargados de la direccin estratgica incluyen las siguientes:

La seleccin de objetivos a largo plazo y del plan de acciones para conseguirlos.

La eleccin de los productos y servicios que la organizacin ofrecer.

El diseo y configuracin de polticas que determinen el posicionamiento de la empresa

dentro de los mercados en que compite.

La seleccin del alcance de la empresa y la diversidad de mercados donde operar.

El diseo de la estructura y los sistemas administrativos para definir y coordinar el

trabajo para cumplir con las tareas anteriores.

Direccin Estratgica. Componentes

Objetivos
misin y visin

Anlisis estratgico

Anlisis
externo
Anlisis
interno

Formulacin de la
estrategia

Ventajas
competitivas
Evaluacin
y seleccin

Implementacin
de la estrategia

Diseo
organizativo
Planificacin
y control

Innovaciones
en proceso

Liderazgo en
costes
Diferenciacin
de productos

Innovaciones
de productos

Direccin Estratgica. Proceso

VISIN
BARRERAS
IMPLICADOS

DIAGNSTICO

SITUACIN ACTUAL

MISIN

IA

OBJETIVOS
AO 3
PLANES
DE ACCIN

OBJETIVOS
AO 2

OBJETIVOS
AO 1

PLANES
DE ACCIN

PLANES
DE ACCIN

ENTORNO
8

Direccin Estratgica. Proceso

ANALISIS ESTRATGICO

PLANIFICACIN ESTRATGICA

CONTROL ESTRATGICO

Vocabulario de la Estrategia
Visin: Estado futuro deseado: la aspiracin de la organizacin
Misin: Propsito genrico acorde con los valoreso expectativas de los stakeholders.
Objetivos: Afirmacin genrica del propsito
Metas: Cuantificacin ms precisa de los objetivos (si es posible)

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Direccin Estratgica. Implicancias

La direccin estratgica de la empresa facilita la el proceso de identificacin de las
ventajas competitivas de una empresa.
La direccin estratgica nos permite entender el papel de estas ventajas a la hora de
explicar diferencias en los resultados obtenidos por empresas rivales.
La innovacin tecnolgica y la innovaciones organizativas constituyen dos factores
destacados a la hora de generar ventajas competitivas.
La contribucin de la innovacin al desarrollo de ventajas competitivas esta
estrechamente ligado a factores del entorno de la empresa. Industrias con un dinamismo
tecnolgico alto, requieren de actividades tecnolgicas para garantizar su supervivencia.

11

Planeamiento Estratgico Institucional

12

Planeamiento Estratgico Institucional

La planificacin estratgica es un proceso que facilita la formulacin de ideas rectoras de
la institucin; visin, valores y misin; evala su situacin interna y externa y en base a
ello plantea estrategias, objetivos estratgicos, polticas, programas y proyectos de
inversin y desarrrollo, de manera tal que podamos alcanzar la visin en el largo plazo.
La planificacin estratgica es una actividad estratgica, holstica y proactiva que permite
enfrentar las dificultades y aprovechar las oportunidades en el frente externo; minimizar
las debilidades y potenciar las fortalezas en el frente interno. Conlleva a la elaboracin
de un plan estratgico, el mismo que se convierte en instrumento para la gestin de las
instituciones

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Modelo de Plan Estratgico Institucional

VISIONVISIONVALORESVALORESMISION
MISION

ANALISIS
ANALISIS
DE
DESITUACION
SITUACION

FACTORES
FACTORES CRICRITICOS
DE
EXITO
TICOS DE EXITO

SOLICITUD
SOLICITUDDE
DE
RECURSOS
RECURSOS
CARTERA
CARTERADE
DE
PROYECTOS
PROYECTOS

REDEFINIR
REDEFINIR
VISION-MISION
VISION-MISION

DIAGNOSTICO
DIAGNOSTICO

ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS

INDICADORES
INDICADORES
YYMETAS
METAS
OBJETIVOS
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
ESTRATEGICOS

PROGRAMAS
PROGRAMAS

POSTURA
POSTURA
ESTRATEGICA
ESTRATEGICA
POLITICAS
POLITICAS
EVALUACION
EVALUACION
PRESUPUESTO
PRESUPUESTOYY
PROYECCIONES
PROYECCIONES
FINANCIERAS
FINANCIERAS

EJECUCION
EJECUCION
YYCONTROL
CONTROL

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Modelo de Plan Estratgico Institucional

15

Por qu hacer Gestin de Sistemas de

Informacin ?

16

Por qu hacer Gestin de Sistemas de Informacin ?

Habiendo reconocido que los departamentos de Tecnologas de Informacin TI dentro de
las organizaciones tienen la misin de proveer servicios, deben adoptar una manera
completamente nueva de pensar y abrazar los mismos conceptos de negocio que
aquellos utilizados por los directivos de la organizacin.
Porque la falta de gestin de los recursos tecnolgicos produce grave
insuficiencia para generar innovaciones en productos y procesos.

Prdida de Competitividad

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Patologas Tpicas de los Sistemas de Informacin

Divorcio entre sistemas y actividad del negocio

Falta de procedimiento sistemtico de planificacin de sistemas de informacin

Desconexin entre planes de sistemas y planes estratgicos de la empresa

Problemas de organizacin del rea de sistemas

Problemas de comunicacin entre reas funcionales y rea de sistemas

18

La Direccin Estratgica de los

Sistemas de Informacin en las
Organizaciones

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Necesidades de la Gestin o Direccin Estratgica

La integracin de Tecnologas de Informacin - TI en estrategias empresariales

Aumento de la complejidad de los entornos de TI

Brecha de comunicacin entre directivos y gerentes TI

Niveles de servicio de TI decepcionantes tanto por parte de las funciones internas de

TI como los proveedores externos

Costes de TI fuera de control

Inflexibilidad organizacional

Soluciones ad-hoc

Vulnerabilidades crecientes y amplio espectro de amenazas

Necesidad de cumplir con leyes y regulaciones

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Gestin o Direccin Estratgica

La Gestin Estratgica de los Sistemas de Informacin rene todas aquellas tareas
enfocadas a decidir el camino futuro que se debe seguir con respecto a nuevas
inversiones, tanto en Sistemas de Informacin que se han de desarrollar o mantener
como en nuevas Tecnologas de Informacin. Tambin incluye las decisiones de
inversiones futuras que afectan a los recursos humanos, a la organizacin y a las
herramientas de trabajo del departamento de Sistemas de Informacin
la planificacin estratgica pretende alinear las estrategias de negocio
y de los Sistemas de Informacin y las Tecnologas de Informacin, con
el propsito de seguir un camino convergente y mutuamente
potenciador

21

Gestin o Direccin Estratgica

Cuando las empresas alcanzan el estadio de la Direccin Estratgica, pueden usar las
oportunidades que les brindan las TI para la mejora constante de sus procesos. No
obstante, cuando se observa que competidores tienen estructuras de costos
marcadamente inferiores a las propias, no es suficiente con mejorar la eficiencia de
manera incremental; es necesario un replanteamiento de la manera de hacer de
siempre.

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Gestin o Direccin Estratgica

La Gestin o Direccin Estratgica de Sistemas de
Informacin intenta identificar y establecer prioridades acerca
de las tecnologas y las aplicaciones suceptibles de reportar
un mximo beneficio a la empresa.
En otras palabras elaborar un Plan Estratgico de Sistemas
de Informacin indica la direccin correcta en el desarrollo de
los Sistemas de Informacin, el modo de proceder, los
criterios de seleccin, los mecanismos de evaluacin, etc.

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Fases Evolutivas sobre la Direccin o la

Gestin Estratgica de los Sistemas de
Informacin

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Gestin o Direccin Estratgica. Evolucin

Las decisiones de sobre que hacer con el futuro de los Sistemas de Informacin en las
Organizaciones ha pasado por cuatro fases
Fase 1
Introduccin de la
Informtica en la
Organizacin

Fase 2
Expansin anrquica
de las aplicaciones
informticas

Fase 4
Interdependencia entre
los SI y la estrategia
de la Organizacin

Fase 3
Coordinacin entre los
SI y la estrategia de la
Organizacin

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Primera Fase Evolutiva

La Fase 1 coincide con la introduccin de la informtica en la organizacin. En este
punto los Sistemas de Informacin afectaban principalmente a los departamentos de
Contabilidad y Facturacin por su fcil implementacin
Fase 1
Introduccin de la
Informtica en la
Organizacin

En esta fase siempre se desarrollaba un Sistema de

Informacin cuando un departamento lo solicitaba
por que no haba un Plan Estratgico de Sistemas
de Informacin

26

Gestin o Direccin Estratgica. Fase 1

El objetivo primordial de los directivos al incorporar la informtica en sus procesos era la
reduccin de los costes de proceso de informacin. Las primeras aplicaciones que
fueron implementadas fueron la contabilidad, nminas y la facturacin.
La situacin prevaleciente est caracterizada por:
El departamento de Sistemas de Informacin se sita en una posicin dependiente de
los servicios administrativos
1)

Se crea una barrera de comunicacin entre la direccin de la empresa y la jefatura de

Sistemas de Informacin y
2)

Generalmente la conexin entre los objetivos de la compaa y los planes de Sistemas

de Informacin es inexistente.
3)

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Gestin o Direccin Estratgica. Fase 1

Necesidades /
Estrategia
Corporativa

Solicitudes de
Aplicaciones
Usuario Final

Necesidades /
Estrategia del
Negocio

Plan de
Sistemas

Proceso de
asignacin de
recursos y
prioridades bajo
control de SI

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Gestin o Direccin Estratgica. Fase 1

Aislamiento del departamento de Procesamiento de datos

Los objetivos de la incorporacin de TI es la reduccin de costos de las tareas
administrativas, mediante su mecanizacin (Contabilidad, Inventario, Remuneraciones,
etc.)

No se requiere de una elaboracin formal de Planes de Procesamientos de Datos.

Los planes informticos se limitan a la implementacin de peticiones de usuarios.

La unidad informtica depende de los servicios administrativos

No hay protocolos de comunicacin entre los estamentos directivos de la empresa y la

direccin de informtica.
La conexin entre objetivos y los planes de Sistemas de Informacin no existe

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Segunda Fase Evolutiva

La Fase 2 es caracterizada por el aumento indiscriminado de peticiones por parte de los
usuarios. Adems de solicitar cada vez ms aplicaciones informticas, los problemas
eran cada vez ms complejos.
Fase 2
Expansin anrquica
de las aplicaciones
informticas

Debido a la escasez de recursos, es necesario la

definicin de criterios de priorizacin y seleccin; sin
embargo estos criterios no eran coherentes con los
objetivos estratgicos de la organizacin

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Gestin o Direccin Estratgica. Fase 2

El departamento de informtica se ve progresivamente en la necesidad de hacer frente a
las peticiones de usuarios que se refieren a problemas cada vez ms complejos
relacionados con la operacin del negocio. En este punto, no es raro encontrar
incipientes sistemas de informacin formados por multitud de aplicaciones
transaccionales no alineadas.
La situacin prevaleciente es caracterizada por:

La disfuncionalidad es manifiesta, tanto desde el punto de vista tcnico como desde el

punto de vista de negocio.
El departamento de SI sigue siendo el responsable de asignar recursos y prioridades a
las diferentes peticiones de las unidades funcionales.
Las barreras de comunicacin existentes entre Sistemas de Informacin y el resto de
la organizacin no permite al responsable del departamento darse cuenta de la
verdadera importancia de las modificaciones que se les requieren.

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Gestin o Direccin Estratgica. Fase 2

Necesidades /
Estrategia
Corporativa

Solicitudes de
Aplicaciones
Usuario Final

Necesidades /
Estrategia del
Negocio

Plan de
Sistemas

Proceso de
asignacin de
recursos y
prioridades bajo
control de SI

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Gestin o Direccin Estratgica. Fase 2

Peticiones de usuarios cada vez ms complejas

Incomprensin por parte de los responsables de TI/ Sistemas de Informacin de los
problemas planteados por los usuarios
Aplicaciones transaccionales disjuntas. Disfuncionalidad tcnica y de negocio.
La asignacin de recursos, a cargo del responsable de TI/ Sistemas de Informacin se
basa en:

Facilidad de implementacin

Novedad y atractivo tecnolgico (para el depto. de Sistemas de Informacin)

El poder de la unidad funcional solicitante de la organizacin

Costo del desarrollo a realizar

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Tercera Fase Evolutiva

La asignacin de recursos para el desarrollo de proyectos en funcin de los objetivos
estratgicos de la organizacin es la caracterstica principal de la Fase 3.
Fase 3
Coordinacin entre los
SI y la estrategia de la
Organizacin

Los altos directivos de la organizacin definen los

criterios para identificar y priorizar dichos proyectos
para el desarrollo de los Sistemas de Informacin
segn los objetivos de la organizacin

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Gestin o Direccin Estratgica. Fase 3

Esta es una fase ya madura de la relacin entre los objetivos del negocio y los sistemas
de informacin. La situacin prevaleciente es caracterizada por:
A partir de este momento, se establecen planes sistemticos de definicin de
necesidades de informacin coherentes con los objetivos estratgicos de las unidades
funcionales de la compaa.

Se busca entonces, derribar las barreras de comunicacin existentes entre Sistemas de

Informacin y la Direccin.

La situacin resultante, establece una comunicacin directa entre los planes de la

compaa y los planes de Sistemas de Informacin.

El plan de Sistemas de Informacin, adems de contener los proyectos a desarrollar,

contiene de manera clara las prioridades de la compaa para la asignacin de recursos.

El papel del responsable de Sistemas de Informacin es ahora el de coordinador del

equipo interdepartamental que elabora la propuesta del Plan de Sistemas

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Gestin o Direccin Estratgica. Fase 3

Necesidades /
Estrategia
Corporativa

Necesidades /
Estrategia del
Negocio

Plan de
Sistemas

36

Gestin o Direccin Estratgica. Fase 3

Los mximos responsables de la empresa afrontan el problema de TI/SI, desde un

punto de vista global
Se diluyen las responsabilidades del director del depto. de SI, comnmente por
intervencin directa de sus superiores en la toma de decisiones. Esta es una
incoherencia sobre las funciones que en principio debera tener el responsable de SI.
Si no se da lo anterior, es probable que la empresa haya decidido desarrollar
procedimientos formales de planificacin de Sistemas de Informacin, similares a los
que utiliza para planificar los otros sistemas.
Los planes de Sistemas de Informacin incluyen: Definicin de necesidades de
informacin, Proyectos a desarrollar y Prioridades de la empresa para la asignacin de recursos
de TI/SI

El rol del responsable de SI cambia drsticamente: se convierte en un coordinador del

equipo interdepartamental que elabora el Plan de TI/SI. La pared entre el depto. de
Informtica y el resto de la empresa desaparece.

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Cuarta Fase Evolutiva

La Fase 4 es caracterizada por la interdependencia estratgica de la empresa con los
Sistemas de Informacin. Para conseguirlo, los responsables de la organizacin deben
integrar las Sistemas de Informacin junto a la Estrategia de la Organizacin
Fase 4
Interdependencia entre
los SI y la estrategia
de la Organizacin

La integracin de los planes de los Sistemas de

Informacin se hacen en el momento de formular
las estrategias de la Organizacin y no despus
como se haca en la Fase 3

38

Gestin o Direccin Estratgica. Fase 4

En esta fase, la direccin general se plantea el sacar mayor provecho de las nuevas
tecnologas de informacin. En muchos sectores industriales y de servicios aparecen
ejemplos de compaas que con un uso adecuado y novedoso de estas consiguen
ventajas competitivas sostenibles. La mejor manera de lograr esto es integrar las
posibilidades de los TI/ Sistemas de Informacin con la estrategia de la empresa. A esta
metodologa se le conoce como integracin activa de las estrategias de TI en el
negocio.
Por otro lado, la metodologa pasiva consiste en alinear las estrategias de TI a una
estrategia de negocio prediseada. En muchas organizaciones, los Sistemas de
Informacin se encuentran en la fase de expansin y anarqua, y todava no se ha
establecido ninguna metodologa de planificacin de los mismos

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Gestin o Direccin Estratgica. Fase 4

Necesidades /
Estrategia
Corporativa

Necesidades /
Estrategia del
Negocio

TI / SI

TI / SI

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Gestin o Direccin Estratgica. Fase 4

Se observa la conveniencia de obtener el mximo provecho de TI/ Sistemas de

Informacin.
Se observa la necesidad de que las TI/ Sistemas de Informacin otorguen ventajas
competitivas
Se requiere integrar las posibilidades de TI/ Sistemas de Informacin con la estrategia
de la empresa al momento de formular la planificacin de TI/ Sistemas de Informacin
Para entrar a esta etapa, se requiere que la empresa posea una cultura organizativa
caracterizada como:

Un conocimiento organizacional sensible al potencial de las TI/SI

Un conocimiento del depto. de Sistemas de Informacin de los objetivos de la empresa

Un conocimiento del depto. de Sistemas de Informacin de las estrategias de la

empresa

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Gracias por su
atencin
docenteunt@yahoo.es

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