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PLANEJAMENTO

ESTRATGICO
Prof. Jair Souza
Modelos de Gesto

ADMINISTRAO

Teoria Neoclssica
Autor: Peter Drcker (1954)
nfase: Nos objetivos e resultados
organizacionais
Administrao por Objetivos ( A.P.O)

ADMINISTRAO POR OBJETIVOS - A . P. O.

Visa os resultados organizacionais atravs do uso de


objetivos previamente traados e acordados em todos os
nveis da organizao, ou seja, do nvel estratgico ao
operacional (Peter Drcker)

Cada empresa deve ser considerada sob


o ponto de vista de
eficcia e de eficincia, simultaneamente (Peter
Drcker)

EFICCIA

alcance de resultados
capacidade de satisfazer as necessidades da sociedade
preocupa-se com os fins

Ex: Ganhar

concentra-se no sucesso quanto ao alcance dos objetivos

a partida

voltada para os aspectos externos da organizao

EFICINCIA

otimizao da utilizao de recursos disponveis


melhor maneira/mtodo de execuo das tarefas
(aplicao dos recursos de forma mais racional possvel)

concentra-se nas operaes (meios e procedimentos)


Ex: Jogar com
arte

voltada para os aspectos internos da organizao

ESTRATGIA
Origem

militar.
A palavra grega:
estratgos=
Arte do General,
quem tem a
viso do todo.
Expoente:
Napoleo

PLANEJAMENTO???
Para onde voc vai ? No sei...Bom!
Para quem no sabe para onde vai,
qualquer lugar serve !
(Conto de fadas: Alice no
Pas das Maravilhas)

PLANEJAMENTO???
Quem sabe faz a hora, no espera
acontecer !
(Geraldo Vandr)

PLANEJAMENTO???

Ningum faz check-up por


que vai morrer amanh
para viver mais anos !
(Daniel Hakin)

MEGATENDNCIAS ? ? ?

Populao cada vez mais idosa;

Tecnologia: A cada 18 meses avana 4 vezes sem custos;

Crise financeira mundial;

Efeito da Globalizao : 80% do que compramos de


multinacionais;

Mundo de incertezas;

Lucro no Receita Despesa (viso contbil) mas,


sustentabilidade Top of mind Michael Porter;

Atualmente o mais rpido vence o mais lento e no o maior vence


o menor;

CARACTERSTICAS DO
PLANEJAMENTO
QUEM SOU EU ? ONDE ESTAMOS ?
QUAIS SO MINHAS VANTAGENS COMPETITIVAS ?
ONDE QUEREMOS CHEGAR ?
O QUE DEVEMOS FAZER PARA CHEGAR L?

CARACTERSTICAS DO
PLANEJAMENTO
O QUE CLIENTES, FORNECEDORES, FUNCIONRIOS,
OS SCIOS, O MUNDO PENSAM DE MIM ?

FATORES CRTICOS DO
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
Ego : Achar que bom, o mximo
Sucesso : Sai o Presidente entra um
Estagirio

Plano centrado no Topo

Planos muito tericos, complexos


SIG : Sistema de Informaes Gerenciais para
monitoramento e feedback
Conhecer suas Qualidades (Sustentabilidade) e
no Qualidades (Sombras)

PLANEJAMENTO ESTRATGICO
um processo que consiste
na anlise sistemtica dos
pontos fortes e fracos da
empresa, e das
oportunidades e ameaas do
meio ambiente com o
intuito de estabelecer
objetivos, estratgias e
aes que possibilitam um
aumento da competitividade
da empresa.

ETAPAS DA ANLISE ESTRATGICA


Negcio
Princpios / Valores

Misso

Viso

Cenrios (Ameaas e Oportunidades)

Foras e Fraquezas
Objetivos estratgicos

Negcio

o entendimento do principal benefcio


esperado pelo cliente
Aquilo que a empresa explora para atender
as necessidades do cliente
Viso estreita ou ampliada do Negcio :

O fundador da Nike afirma que no vende


tnis, que seu negcio ...

O negcio dos chocolates KOPENHAGEM ...


O negcio do Mac Donalds .........

Negcio
VISO ESTREITA
EMPRESAS NEGCIO MOPE
Harley-Davidson
motocicleta
BMW
automveis
Kopenhagen
chocolates
Nike
tnis
Revlon
cosmticos
Petrobras
petrleo
Amil
assistncia mdica
Santa Casa
Mdico hospitalar
Xerox
copiadoras
Coca Cola
refrigerantes

VISO AMPLIADA
NEGCIO ESTRATGICO
Estilo de vida
Prazer em dirigir
Presentes
Atitude
Beleza
Energia
Sade
Sade
Digitalizao de documentos
Bebidas comerciais

Tintas Renner

Mercado de revestimentos
Moda masculina

Lojas Homem

tintas
Vende roupas

PRINCPIOS OU VALORES
So as crenas e conceitos bsicos numa organizao, elas
formam o corao da cultura, definem o sucesso em
termos concretos para os empregados, e estabelecem
padres a serem alcanados na organizao.

Exemplos

1. Responsabilidade social
2. Competncia interpessoal
3. Humanismo
4. Valorizao do ser humano
5. tica
6. Preservao ambiental
7. Integridade
8. Entusiasmo
9. Cidadania
10. Pioneirismo e Tecnologia
11. Histria
12. Eqidade

PRINCPIOS OU VALORES
Benefcios da definio dos Princpios ou Valores

1)

Balizam o processo decisrio

2)

Orientam o comportamento

3)

Balizam as Estratgias

4)

Criam diferencial competitivo

5)Direcionam a forma como so tratadas todas as partes


interessadas

Crenas e Valores do HEMOSC

Credibilidade
Responsabilidade
Qualidade
Competncia
Comprometimento
tica e Moral
Trabalho em equipe
Valorizao pessoal

VALORES ACCOR

Valorizar o Homem
Ser Lder
Empreender
Ter Qualidade
Ter Confiabilidade
Ter Sinergia
Ser Voltada para Resultados

Misso

As Organizaes so criadas para fazer alguma


coisa, tem uma Misso a cumprir;
Misso: Razo de existir da empresa no seu negcio
Tem que ser: Objetiva, clara, impulsionadora e
inspiradora
O direito de ter Viso ou Sonhos s possvel se
voc cumprir sua Misso

Benefcios da definio da Misso

Atrai, motiva e retm talentos


Orienta a formulao dos objetivos
Funciona com farol alto
Orienta o desenvolvimento e a capacitao da fora
de trabalho

MISSO
A ABRIL est empenhada em
contribuir para a difusode
informao,culturae
entretenimento, para o progresso
da educao, a melhoria da
qualidade de vida, o
desenvolvimento da livre
iniciativa e o fortalecimento das
instituies democrticas do
pas.

Misso da Revista VEJA


Veja existe para
que os leitores
entendam
melhor o mundo
em que
vivemos.

Misso da General Motors


O propsito fundamental da General
Motors fornecer produtos e servios de
qualidade tal que nossos clientes recebam
um valor superior, nossos funcionrios e
parceiros partilhem de nosso sucesso e
nossos acionistas recebam um retorno
sustentado e superior sobre seus
investimentos.

MISSO
Mc Donalds
Servir alimentos de qualidade, com rapidez
e simpatia, num ambiente limpo e
agradvel.

MISSO
PETROBRAS REPAR
Ser uma unidade de negcio rentvel nos segmentos de
derivados de petrleo e energia, respeitando as
pessoas e o meio ambiente.
Hospital das Clnicas de SP
Salvar vidas
Hospital Santa Casa de Misericrdia de Porto Alegre
Desenvolver e proporcionar aes de sade para todos,
com qualidade e Responsabilidade Social

VISO

VISO
Aponta objetivos a serem alcanados a longo prazo.
essencial para transmitir valores e crenas de modo claro a
todos os empregados.
Viso o estado que a organizao deseja atingir no futuro. A
viso tem a inteno de propiciar o direcionamento dos
rumos de uma organizao.
Se a empresa no cumpre sua Misso no vai ter uma Viso
mas uma iluso, uma fantasia.
A declarao da viso deve ser inspiradora.
Benefcios da definio da VISO
Motiva e inspira a equipe
Orienta os investimentos
Orienta o planejamento de longo prazo
Orienta os objetivos
Tira a empresa da zona de conforto

VISO
Exemplos
ser a empresa area mais bem sucedida do mundo;
ser a melhor instituio financeira no mercado de aes
da Amrica Latina;
ALCOA: ser a melhor companhia de alumnio do mundo,
e lder em outros negcios os quais escolhermos
para competir.
REPAP: A Repar ser reconhecida internacionalmente
pela excelncia dos seus resultados.

Exemplos de VISO
Hospital Santa Casa de Porto Alegre :
Instituio de referncia em Sade integrada a
Sociedade

AMBEV - BRAHMA :
Ser a cervejaria n 1 do mundo

DISNEY
DECLARAO DE VALORES
No ceticismo
Criatividade, sonhos e imaginao
Ateno fantica aos detalhes
Preservao e controle da magia Disney
MISSO
Alegrar as pessoas.

VISO
Criar um mundo onde todos possam se
crianas.

sentir

CENRIOS
MEGATENDNCIAS

Concorrncia globalizada

Clientes mais exigentes


Crescente conscincia ambiental
Crescente violncia social
Valorizao das pessoas
Valorizao da qualidade de vida
Cultura da tradio x cultura da mutao

ANLISE EXTERNA
VARIVEIS
Tecnolgica
Ambiental
Cultural
Social
Comunidade
Consumidores
Concorrentes
Fornecedores

Governo
Polticas
Interveno . . .

Econmica
Inflao
Taxa de juros . . .

Financiamento
Mercado

Tendncias
Produtos de sucesso
Modismo
Crescimento . . .

ANLISE EXTERNA
OPORTUNIDADES
a fora ambiental incontrolvel pela
empresa, que pode favorecer a sua estratgia,
desde que conhecida e aproveitada
Fatores externos que facilitam o
cumprimento da misso
Situaes do meio ambiente que a empresa
pode aproveitar para aumentar sua
competitividade

Oportunidades
ou condies
externas,
atuais
Oportunidadesso
sofenmenos
fenmenos
ou condies
externas,
ou
potenciais,
de contribuir
substancialmente
para
atuais
ou capazes
potenciais,
capazes
de
contribuir
osubstancialmente
cumprimento da misso
do alcance da
de efuturo
para o ecumprimento
da viso
misso
do
da
organizao
alcance
da viso de futuro da organizao

investidores
interessados
em formao
Existncia
Existncia de de
investidores
interessados
em
de
parcerias.
formao
de parcerias.

potencial para
para produtos
produtos de
de
Existncia
Existncia de
de mercado
mercado potencial
maior
maior valor
valor agregado
agregado

Incentivo
Incentivo fiscal
fiscal liberado
liberado pelo
pelo governo
governo

Baixa
Baixa taxa
taxa de
de juros
juros

ANLISE EXTERNA
AMEAAS
a fora ambiental incontrolvel pela
empresa, que cria obstculos sua ao
estratgica, mas que poder ou no ser
evitada desde que conhecida em tempo hbil
Fatores externos que dificultam o
cumprimento da misso
Situaes do meio ambiente que colocam a
empresa em risco

Ameaas so fenmenos ou condies externas, atuais


ou potenciais, capazes de dificultar o cumprimento da
misso e o alcance da viso de futuro da organizao.
Representam riscos de fracassos

Maiores exigncias da sociedade quanto aos


impactos ambientais e desempenho dos produtos.

Concorrncia ofertando produtos com qualidade e


preos diferenciados no mercado

Liberao do mercado para importao de produtos


concorrentes

Alterao da legislao

ANLISE INTERNA
PONTOS FORTES - QUALIDADES
a situao conseguida pela empresa que lhe
proporciona uma vantagem no ambiente
empresarial
Caractersticas ou recursos disponveis que
facilitam o cumprimento da misso
uma caracterstica competitiva da empresa que
a coloca em vantagem frente ao concorrentes
Varivel controlvel

Foras so fenmenos ou condies internas, atuais ou


potenciais, capazes de facilitar o cumprimento da
misso e o alcance da viso de futuro da organizao
no horizonte do Plano Estratgico. Representam as
potencialidades da organizao.
Capacidade para abastecer o mercado regional
Baixo custo operacional
Capacitao dos empregados
Processos certificados pela ISO 9002, 14001 e
OHSAS 18001

ANLISE INTERNA
PONTOS FRACOS - NO QUALIDADES
a situao inadequada da empresa que lhe
proporciona uma desvantagem no ambiente
empresarial
Caractersticas ou limitaes de recursos que
dificultam o cumprimento da misso
uma caracterstica competitiva da empresa que
a coloca em desvantagem frente aos concorrentes
Varivel controlvel

Fraquezas so fenmenos ou condies internas, atuais ou


potenciais, capazes de dificultar o cumprimento da
misso e o alcance da viso de futuro da organizao,
no horizonte do Plano Estratgico. Representam as
debilidades da organizao
Baixa experincia
competitivo

para

atuar

em

ambiente

Deficincia do processo de capacitao profissional


Deficincia de logstica para o escoamento de
derivados
Baixo grau de satisfao das pessoas

Processo Estratgico

Estabelecimento de Objetivos e
metas a serem alcanados
Objetivo = Resultado desejado que
se pretende alcanar, dentro de um
determinado perodo de tempo.
Devem ser focalizados em resultado
de mdio e longo prazo.
Meta = Objetivo de curto prazo
(Mximo 1 ano, mesmo exerccio).

Processo Estratgico

Metas devem ser :


Mensurveis, tangveis, desafiadoras,
alcanveis, intervalo de tempo para
execuo, impacto sobre o resultado,
histricas/benchmarking/necessidade
dos clientes
ELAS MOTIVAM ???

Processo Estratgico

Desdobramento dos Objetivos:


Como cada pessoa dentro da
Organizao sabe o que precisa
fazer para atingir os resultados ?

Processo Estratgico
Exemplo de Objetivo (Estratgico):
Ser um dos 3 melhores bancos
atuando no Brasil
Exemplo de Metas (Ttico):
Informatizar 100% das agncias at
31/12/2008 Responsvel: Gerente
de TI
Reduzir os custos operacionais em
10% at dezembro/2006
Responsvel: Gerente do Banco
Capacitar 100% dos recursos humanos
em tcnicas de negociao at

Processo Estratgico
Exemplo de Metas (Ttico):
Capacitar 100% dos recursos humanos
em tcnicas de negociao at
dezembro/2008 Responsvel:
Gerente de RH
Alcanar 95% de satisfao dos cliente
at dezembro/2008 Responsvel:
Gerente de Marketing

Processo Estratgico

Plano operacionais :

Reduzir o n de cpias em 10% at


Reduzir o consumo de energia eltrica em
10%
Implantar software de Gesto de informaes

Processo Estratgico

Itens de controle :

Planilhas;
Grficos;
Relatrios gerenciais;
Pesquisas;
Sistemas de gesto

Processo Estratgico
Exerccio:
Defina um objetivo e trace, no mnimo, trs
metas para cada um dos negcios abaixo:
Uma Universidade;
Uma fbrica de bebidas;
Uma empresa de telefonia
Ex.: 1 Negcio:
2 Objetivo:
3 Meta:
4 - Prazo / Responsvel:
5 Item de controle:

Trabalhe em Equipe !