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Explicacin del rol de

un ingeniero
preventa en sistemas

Explicacin del rol de un ingeniero


preventa en sistemas

Los ingenieros preventa en sistemas ayudan al


gerente de cuentas y al cliente a determinar la
necesidad de realizar actualizaciones, brindan
asistencia para determinar los requisitos tcnicos y la
factibilidad de los cambios propuestos para la red.
Estos ingenieros, son responsables de:

Evaluar la red actual del cliente

Determinar si se cumple con los requisitos tcnicos al


incorporar o actualizar una red

Asegurar que los cambios propuestos puedan integrarse a


la red actual del cliente

Probar y evaluar las soluciones propuestas

Explicacin del rol de un diseador de red

Un

diseador de red necesita tener un


conocimiento completo de las capacidades
de todos los tipos de equipos y tecnologas
de sistemas de red.
En algunas compaas ms pequeas, el
ingeniero preventa en sistemas tambin
puede desempear el rol de un diseador de
red. En las compaas ms grandes, es
posible que exista un equipo de diseadores
de red trabajando en un nico proyecto.

El

ingeniero preventa en sistemas ayuda al


diseador de red a identificar problemas con
la red. El ingeniero preventa en sistemas juega
un papel fundamental al crear un documento
de respuesta preciso ante una RFP.

Los

requisitos de capacitacin para los


ingenieros preventa en sistemas incluyen
cursos de diseo de red al igual que cursos de
tecnologa de red. Un ejemplo de dicha
certificacin sera la Cisco Certified Design
Associate (CCDA).

Explicacin del rol de un ingeniero posventa de


campo
Los

ingenieros posventa de campo trabajan con los clientes


para asegurar que la actualizacin de la red funcione segn
el diseo.
Entre las responsabilidades de un ingeniero posventa de
campo se incluyen:
Proporcionar pruebas de aceptacin y asistencia en la
instalacin.
Apoyar y organizar la resolucin de problemas de
componentes o sistemas.
Resolver los problemas tcnicos que el cliente pueda tener.
Proporcionar asistencia y capacitacin al cliente sobre
administracin y configuracin de dispositivos
El ingeniero posventa de campo ayuda a desarrollar los
cambios recomendados al diseo de la red a travs del ciclo
de vida PPDIOO.

Un diseador es responsable de:

Analizar

los objetivos y limitaciones del cliente a fin de


determinar los requisitos tcnicos para el nuevo diseo
Evaluar la red actual instalada
Seleccionar las capacidades del equipo y las tecnologas para
cumplir con los requisitos definidos de la red
Diagramar la ubicacin e interconexin de los diferentes
servicios y dispositivos de red
Disear y supervisar la prueba de concepto
Ayudar al gerente de cuentas a preparar presentaciones para el
cliente
El

diseador de red debe mantenerse actualizado acerca de las


tecnologas y las nuevas prcticas de diseo recomendadas.

El

diseador al que se le asigna la actualizacin del estadio es


un profesional con certificacin CCDP (Cisco Certified Design
Professional).

Trabajo con el cliente


Cuando

el diseador de red y el personal se renen con


el personal del estadio, es importante que se
comporten de manera profesional.
Las siguientes habilidades son esenciales al trabajar
con clientes:
Escuchar y resumir informacin en forma precisa
Mantener comunicaciones con los clientes en un estilo,
formato y grado de detalle adecuado para la audiencia
a la que se dirige
Presentar material tcnico bien organizado de manera
lgica
Al establecer una relacin laboral de confianza, se
eliminan muchos problemas potenciales y se
contribuye en gran medida al xito del proyecto para
ambas compaas.