ConceptodeSistema

Sistemaesunconjuntodecosasqueordenadamente
relacionadasentrescontribuyenaundeterminado
objetivo.(RealAcademiaEspaola)
Un modelo formado por una serie de elementos
interrelacionados entre s, que opera en un entorno
cambianteyconunosdeterminadosobjetivos.

Elementosdeunsistema:
Objetivo.
Componentes.
Relaciones entre ellos,
que determinan la
estructura del sistema.

El entorno del sistema: aquello

que lo rodea, dentro del cual est
ubicado.
Los lmites del sistema: la
frontera entre lo que es el
sistema y lo que constituye el
entorno.

ElementosdeUnSistema
Entorno
Lmites o contorno
Entrada

Sistema

Salida

Realimentacin

En muchos sistemas la salida influye en

el estado del sistema (realimentacin).

SIyvalordeunSI
SI:unconjuntointegradodepersonasyequipos
quetieneporobjetivoproveeraunaorganizacin
de la informacin necesaria para apoyar las
operaciones, la administracin y la toma de
decisiones.
El valor de un SI depende de su eficacia, su
extensin, su aceptacin por parte de los que lo
utilizan,sucoste,lacalidaddelainformacinque
tratayproduce,etc.

Sistemadeinformacin
OtrasdefinicionesdeSIenfatizanqueelobjetivo
esproporcionarinformacindecalidad:
ElobjetivodelSIesayudaraldesempeodelas
actividadesentodoslosnivelesdelaorganizacin,
medianteelsuministrodelainformacinadecuada,con
lacalidadsuficiente,alapersonaapropiada,enel
momentoylugaroportunos,yconelformatomstil
paraelreceptor.

SistemadeInformacin
Automatizado(SIA)

UnSInonecesita,paraexistir,estar
obligatoriamentebasadoenelusode
ordenadores.ElSIexistesiempre,est
mecanizadoono.
LaaplicacindelordenadoralosSI
producelossistemasdeinformacin
basadosencomputadoraoSistemasde
InformacinAutomatizados(SIA).

Organizacin,SIySIA
Negocio/empresa
SI
SIA
Sistema
informtico de
soporte

EjemplosdeSistemasde
Informacin

Algunasfuncionesquehayquedesarrollaren
laempresa:
Controlarygestionarelempleodelosrecursos
financieros,deldinero,atravsdelafuncin(osistema)
contableydegestineconmica.
Comercializardemaneraptimalosproductoso
serviciosenlosquelaempresabasasunegocio:la
actividadcomercialydeventas.
Fabricarproductosocrearserviciosquevenderenel
mercado:setratadelafuncinodepartamentode
produccin.

SIempresarial
ElSIempresarialeselsistemaencargado
decoordinarlosflujosyregistrosde
informacinnecesariosparallevaracabo
lasfuncionesdeunaempresadeacuerdo
consuplanteamientooestrategiade
negocio
Laestrategiadenegocioesfundamental.

SIEmpresarial
ESTRATEGIA DE NEGOCIO
(Factores Crticos de xito)

(Necesidades de Informacin)
SISTEMA DE INFORMACIN

TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y
LAS COMUNICACIONES

ElementosdeunSI
Losprocedimientosylasprcticashabitualesde
trabajoquesesiguenalejecutartodaclasede
actividadesnecesariasparaelbuenfuncionamiento
delaempresa.
Lainformacin.
Laspersonasousuarios.
Elequipodesoporteparalacomunicacin,el
procesamientoyelalmacenamientodeinformacin.
Papel,lpiz,...,ordenadores

Sistemadetransacciones
Estenivelincluyeelprocesamientodelasactividades
diariasotransacciones,losacontecimientosrutinarios
queafectanalaorganizacin:facturacin,pagos,
entregadeproductos,etc.
Losprocedimientosdetratamientosecomprenden
bienysepuedendescribirendetalle.
Aparecenpocasexcepcionesalosprocedimientos
normales.
Hayungranvolumendetransacciones.
Existeunagransimilitudentretransacciones.

EjemplodeSistemadeinformacin
Datos de cajas
Datos de almacn
Ventas de perecederos
Caducidad
Fecha

Procesos
Validacin de entradas
Clculo de valor de
stock
Control de cajeras
Clculos estadsticos
Impresin de informes
Impresin de pagos
Estudios de mrketing
Emisin de pedidos
Informes varios

Pedidos
rdenes de almacn
Pagos
Datos para contabilidad
Estadstica

Mejoras en la eficacia

SI de una Tienda

TiposdeSistemade
Informacin
SistemaTransaccional
SistemaparaSoportedeTomade
Decisiones
SistemasEstratgicos

Ejemplosde
sistemasparaAdministracindeinformacin
SistemasERP(EnterpriseResourceplanning)
Sistemasdeflujodetrabajo(Workflow
managementsystems)
SistemasCRM(CustomerRelationship
Management)
Sistemasdecomercioelectrnico(E
commercesystems)

EvolucindelSistemade
Informacin
Inicio

Seadquierecomputadora
Rechazoalcambio
Seimplantaelprimersistemasdetransacciones
Dependedeldepartamentodecontabilidad

Expansin
Seimplantanotrossistemasdetransacciones
Nacenpuestosdeprogramador,analista
DependedeGerenciaAdministrativaoContralora
Nohayintefazautomticaentresistema

EvolucindelSistemade
Informacin

Formalizacin

Aplicacionesparacontroldeoperacionesdelnegocio
Eldepartamentodesistemasseubicaanivelgerencial
Seimplementanestndaresdetrabajo

Madurez
Informticaesbsicaparalaempresa
Seimplementansistemasparasoportededecisiones
IntegracindeBDyRedes
Seindependizaeldepartamentodesistemas
Sehacencontratacionesoutsorcing

EstructuradeunSI
INF. RESUMIDA Y
ABSTRACTA, DE
MBITO MS
GENERAL

Direccin tctica

Direccin operativa

MEDIO PLAZO
1 AO

Sistema de transacciones

INFORMACIN
DETALLADA Y
ESPECFICA

LARGO PLAZO
>3-5 AOS

a
nz

IN
HI FO
ST RM
R ES
Dp
IC
to
OS
.C
om
er
ci
al

EN
ES
,
OR
D

Estratgica

ina
.F
to
Dp

COMPRIMIR
Y RESUMIR

PL
AN
ES
,

ET
C.

Alta direccin

CORTO PLAZO

LoselementosdelSIysusrelaciones
OBJETIVOS

Procedimientos
y prcticas de
trabajo

Informacin

Personal

Equipo

Loscuatropilaresbsicosenuna
empresa
Estrategia
Personas
Procesos
Tecnologa

Informacinydatos
Losdatosestnconstituidosporlosregistrosde
loshechos,acontecimientos,transacciones,etc.
Lainformacinimplicaquelosdatosestn
procesadosdetalmaneraqueresultentileso
significativosparaelreceptordelosmismos.
Losdatossepuedenconsiderarlamateriaprima
paraobtenerlainformacin.