Mercadotecnia

o
Marketing

Segn Philip
Kotler
(considerado por
algunos padre del
marketing) es el
proceso social y
administrativo por
el que los grupos
e individuos
satisfacen sus
necesidades al
crear e
intercambiar
bienes y
servicios.

Marketing
Tambin se le
ha definido
como el arte o
ciencia de
satisfacer las
necesidades de
los clientes y
obtener
ganancias al
mismo tiempo.

Es en realidad una
subciencia o rea
de estudio de la
ciencia de
Administracin. El
marketing es
tambin el
conjunto de
actividades
destinadas a
lograr con
beneficio la
satisfaccin del
consumidor
mediante un
producto o servicio

El marketing
involucra
estrategias de
mercado, de
ventas, estudio de
mercado,
posicionamiento
de mercado, etc.
Frecuentemente
se confunde este
trmino con el de
publicidad, siendo
esta ltima solo
una herramienta
de la
mercadotecnia.

El mercadeo tiene
como objetivo
principal favorecer
el intercambio
entre dos partes
en las que ambas
resulten
beneficiadas.
Segn Philip
Kotler, se entiende
por intercambio
el acto de
obtener un
producto deseado

Para que
se
produzca
mercadeo,
es
necesario
que se den
cinco
condicione
s:

Debe haber al
menos dos
partes.
-Cada parte
debe tener algo
que supone
valor para la
otra.
-Cada parte
debe ser capaz
de comunicar y
entregar.
Cada parte debe
ser libre de
aceptar o
rechazar la
Cada parte debe
oferta.
creer que es
apropiado.

Como disciplina
de influencias
cientficas, el
marketing es un
conjunto de
principios,
metodologas y
tcnicas a travs
de las cuales se
busca conquistar
un mercado,
colaborar en la
obtencin de los
objetivos de la
organizacin, y
satisfacer las
necesidades y

As mismo,
busca fidelizar
clientes,
mediante
herramientas y
estrategias;
posiciona en la
mente del
consumidor un
producto,
marca, etc.
buscando ser
la opcin
principal y
llegar al

Otra forma de
definir este
concepto es
considerar
marketing todo
aquello que
una empresa
puede hacer
para ser
percibida en el
mercado
(consumidores
finales), con
una visin de
rentabilidad a
corto y a largo
plazo.

Una organizacin
que quiere lograr
que los
consumidores
tengan una visin
y opinin
positivas de ella y
de sus productos,
debe gestionar el
propio producto,
su precio, su
relacin con los
clientes, con los
proveedores y la
propia publicidad
en diversos
medios, la
presencia en los

Mediante el marketing
podrn saber a qu tipo
de pblico le interesa su
producto. Su funcin
primordial es la
satisfaccin del cliente
(potencial o actual)
mediante las cuales
pretende disear el
producto, establecer
precios, elegir los
canales de distribucin
y las tcnicas de
comunicacin ms
adecuadas.

El marketing mix
son las
herramientas
que utiliza la
empresa para
implantar las
estrategias de
Marketing y
alcanzar los
objetivos
establecidos.
Estas
herramientas
son conocidas
tambin como

Se trata de 4
variables
mercadolgicas, sin
embargo, autores
recientes han
adoptado diferentes
Precio, Plaza,
Promocin y
Producto estructuras
tericas que cambia
las 4"P"
tradicionales ,
tomando en cuenta
mas aspectos como
las personas y los
procesos, los cuales
poseen aspectos
ntegramente

Precio
Es el valor de
intercambio
del producto,
determinado
por la
utilidad o la
satisfaccin
derivada de
la compra y
el uso o el
consumo del
producto.

Es el
elemento
del mix que
se fija ms
a corto
plazo y con
el que la
empresa
puede
adaptarse
rpidament
e segn la
competenci
a.

Se distingue
del resto de
los
elementos
del
marketing
mix porque
es el nico
que genera
ingresos.

Para
determin
ar el
precio, la
empresa
deber
tener en
cuenta lo
siguiente:

Plaza o Distribucin
Elemento del
mix que
utilizamos
para conseguir
que un
producto
llegue
satisfactoriam
ente al cliente.
Cuatro
elementos
configuran la
poltica de
distribucin:

-Canales de distribucin. Los agentes

implicados en el proceso de mover los
productos desde el proveedor hasta el
consumidor.
Planificacin de la distribucin. La
toma de decisiones para implantar una
sistemtica de cmo hacer llegar los
productos a los consumidores y los agentes
que intervienen (mayoristas, minoristas).
Distribucin Fsica. Formas de
transporte, niveles de stock, almacenes,
localizacin de plantas y agentes
utilizados.
Merchandising. Tcnicas y acciones que
se llevan a cabo en el punto de venta.
Consiste en la disposicin y la
presentacin del producto al
establecimiento, as como de la publicidad

Plaza
Cuando
hablamos de
place es un
termino en
ingles para
denominar el
lugar, tambin
se maneja en
espaol como la
evidencia fsica
del lugar, para el
marketing es
muy importante
llevar al cliente
experimentar los
5 sentidos en un

Entre mas
sentidos
capte
nuestro
consumido
r mayor
ser el
grado de
captacin
de nuestra
empresa,
mejorando
la
aceptacin
.

Producto
Es cualquier bien, servicio,
idea, persona, lugar,
organizacin o institucin
que se ofrezca en un
mercado para su
adquisicin, o uso que
satisfaga una necesidad.
La poltica de producto
incluye el estudio de 4
elementos fundamentales:
La cartera de productos
La diferenciacin de
productos
La marca

Promocin

La
comunicacin
persigue
difundir un
mensaje y que
ste tenga una
respuesta del
pblico al que
va destinado.
Los objetivos
de la
comunicacin

Comunicar las
caractersticas
del
producto.
Comunicar los
beneficios
del producto
Que se
recuerde o se
compre la
marca/produc
to

La comunicacin no es
slo publicidad. Los
diferentes instrumentos
que configuran el mix
de comunicacin son
los siguientes:
La publicidad.
Las relaciones
pblicas.
La venta personal.
La promocin de
ventas
El Marketing directo.

Personas
Cuando hablamos de la
P de personas, nos
referimos a que una
empresa tambin
cuenta con personal
que atiende a nuestro
consumidor, esto afecta
en muchas empresas
ya que un error que
cometen es olvidar esta
parte del negocio
dejndolo a segundo
termino, pero
bsicamente los
clientes siempre se
vern afectados por el

Procesos
Los procesos
tienen que ser
estructurados
correctamente,
ya sea que
hablemos de un
servicio o de la
creacin de un
producto, esto
nos llevara a la
logstica de la
empresa para
reducir costos y
aumentar