MERCADOTECNIA

Lic. Ramiro Ovando

DEFINICION DE MERCADOTECNIA
El conjunto de tcnicas y ciencias para la planificacin, direccin y
control de la actividad total de comercializacin de la empresa para
producir excelentes utilidades y una mxima satisfaccin al
consumidor.
AMA.
En definitiva podemos decir que mercadotecnia es El proceso que
conlleva desde la concepcin del producto hasta que este llega a
las manos del consumidor final.

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Mercado

ELEMENTOS DE LA
MERCADOTECNIA

Producto

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Mercado
Dentro de un concepto puramente econmico podemos decir que mercado es un grupo de
compradores y vendedores que estn en contacto lo suficientemente prximo para que las
transacciones entre cualquier par de ellos afecten las condiciones de compra y venta de los
dems.
Ahora bien para la mercadotecnia se entiende como mercado a los individuos que
quieren o estn dispuestos a comprar
As pues el mercado esta compuesto por los compradores reales y potenciales de un
producto o servicio referidos a un tiempo donde resulta que el mercado puede ser:

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Clasificacin de los mercados:

De acuerdo a la amplitud geogrfica:
Local: Un rea especifica
Regional: regin occidente por ejemplo
Nacional: Guatemala, Mxico
Internacional: Centroamrica
Mundial

De acuerdo la grado de competencia:

Competencia libre o pura
Monopolstica
Monopsonstico
Oligopolio
Competencia monopolstica

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De acuerdo al usuario:
De consumo: Venta destinada a consumidores finales
Industrial: Venta destinada a la fabricacin de productos terminados.

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Segmentacin de
mercado
consiste en tomar un mercado total
y dividirlo en varios segmentos de
demanda

Tipos de segmentacin de
mercado
Demogrfica

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Geogrfica

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Psicogrfica

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Nivel acadmico

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Nivel Socioeconmico (NSE) :

Cuando se habla de niveles socioeconmicos no nos referimos a las
clases sociales, sino a los niveles de ingresos y sus distintas
caractersticas principalmente psicogrficas. Los niveles se clasifican
en:

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Nivel socioeconmico A
Son propietarios de grandes empresas (Industriales, agropecuaria,
financieras). Su vivienda se ubica en reas y con diseos exclusivos,
el promedio de la poblacin es un 2% y el promedio de miembros por
familia es de 3.5 miembros.

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Nivel Socioeconmico B
Las personas de este nivel tienen caractersticas muy similares a las
personal del nivel A en cuanto a ingresos, sin embargo son personas
nacidas en Guatemala con distintas mezclas de origen, el promedio de la
poblacin es de el 7% y el numero de miembros por familia es de 4
miembros.

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Nivel socioeconmico C
Las personas que pertenecen a este nivel son profesionales universitarios
que ejercen (mdicos, arquitectos, abogados, administradores, etc.) En
muchos casos son propietarios de empresas medianas. El tipo de vivienda
en un 90% es construida en serie y financiada a 5, 7, o 10 aos. El
promedio de la poblacin es un 38% y los miembros por familia son 5.7
miembros.

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Nivel socioeconmico D
Quienes pertenecen a este nivel son personas que tienen puestos semi ejecutivos y
operarios que tienen ingresos suficientes para vivir, las esposas en un alto porcentaje son
amas de casa, el tipo de vivienda se va construyendo progresivamente sin la asesora de
un arquitecto o ingeniero, pueden tener de uno a dos automviles con un promedio de 5
aos de uso, el promedio de la poblacin es un 27% y los miembros por familia son 6.8
miembros.

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Nivel Socioeconmico E
En este nivel no se satisfacen los requerimientos mnimos para vivir
decorosamente se ubican en los alrededores de los centros urbanos,
muchas veces son sub. empleados (Personas que obtienen ingresos sin
parar impuestos, ni seguro social, por los tanto no existe un contrato
laboral formal) el promedio de la poblacin es de 26% y el promedio de
miembros por familia es de 8.6 miembros.

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El producto:
El producto se compone 4 elementos bsicos:
Marca
Precio
Presentacin y Empaque
Servicio y Garanta

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Niveles del producto

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Los productos se dividen en

Bienes y Servicios:
BIENES DE CONSUMO
Bienes de conveniencia: Son los artculos que el consumidor compra
frecuentemente, en forma inmediata y con el mnimo esfuerzo.

Bienes de uso infrecuente: Los artculos que el consumidor slo selecciona y

compra hasta despus de efectuar comparaciones de conformidad,
calidad, y estilo, se llaman de uso infrecuente.

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Bienes de uso especial: Los artculos de consumo por los cuales un significativo
numero de compradores estn dispuestos ha realizar un esfuerzo de
compra especial se conocen como bienes de uso especial. Para que un
artculo se incluya en esta categora, tiene que poseer caractersticas
peculiares, tener un alto grado de sofisticacin e identificacin de marca.

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Otra Clasificacin de los bienes de Consumo

Segn su duracin:
Bienes durables: Son bienes tangibles que normalmente resisten a varios usos. Ej:
Refrigeradoras, herramientas y ropa
Bienes no durables: Son los bienes tangibles que normalmente se consumen
despus de uno o unos cuantos usos. Ej: Cerveza, jabn y sal
Por su almacenaje:
Bienes perecederos: Son aquellos que no se pueden almacenar por ms o dos de
una semanas: Ej: Carnes, mariscos, verduras.
Bienes imperecederos: Son todos aquellos que se pueden almacenar hasta un ao
o mas: Ej: Medicinas, productos enlatados.
Por su presentacin:
Bienes tangibles: Son todos aquellos que se ven, se tocan y las personas ven el
consumo progresivo del producto: Ej: Ropa, calzado, etc.
Bienes intangibles: Son aquellos que no se ven ni se pueden tocar pero se siente
que se tienen, pueden o no indicar la fecha en que entra en vigencia esto quiere
decir que es un contrato. Ej: Seguros de vida, Seguros mdicos.
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BIENES INDUSTRIALES
Bienes de abastecimiento: Son todos los productos que necesitan una
planta industrial y oficina para su operacin, pero no forman parte del
producto terminado. Ej: Energa elctrica, combustibles, Papeleria.

Maquinaria y equipo: Maquinaria para las instalaciones y fabricacin. Ej:

Telares, taladros computadoras etc.

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Materiales de fabricacin y repuestos: Productos que han pasado por un proceso de

fabricacin pero no estn listos para el consumidor final, hasta que hayan recibido un
tratamiento adicional o hayan sido combinados o incorporados a otros productos
para hacer un producto terminado. Ej: Motores, bateras, cojinetes, engranajes,
tuercas etc.

Materias primas naturales: Productos de los bosques, de las

minas y del mar, tambin productos de las granjas aunque
estos requieren un poco de elaboracin. Ej: Hierro, sal,
huevos, leche, madera, etc.

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CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

El ciclo de vida del producto es el tiempo en el que se mantiene un producto en
el mercado.
Una vez que un producto o servicio llega al mercado, entra en el ciclo de vida
del producto, por lo tanto el ciclo de vida del producto no es mas que el patrn
de la demanda del producto con el paso del tiempo, en trminos generales, el
gerente de mercadotecnia tiene la responsabilidad de guiar un producto durante
o a lo largo de su ciclo de vida, esto suele significar la alternacin de la
estrategia y la tctica de comercializacin conforme madure el producto, Si bien
no espera que dure para siempre, desea obtener utilidades adecuadas para
cubrir el esfuerzo y los riesgos a que dio lugar.

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Los estudios sobre el ciclo de vida del producto han demostrado que se puede
considerar bsicamente cuatro etapas que son:
Introduccin o lanzamiento
Crecimiento o desarrollo
Madurez
Declinacin o decadencia
Hay autores que han propuesto etapas adicionales. Una de ellas es la denominada
Turbulencia en la cual hay fuerte competencia y movimiento antes de que la
industria se estabilice.
La otra es la llamada Saturacin, que la colocan entre la madurez y la declinacin,
en la cual las ventas son pura reposicin.

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DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

Los consumidores son muy variables en sus gustos por lo que un producto puede
sustituir a otro en cualquier momento, es por eso que se hace imperativo el
desarrollo de nuevos productos, el desarrollo de nuevos productos implica la
creacin de algo novedoso o mejorado tambin cuando se habla de la creacin de
nuevos productos nos referimos al PyDCP.

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El desarrollo de la idea de un nuevo producto generalmente proviene de

los siguientes antecedentes:
Por medio de franquicias, en el cual se llega a un arreglo con un
franquiciante que por lo general es un fabricante o distribuidor de un
producto registrado o patentado que ha sido exitoso.

Tambin se puede desarrollar un producto por medio de innovaciones:

Tecnolgicas (fax); en el servicio (tele ventas); en el sistema de
comercializacin (servicio a domicilio).

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Generacin de ideas:
Esta no debe confundirse con la tormenta de ideas, pues a diferencia de esta la
generacin de ideas es una bsqueda sistemtica de nuevas ideas para nuevos
productos y en la tormenta de ideas se deja que fluyan todas las ideas posibles
sin ningn criterio especfico. Puesto que la generacin de ideas es un proceso
sistemtico esto implica una serie de pasos lgicos los cuales se describen a
continuacin:
Desarrollo y evaluacin de concepto

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