Southwest

Airlines
Anlisis de un
caso
1

Southwest Airlines
Servicio de
pasajeros educado,
pero limitado.
Pocos
empleados,
pero
productivos.

Aprovechamiento
del avin al
mximo.

Ventaja competitiva:
bajo coste

Viajes de corto
recorrido, sin escalas,
normalmente a
aeropuertos
secundarios.
Vuelos regulares
frecuentes y fiables.

Flota estandarizada
de aviones Boeing
737.
2

Southwest Airlines
Servicio de
pasajeros
educado, pero
limitado.
Asientos no asignados.
Sin traslado de equipaje.
Mquinas expendedoras de
billetes.
No hay comidas.
3

Southwest Airlines

Menores gastos de
embarque en
aeropuertos
secundarios.
El mayor nmero de
vuelos reduce tiempos
muertos del empleado
entre vuelos.

Viajes de corto
recorrido, sin escalas,
normalmente a
aeropuertos
secundarios.

Southwest Airlines
El mayor nmero de vuelos reduce
tiempos muertos del empleado
entre vuelos.
Saturar de vuelos cada ciudad,
reduciendo as en la misma los
costes administrativos.
Vuelos regulares
frecuentes y fiables

Southwest Airlines
Se exige que el piloto se entrene
slo en un tipo de avin.
Se requiere un menor inventario
de mantenimiento, porque slo
hay un tipo de avin.
Las excelentes relaciones de
suministro con Boeing han
ayudado a la financiacin.
Flota estandarizada de
aviones Boeing 737

Southwest Airlines

Aprovechamiento
del avin al mximo

La flexibilidad de los empleados y

los planes estndar ayudan a la
programacin.
Contratos sindicales flexibles.
Personal de mantenimiento
especializado en un tipo de avin.
20 minutos de carga y descarga.

Southwest Airlines
Pocos empleados,
pero productivos.

Propiedad de gran cantidad de

acciones.
Contrato segn actitud; luego
entrenamiento.
Alta indemnizacin a empleados.
Empleados con poderes delegados.
Mquinas expendedoras de billetes.

Southwest Airlines

Pocos
empleados, pero
productivos.

Servicio de
pasajeros educado,
pero limitado.

Ventaja competitiva:
bajo coste.
Aprovechamiento
del avin al
mximo.

Flota estandarizada
de aviones Boeing
737.

Viajes de corto recorrido,

sin escalas, normalmente
a aeropuertos
secundarios.

Vuelos regulares,
frecuentes y
fiables.