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FACTORES

PSICOSOCIALES
LEONARDO AVILA RUBIO
Psiclogo Clnico
Universidad del Valle
Especialista en Psicologa de la Salud Ocupacional

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ARP SURA

Qu es la Psicologa de la
Salud
Ocupacional?
Disciplina implicada en la mejora de la
calidad de vida en el trabajo, y en la
promocin de la seguridad, la salud, y el
bienestar de los trabajadores mediante la
aplicacin de principios y teoras
psicolgicas.

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FACTORES
PSICOSOCIALES

Interaccin entre entorno de trabajo y


trabajador.
Dependiendo de percepciones y
experiencias del trabajador, pueden influir
sobre la salud, rendimiento y satisfaccin en
el trabajo.

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Por qu estudiar los


riesgos psicosociales y
el estrs laboral en las
organizaciones?

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El 28% de los trabajadores que


participaron en el estudio
manifestaron sufrir estrs como
problema de salud relacionado son su
trabajo.
Fundacin Europea para la Mejora de las
Condiciones de Vida en el Trabajo
(Merlli y Paoli, 2001)

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El 40% en el caso de
trabajadores perciban trabajar
con un ritmo muy elevado o
con plazos muy justos.
Fundacin Europea para la Mejora de las
Condiciones de Vida en el Trabajo
(Merlli y Paoli, 2001)

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Afecta a casi uno de


cada tres trabajadores
de la UE.
Agencia Europea para la
Seguridad y Salud
en el Trabajo (julio, 2002)

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2.- Segundo problema de salud ms


comunicado por los trabajadores de la
UE.
Agencia Europea para la Seguridad y Salud
en el Trabajo (julio, 2002)

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3.- Origen de
ms
del 50% del
absentismo
laboral.
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4.- Coste mnimo para la UE:20.000 millones


de euros al ao, por tiempo perdido y gasto
salud.
Agencia Europea para la Seguridad y Salud en el Trabajo (julio, 2002)

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5.- El 16% de enfermedades


cardiovasculares de
hombres y 22% de mujeres
originadas por estrs laboral

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RESOLUCION 2646 DE 2008


Establece disposiciones y se definen
responsabilidades para la
IDENTIFICACIN, EVALUACIN,
PREVENCIN, INTERVENCIN y
MONITOREO PERMANENTE de la
exposicin a factores de Riesgo
Psicosocial en el trabajo y para la
determinacin del origen de las
patologas presuntamente causadas por
el estrs ocupacional
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LOS FACTORES DE RIESGO


PSICOSOCIAL EN EL TRABAJO
Son condiciones que influyen en la Salud de los
trabajadores y que afectan su rendimiento laboral
Son aquellas caractersticas de la organizacin
del
trabajo que afectan la salud de las personas a travs de
mecanismos psicofisiolgicos
Los factores de riesgos psicosocial, son los que inciden en
el estrs laboral, tienen que ver con las demandas de la
situacin (o con el contexto laboral), y caractersticas del
individuo (el estrs laboral)

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INTERACCION
RENDIMIENTO
Y SALUD

SATISFACCION
EN EL TRABAJO

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FACTORES
PSICOSOCIALES
Protectores

Riesgo

Factores psicosociales
Comprenden aspectos : 1. Laborales, 2. Externos a la organizacin e
3. Individuales, que al interrelacionarse en forma constante generan
percepciones y experiencias que influyen en la salud y desempeo
de las personas
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Sistemas de
control

Intralaboral
es
Uso del tiempo
fuera del trabajo
Relaciones
familiares
Comunicacin y
relaciones sociales
Situacin
econmica familiar
Caractersticas de
vivienda y entorno
Influencia
extralaboral sobre
el trabajo
Desplazamiento
vivienda trabajo y
vs.

Extralabor
Z
al

Individu
al

Autonoma y control sobre el


trabajo
Oportunidades de desarrollo
Participacin, capacitacin,
cambios laborales
Claridad del rol
Liderazgo y relaciones
intralaborales
Reconocimiento y
compensacin
Condicin
individual:
fsica/mental
Caractersticas
propias:
personalidad

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Factores
protectores

Condiciones
de trabajo
que
promueven
la salud y
bienestar del
trabajador

Condiciones
psicosociales,
cuya
identificacin y
evaluacin
muestran
efectos
negativos en la
salud del
trabajador y en
el trabajo
Factores
de
riesgo

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Elementos
Evaluados

O
N
R
O
T CO
N
E ISI
F

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Carga
Fsica

Elementos
Evaluados
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Carga mental
Elementos
Evaluados
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Autonoma
Elementos evaluados

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Elementos
Evaluados

Apremio

de
Tiempo

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Elementos
Evaluados

Sobrecarga
De trabajo

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Tiempo de trabajo

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Aspectos relacionados con las


nuevas tecnologas

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Que es el conjunto de reacciones


fisiolgica desencadenadas por
cualquier tipo de exigencias
ejercidas sobre el organismo,
por la incidencias de cualquier
agente nocivo llamado estresor.

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El ESTRS en el ser humano se produce cuando


las demandas internas o externas
(tengo hambre o se me viene un auto encima)
exceden su capacidad de respuesta
(no puedo buscar comida o no puedo salir
corriendo)..

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MEMORIA
CONCENTRACION
ANALISIS NUMERICO
LENGUAJE

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OTROS RIESGO
PSICOSOCIALES
El Mobbing es el acoso
Constante,
Contra alguien y
Con intencin (regla de las 3C)

Que sufre una persona al ser atacada con razn o sin


razn por alguno o algunos de sus compaeros de
trabajo, descalificando sus capacidades, compromiso
laboral u honestidad.
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ORIGEN DEL CONCEPTO


El Nbel Konrad Lorenz
utiliz el trmino mobbing
en relacin con el
comportamiento agresivo de
grupos animales con el
objetivo de echar a un
intruso del territorio.

El psiclogo alemn Heinz


Leymann
aplica
este
concepto en la dcada de los
80 para el acoso de todo tipo
en las organizaciones.

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Elementos del acoso


ASIMETRA DE LAS
PARTES:

La parte
hostigadora tiene
ms recursos al
tener ms apoyos
(Mobbing) o una
posicin superior
(Bossing) a la del
trabajador

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Elementos del acoso

INTENCIN DE DAAR: Es una situacin provocada con


intencin y premeditada. El autor quiere daar y la vctima lo sabe
y esto se convierte en una situacin estresante.

En ocasiones puede ser sutil, pero


no por ello menos intenso o daino
para la vctima.

Algunas veces es un instrumental


y la intencin ltima es de ndole
laboral: conseguir una dimisin
voluntaria, lesionando los derechos
personales de la vctima.
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Elementos del acoso


El carcter deliberado,
complejo, continuado,
predeterminado y
sistemtico:
Es una sucesin de actos
encaminados a un fin, la
intencionalidad
no
se
evidencia en ninguno de
los actos integrantes de la
conducta
y
slo
es
detectable mediante el
anlisis
global
de
la
misma.
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Cuales son algunos de los Motivos


que llevan a las personas a ejercer
el acoso?

Uno de los principales motivos es la


envidia entendida como celos del xito
de la futura vctima.

Los incumplimientos contractuales o


legales.

Enemistad personal o inquina de uno o


varios compaeros.

Se desencadena el ataque por las


diferencias que se tienen con respecto a
la vctima (extranjeros, sexo opuesto,
otra raza, apariencia fsica distinta).
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Algunas de las
caractersticas del
son:
1.(Acosador)
Crea una estrategia para ganar
adeptos.
2. Persigue un fin personal.
3. Tiene actitudes opuestas:
a. Es amable y cooperador con quienes lo apoyan.
b. Es incisivo y especulador con quienes no simpatiza.

5. Se queja constantemente de algo o


alguien.
6. Es lder negativo con personalidad antisocial.
7. Carece de control personal.
8. Tiene temor de sus subalternos.
9. Maneja el lenguaje inapropiadamente.

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Fase de Conflicto o de
Incidentes Crticos
> Se produce un cambio repentino en la relacin personal o

profesional.
> El cambio puede estar motivado por la envidia, los celos, la

competitividad, el ansia de ascensos, o la inclusin de una


nueva persona en el grupo a la que se le ve como
competidora.
La victima comienza a ser
criticada y perseguida por la forma
de hacer su trabajo y se utilizan ,
calumnias
y
vejaciones, tanto
personales como profesionales.

NO SE RESUELVE EL
CONFLCITO

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Fase de Acoso y
Estigmatizacin

Desde las indirectas hasta el terror psicolgico


La victima comienza a
quedar excluida en lo personal
y apartada en lo social, y en
lo profesional se la asignan
tareas insignificantes o
humillantes.
El acosador busca el apoyo del grupo, bien por
inclusin o por omisin.
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Fase de intervencin de la
organizacin El asunto se hace pblico
Positivamente (cuando a travs de la negociacin se le generan
alternativas al trabajador y se llega a un acuerdo para la resolucin del
problema y se permite un cambio de puesto, si fuera necesario, se
fomenta la participacin y el dilogo, se especifican las funciones y
tareas, y se establecen adecuados canales de comunicacin formal).
Negativamente (cuando la gestin del
problema por parte de los superiores
incrementa la escalada del conflicto:
negando el mismo o implicndose en
la estigmatizacin de la persona
acosada).

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Fase de expulsin o
marginacin El acosado se da por
vencido

La prolongacin del proceso de


mobbing tiende a incrementar
su sentimiento de culpabilidad
y conlleva un deterioro de la
salud de la persona acosada
que se concreta en una
secuencia repetida de bajas y
reincorporaciones que
aumenta la estigmatizacin del
acosado frente a la empresa.
que dispone de ms
argumentos para
responsabilizar del conflicto a
los problemas psicolgicos de
la vctima.
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El acoso como sndrome


de estrs
Los sndromes especficos
de
estrs son aquellos
sndromes en los que la
adaptacin a las
exigencias externas
desempea
un papel determinante en la
aparicin de la enfermedad.
El
acoso laboral queda incluido
HABLEMOS DE ESTRS
en
esta categora, pues
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Efectos del
acoso en la salud Fsica

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Efectos psicolgicos

Estrs postraumtico

Cambios
vctima :

en

la

personalidad

de

la

Obsesiva
Depresiva
Resignada

Sndrome de Fatiga crnica

Memoria

Concentracion

Analisis numerico

Lenguaje

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SNDROME DE BURNOUT
El sndrome de Burnout (del ingls "burnout": consumirse o agotarse) se caracteriza
por un progresivo agotamiento fsico y
mental, una falta de motivacin absoluta
por las tareas realizadas, y en especial, por
importantes cambios de comportamiento en
quienes lo padecen. ste cambio de
actitud, relacionado generalmente con
"malos modales"

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LEONARDO AVILA RUBIO


Psiclogo
Universidad del Valle
Esp. Salud Ocupacional USB
Telfono 3165240200
E mail: leonardoavilarubio@yahoo.com
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