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AYUDAS VISUALES

DESARROLLO DE
PRODUCTOS
LIBRO
GUA PARA EL DESARROLLO DE PRODUCTOS
EDITORIAL THOMSON LEARNING
AUTOR: MTRO EN ADMN. ALEJANDRO LERMA
KIRCHNER
1

AYUDAS VISUALES CAPTULO 1


CONCEPTOS BSICOS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.

Importancia del desarrollo de productos.


Beneficios del desarrollo de productos para la empresa.
Beneficios del desarrollo de productos para el
consumidor.
Qu es el producto?.
Estructura del producto: Producto esencial, producto
ampliado, plus y producto total.
descripcin de algunos datos crticos respecto al
producto.
Descripcin de algunos datos crticos con respecto al
envase y al embalaje.
El producto en la mercadotecnia internacional.
La etiqueta.
Ciclo de vida del producto.
Estrategias con respecto al producto.
Estrategias con respecto al servicio.
Dilema: Estandarizar o adaptar el producto.
Clasificacin de los productos.
Producto y produccin exportable.
Mezcla, lnea y marca de producto.
Qu es desarrollo de productos?.
Cules son los niveles de novedad en el desarrollo de
productos?.
El desarrollo de productos y el ciclo de vida:
El desarrollo de productos y la mezcla de la
Mercadotecnia.
Factores de xito en el desarrollo de productos.
Descripcin de prcticas y trabajos de campo.

Esquema de los conceptos bsicos

Qu es desarrollo de productos?
Es el conjunto de acciones cuya finalidad
es la generacin de nuevos satisfactores
y/o la actualizacin, modificacin y
perfeccionamiento de satisfactorias que
ya existen.

A quin beneficia el desarrollo de


productos?
A los consumidores o usuarios: Mejor
satisfaccin de sus necesidades y/o
deseos.
A las empresas: Sobrevivir y realizar su
misin.
A el pas: Progreso, mejora en la balanza
comercial y en los niveles de vida de la
poblacin.
6

Sobrevivir implica

10

11

12

Tipos de Mercados
Mercado
Marco de referencia
Bien, servicio e idea
Lugar geogrfico determinado
Momento o lapso especfico

Los mercados estn


compuestos por:
Personas: a) Naturales o
Familias b) Morales o
Jurdicas

Con caractersticas
calificativas
Con Deseos y/o Necesidades
Con Poder Adquisitivo
Sin Influencia de factores
Inhibidores
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Tipos de Mercados
Mercado
Marco de referencia
Bien, servicio e idea
Lugar geogrfico determinado
Momento o lapso especfico

Los mercados estn


compuestos por:

Negocio a
Consumidores
Negocio
(Industrial)

Personas: a) Naturales o
Familias b) morales o jurdicas

Con caractersticas
calificativas
Con Deseos y/o Necesidades
Con Poder Adquisitivo
Sin Influencia de factores
Inhibidores

Canal
Institucional
( hospitales,
escuelas,
organismos
gubernamentales)

(Revendedore
so
Intermediario
s: mayoristas,
detallistas
distribuidores
)
14

Apellidos de los Mercados y de gran


uso en la Estrategia de Mercadotecnia
Mercado

Mercado

=
Potencial

+
Real

Participacin
De Mercado
Marca X

Mercado
Latente
Ventas Marca X

_______________
Total de Ventas

15

16

Estrategia y Mezcla de
Mercadotecnia

Desarrollando una mezcla de Mercadotecnia


Integrada.
Las 4 Ps
contra
Las 4 Cs
Producto
Solucin para el
Cliente
Precio
Costo para el Cliente
Plaza
Conveniente
Promocin
Comunicacin

2-32

17

Las Nuevas 5 Ps, de la Mercadotecnia.


Paradoja

Ej. Todos los automviles son iguales;


todos los automviles son diferentes
La paradoja contiende dentro de s una
oportunidad. Explotar la diferenciacin.

Perspective

Utilizar la perspectiva del consumidor.

Paradigma

Mostrar los beneficios del Producto

Persuasin
Pasin

Tres componentes: la credibilidad del que habla;


el contenido del mensaje
y la participacin de la audiencia
Crea dilogos con los consumidores,
diseado no solo para vender, sino tambin
para crear una relacin .
Se requiere perseguir el objetivo con
entusiasmo.

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De las Cinco Ps a las Tres


Vs
Valor del Cliente

Valor de la
Propuesta

Valor de
Empresa

Cules son los segmento de clientes


que generan mayor utilidad?

Si no tiene beneficios Claros o ni evidencia


de reduccin de costos
Quizs el producto o servicio no sea
lo suficiente mente bueno

Capacidades de una empresa para revolucionar


sus sistemas de venta y distribucin
19

Las tres Ps adicionales para


servicios

20

21

Investigacin de Campo
Compare tres productos que compitan entre si

Descrbalos.
Comprelos en relacin a:
Usos del producto
Especificaciones del producto
Funcionalidad
Garantas y duracin
Diseo y atractivo
Calidad
Aspectos tecnolgicos y ecolgicos sobresalientes
Ergonoma
Impacto Comercial
Costo
Originalidad.
Otro Factor relevante
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Factores
de xito
en el
desarrollo
de
productos

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Qu es el producto?
Producto: es el objeto (tangible o intangible)
sobre el que se aplica el esfuerzo mercadolgico
para ser comercializado en un mercado dado; es
lo que se ofrece y razn de ser de la
organizacin, es aquello que la empresa o
institucin provee a su entorno.
Es todo objeto o servicio hecho por el trabajo
humano, capaz de satisfacer las necesidades o
deseos de los consumidores. El producto es
puesto en el mercado, para que mediante la
operacin de compraventa sea adquirido por el
consumidor.
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DIMENSIONES DEL PRODUCTO


PRODUCTO POTENCIAL
PRODUCTO AUMENTADO
PRODUCTO ESPERADO
PRODUCTO GENRICO
PRODUCTO
BSICO
(necesid. bs.)
(infraestructura)
(expectativas mnimas)
(expectativas superadas)
(incluye todas las posibilidades de mejora)

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Producto = Bienes y servicios

27

28

El producto esencial

29

Producto ampliado

30

Plus

31

Algunos
datos
importantes
del
producto

32

JERARQUA DE PRODUCTOS:
TERMINOLOGA DE LA VARIABLE PRODUCTO
Consistencia

Longitud
y profundidad

Amplitud
o Anchura

Cartera
de productos

Lnea
de productos
PRODUCTO

Categora
de productos

Referencia
de producto
7

33

EJEMPLO DE CARTERA DE PRODUCTOS:


UNILEVER
AMPLITUD
Detergentes
y suavizantes

LONGITUD /
PROFUNDIDAD

Limpieza
hogar

Cuidado
cabello

Skip
Cif
Skip micro
Ballerina
Surf (Luzil)
Domestos
Mimosn
Mimosn lana
Mimosn pla.fc.

Timotei
Sunsilk
Organics

Higiene
bucal

DesodoCremas
rantes
Fragancias faciales

Axe
Signal
Rexona
Signal Plus
Impulso
Close-up
Close-up menta
Close-up fresa

Margarinas

Mahonesas

Sopas

Artua
Artua Oliva
Tulipan
Ligeresa
Flora

Calv
Hellmanns
Ligeresa

Knorr
Starlux

Bebidas
Lipton

Atkinson
Patricks
Otelo

Congelados
Frudesa
Capitn
Salto

Ponds

Meriendas
Nocilla

34

El envase y el embalaje

35

Funciones
del envase

36

Elementos
importantes
en el envase

37

Razones para desarrollar


presentaciones diferentes

38

Empaque
Es tanto un envase como un medio de
comunicacin
Es el ltimo anuncio que un cliente ve antes
de tomar la decisin de comprar un producto
En el anaquel, en la casa o en la oficina es un
recordatorio constante de la marca
Aunque no tenga un presupuesto de
publicidad grande, tiene una oportunidad de
luchar si su producto proyecta una imagen
irresistible en el anaquel.
39

El Empaque es mas que un


Contenedor

40

El Empaque de los Nuevos


Productos debe Resaltar en el
Anaquel de la Tienda
Reconocimiento
Imgenes
Estructura
Comportamiento
41

Importancia del Diseo del


Empaque

42

43

Qu es embalaje?
El embalaje es la
envoltura o recipiente
con la que se
agrupan los
productos para su
transporte y manejo
colectivo.

44

Qu es la etiqueta?
La etiqueta es la informacin opcional u
obligatoria que presenta el fabricante,
comercializador o autoridad, la cual puede
estar impresa, resaltada, adherida o atada
en el producto o envase

45

Tipos de
etiquetas

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ETIQUETADO
Funciones:
Identificacin del producto
Comunicar las ventajas del producto
Informacin al consumidor:
Nombre o denominacin usual o comercial del producto
Composicin
Contenido
Fecha de caducidad, consumo preferente
Instrucciones de uso, modo de empleo, advertencias, recomendaciones, instalacin, mantenimiento y condiciones de seguridad
Identificacin del fabricante, envasador, transformador o vdedor.
Lote de fabricacin cuando el proceso de elaboracin se realice
en series identificables
Lugar de procedencia u origen del producto
En aparatos elctricos se indicar la potencia mxima y la
tensin de alimentacin, y si usan otro tipo de energa, el
consumo especfico y el tipo de combustible requerido
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47

Investigacin de Campo
Evaluacin de 3 envases

Descrbalos brevemente y clasifquelos


Comprelos en relacin a:
Duracin
Aspecto ecolgico (reciclable, retornable, biodegradable)
Cuidados
Riesgos del envas (accidentes o enfermedades)
Dimensiones, peso, resistencia, color, textura, etc.
Aspectos mercadotcnicos y estticos del emvase
Usos posteriores
Ergonoma
Leyendas etiquetas.

Evalelos
Efectu su propuesta de Mejora de cada uno de ellos
48

49

Ciclo de vida del turismo


TURISMO DEL SIGLO XXI
DESREGULACION
AEREA

TURISTAS
SOL Y PLAYA
PETROLEO Y
DERIVADOS A
BAJO PRECIO

LIMITE DE
CRECIMIENTO

CONSUMO
MASIVO

AVIONES A
PROPULSION

NUEVO
TURISMO

NUEVA
TECNOLOGIA

NUEVOS
TURISTAS

INTEGRACION
DIAGONAL

MERCADOS
SEGMENTADOS

MERCADOTECNIA

VACACIONES
PAGADAS

PRODUCCION EN MASA

DESDARROLLO
SUSTENTABLE

VUELOS CHARTER
FIN DE LA
2a. GUERRA
CRECIMIENTO
ECONOMICO

1945

VIEJO
TURISMO

PAQUETES
TURISTICOS

1958

DESTINOS TURISTICOS
PLANIFICADOS Y
CONTROLADOS

1968

1978

2000

2020

50

Las etapas del ciclo de vida


Introduccin

Costos y precios altos


Estancamiento de la demanda
Alto riesgo tcnico/mercado
Saturacin del mercado
Producto en pocas versiones/
Competencia alta
pocos accesorios
Madurez
Distribucin problemtica Competencia
Proceso (costos)
Producto (precios, comunicacin,
estrategia)
Crecimiento Tasa de crecimiento de las ventas
Distribucin
Alto crecimiento de la demanda
Variantes y accesorios de producto
Perfeccionamiento del proceso
Abaratamiento de costes

Declive

Reduccin de la demanda
Exceso de capacidad
51
Agresiva competencia en precios

Las etapas del ciclo de vida


Introduccin

Obtener toda la informacin posible


Responder con rapidez a los
cambios
Consolidar la innovacin

Diferenciacin del producto basada


en servicio, calidad
Centrarse en segmento con
mayores posibilidades
Internacionalizacin

ESTRATEGIAS
RECOMENDADAS
Crecimiento
Poltica adecuada de precios
Perfeccionamiento del proceso
Perfeccionamiento del producto
Potenciar imagen empresa

Madurez
Declive

Liderazgo mediante fusiones, etc.


Segmento c/mejores condiciones
Cosecha: maximizar efectivo
Retirada rpida: abandonar52

Distintos modelos del ciclo de


vida

Clsico

Revitalizacin,
(nuevos usos o mercados)

Ventas crecientes
ventas
decrecientes

Crecimiento
normal o rpido
con decrecimiento
lento

Madurez
extensa

Penetracin
rpida

Relanzamientos
sucesivos 53

Ciclos de Vida para Estilos, Moda y Novedades


Moda

Tiempo

Novedades

Vent as

Ve nt as

Ventas

Estilo

Tiempo

Tiempo

Estrategias
de
producto

55

Estrategia lider/seguidor

56

Estrategia
Estandar/personalizado

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58

Qu hacer?, comercializar
producto estndar o adaptar el
producto al mercado

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Clasificacin
de los
productos

60

Mezcla, lnea y marca de productos

61

62

63

Alternativas con respecto a la


marca de los productos

64

Imagen de la marca (estereotipo)

65

Qu exportar?

66

Producto, envase, embalaje,


pallet, contenedor

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Investigacin de Campo
Mezcla de productos que maneja una empresa

Lleve a cabo la investigacin en Internet y/o campo de dos


empresas que estn en el mismo ramo
Comprelos su mezcla de productos en relacin a :
Producto
Lnea del Producto
Marco

Evalelos
Conclusiones de su evaluacin

68

FIN
CAPTULO 1
69