La administracin moderna de una empresa

Factores para una operacin eficiente

Instituto de la Administracin
empresarial

UNIDAD 1. Organizacin y Administracin.

1. Administracin. Definicin.
2. Administracin de salud pblica.
3. Componentes del proceso administrativo.
4. Niveles de estructura administrativa.
5. Organizacin.
6. Misiones y funciones.
7. Tipos de organizacin.
8. Recursos humanos:

definicin de puestos,

criterios de seleccin,

estructura orgnico funcional,

mecanismos de evaluacin e

incentivo.

Administracin Detallle
La administracin, es el proceso cuyo
objetivo es la coordinacin eficaz de los
recursos de un grupo social para lograr sus
objetivos con la mxima productividad.

ADMINISTRACIN
La Administracin tiene como funcin,
optimizar los recursos y conducir en forma
racional las actividades de las organizaciones,
a travs del esfuerzo humano, para satisfacer
los objetivos institucionales con eficiencia,
eficacia y calidad

ADMINISTRACIN
Objetivo:
La
administracin
siempre
est
encaminada hacia el logro de fines o resultados.
Eficacia: Consiste en lograr los objetivos propuestos
en la planeacin.
Eficiencia: Obtencin de un producto o servicio en el
menor tiempo posible y al mnimo costo, mediante la
adecuada utilizacin de los recursos.
Grupo social: La administracin solo puede darse en
el marco de un grupo social.
Productividad: Obtencin de los mejores resultados
con el mnimo de recursos, en trminos de eficiencia
y eficacia.

ADMINISTRACIN
CARACTERSTICAS
La administracin existe y puede ser aplicada dentro
de cualquier colectivo o grupo social.
La administracin constituye un medio para lograr un
fin y no un fin en s mismo.
La administracin es un proceso dinmico en el que
todas sus fases o etapas existen en forma
simultnea.
La administracin puede ser aplicada a todos los
sistemas o subsistemas de la organizacin.
Los principios administrativos deben adaptarse a las
condiciones propias del grupo social donde se
apliquen.
La rigidez en la administracin es inoperante.

ORIGEN DE LA ADMINISTRACIN
ANTIGEDAD

FEUDALISMO

RENACIMIENTO

MERCANTILISMO

REVOLUCIN
INDUSTRIAL

HOMBRE
NMADE

ESCLAVISMO
SERVIDUMBRE

ARTESANO
PATRN

TALLER
MANUFACTURERO

FBRICA

HOMBRE
AGRCOLA

SISTEMA DE
PROTECCIN
DE
SIERVOS

SISTEMA
DE
OFICIOS

SISTEMA
DE
TALLER

SISTEMA

SUPERVISIN
Y
CONTROL

INDUSTRIA
ARTESANAL

DIVISIN
DE
TRABAJO
INCIPIENTE

DIVISIN
TOTAL
DEL
TRABAJO

ORGANIZACIN
EN
TRIBUS
1000

1600

1700

DE
FBRICA

1800

ORGANIZACIN FABRIL DE LA PRODUCCIN

SURGIMIENTO DE LA ADMINISTRACIN

1850/
1900

ORIGEN DE LA ADMINISTRACIN

trabajo
Relaciones complejas

hombre
Supervivencia, solidario,
responsable

Trabajo organizado

ADMINISTRACI
N

ADMINISTRACIN

Planificacin

Qu se quiere
hacer? Qu se har?

Organizacin

Cmo se har?

ADMINISTRACIN:
Es el logro de fines
a travs de:

Hacer que se
Direccin

cumplan los
objetivos

Control

Cmo se han
realizado?

ADMINISTRACIN
TRATA DE OBTENER RESULTADOS A PARTIR
DE LA UTILIZACIN DE RECURSOS, DE
MANERA EFICIENTE

ES UN PROCESO POR EL CUAL SE PUEDEN

LOGRAR CIERTOS OBJETIVOS

EL OBJETO DE LA ADMINISTRACIN SON LAS

ORGANIZACIONES

TECNOLOGAS ADMINISTRATIVAS
DETERMINADOS TIPOS DE CONOCIMIENTOS QUE
OPERAN Y TRANSFORMAN LA REALIDAD DE LAS
ORGANIZACIONES A TRAVS DE LA IMPLEMENTACIN
DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

ADMINISTRACIN DE SALUD PBLICA

Todos los enfoques y herramientas
administrativas desarrolladas a travs del
tiempo, son aplicables en la gestin de las
organizaciones de salud para lograr con
eficiencia, eficacia y calidad la satisfaccin de
las necesidades de salud.

ADMINISTRACIN DE SALUD PBLICA

En la gestin de las organizaciones de salud
pblica se aplica el proceso administrativo, con
orientacin estratgica, por procesos y basada
en sistemas; con enfoque situacional o
contingencial y aplicando tcnicas de
presupuestos por programas.

ADMINISTRACIN DE SALUD PBLICA

La Planificacin: consiste en la concepcin anticipada de
una accin que se pretende realizar , para lograrla se
requiere de la realizacin de las siguientes etapas:
El diagnstico de salud
La formulacin de planes
Discusin y aprobacin del plan
Ejecucin y evaluacin de los planes

ADMINISTRACIN Y SALUD PBLICA

El diagnstico de salud se integra de los siguientes datos:
1. Factores que condicionantes de la salud que incluyen
ubicacin geogrfica y climtica, datos demogrficos,
datos socioeconmicos y saneamiento del medio
2.

3.

Daos a la salud : conocer datos de morbilidad y

mortalidad
Recursos para la salud: Humanos y fsicos

ADMINISTRACIN
ES LA ACCIN CONJUNTA A TRAVS DE LA CUAL LOS
HOMBRES FIJAN RELACIONES, PREVEN RESULTADOS E
INFLUYEN EN LOS EFECTOS DE CUALQUIER SITUACIN,
EN LA QUE SE ORGANIZAN PARA TRABAJAR JUNTOS EN
LA OBTENCIN DE UN OBJETIVO COMN
(GULICK)

ES LA DIRECCIN DE UN ORGANISMO SOCIAL Y SU

EFECTIVIDAD EN ALCANZAR SUS OBJETIVOS, FUNDADA
EN LA HABILIDAD DE CONDUCIR A SUS INTEGRANTES
O DONNEL

ADMINISTRACIN
CARACERSTICAS
UNIVERSALIDAD: ORGANISMO SOCIAL
ESPECIFICIDAD: BUEN MEDICO, MAL ADMINISTRADOR
UNIDAD TEMPORAL: PLANIFICA Y CONTROLA
UNIDAD JERARQUICA: UNICO CUERPO ADMINISTRAT.

PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIN
1.

DIVISIN DEL TRABAJO: PPIO DE ESPECIALIZACIN

2.

AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DERIVADA

3.

DISCIPLINA

4.

UNIDAD DE MANDO

5.

UNIDAD DE DIRECCIN

6.

SUBORDINACIN DEL INTERES INDIVIDUAL AL

INTERES GENERAL

7.

REMUNERACIN JUSTA

PRINCIPIOS DE ADMINISTRACIN
8.

CENTRALIZACIN

9.

JERARQUIA DE AUTORIDAD

10. ORDEN
11. EQUIDAD
12. ESTABILIDAD
13. INICIATIVA
14. ESPIRITU DE CUERPO
HENRY FAYOL

PRINCIPIOS
Del Objetivo: Todas y cada una de las actividades
establecidas en la organizacin deben relacionarse con
los objetivos y propsitos de la empresa.
Especializacin: El trabajo de una persona debe
limitarse, hasta donde sea posible, a la ejecucin de
una sola actividad.
Jerarqua:

Es

necesario

establecer

centros

de

autoridad de los que emane la comunicacin necesaria

para lograr planes, en los cuales la autoridad y la
responsabilidad

fluyan

en

una

lnea

clara

ininterrumpida, desde el ms alto ejecutivo hasta el

nivel ms bajo.

PRINCIPIOS
Paridad de Autoridad y Responsabilidad: A cada grado
de responsabilidad conferido, debe corresponder el
grado de autoridad necesario para cumplir dicha
responsabilidad.
Unidad de Mando: Este principio establece que al
determinar un centro de autoridad y decisin para
cada funcin, debe asignarse un slo jefe, y que los
subordinados

no

debern

reportar

ms

de

un

superior, pues el hecho de que un empleado reciba

rdenes de dos o ms jefes slo ocasionar fugas de
responsabilidad, confusin e ineficiencia.

PRINCIPIOS
Difusin:

Para

maximizar

las

ventajas

de

la

organizacin, las obligaciones de cada puesto que

cubren responsabilidad y autoridad, deben publicarse
y ponerse, por escrito, a disposicin de todos aquellos
miembros de la empresa que tengan relacin con las
mismas.
Amplitud o Tramo de Control: Hay un lmite en cuanto
al nmero de subordinados que deben reportar a un
ejecutivo, de tal manera que ste pueda realizar todas
las funciones eficientemente.

PRINCIPIOS
De la coordinacin: Las unidades de la organizacin
siempre debern mantenerse en equilibrio.
La estructura organizacional debe propiciar la armona
y la adecuada sincronizacin de los recursos que
integran la empresa, para cumplir con los objetivos
generales. Todas las funciones deben apoyarse
completamente y combinarse, a fin de lograr un
objetivo comn; en esta forma, la organizacin
funcionar como un sistema armnico en el que todas
sus partes actuarn oportuna y eficazmente, sin
ningn antagonismo.
Continuidad: Una vez que se ha establecido, la
estructura
organizacional
requiere
mantenerse,
mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio
ambiente.

PROCESO DE ADMINISTRACIN
ETAPAS
PLANEACIN: LAS DECISIONES ACTUALES SE RELACIONAN
CON LOS RESULTADOS FUTUROS DESEADOS

ORGANIZACIN: CREACIN DE UNA ESTRUCTURA AGRUPACIN DE

COOPERACIN

ACTIVIDADES -

DIRECCIN: INFLUENCIA EN LA REALIZACIN DE LOS PLANES

COMUNICACIN MOTIVACIN - SUPERVISIN

CONTROL:

GRADO DE CONSECUSIN DE OBJETIVO PLANES

Y METAS RETROALIMENTACIN

DIRECTOR MDICO
QUE DEBE ADMINISTRAR?
EL PRINCIPAL RECURSO:

EL TIEMPO
PARA QUE?
PARA HACER USO EFICIENTE DE:

IDEAS COSAS PERSONAS

ASINCRONISMO
CIENCIA
MDICA

La Salud
no tiene
precio

VS.

CIENCIAS
ECONMICAS

La Salud
tiene
un costo

Un equipo multidisciplinario:
Profesionales de salud con cierta
preparacin administrativa
Profesionales contables entrenados en
administracin sanitaria

EMPRESA
M e d io a m b ie n t e e x t e r n o

M e d io a m b ie n t e in t e r n o

P e rso n a s

C o n o c i m ie n t o
T e c n o l g ic o

R ec u rso s

C o n o c im ie n t o
A d m in is t r a t iv
o

M e d io a m b i e n t e in t e r n o

M e d io a m b ie n t e e x t e r n o

( F i g 1 .)

EMPRESA
Medio ambiente externo

Personas
Recursos
Tecnologa

Bienes

LA
ORGANIZACION

Medio ambiente externo

Servicios

( Fig 2)

PROCESO ADMINISTRATIVO
Un proceso es el conjunto de pasos o
etapas necesarias para llevar a cabo una
actividad.
El proceso administrativo se define como
el conjunto de pasos o etapas sucesivas e
interrelacionadas entre s, a travs de las
cuales se efecta la administracin.

PROCESO ADMINISTRATIVO
Propsitos
FASE
MECNICA O

Objetivos
Estrategias
PLANEACIN Polticas
Programas
Presupuestos
Procedimientos

ESTRUCTURAL
Jerarquizacin
Divisin del Trabajo Departamentalizacin
ORGANIZACIN
Descripcin de funciones
Coordinacin
Toma de decisiones
DIRECCIN
Integracin
O
Motivacin
FASE
EJECUCIN
Comunicacin
Supervisin
OPERATIVA O
Establecimiento de
DINMICA
estndares
CONTROL
Medicin
Correccin
Retroalimentacin

PROCESO ADMINISTRATIVO
Cuatro (4) son las etapas bsicas para su estudio y
conformacin de sus dos (2) principales fases:
Fase mecnica, compuesta por la planeacin y la
organizacin, en donde se da respuesta a los
cuestionamientos de Qu se va a hacer? y Cmo se va
a realizar? Respectivamente.
Fase dinmica cuya implantacin dentro de la
organizacin, nos permite ver con mayor claridad lo que
al momento se esta haciendo y as mismo poder evaluar
tales acciones.

PROCESO ADMINISTRATIVO
Henry Fayol. Etapas: Previsin, organizacin, comando,
coordinacin y control.
Koontz & O'Donnell. Etapas: Planeacin, organizacin,
integracin, direccin y control.
G. R. Terry. Etapas: Planeacin, organizacin, ejecucin y
control.
Agustn Reyes Ponce. Etapas: Previsin, planeacin,
organizacin, integracin, direccin y control.
Burt K. Scanlan. Etapas. Planeacin, organizacin,
direccin y control.

ORGANIZACIN
SISTEMA SOCIAL COMPUESTO POR RECURSOS
HUMANOS Y OTROS RECURSOS QUE DESARROLLAN UN
SISTEMA DE ACTIVIDADES RELACIONADAS Y
COORDINADAS PARA EL LOGRO DE UN OBJETIVO
COMN, EN UN CONTEXTO CON EL QUE SE ESTABLECE
INFLUENCIA RECPROCA
SISTEMA SOCIAL
C
O
N
T
E
X
T
O

RRHH
RRMAT
RR$$
RRs

ACTIVIDADES
RELACIONADAS
COORDINADAS

OBJETIVO
COMN

ORGANIZACIN
El

establecimiento

de

la

estructura

necesaria para la sistematizacin racional

de los recursos, mediante la determinacin
de jerarquas, disposicin, correlacin y
agrupacin de actividades con el fin de
poder realizar y simplificar las funciones del
grupo social

ORGANIZACIN
Es la determinacin de las funciones y
actividades necesarias para cumplir los
objetivos, incluye organigrama, redes de
comunicacin y del flujo de la informacin

CONJUNTO DE ACTIVIDADES
ESTRUCTURA

O
FUNCIONES ASIGNADAS

ORGANIZACIN
Institucin o ente social cuyo centro es un
sistema de actividades coordinado y racional,
con un conjunto de relaciones entre las
actividades que en ella se llevan a cabo y que
constituyen su estructura, que tiende hacia
determinados fines u objetivos y que es influida
por el medio en el que se encuentra.

ORGANIZACIN
Solucin de los problemas sociales por medio de una
accin cooperativa y racionalizada
1.

Problemas sociales: que no se pueden resolver en

forma individual

2.

Racionalizada: Proceso sistemtico de anlisis de

informacin ms una deliberada seleccin de
alternativa

3.

Cooperativa: Accin conjunta (voluntaria o

impuesta)

ORGANIZACIN
ELEMENTOS
1. CONJUNTO DE PERSONAS
2. ESTRUCTURA (RELACIN Y COHERENCIA DE
ACTIVIDADES)
3. OBJETIVOS:
4. RECURSOS

ORGANIZACIN
Los fundamentos bsicos que demuestran la importancia
de la organizacin son:
Es de carcter continuo.
Es un medio a travs del cual se establece la mejor
manera de lograr los objetivos del grupo social.
Suministra los mtodos para que se puedan
desempear las actividades eficientemente, con un
mnimo de esfuerzos.
Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades,
reduciendo
los
costos
e
incrementando
la
productividad.
Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al
delimitar funciones y responsabilidades.

ORGANIZACIN
Solucin de los problemas sociales por medio de una
accin cooperativa y racionalizada
1.

Problemas sociales: que no se pueden resolver en

forma individual

2.

Racionalizada: Proceso sistemtico de anlisis de

informacin ms una deliberada seleccin de
alternativa

3.

Cooperativa: Accin conjunta (voluntaria o

impuesta)

ORGANIZACIN DE SALUD
Es un actor social conformado por dos o ms
individuos, que mediante el desarrollo de
actividades coordinadas e integradas en una
estructura que le da coherencia, y disponiendo
de los recursos necesarios, ofrece soluciones
especficas a determinadas situaciones de
salud

LA MISIN
Enunciado que sintetiza los principales propsitos
estratgicos y los valores esenciales que debern ser
conocidos, comprendidos y compartidos por todas las
personas que participan en la organizacin

La define la alta direccin considerando:

ESTRATEGIA PROPSITO VALORES
POLTICAS - NORMAS

LA VISIN
Idea o conjunto de ideas que se tienen de la
organizacin a futuro
Consolida el liderazgo de alta direccin, ya que al tener
claridad conceptual acerca de lo que se requiere
construir a futuro, le permite enfocar su capacidad de
direccin, conduccin y ejecucin hacia su logro
permanente.
La define la alta direccin de la organizacin
concentrando esfuerzos en capacitacin, reingeniera de
procesos, y alcanzar la certificacin de los sistemas de
calidad

FUNCIN
Conjunto de tareas, realizadas por una
persona, que forman un rea

definida de

trabajo. Suelen mantener entre s una

relacin de proximidad fsica o tcnica

TIPOS DE ORGANIZACION
Se refiere a los distintos tipos, sistemas o modelos de
estructuras organizacionales que se pueden implantar
en un organismo social; las ms usuales son:

1. Lineal o militar
2. Funcional o de Taylor
3. Lineo - Funcional
4. Staff
5. Por comits

ORGANIZACIN LINEAL
Se caracteriza porque la actividad decisional
se concentra en una sola persona quien toma
las decisiones y tiene la responsabilidad
bsica del mando.
Se le conoce como organizacin lineal o
militar porque, se utiliza en instituciones
militares, siendo aconsejable tambin su
aplicacin en pequeas empresas.

ORGANIZACIN LINEAL

VENTAJAS

Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la

ejecucin de las mismas
No hay conflictos de autoridad ni fugas de
responsabilidad.
Es claro y sencillo
til en pequeas empresas
La disciplina es fcil de mantener.
DESVENTAJAS
Es rgida e inflexible
La organizacin depende de hombres claves
No fomenta la especializacin.
Los ejecutivos estn saturados de trabajo, lo que
ocasiona que no se dediquen a labores directivas
sino de operacin simplemente.

ORGANIZACIN FUNCIONAL
La organizacin funcional consiste en dividir el
trabajo y establecer la especializacin de manera
que cada hombre, desde el gerente hasta el
obrero, ejecuten el menor nmero posible de
funciones.
Horario de
Citas

Abastecimiento
de
Medicamentos

Historia Clnica

Auditora
Mdica
Medicos

Protocolos de
atencin

Capacitacin
Constante

Firma y Sello
del Mdico

Mantenimiento
del Consultorio

ORGANIZACIN FUNCIONAL
VENTAJAS
Mayor especializacin
Se obtiene la ms alta eficiencia de cada persona.
La divisin del trabajo es planeada y no incidental.
El trabajo manual se separa del trabajo intelectual.
Disminuye la presin sobre un solo jefe por el nmero
de especialistas con que cuenta la organizacin.
DESVENTAJAS
Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que
afecta seriamente la disciplina y moral de los
trabajadores por contradiccin aparente o real de las
rdenes.
Se viola el principio de la unidad de mando, lo que
origina confusin y conflictos.
La no clara definicin de la autoridad da lugar a
rozamientos entre los jefes.

ORGANIZACIN LINEO - FUNCIONAL

En

sta

se

combinan

los

dos

tipos

de

organizacin antes vistos, aprovechando las

ventajas

evitando

las

desventajas

inherentes a cada una, ya que conserva.

De

la

organizacin

lineal

militar,

la

autoridad y responsabilidad que se tramite

a travs de un solo jefe para cada funcin
en especial.
De la funcional, la especializacin de cada
actividad en una funcin.

ORGANIZACIN STAF
Surge como consecuencia de las grandes
empresas y del avance de la tecnologa, lo
que origina la necesidad de contar con
ayuda en el manejo de detalles, y de
contar

con

especialistas

capaces

de

proporcionar informacin experta y de

asesora a los departamentos de lnea.

ORGANIZACIN STAF

VENTAJAS
Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la
manera de resolver los problemas de direccin.
Hace posible el principio de la responsabilidad y la
autoridad indivisible, y al mismo tiempo permite la
especializacin del estaf.

DESVENTAJAS
Si los deberes y responsabilidades de la asesora no se
delimitan claramente por medio de cuadros y manuales,
puede producirse una confusin considerable en toda la
organizacin.
Puede ser ineficaz por falta de autoridad para realizar sus
funciones, o por falta de un respaldo inteligente en la
aplicacin de sus recomendaciones.
Pueden existir rozamientos con los departamentos de la
organizacin lineal.

ORGANIZACIN POR COMITS

Este tipo de organizacin consiste en asignar
los diversos asuntos administrativos a un
cuerpo de personas que se renen y se
comprometen para discutir y decidir en
comn los problemas que se les
encomiendan.

ORGANIZACIN POR COMITS

CLASIFICACIN
Directivo: Representa a los accionistas de una empresa
que se encargan de deliberar y resolver los asuntos
que surgen de la misma.
Ejecutivo:Es nombrado por el comit directivo, para
que se ejecuten los acuerdos que ellos toman.
De vigilancia: Personal de confianza que se encarga de
inspeccionar las labores de los empleados de la
empresa.
Consultivo: Integrado por especialistas, que por sus
conocimientos o estudios, emiten dictmenes sobre
asuntos que les son consultados.

ORGANIZACIN POR COMITS

VENTAJAS
Las soluciones son ms objetivas, ya que representan la
conjuncin de varios criterios.
Se comparte la responsabilidad entre todos los que integran
el comit, no recayendo aquella sobre una sola persona.
Permite que las ideas se fundamenten y se critiquen.
Se aprovechan al mximo los conocimientos especializados
DESVENTAJAS
Las decisiones son lentas, ya que les deliberaciones son
tardas.
Una vez constituido un comit, es difcil disolverlo.
En ocasiones, los gerentes se desligan de su responsabilidad
y se valen del comit para que se haga responsable de sus
propias actuaciones.

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
Conjunto de medios que maneja la organizacin
con el objeto de dividir el trabajo en diferentes
tareas y lograr la coordinacin efectiva de las
mismas
- Permite lograr una determinada disposicin de
los recursos
- Facilita la realizacin de las actividades
- Coordinacin de su funcionamiento

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
Es la coordinacin (relaciones) de la totalidad de
los recursos (medios) que la organizacin utiliza
para realizar las actividades que conducen al
cumplimiento de su misin ( razn de ser de la
organizacin)
DIFERENTES TAREAS
+
COORDINACIN DE TAREAS
=
ESTRUCTURA
(DIVISIN VERTICAL Y DIVISIN HORIZONTAL)

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
DIVISIN VERTICAL
1. NIVEL POLTICO PICE ESTRATGICO
Objetivos Polticas - Metas - Conduccin
2. NIVEL INTERMEDIO ADMINISTRATIVO
Desarrolla y ejecuta Programas Administra
Presupuestos
3. NIVEL OPERATIVO: Tareas concretas

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN
DIVISIN HORIZONTAL
Se basa en el agrupamiento de actividades:

Funcional (Personal Ciruga Guardia)

Por Objetivo: Por producto (Laboratorio)

Por caractersticas de paciente (especialidad)

Por Proceso (UTI Guardia Mdica)

Geogrficos: divisin por regiones (CUCAIBA

en Buenos Aires)

TCNICAS DE ORGANIZACIN
Son las herramientas necesarias para llevar a cabo una
organizacin racional, son indispensables durante el
proceso de organizacin y aplicables de acuerdo con las
necesidades de cada grupo social.

Las principales son:

Organigramas
Manuales

ORGANIGRAMAS

ES LA REPRESENTACIN GRFICA
SIMPLIFICADADE LA ESTRUCTURA FORMAL
QUE HA ADOPTADO LA ORGANIZACIN

ORGANIGRAMAS
Consiste en representar grficamente la
estructura orgnica y debe reflejar de manera
esquemtica, la posicin de las unidades
administrativas que la componen y sus
respectivas relaciones, niveles jerrquicos,
canales formales de comunicacin, lneas de
autoridad y asesora.

ORGANIGRAMAS
VERTICAL: En la que los niveles jerrquicos
quedan determinados de arriba hacia abajo.

HORIZONTAL: Los niveles jerrquicos se

representan de izquierda a derecha.

CIRCULAR: Donde los niveles jerrquicos

quedan determinados de forma circular.

RECURSOS HUMANOS EN SALUD

El

conjunto

motivaciones

de

aptitudes,
y

conocimientos,

comportamientos

que

disponen los miembros de una comunidad

para la atencin de su salud ms los que
podran desarrollar en el futuro

FUNCIN ESENCIAL N 8
Desarrollo de recursos humanos y capacitacin en
salud pblica
Definicin:

La identificacin de un perfil para los recursos humanos en la

salud pblica que sea adecuado para la asignacin de los
servicios de salud pblica.

La educacin, capacitacin y evaluacin del personal de salud

pblica con el fin de identificar las necesidades de los servicios
de salud pblica y de la atencin de salud, de enfrentarse
eficazmente a los problemas prioritarios de la salud pblica y de
evaluar adecuadamente las acciones en materia de salud
pblica.

La definicin de requisitos para la acreditacin de profesionales

de la salud en general y la adopcin de programas de
mejoramiento continuo de la calidad de los servicios de salud
pblica.

FUNCIN ESENCIAL N 8
Desarrollo de recursos humanos y capacitacin en
salud pblica
Definicin (continuacin):

La formacin de alianzas activas con programas de

perfeccionamiento profesional que aseguren la adquisicin de
experiencias en la salud pblica significativas para todos los
estudiantes, as como la formacin continua en materia de
gestin de los recursos humanos y desarrollo del liderazgo en el
mbito de la salud pblica.

El desarrollo de capacidades para el trabajo interdisciplinario y

multicultural en materia de salud pblica.
La formacin tica del personal de salud pblica, con especial
atencin a principios y valores tales como la solidaridad, la
igualdad y el respeto a la dignidad de las personas.

MOTIVACIN
La motivacin es lo que hace que un individuo
acte y se comporte de una determinada
manera. Es una combinacin de procesos
intelectuales, fisiolgicos y psicolgicos que
decide, en una situacin dada, con qu vigor se
acta y en qu direccin se encauza la
energa.

MOTIVACION
La motivacin es la labor ms importante de la
direccin, a la vez que la ms compleja, pues a travs
de ella se logra la ejecucin del trabajo tendiente a la
obtencin de los objetivos, de acuerdo con los
estndares o patrones esperados. Mltiples son las
teoras que existen en relacin con la motivacin, pero
se pueden agrupar en dos tendencias:
Teoras de Contenido
Jerarqua de las necesidades, de Maslow
Teora de la Motivacin e higiene , de Herzberg.
Motivacin de Grupo
Teoras de aprendizaje social o del enfoque externo
o de Incentivos

MOTIVACIN
JERARQUIA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW
1. Fisiolgicas (comer, beber, dormir, abrigarse, etc.)
2. De Seguridad (sentirse seguro en trminos fsicos y
hasta del vinculo de empleo)
3. Sociales (formar parte de algo y de un grupo)
4. Reconocimiento (ver reconocido por otros el propio
trabajo)
5. Auto-Reconocimiento (satisfacerse con el propio
trabajo)

EQUIPOS MULTIPROFESIONALES
Asegurar trabajo en equipo
Integralidad de la atencin
Cultura de equipo
Tensin dinmica entre delimitacin clara de
atribuciones y trabajo cooperativo
Polifuncionalidad versus intercambiabilidad
Definir claramente atribuciones y competencias de
cada profesional
Educacin permanente por categora ocupacional o
para el equipo em su conjunto (desarrollo profesional
permanente)

CARRERA MDICA
Remuneraciones
Gestor

Docente

Educacin
Permanente

Evaluacindel
Desempeno

Competencias

Asistenc.

Escalafn

Tiempo

CARRERA MDICA
Tendencias a cambios en general
Revalidar titularidad vs evaluacin desempeo
Aplanamiento y simplificacin de categoras del
escalafn
Carrera nica para el personal?
Poltica de RRHH definida
Viabilidad
Factibilidad: legislacin ?
Costo poltico
Fortalecimiento de la estrategia
versus
Desequilibrios, conflictos

MODALIDADES DE PAGO

Tendencia general a Capitacin o modalidades

mixtas que incluyen Capitacin

Evaluar modos de pago contra Objetivos:

1.

Mejora de Productividad

2.

Bajar Costos de la atencin

3.

Mejora de la Calidad

4.

Asegurar continuidad del cuidado

5.

Promover el Trabajo en equipo

VINCULOS LABORALES /
MODALIDADES DE CONTRATACIN
Tendencia preocupante: Sustitucin de contratos de
duracin indefinida y protegidos por contratos temporales
o por servicios o p;roductos y com diverso grado de
desproteccin o precariedad
Elevada proporcin de contratos flexibles
Tercerizacin y compra de servicios labor. a cooperativas
Ilegalidad e informalidad
Gran nmero de regmenes diferentes em contexto de baja
capacidad de gestin de RRHH
Desafo/ Riesgo a los objetivos de Calidad, motivacin,
participacin
Flexibilidad con proteccin?

PREMISAS BSICAS
POLTICAS DE RECURSOS
HUMANOS
REGULACIN

NEGOCIACIN

PLANIFICACIN
DE RRHH

INCENTIVOS

ACTORES

GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

DESCENTRALIZADA
EDUCACIN PERMANENTE

PUESTO DE TRABAJO
Elemento: Es la unidad mnima indivisible del trabajo.
Tarea: Actividad individualizada e identificable como
diferente del resto.
Funcin: Conjunto de tareas, realizadas por una persona,
que forman un rea

definida de trabajo.

Obligacin: Compromisos que puede desarrollar una

persona en una organizacin.
Puesto: La unidad de organizacin que conlleva un conjunto
de deberes y responsabilidades que lo diferencia del resto.
Ocupacin: Puestos que pueden ser hallados en diferentes
organizaciones y que presentan una gran similitud entre s.

PUESTO DE TRABAJO
PUESTO: Determina el rol en las organizaciones
ANLISIS: Contenido Aspectos y condiciones que lo
rodean
DESCRIPCIN: Documento Responsabilidades y deberes
inherentes al puesto
ESPECIFICACIN: Requisitos y cualificaciones personales
exigidas
PROFESIOGRAMA: Elaboracin del perfil profesiogrfico

PUESTO DE TRABAJO
1. Anlisis, diseo y descripciones de puestos de trabajo
2. Requisitos y Responsabilidades
3. Contenido del puesto
4. Condiciones de trabajo
5. Que hace? Cmo lo hace? Por qu lo hace?

PROFESIOGRAMA

ESTRUCTURA ORGNICO FUNCIONAL

Descripcin de las actividades inherentes a cada uno de
los cargos y/o unidades administrativas contenidas en la
estructura orgnica, que le permitan cumplir con sus
responsabilidades y deberes.
Recomendaciones
Mismos ttulos que se sealen en la estructura funcional.
Descripcin de funciones en el orden establecido en la
estructura organizacional.
Descripcin de las funciones: inicie con un verbo en
tiempo indefinido.
Fijar son los objetivos de cada unidad administrativa que
conforme la estructura orgnica

ADMINISTRACIN DE RRHH
FUNCIN
Provisin
Aplicacin.

ACTIVIDADES

PRINCIPALES

Reclutamiento y Seleccin.
Ubicacin y socializacin.

Conservacin Remuneracin, carrera, condiciones

de trabajo.
Desarrollo

Entrenamiento, desarrollo de recursos

humanos, desarrollo organizacional.

Evaluacin
Del recurso humano, de la
administracin de RRHH y de la
organizacin.

EVALUACIN DE RRHH
1. Evaluacin Informal : da a da
2. Calificaciones
FACTORES
a) Conocimiento
b) Desempeo o rendimiento
c)

Cumplimiento de obligaciones formales

d) Dedicacin especial a su tarea

e) Relaciones interpersonales
f)

Disposicin e Iniciativa

g) Presentismo y Puntualidad

INCENTIVOS
Un incentivo es aquello que se propone estimular
o inducir a los trabajadores a observar una
conducta determinada que, generalmente, va
encaminada directa o indirectamente a conseguir
los objetivos de: ms calidad, ms cantidad,
menos coste y mayor satisfaccin.

INCENTIVOS
TIPOS DE INCENTIVOS
I. A la productividad.
II. A la eficiencia.
III. A la calidad.
IV. Otros
Asistencia y Puntualidad

INCENTIVOS
Buscan motivar al personal, mejorando su rendimiento y
evitando su alejamiento, especialmente del mejor
calificado y que el mismo considere satisfactorio el
ambiente laboral
MECANISMOS DE INCENTIVOS
a) Incentivos econmicos complementarios al

sueldo

b) Otros incentivos : Becas de estudio, Congresos

c) Seguridad y adecuadas condiciones laborales .?
ES NECESARIO AUMENTAR LOS INCENTIVOS

DESAFIOS DE LA SALUD PBLICA

Primera mitad siglo XX: La Epidemiologa

Segunda mitad siglo XX: La gestin de la Atencin

Mdica

Primera mitad siglo XXI: La biotica y los Derechos del

paciente

DESAFIOS DE LOS PROFESIONALES

Primera mitad siglo XX: La Especializacin

Segunda mitad siglo XX: La Actualizacin y la

Integracin

Primera mitad siglo XXI: El permanente cambio y la

adaptacin a nuevos escenarios

RRHH: DESAFIOS PERMANENETES

Conocimiento
Actualizacin
Estabilidad laboral
Gerenciacin de la atencin mdica
Interdisciplinas y transdicsciplinas
Derechos del paciente y la legislacin
Dinmica de roles, responsabilidades y competencias
Biotica y la dignidad del paciente y del profesional
Facilidad y complejidad de la comunicacin
Bioseguridad y proteccin del recurso humano

RECURSOS HUMANOS
Publicidad

Familia

PACIENTE

Legislacin
Seguros de salud

Instituciones de Salud

Tecnologa

MDICO

Bioseguridad
Recurso humano

RECURSOS HUMANOS
Medicina:
Enfermera:

116.000
95.000

Kinesiologa:
Nutricin:

12.000
6.000

Asistentes Sociales:
Psicologa:
Farmacia:
Bioqumica:

4.500

48.000
17.000
12.500

RECURSOS HUMANOS
Fenmenos de la Atencin de la Salud:
1.- Aumento del conocimiento mdico
2.- Crecimiento del servicio auxiliar tecnolgico
3.- Derechos del paciente
4.- Cambios biolgicos de la poblacin:
edad cronicidad discapacidad
5.- Interdisciplinas: jurdicas econmicas
informticas servicio social etc.

RECURSOS HUMANOS
I Comlejidad del problema:

Exigencia de capacitacin y actualizacin

Alta tecnologa y complejidad diagnstica

Procedimientos teraputicos multidisciplinarios

Crecimiento progresivo del costo de la atencin

mdica

Incorporacin de otras profesiones no mdicas

RECURSOS HUMANOS
I Legislacin en Salud:

Mala praxis

Leyes de ejercicio de la profesin

Leyes del seguro de salud

RECURSOS HUMANOS
I El paciente y su nuevo rol:

Derecho a la salud

Derecho a informarse

Derecho a la autodeterminacin