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Sistemas de Informacin

Sistemas de informacion
Cesar Sierpe G

Captulo . Sistemas de informacin y


mtodos de desarrollo. Estructura
1. Qu es un sistema de informacin?
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.

Concepto de sistema
Sistemas de informacin
Sistemas de informacin automatizados
Sistemas de informacin empresariales
Elementos de un sistema de informacin

2. Cmo se desarrolla un sistema de


informacin?
2.1. Concepto de mtodo de desarrollo de
software
2.2. Dimensiones de un mtodo
2.3. Tipos de mtodos
2.4. Ejemplos de mtodos

Sistemas de informacin y mtodos de


desarrollo
Qu es un sistema de informacin?

Concepto de sistema
Sistema es un conjunto de cosas que ordenadamente
relacionadas entre s contribuyen a un determinado
objetivo. (Real Academia Espaola)
Un modelo formado por una serie de elementos
interrelacionados entre s, que opera en un entorno
cambiante y con unos determinados objetivos.

Elementos de un sistema:
Los componentes del
sistema.
Las relaciones entre ellos,
que determinan la estructura
del sistema.
El objetivo del sistema.

El entorno del sistema:


aquello que lo rodea, dentro
del cual est ubicado.
Los lmites del sistema: la
frontera entre lo que es el
sistema y lo que constituye el
entorno.

Concepto de sistema (II)


Entorno
Lmites o contorno
Entrada

Sistema

Salida

Realimentacin

En muchos sistemas la salida influye en


el estado del sistema (realimentacin).
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Sistema de Informacin (SI)


Una definicin de Sistema de Informacin:
Un conjunto formal de procesos que, operando sobre
una coleccin de datos estructurada segn las
necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y
distribuyen la informacin (o parte de ella) necesaria
para las operaciones de dicha empresa y para las
actividades de direccin y control correspondientes
(decisiones) para desempear su actividad de acuerdo
a su estrategia de negocio. (Andreu et al. 91)

Sistema de informacin (II)


Otras definiciones de SI enfatizan que el objetivo
es proporcionar informacin de calidad:
El objetivo del SI es ayudar al desempeo de las
actividades en todos los niveles de la organizacin,
mediante el suministro de la informacin adecuada,
con la calidad suficiente, a la persona apropiada, en el
momento y lugar oportunos, y con el formato ms til
para el receptor.

Sistema de informacin.
Ejemplo
Datos de cajas
Datos de almacn
Ventas de perecederos
Caducidad
Fecha

Procesos
Validacin de entradas
Clculo de valor de
stock
Control de cajeras
Clculos estadsticos
Impresin de informes
Impresin de pagos
Estudios de mrketing
Emisin de pedidos
Informes varios

Pedidos
rdenes de almacn
Pagos
Datos para contabilidad
Estadstica

Mejoras en la eficacia
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SI de un

SI y valor de un SI
SI: un conjunto integrado de personas y equipos
que tiene por objetivo proveer a una organizacin
de la informacin necesaria para apoyar las
operaciones, la administracin y la toma de
decisiones.
El valor de un SI depende de su eficacia, su
extensin, su aceptacin por parte de los que lo
utilizan, su coste, la calidad de la informacin
que trata y produce, etc.
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Sistema de informacin
automatizado (SIA)
Un SI no necesita, para existir, estar
obligatoriamente basado en el uso de
ordenadores. El SI existe siempre, est
mecanizado o no.
La aplicacin del ordenador a los SI
produce los sistemas de informacin
basados en computadora o Sistemas de
Informacin Automatizados (SIA).
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Organizacin, SI y SIA

Negocio/empresa
SI
SIA
Sistema
informtico de
soporte
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Ejemplos de
sistemas de informacin
Algunas funciones que hay que desarrollar en la
empresa:
Controlar y gestionar el empleo de los recursos financieros,
del dinero, a travs de la funcin (o sistema) contable y de
gestin econmica.
Comercializar de manera ptima los productos o servicios en
los que la empresa basa su negocio: la actividad comercial y
de ventas.
Fabricar productos o crear servicios que vender en el
mercado: se trata de la funcin o departamento de
produccin.
Pregunta la Merma ROBO etc es parte de SI
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Ejemplos de
sistemas de informacin (II)
Sistemas ERP (Enterprise-resource planning)
Sistemas de flujo de trabajo (Workflow
management systems)
Sistemas de trabajo cooperativo (Groupware
systems)
Sistemas de comercio electrnico (E-commerce
systems)
Sistemas EDI (Electronic Data Interchange) soft
abiertos

Software colaborativo o groupware se refiere al conjunto de programas informticos que integran el trabajo en un slo proyecto

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SI empresarial
El SI empresarial es el sistema
encargado de coordinar los flujos y
registros de informacin necesarios para
llevar a cabo las funciones de una empresa
de acuerdo con su planteamiento o
estrategia de negocio (Andreu 96)
La estrategia de negocio es fundamental.
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SI empresarial (II)
Adaptado de (Pechun 96)
ESTRATEGIA DE NEGOCIO
(Factores Crticos de xito)

(Necesidades de Informacin)
SISTEMA DE INFORMACIN

TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y
LAS COMUNICACIONES

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Elementos de un SI
Los procedimientos y las prcticas habituales
de trabajo que se siguen al ejecutar toda clase de
actividades necesarias para el buen
funcionamiento de la empresa.
La informacin.
Las personas o usuarios.
El equipo de soporte para la comunicacin, el
procesamiento y el almacenamiento de
informacin.
Papel, lpiz,...,ordenadores
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Los elementos del SI y sus


relaciones (Piattini et al. 96)
OBJETIVOS

Procedimientos
y prcticas de
trabajo

Informacin

Personal

Equipo
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Dimensiones de un mtodo
Dimensin Tecnolgica
Conceptos, Notacin, Tcnicas y Herramientas usadas para el
modelado

Dimensin Proceso
Conjunto de pasos a realizarse y resultados obtenidos en cada
paso (entregables)

Dimensin Organizacin
Cmo organizar las personas para acomodar el proceso
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Mtodo
TECNOLOGIA
(OO, UML, Rational Rose)

ORGANIZACION
(ATICA)

PROCESO
(RUP)
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Dimensiones de un mtodo
Dimensin Tecnolgica
Conceptos, Notacin, Tcnicas y Herramientas usadas para el
modelado

Dimensin Proceso
Conjunto de pasos a realizarse y resultados obtenidos en cada
paso (entregables)

Dimensin Organizacin
Cmo organizar las personas para acomodar el proceso
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ERP

los sistemas de planificacin de recursos empresariales son sistemas de gestin de informacin que
automatizan muchas de las prcticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de
una empresa.

Las aplicaciones ERP son sistemas de gestin global para la empresa. Se caracterizan por estar compuestos
por diferentes mdulos. Estas partes son de diferente uso, por ejemplo: produccin, ventas, compras,
logstica, contabilidad (de varios tipos), gestin de proyectos, GIS, inventarios y control de almacenes,
pedidos, nminas, etc. Lo contrario sera como considerar un simple programa de facturacin como un ERP
por el simple hecho de que una empresa integre nicamente esa parte.

Los objetivos principales de los sistemas ERP son:

Optimizacin de los procesos empresariales.

Acceso a la informacin.

Posibilidad de compartir informacin entre todos los componentes de la organizacin.

Eliminacin de datos y operaciones innecesarias de reingeniera.

El propsito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rpidos de
respuesta a sus problemas, as como un eficiente manejo de informacin que permita la toma oportuna de
decisiones y disminucin de los costos totales de operacin
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Sistemas de flujo de trabajo


El flujo de trabajo (workflow en ingls) es el estudio de los
aspectos operacionales de una actividad de trabajo: cmo se
estructuran las tareas, cmo se realizan, cul es su orden
correlativo, cmo se sincronizan, cmo fluye la informacin
que soporta las tareas y cmo se le hace seguimiento al
cumplimiento de las tareas. Generalmente los problemas de
flujo de trabajo se modelan con redes de Petri

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Sistemas Integrados
y ERPs
Cesar Sierpe G

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Estructura
de un ERP

Introduccion

ASP

Implantacion

Criterios para la eleccion


de un ERP

Clientes de SAP

rincipales fabricantes
de ERPs

SAP AG

Ejemplo
iECS

Conclusiones
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Introduccin:
Sistemas Integrados
Son sistemas que permiten la integracin de la informacin de los
diferentes departamentos de la empresa.
Actualmente se necesitan herramientas tecnolgicas que permiten las
siguientes tareas:
Gestionar ntegramente todas las actividades logsticas de las empresas.
Proporcionar informacin de calidad en tiempo real.
Establecer en la empresa pautas de actuacin que garanticen el desarrollo
coherente de las actividades.
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Introduccin:
Qu es un ERP?

Los ERP Enterprise Resource Planning (Planificacin de Recursos


Empresariales) se crearon con la finalidad de facilitar un sistema que cubriera
todas las reas de una empresa de forma integrada.

Debe de funcionar en entornos internacionales.

La mayora de los ERPs adoptan una estructura modular.

Los mdulos estn interconectados y comparten una base de datos comn.

Esto posibilita la implantacin del sistema por etapas. El primer modulo en


ponerse en marcha es el financiero, y despus se integran los dems
dependiendo de la empresa y sus necesidades.
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Introduccin:
Historia

1960: el software utilizado en los entornos industriales era bsicamente para el control de
inventario de la empresa. ste software estaba hecho a medida y diseado segn la gestin
de inventarios.

1970: Surgi un sistema para la planificacin de la necesidad de materiales, lo que en


ingls se conoce como Material Requirement Planning, de ah las siglas MPR MPR I.

1980: Basndose en el concepto del MRP MRP I surgi un modo de realizar una
planificacin de los recursos para la produccin y/o fabricacin de la empresa, lo que en
ingls se conoce como Manufacturing Resources Planning, y a esto se le nombr MPR II.

1990: MPR II se ampli para abarcar otras reas de la empresa. De sta ampliacin
surgieron los sistemas ERPs, los cuales constituyen un gran soporte para el desarrollo de
los sistemas especializados en gestin.

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ERP II
ERP
PPC

MES

MRP I
MRP II

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Introduccin: Caractersticas

Capacidad de parametrizacin

Adaptacin a la estructura de la empresa

Interfaz de usuario avanzada y flexible

Integracin con otras aplicaciones

Capacidad de acceso a la informacin

Otras caractersticas:
Base de datos centralizada.
Los componentes del ERP interactan entre s reforzando todas las operaciones.
Los datos se insertan una sola vez.
Hay un software por cada unidad funcional.
Incluye un conjunto de mdulos.

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Introduccin: Caractersticas
Las mas importantes son:
Lenguajes: Las aplicaciones ERP han de haber sido construidas con
lenguajes de programacin modernos y potentes.
Arquitectura: Hoy en da, la arquitectura cliente-servidor en tres capas
es la ms recomendable por sus altas prestaciones, seguridad y
flexibilidad.

Bases de datos: Las ms recomendables son las que se han convertido


en universales y tienen detrs una empresa de software que ofrece
seguridad y garanta como son SQL Server, Oracle
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Estructura modular
dividido en mdulos

Estructura de un ERP

Interconectados

Base de datos
nica

Implantacin
por etapas
mdulos necesarios
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Estructura de un ERP:
Modulos

Produccin:

Este mdulo es el encargado de la gestin de los cdigos de los productos, de los


materiales, concretamente de la lista de materiales, llamada BOM (Bill Of
Materials), las rdenes de produccin, las compras de materias primas etc.
Este mdulo integra todos los procesos que estn relacionados con la produccin
con los mdulos de inventario y ventas, evitando as la duplicidad de
infamacin
Las personas que se ven afectadas por la organizacin de este mdulo son los
proveedores.
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Estructura de un ERP:
Modulos
Finanzas:
Es uno de los principales en el ncleo de un ERP, ya que todos los movimientos
que se realicen en la empresa se tienen que traducir en un movimiento
financiero.
Integra toda la informacin del resto de los mdulos y a la vez proporciona la
informacin necesaria para una gestin fiscal de la empresa generando as
informes contables y financieros.
Las personas afectadas por este mdulo son los clientes de la empresa.

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Estructura de un ERP:
Modulos

Recursos Humanos:

Este mdulo es uno de los bsicos, ya que se encarga de gestionar la


planificacin dentro de la empresa y a las personas que trabajen en ella,
proporcionando as informacin sobre el empleo y la productividad del
empleado en cuestin.
Las funciones principales que lleva a cabo este mdulo son: la contratacin de
nuevos empleados, la planificacin de los recursos a corto y largo plazo,
gestionar los gastos etc.
Las personas afectadas por este mdulo son los accionistas de la empresa.
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Estructura de un ERP:
Modulos
Ventas y Marketing:
Este mdulo enfoca la relacin clientes-empresa. Tanto los clientes
como la empresa utilizan este mdulo para gestionar sus estrategias o
modos de venta y su rentabilidad.
Las funciones bsicas de este mdulo son: recepcin y tratamiento de
rdenes de venta, organizar las promociones de la empresa y la
mejora de la relacin cliente-empresa.
Las personas afectadas por este mdulo son la empresa en si y sus
clientes.
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Estructura de un ERP:
Modulos

Inventario y Logstica:

Este mdulo es el encargado de la gestin de los stocks de la empresa y se


responsabiliza de distribuir los productos que realice la empresa.
Dentro del mdulo el rea logstica es la encargada de las actividades
relacionadas con el flujo de materiales
Este mismo apartado da a conocer informacin de los costos del proceso e
informacin importante para tomar decisiones de abastecimientos.
Las personas o movimientos que se ven afectados por este mdulo son los
servicios externos de la empresa.
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Criterios para la eleccin de un


ERP

Funcionalidad del ERP: mdulos que el sistema ofrece para dar soporte a las
necesidades de los diferentes departamentos de la empresa.

Criterios tcnicos: plataformas tcnicas soportadas por el ERP: bases de


datos, lenguajes de programacin, herramientas de desarrollo...

Criterios econmicos: hay que tener en cuenta costes como los de las
licencias, proceso de implantacin, servicios de consultoria asociados

Criterios organizativos: evaluacin del impacto y los cambios necesarios en


los procesos y en la organizacin, necesarios para la correcta implantacin.

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Criterios para la eleccin de un


ERP

Facilidad de uso de las herramientas del sistema.

Referencias de implantacin, bien del producto como de la empresa


consultora encargada del proyecto, siendo importante las referencias sobre el
propio sector de la actividad.

Proveedores: es importante saber quien es el fabricante del ERP y la


consultora encargada de la implantacin.

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Ventajas

Ventajas y Desventajas

Minimiza costes y maximiza beneficios.


Seguridad definida por el usuario.
Integracin de los procesos de informacin entre las diferentes reas.
Mejora la comunicacin entre todos los departamentos y responsables.
Integridad de los datos
Estabilidad del sistema
Reduccin de costos
Informacin disponible e inmediata para la toma de decisiones.

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Ventajas y Desventajas
Desventajas.
Implantacin muy costosa.
Requieren cambios en la compaa y procesos para su implantacin.
Son complejos y muchas compaas no pueden ajustarse a ellos
Hay pocos expertos en ERPs

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Implantacin de un ERP

En una implantacin actan los siguientes 6 elementos:

El ERP: puede parecer lo ms importante del proceso de


implantacin, pero no es as. La correcta gestin del cambio es ms
importante que el propio ERP en s.

Las personas y la cultura de la organizacin: El impacto de la


implantacin de un ERP sobre las personas de una organizacin es
muy importante ya que son estas la clave de las organizaciones.

La estrategia: El mejor proceso sera que el plan tecnolgico,


incluyendo el ERP y su hardware asociado, soporten la estrategia de
la corporacin y no al contrario.

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Implantacin de un ERP

El hardware: No es la parte ms compleja de la implantacin


pero en algunos casos nos encontraremos que su mala eleccin
hace disminuir el rendimiento global de la implantacin.

Los procesos: Estos definen la eficiencia y eficacia de la


organizacin. En el proceso de implantacin de ERP deben
redefinirse los procesos para mejorar su eficacia.

Resto de las aplicaciones existentes en la organizacin: Existen


distintas aplicaciones para la gestin que han de estar
conectadas al ERP para conseguir una eficiente gestin de la
informacin
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Implantacin de un ERP
Entre los factores que determinan el xito de la implantacin podemos
destacar:
- Planificacin realista, teniendo en cuenta restricciones tcnicas,
econmicas y organizativas.
- Compromiso de la direccin con el proyecto
- Definicin precisa de los objetivos
- Gestin de cambio organizativo
- Formacin y soporte tcnico a los usuarios
- La organizacin donde ser implantada (estrategia, personas, procesos)
- Las distintas consultoras que ofrezcan servicios de pre-implantacin e
implantacin
- El ERP elegido, tanto el producto como el fabricante.
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Implantacin de un ERP
Toda implantacin de un ERP tiene dos fases:
Anlisis previo:
Anlisis inicial
Definir las reas y funciones que alcanzar la implantacin y un primer
calendario.
Definir los objetivos
Definicin de las mejoras en los procesos y organizacin que aportara el
ERP
Definicin del plan de gestin del cambio

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Implantacin de un ERP
Eleccin de la tecnologa e implantador mas adecuados
Definicin de un calendario y presupuesto aproximados
Implantacin del ERP
Seguimiento y control de los objetivos

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Implantacin de un ERP
Problemas:
Se implanto el ERP inadecuado.
Algunas organizaciones no estaban preparadas para los nuevos procesos
La implementacin fue realizada por personas poco cualificadas o con poca
experiencia en ese campo.
No se dedic tiempo a la pre-implantacin.
El departamento informtico del cliente no pudo recibir la suficiente
formacin para adaptarse al nuevo software
El proveedor no sigui colaborando despus del arranque por lo que result
imposible obtener un rendimiento optimo y un asesoramiento al personal

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Implantacin de un ERP
Por lo tanto, para una buena implantacin se debe:
Tratar de que en todos los niveles de la organizacin haya una
predisposicin al cambio
Proveedor y cliente deben colaborar para automatizar procesos
existentes, redisearlos, eliminarlos, mejorarlos
Hay que tratar de sustituir los procesos verticales por horizontales.
El cliente debe tener claro que quiere mejorar, cuanto y en que plazo.

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Programa a medida vs.


ERP estandar
Es inviable desarrollar y mantener un programa a un coste inferior a
uno estndar. Algunos de los inconvenientes son:

Cada nueva funcionalidad implica un anlisis previo.

El departamento informtico generalmente atiende a los problemas


diarios por lo que resulta difcil que proponga mejoras
Cada ao hay que plantearse costosas actualizaciones para utilizar
nuevas tecnologas, con un ERP estndar no hay que preocuparse de
eso.

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DESCANSO.

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ASP:
Qu es un ASP?
Los ASP (Application Server Provider) o servicios de software online, son un
modelo de negocio de Internet.
Ofrece una solucin de red integrada y total.
La idea consiste en alquilar en vez de comprar.
Las principales ventajas del ASP:
- Costes fijos previsibles
- Reduccin de tiempos de implantacin
- Incremento de productividad
- Acceso desde cualquier punto y en todo momento a la informacin
- Actualizacin permanente
- Acceso a las mejores tecnologas de mercado del
momento a precios
asequibles.

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Eleccin de un ASP
Caracteristicas del software:

Funcionalidad
Escalabilidad
Integrabilidad
Flexibilidad

Calidad del servicio:

Formacin y capacitacin
Administracin del sistema
Seguridad:
Soporte tcnico
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Eleccin de un ASP
Infraestructura tecnolgica del proveedor:
Tecnologa de seguridad
Emplazamiento seguro
Proveedores de Internet

Precio:
Tarifa inicial
Tarifa peridica por el alquiler de la aplicacin
Tarifa por actualizaciones
Tarifa negativa por fallos o "cadas" en el servicio
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Empresas proveedoras de ASP


INDRA (www. Indra.es): Esta empresa cuenta entre otras reas de
negocio, la implementacin de software ERP en modo ASP.
ROSS SYSTEMS (www.rossiberica.com): Ross Systems ofrece,
entre su amplia variedad de soluciones ASP, el paquete de gestin
empresarial iRenaissance.ERP.
DEISTER (www.deister.es): El paquete ERP de Deister, Aurora ERP,
es una aplicacin 100% ASP, escrita ntegramente en Java, lista para
ser ejecutada con un navegador estndar y sin ninguna inversin
adicional en hardware.
E-BAAN (www.ono-sp.com): E-Baan de ONO es una solucin que
permite integrar las reas financiera y logstica
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Fabricantes de ERPs

SAP
Esta es la empresa lder en el suministro de software empresarial, fue fundada
en el ao 1972 por empleados de IBM, su sede est en Alemania.

COMPUTER ASSOCIATES
Es una de las mayores compaas de software, tambin conocida como CA, fue
creada un ao despus que SAP, en 1976

ORACLE
Fue fundada cinco aos despus de SAP en el ao 1977, es la segunda
compaa de software del mundo.
Fabrica todo tipo de productos como bases de datos o sistemas de gestin

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Fabricantes de ERPs

BAAN
Esta empresa fue fundada en el ao 1978 por Jan Baan, de ah su nombre.
Su sede central est en Barneveld, Holanda y posee otra sede en Buenos Aires,
Argentina.

PEOPLESOFT
Esta empresa con sede central en Pleasanton, California fue fundada en los
aos ochenta, 1987 por Dave Duffield y Ken Morris.
suministra software para la planificacin de recursos de cualquier empresa
(ERP), gestin de recursos humanos y de relaciones con los clientes (CRM).
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Fabricantes de ERPs
SIEBEL
Es el mximo proveedor mundial de soluciones CRM (Customer
Relationship Management).
JDEDWARDS
- Es la empresa ms reciente
Su sede central se encuentra en Denver, Colorado. Se introdujo en el
mercado sobre el ao 2001 cuando logr conseguir un fabricante de
software CRM YouCentric, pero en el ao 2003 fue absorbida por
Peoplesoft, anteriormente comentada.

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SAP AG
El nombre de esta compaa viene de las siglas de los siguientes nombres:
Sistemas, Aplicaciones y Productos, todo ello para el proceso de datos.
Razn del xito de SAP es que ofrece un sistema nico que soporta casi
todas las reas globalmente y que es capaz de disear software especfico
en varios lenguajes de programacin.
SAP durante su evolucin ha lanzado algunas soluciones como:
SAP R/1
SAP R/2
SAP R/3

60

SAP AG:
~ SAP R/3 ~
Caractersticas que le diferencian de otras aplicaciones :
Flexibilidad.
Integracin.
Sistema on-line.
Sistema abierto
Ciertas restricciones:
Sistemas Operativos: Unix, Windows NT, Open VMS, MPE/iX.
Bases de datos: Oracle, Sybase, Software AG, Informix
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SAP AG:
~ SAP R/3 ~

Tiene mdulos funcionales los cuales pueden ser divididos en tres reas como
son la financiera, la logstica y los recursos humanos.

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Transforming the core...


SAPR/3MySap ERP

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Clientes de SAP
Es la segunda empresa en el mercado de las aplicaciones de negocios,
y mueve alrededor de 13.000 millones de dlares al ao (programas
como los de planeacin de recursos empresariales, o ERP, y los de
administracin de relaciones con los clientes, o CRM, entre otros).

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Clientes de SAP

Cepsa fue una de las primeras compaas en entrar en el negocio de las tiendas
de Conveniencia en el mercado espaol pero la competencia surgida en los
ltimos aos haba provocado que la empresa reaccionase

La base de estrategia de Cepsa fue potenciar la orientacin y servicio al


cliente. Entre las iniciativas destac el fortalecimiento de su base tecnolgica
con un sistema integrado de gestin centralizado a travs de la solucin de
SAP para el sector de distribucin, mySAP Retail.

El proyecto comenz en abril del 2001 y fueron 8 meses despus cuando se


produjo la entrada en productivo.
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Clientes de SAP
Beneficios obtenidos de su utilizacin:
Mejora del control sobre las operaciones.
Mayor cohesin entre departamentos.
Mayor acceso a informacin relevante de gestin.
Reduccin de tiempos de trabajo por departamento.
Depuracin de datos.
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Conclusiones
Al ser cada empresa diferente a las dems, la implantacin de un ERP en cada
una de ellas ser tambin diferente.
Tiene un gran presente y en un futuro no muy lejano, su uso entre empresas
dedicadas a la fabricacin aumentar, por lo que tiene un futuro prometedor.
Son modulares, cada empresa implantara los mdulos necesarios para su
actividad, evitando la implantacin de mdulos innecesarios.

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Conclusiones
Al implantar un ERP, la empresa tendr que tener definidos de
antemano dos puntos: sus objetivos y sus recursos, siendo ambos
importantes ya que de lo contrario la empresa podra quebrar.
La correcta implantacin de un ERP procura a la empresa
incrementos radicales de productividad posibilitndola de obtener
mejor informacin para la toma de decisiones.

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Resumiendo
Qu impulsa a una empresa a instalar un ERP?
Tener prdidas monetarias
Problemas entre la comunicacin de departamentos.
Inventarios inexactos
Fabricacin ineficiente
Todo ello resultado de una informtica subutilizada, y
haciendo uso exclusivo de hojas de clculo
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Resumiendo
La instalacin de un ERP
Hace que las ventas aumenten
Ahorra dinero la empresa
Hace que los recursos sean ms eficientes

70

Resumiendo
El xito de los ERPs se debe a:
Que un departamento puede saber que hace otro en el momento en el que
lo necesite saber.
Se encuentran respuestas y el movimiento es ms rpido
Siempre se est un paso por delante a nuestro negocio
No duplica procesos
Realiza una conversin estratgica de nuestros recursos.
Hace una conversin estratgica de nuestra empresa para que esta sea ms
eficiente.
71

72

Organizacin de la
Informacion

73

PAPEL ESTRATGICO DE LOS


SISTEMA DE INFORMACIN

LOS SISTEMAS DE INFORMACIN ESTRATGICOS


PUEDEN MODIFICAR OBJETIVOS, OPERACIONES,
PRODUCTOS, SERVICIOS, ENTORNO...
...PARA EL LOGRO DE VENTAJAS COMPETITIVAS

TO GAIN COMPETITIVE ADVANTAGE


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ESTRATEGIAS DE NEGOCIO
REDUCCIN DE COSTES
DIFERENCIACIN DEL PRODUCTO
IDENTIFICACIN DE SEGMENTOS DE
MERCADO
GESTIN DE LA CADENA DE
APROVISIONAMIENTO
RESPUESTA EFICIENTE AL CLIENTE
MEJORAR COMPETENCIAS BSICAS

99

Impacto Estratgico de las Tecnologas de Informacin


Qu efectos puede producir la aplicacin
estratgica de TI/SI en una empresa?

A nivel de Empresa

TI/SI

Impacto
Externo
A nivel de unidad de
negocio

Ventaja Competitiva

Impacto
Interno

Impacto
Externo
A nivel de Industria o
Sector

100

Niveles de estrategia y TI
Estrategias

Modelos

Cooperacin frente a
competencia
Otorgamiento de licencias
Establecimiento de
estndares

Modelo de fuerzas
competitivas
Economa de redes
Sociedades de
informacin

Empresa

Sinergias
Aptitudes o competencias
centrales

Aptitud central o
competencia central

Unidad de
negocio

Bajo costo
Diferenciacin
Alcance

Anlisis de la cadena de
valor

Industria

Tcnicas de TI
Transacciones electrnicas
Redes de comunicacin
Sistemas Interorganizativos
Asociaciones de informacin
Sistemas de conocimientos
Sistemas Integrados
Extraccin de datos
Productos/Servicios basados en
TI
Sistemas Interorganizativos
Gestin de la cadena de
suministro
Respuesta eficiente a clientes

101

Impacto Estratgico de las TI


Metodologas ms usadas para el anlisis
Enfoque Externo o Competitivo
Efecto de las TI a nivel general o sectorial
Modelo analtico comn: El Modelo de Las Fuerzas
Competitivas de Porter
Enfoque Interno u Organizativo
Efecto de las TI a nivel empresa
Modelo analtico comn: La Cadena de Valor de Porter
102

103