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De la Pirámide al Diamante

TALLER DE INFORMACIÓN/ ACCIÓN

Objetivo del taller  Ayudar Ayudar aa comprender comprender qué qué es es BDP BDP yy brindar brindar elementos elementos para para que que se se puedan puedan diseñar diseñar nuevos nuevos proyectos proyectos de de negocio negocio dirigidos dirigidos aa satisfacer satisfacer las las necesidades necesidades de de quienes quienes están están en en la la Base Base de de la la Pirámide. Pirámide. 4 .

Modulo 1: ¿Qué se cree y qué se dice sobre la Base de la Pirámide? .

¿Qué es BDP para quienes están aquí? . 6 E .

¿Cómo se imaginan a las personas que viven en Base de la Pirámide? ¿Cómo es un día de estas personas? . ¿Cómo se imaginan los lugares donde viven estas personas? 7 E .

ahora veamos la teoría . 8 .Esto es lo que ustedes han dicho.

pobreza y los 12 principios de C.K. Prahalad .Teoría sobre la Base de la Pirámide Datos sobre BDP.

¿Qué es la Base de la Pirámide?  De acuerdo al CBS Center for Bussiness in Society:  La Base de la Pirámide socioeconómica mundial. es decir.  La Base de la Pirámide (BDP) está compuesta por más de 4. por los dos tercios de la humanidad que permanecen excluidos de nuestro sistema económico. Son los excluidos de nuestro sistema económico. que viven en situación de extrema pobreza.000 millones de personas. 10 . está compuesta por dos de cada tres habitantes del planeta que deben sobrevivir con menos de dos euros al día.

Prahalad habla al respecto 11 .También C.K.

¿Quién es C. Prahalad de origen indio y nacionalidad norteamericana es considerado gurú en estrategia empresarial. Ha escrito varias obras. 12 . Prahalad?  C.  Es profesor titular de la cátedra Estrategia corporativa y negocios internacionales en la Escuela de Administración de Empresas de la Universidad de Michigan y un reconocido consultor internacional.K. de prestigio e influencia en EU.K. La Oportunidad de negocios en la Base de la Pirámide y The Future of Competition. entre las que se encuentra.

hagan ganar a estas personas” 13 . con proyectos que además de hacer ganar a las empresas.“Tenemos que lograr que la industria privada participe para que la gente en BDP pueda salir de la pobreza.

K. 14 . (Teórico de BDP): LOS MÁS RICOS LA CLASE MEDIA LOS QUE MENOS TIENEN  La punta de la pirámide está compuesta por los sectores con más ingresos y más dinero. en la parte media se encuentra la clase trabajadora que consume lo que produce la punta de la pirámide y en la base se encuentra el grueso de la población mundial. personas que viven con menos de 2 USD al día (22 pesos aprox.000 millones de personas. alrededor de 4. Prahalad.¿Qué es la Base de la Pirámide?  De acuerdo a C.).

15 .  No se trata de proveer los mismos productos y servicios ya desarrollados para el tope de la pirámide a los más pobres. por lo que aparece en escena el sector privado como motor del alivio de la pobreza. representa un segmento de la población desabastecido.Oportunidades de negocio en BdP  El mercado de consumo en la Base de la Pirámide (BDP) - aproximadamente 350 millones de personas en la región de América Latina y el Caribe – aunque atractivo. directamente o manejando fondos provistos por organismos internacionales. para el cual las compañías privadas podrían desarrollar nuevos productos y servicios.  Los conceptos de alivio de pobreza estaban asociados a participación de los gobiernos ayudando a los pobres. sino más bien de un nuevo enfoque de negocios que busca desarrollar nuevos productos o servicios adaptados a las necesidades de la Base de la Pirámide a un precio asequible. este enfoque no fue muy efectivo.

y salir de la pobreza.  Para desarrollar este inmenso mercado de 80% de la población mundial. no sirven los enfoques tradicionales que atienden el Tope de la Pirámide. para despertar su potencial. lograr escalar social y económicamente. 16 .Oportunidades de negocio en BDP  Existe un mercado en la Base de la Pirámide (BDP) de 4 mil millones de personas las cuales requieren ser tratadas como consumidores y no como pobres. Hace falta un nuevo enfoque orientado a la innovación y que reconozca las verdaderas necesidades de las clases pobres del mundo.

Población mundial 17 .

LOS MÁS RICOS CLASE MEDIA LOS QUE MENOS TIENEN 18 .  Esta teoría dice que es posible luchar contra la pobreza si se cuenta con una participación activa y comprometida del sector privado y de todas las organizaciones sociales.De la pirámide al Diamante  La pirámide deberá en el futuro transformarse en diamante.  La mayoría de la población pertenecerá a la clase media y las desigualdades en los ingresos de la sociedad habrán cambiado.

Prahalad plantea 12 principios para lograrlo 19 .

Principios de innovación 1 2  Desempeño de los precios  Innovación: Uso de tecnología para solucionar problemas de la BDP 4  3  Incrementar la escala 6 5  Creación de productos funcionales  Desarrollo sostenible: conservació n de recursos Innovación en procesos y productos 20 .

Principios de innovación 7 8  Capacitación. acorde a habilidades e infraestructur a  Educación de los clientes en el uso de los productos 10 9   Diseño de productos que funcionen en ambientes hostiles 11  Innovación en métodos de distribución del producto 12  Cuidar el diseño de las interfases Investigación sobre la heterogeneidad de la base de consumidores 21 . Sobre los productos.

No sólo de la forma  6.Principios de innovación  1. Innovar en procesos tanto como en productos  6. No en el desperdicio  5. Crear una nuevo concepto del desempeño de precios  1. Concentrarse en la conservación del entorno  4. Comprender la funcionalidad  5. Incrementar la escala  3. Tecnologías avanzadas y emergentes  2. De acuerdo a la magnitud de la BDP  4. Cómo entregar es tan importante como qué entregar 22 . No se puede trabajar con lo actual  3. No sólo precios más bajos  2.

Sobre el uso adecuado y beneficios de productos o servicios.  9. Que el desarrollo debe concentrarse en la amplia arquitectura del sistema. Enseñarles de forma no compleja  8. Soportar ruido polvo.Principios de innovación  7. Para productos difíciles. Invertir en la educación de los clientes  8. Tener en cuenta que la evolución de las características y funciones en los mercados de la Base de la Pirámide puede ser muy rápida  12. Que la curva de aprendizaje no sea larga ni ardua  11. etc. Capacitación  7. ESTO EN INDIA Y EN OTROS PAÍSES SUBDESARROLLADOS HA SIDO PROBADO Y ESTÁ FUNCIONANDO 23 .  10.  12. Funcionar en ambientes hostiles  9.Cuidar el diseño de las interfases  10. Innovar en la distribución  11.

¿Pero es lo mismo aquí y en India? 24 .

India y México Similitudes:             Países en vías de desarrollo Fuerte sentido de lo sagrado Tradiciones ancestrales Arraigo a la figura familiar Similares condiciones de pobreza Problemas de discriminación Multiculturales Amplio territorio Gran colorido Rezagos socioculturales y educativos Fueron colonias en el pasado Gastronomía diversa Entre otras… 25 .

 Pobreza Alimentaria: La población que cuenta con un ingreso insuficiente como para proveerse una dieta que satisfaga los requerimientos nutricionales mínimos para la supervivencia.  Pobreza de Capacidades: La población que cuenta con un ingreso suficiente como para satisfacer sus necesidades de alimentación pero que no cuenta con la capacidad de invertir en educación. vestido y calzado. del Comité Técnico para la Medición de la Pobreza de la SEDESOL. salud. 26 . vivienda.Criterios de medición de la pobreza en México  Se presenta la clasificación de situación de pobreza. vestido y calzado.  Pobreza Patrimonial: La población que cuenta con un ingreso insuficiente como para satisfacer sus necesidades de vivienda. transporte. transporte.

9% 24.9 15. es decir que no tiene los ingresos suficientes para cubrir sus necesidades básicas de alimentación.4% de la población está bajo el umbral de la pobreza alimentaria. según se desprende de los datos del Instituto Nacional de Estadística.9  Además. 27 .4 Porcentaje de Población en Pobreza de capacidades Urbano Rural (Ingreso diario) (Ingreso diario) 31. Geografía e Informática (INEGI). Porcentaje de Población en Pobreza alimentaria Urbano Rural (Ingreso diario) (Ingreso diario) 17.4% 20.9% de los mexicanos no cuenta con los recursos necesarios para superar el "umbral de desarrollo de las capacidades".Datos sobre la pobreza en México  En México el 17. el 31.7 18.

Esta es la teoría. veamos la realidad 28 .

Módulo 2: ¿BDP es un mundo diferente? V1 .

Xochipala. O lo que es lo mismo… 30 . Guerrero.Statement eje . BDP. “Somos pobres pero vamos a consumir lo que nosotros queremos y queremos este aceite”.

Campaña L’oréal 1980-90 31 .Lema L’oréal Es un lujo pero creo que lo valgo.

Personas en BDP EN LA POBREZA NO TODO ES NEGRO 32 .

EXISTE UNA MIRADA MUY ESTEREOTIPADA 33 .Personas en BDP  HOY.

Personas en BDP PERO … Principal hallazgo clave HAY MUCHOS MATICES PARA COMPRENDER A ESTE SEGMENTO HAY QUE TENER UNA MIRADA ATENTA Y ABIERTA 34 .

Poza Azul (Comunidad chica)    Oaxaca. San José de Ayuqila (Comunidad chica) 35 . Toyatepec (Comunidad chica)  Oaxaca. Tezoatlán de Segura y Luna (Comunidad grande)  Sonora. Buaysiacobe (Comunidad grande)  Guerrero.Comunidades  Sonora. Huitchaca (Comunidad chica)  Veracruz. Xochipala (Comunidad grande) Guerrero. 7 Palmas (Comunidad grande) Veracruz.

Comunidades  Oaxaca. Xochipala (Comunidad grande) 36 . 7 Palmas (Comunidad grande)  Veracruz. San José de Ayuqila (Comunidad chica)    Sonora. Buaysiacobe (Comunidad grande)  Guerrero. Tezoatlán de Segura y Luna (Comunidad grande)  Veracruz. Poza Azul (Comunidad chica) Sonora. Huitchaca (Comunidad chica) Oaxaca.

Personas en BDP ES UN MUNDO LLENO DE PARADOJAS V7 37 .

Veracruz. Huitchaca. Lo más barato sale más caro Kilos que se compran en litros “El frijol también por litro lo compramos. si no te alcanza por kilo por litro. así como a los celulares que le ponen”. BDP. las lógicas de consumo no coinciden con la preconstrucción que en general se tiene en otros segmentos Cambian la posibilidad de alimento por diversión “Uno le da dinero porque en la escuela venden quesadillas y el niño a veces ya no lo compra sino que lo guarda para jugar maquinitas”. BDP. BDP.Paradojas Es un ecosistema que hay que mirar de otra forma. Oaxaca Teléfonos móviles que son fijos “La caseta tiene dos años. Aquí. BDP. San José Ayuquila. Poza Azul. Sonora 38 . en el botecito de a litro”. Es el móvil y le ponemos tarjeta de $500 o de $200 de Telcel. Poza Azul. Veracruz Tener que gastar más dinero en transporte para poder tomar una fotocopia de 2 pesos a un documento “La copiadora hace falta. a cada rato les piden papeles … pagas veinte pesos para ir a sacar la copia”.

se convierten en ahuyentadores de insectos “Con el Fabuloso limpiamos todo cuando hacemos el helado porque entra mucha abeja y nos pican y como no les gusta ese aroma. pero hay maquinitas “Aquí lo que hace falta es la medicina pero la clínica nos queda lejos.Paradojas No hay pavimento. luego no tienen nada”.U. San José Ayuquila. Oaxaca. Tendera. Buaysiacobe. BDP.) nos llenan de aparatos pero cuando se van no tenemos ni pa’ llenar la panza”. BDP. medicamento. 7 Palmas Veracruz Hay licuadoras pero no tienen qué moler en ellas Limpiadores de piso donde no hay piso. alimento. E 39 . se van”. Sonora Usan diversos productos para la limpieza de su ropa o bienes y contaminan su tierra y comunidad con los envases de esos mismos productos “Vienen (de E.

Módulo 3: ¿Consumen como nosotros? E V2 .

¿En qué trabajan? PRIMORDIALMENTE EN LAS SIGUIENTES ESFERAS LABORALES En el campo Mano de obra Para terceros. Esfera que poco a poco se ve desplazada por otras al resultar cada vez menos redituable. incluso rentando su propia tierra y trabajándola para quien la rentan. Oficio Desempeñando algún oficio común en la región o en su comunidad. 41 .

NO SON FIJOS EN UN INDIVIDUO EN BDP PORQUE GENERALMENTE NO TIENEN UNA ACTIVIDAD LABORAL FIJA42 .Sus ingresos LA FORMA EN LA QUE BDP RECIBE ENTRADAS DE DINERO DEPENDE DE SU ACTIVIDAD. INGRESO OCASIONAL De trabajos no fijos que van saliendo inesperadamente Puede ser cada quince días. La Raya ENVÍO DESDE EU De familiares que mandan dinero fuera del país. SE IDENTIFICAN LAS SIGUIENTES COMO LAS MÁS COMUNES: PAGO POR DÍA Del trabajo que sale día con día PAGA SEMANAL Trabajo de 5 o 7 días. mensual o a veces no tener una frecuencia fija ESTOS ESQUEMAS DE INGRESO VAN ROTANDO.

500 y 50. educación y comunicación = gran demanda  Variedad de productos  Variedad de establecimientos  Gran valoración de Internet como entretenimiento. servicios  Buen abastecimiento general  Falta acceso a ropa y calzado  Gran valoración de Internet como medio de socialización.500 hab) Grandes (Entre 2.Diferencias entre comunidades Pequeñas (Menos de 2.000 hab)  Acceso a telefonía muy limitado = gran demanda  Más acceso a telefonía  Áreas de esparcimiento escasas  Áreas de esparcimiento  Gran desabastecimiento general en cuanto a productos. 43 .

Y también consumen V3 44 .

Módulo 4: ¿Qué significa elegir? E .

¿Consumen? SÍ SON CONSUMIDORES DE SU CANASTA BÁSICA Productos con mucho arraigo en la comunidad:   Surtidos por diferentes proveedores Producidos localmente DE GUSTOS QUE SE CONVIERTEN EN NECESIDADES Piensan que tienen derecho a elegir lo mejor: el ser pobre no debe mermar su capacidad de elección Relación con vida digna 46 .

BDP. Tendero. 7 Palmas. Huitchaca. sigue haciendo espuma y es el más económico de todos los detergentes. yo busco de otra marca y no hay”. Guerrero. Oaxaca “… eso está mal porque imagínate que llegues a una comunidad con puro aceite 1. la espuma no se corta. .3 y cuando ellos su costumbre es que haya aceite Patrona y entonces ahí ya quedas mal con la gente …” Tendero. Veracruz “El Foca se condiciona al tipo de agua. pero ahorita estoy viendo que de un solo papel tienen. en término medio porque hay otros más económicos pero no tienen la calidad que tiene Foca”. Sonora “No he venido mucho a comprar.Tener de dónde elegir DIVERSIDAD DE OPCIONES PRINCIPIO BÁSICO: CADA CABEZA ES UN MUNDO = NO TODOS TIENEN LOS MISMOS GUSTOS “Cloralex aquí es muy vendido”. Tezoatlán.2. no me he dado cuenta qué es lo que hace falta. Tendero.

Demandan a sus padres solvencia Centran su consumo en:    Frituras Dulces/golosinas Diversión. Grandes consumidores de “lo nuevo”. concretamente maquinitas ADOLESCENCIA Su consumo depende de sus padres/tutores. También consumidores de novedades.Caracterización y consumo POR CICLO DE VIDA INFANCIA Su consumo depende de sus padres/tutores. golosinas Música/maquinitas 48 . Demandan a sus tutores solvencia pero comienzan a buscar la propia – se ven orillados a proveerse. Distribuyen su consumo personal en:     Internet Accesorios (Look) Frituras.

SENECTUD Su consumo depende de su trabajo diario y/o de lo que sus parientes le provean.Caracterización y consumo POR CICLO DE VIDA MADUREZ Su consumo depende de su trabajo diario. No son consumidores frecuentes de “lo nuevo” pero pueden probar.   Lo aspiracional  Lo básico Proveer a sus hijos para que ellos puedan satisfacer sus propios gustos 49 . No son consumidores de “lo nuevo”.  Necesidades familiares – lo básico – ya Distribuyen su consumo y gasto en: hay gustos muy arraigados. Distribuyen su consumo y gasto en: Tienen gustos muy arraigados.

Elegir dignifica su vida  LA CAPACIDAD DE ELECCIÓN TIENE UNA RELACIÓN DIRECTA CON LA IDEA DE “VIVIR DIGNAMENTE” EL PODER DE ELEGIR LO QUE SE QUIERE EN LA VIDA Capacidad de elección LO QUE NECESITO = Más posibilidades ACCESIBILIDAD “NO ELIGIERON POR MÍ. YO ELEGÍ” = Vida más digna LO QUE DESEO = SENTIMIENTOS POSITIVOS DIVERSIDAD SATISFACCIÓN V550 E .

Módulo 5: ¿Cómo se elige lo que se compra? E .

a mí me da gusto. NECESIDAD SATISFACCIÓN CONSUMO BDP. el azúcar. Veracruz EN UN SEGUNDO PLANO ASPIRACIÓN  Comprar se da primero por necesidad pero también se busca consumir por “darse un gusto”. estamos alegres. así como ahorita que estamos tomando refresco. el jabón y me sobraron $10 les digo: oye hijo vamos a comprar un paquetito de Marinela o un refresco.Relación de consumo EN UN PRIMER PLANO “Si ya compre el kilo de aceite. AMBAS FORMAS BRINDAN SATISFACCIÓN 52 . Poza Azul. así estamos aquí”.

PREFIEREN LAS PRESENTACIONES PEQUEÑAS. 53 . lo que se torna tradicional. NO ALCANZA PARA COMPRAR EN ABUNDANCIA FUNCIONAL PRODUCTOS QUE LES HAGAN MÁS CÓMODA LA VIDA ATRACTIVO MARCAS Y PRODUCTOS QUE LES GUSTEN.Criterios de compra BÁSICO PRODUCTOS QUE SON DE CONSUMO INDISPENSABLE TRADICIONAL MARCAS QUE TODOS USAN EN ESA COMUNIDAD – CON ARRAIGO ECONÓMICO PARA ALGUNOS PRODUCTOS. QUE SEAN SUS FAVORITOS  Se encontró que la elección de marca. sino por comunidad. no está definido por región.

es un producto básico. dinero y sobre todo nutrición. BDP. Veracruz. otros no son muy importantes”. ahorita el que no tiene dinero vende su maíz va y compra”. BDP. MAÍZ En los lugares donde se produce. 54 . “Aquí el único producto que es el más. el pan. Guerrero. Guerrero. es la principal fuente alimenticia de los oaxaqueños y de los mixtecos”.  “Aquí el negocio es el maíz. sino el maíz se vende uno y con eso la pasa uno”.Lo más básico  El maíz es fuente de trabajo. que más lo requiere la comunidad es el maíz. Personal DICONSA Oaxaca. además es fuente de trabajo y comercio En casi todas las regiones constituye la base de la alimentación   “El producto que nosotros más manejamos.  “Si tenemos maíz pues engordas un puerquito ahí y se vende y con eso la pasa uno. es el maíz. BDP.

 “Lo más necesario. BDP.  “Frijol. BDP. frijoles. en los lugares donde se produce es también fuente de trabajo y comercio Junto al maíz. Sonora. Veracruz. nada más”. BDP. teniendo frijol lo hay todo”. es la base de su alimentación en toda la República  “Aunque sea un frijolito con caldito pues ya pasa. 55 . BDP.Lo más básico  El frijol es fundamental en la alimentación diaria de la gente en la Base de la Pirámide. FRIJOL Igual que el maíz. Sonora. tiene que darlo uno para fuera porque también … se necesita dinero”. Oaxaca.  “Se siembra pero para comer y también el frijol que se siembra o cualquier maíz. aunque sea pobremente porque es la base principal”.

pobreza alimentaria. realizados con gente en Base de la Pirámide. Jornaleros. SSA cuenta con campañas que fomentan el uso de jabones y desinfectantes para lograr condiciones de vida más higiénicas en este segmento. ESTOS FACTORES HACEN QUE LA LIMPIEZA SEA ESPECIALMENTE RELEVANTE ENTRE BDP.Lo más básico La importancia de la limpieza:  En estudios anteriores. lo primero que tenemos que comprar es maíz. zona rural. estos mugrosos aquí pues no”. 7 Palmas. DETERGENTE. se ha encontrado que el jabón y productos para limpiar y estar limpios son muy importantes ya que su uso se relaciona directamente con la NO marginación de otros segmentos. el aceite.  “… los de la casa donde uno va a trabajar luego prácticamente dicen “no. 56 . jabón para lavar la ropa”. BDP. Veracruz. frijol. CLORO Y JABÓN SON PRODUCTOS DE CONSUMO MUY FRECUENTE  “Pues cuando no tenemos nuestra cosecha. y el azúcar. GDL  Por otro lado.

Necesidades en las comunidades  Dependiendo de la comunidad hay tiendas más surtidas que otras. ropa. sin embargo existen demandas generalizadas de ciertos productos: NECESITAN OTROS PRODUCTOS Sobre todo en las comunidades pequeñas donde no hay otra opción para surtirse que las tiendas del programa DICONSA “Para los niños algo. los zapatos. BDP Sonora Zapatos Cobijas Ropa Papelería Lámparas portátiles Utensilios de cocina 57 . algo de eso hace falta”. cobijas.

Mapa de Necesidades Sonora Guerrero • MEDICINAS • AGUA EMBOTELLADA • COBIJAS • MEDICINAS • UTENSILIOS DE COCINA • AGUA EMBOTELLADA • TELÉFONO • CARNES FRÍAS • PAPELERÍA • PESCADO • ENSERES DOMÉSTICOS • PICANTE • MEDICINAS • AGUA EMBOTELLADA • MEDICINAS • CALZADO • AGUA EMBOTELLADA • ROPA • CALZADO • ENSERES DOMÉSTICOS • ROPA • VERDURAS Y FRUTAS Oaxaca Veracruz Las comunidades más grandes están más surtidas y ofrecen mayor accesibilidad a ciertos artículos como calzado o ropa 58 .

BDP. les dan la receta pero más no la medicina. 7 Palmas. Sonora. Veracruz. no tenemos aquí. urge bastante”.Acceso a medicamentos Medicinas El acceso a medicamentos es casi nulo “No hay pastillas. BDP. si hubiera dinero pues pondríamos una farmacia chiquita. Muchas veces no hay medicinas”. Tendero Oaxaca. con medicamentos”. 59 . la buscan porque ni en la clínica la tienen y luego pues se van a Huajuapan a comprarla. Tezoatlán. Oaxaca. entonces es una cosa de que no la vende uno”. está muy chico el que está y no da abasto. primeros auxilios. No tenemos nada. “Por ejemplo si alguien le pega calentura pues no podemos correr al pueblo. “Lo que se anda buscando bastante es un Centro de Salud que no tenemos. BDP. es la más esencial para la vida. “La medicina.

ahorita ya lo tengo. “A veces hay muchos que utilizan el pañal desechable y estuve mucho tiempo sin tenerlo. lo que son toallas sanitarias. Tendera 7 Palmas. 60 .Pañales y toallas femeninas Variedad en toallas femeninas y pañales Para este tipo de productos no sirve cualquier marca “Lo que luego se queda son las toallas porque no les gusta esa marca. luego me piden que haya de otras porque en eso quieren que sí haya para escoger… esas van y las compran en Tantoyuca”. Tendera DICONSA Oaxaca. a veces también varía que no hay de todo tipo y te las piden”.

¿Y las marcas? . 61 .

Apego a marcas y productos  Las personas en Base de la Pirámide generan gran lealtad hacia sus marcas si:  Son las que se usan en la región Si satisfacen sus expectativas de calidad  Buen sabor Con el pasar de los años se han vuelto tradicionales Textura Durabilidad “Están los chiles La Morena que son líderes en el almacén. aunque en algunas tiendas se maneja La Costeña prefieren La Morena aunque son más caros. 62 . Personal DICONSA Oaxaca. aun así lo prefieren”.

Rotación de un producto a otro
 Si por distribución/abastecimiento deficiente no encuentran SU marca:

Cambian de
marca sin
dudarlo

Para cubrir su
necesidad

Depende del momento
en que tienen dinero

En ese momento ya perdimos un cliente

Esto puede llevarlos a otras
marcas y a otras tiendas
Estacionarse en la
marca a la que
rotaron

Comprar a
precios más
altos

“… un aceite tuvo una aceptación tremenda pero luego ya no nos mandaron y al quererlo introducir
nuevamente llegó el aceite Hogar y ya no fue bien recibido el otro. Es lo que les ha pasado a algunos
proveedores que no le dan la atención al producto y lo único que creamos es confusión entre la gente, porque
al no tener el producto le enviamos el que tengamos al momento, hay un problema de abastecimiento, liquidez
y eso provoca una deficiencia en el servicio”.
Personal DICONSA Sonora.

V4

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Ejemplo de marca - tradición
 Las costumbres en cuanto a consumo pueden ser muy estáticas,
sobre todo si se trata de lo que entra en la canasta básica.

ACEITE 1.2.3 Y
PATRONA

“Yo vengo de la Costa de Guerrero,
estuve tres años y créeme que el aceite
que más se consume es La Patrona, ni
uno más, puro Patrona y es raro que te
vienes para acá y puro aceite 1.2.3.”
Tendero DICONSA Guerrero.
“Bueno yo no sé mi gente porque les
gusta mas La Patrona pero para mí yo no
lo siento el sabor si este esté mas
sabroso o mas grasoso, pero mi esposa:
no, no quiero que me traigas este aceite,
tráeme La Patrona y pues tengo que
comprar a su gusto”. BDP, Veracruz.

El hecho de que todos lo consuman y durante tantos años
(tradición) comunica calidad.
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Ejemplo de marca - económico
 La falta de recursos hace que en primera instancia, las marcas se
elijan por ser las más baratas, sin embargo, también se exige
calidad.

LECHE LICONSA

“Esta es la leche Liconsa, esta está de
venta en todas las tiendas para todo el
público y aparte está la leche subsidiada,
inclusive cambia de color, ésta es verde y
la subsidiada roja, entonces es la leche
que tiene mucha demanda aquí en las
tiendas”. Personal DICONSA Oaxaca.

“La de sobre, la Liconsa, está más barata
y luego se puede dejar, dura días”. BDP,
Sonora.

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porque allá se la hacen ellos”. a una sopa que nos vale 8 pesos pero prefieren Maruchan que aunque es más cara.funcional  En ocasiones es más importante a la hora de elegir un producto. procedentes del exterior a la comunidad 66 . BDP. SOPA MARUCHAN  “Una pasta vale 3 pesos. que nos alcanza prácticamente para que coma toda la familia. es más fácil de preparar”.  “Llegan del otro lado con la costumbre de tomar esa sopa. Personal DICONSA Oaxaca.  “Compran sopa Maruchan porque está muy nuevo para los niños”. En este caso también influye los cambios en los hábitos de consumo. Oaxaca. BDP. Sonora. su facilidad de empleo que su precio.Ejemplo de marca .

atractivo  Cuando sí hay una fuerte vinculación con la marca lo que ocurre es que ese producto se torna básico.  La Coca es la que conocemos todos. Sonora. porque tiene droga.  Tiene mas sabor la coca cola que otra marca de refresco. No me gusta la Big Cola porque es más rica la coca. Veracruz. COCA COLA  Sí es uno adicto a la Coca Cola. Porque tiene droga La Coca Cola. Guerrero. V6 67 . Aunque otra esté barata hay veces que no te gusta. aunque cueste lo que cueste. BDP.Ejemplo de marca . BDP. Es uno de los productos preferidos. BDP. reconocida y por su sabor. en algunas comunidades se considera indispensable. te cae mal y ya no lo compras. por ser una marca tradicional.

La gran paradoja es que podemos ver que no siempre lo básico es lo más vendido 68 .

 “¿Algo que me compre por gusto?. viven lejos y ya pasan por una Coca.  “Unas galletas. hay diferentes deliciosas”. Veracruz. BDP. 69 . de las surtidas Gamesa. INCLUSO AL MENCIONAR LOS PRODUCTOS. “Más que nada los jóvenes que van a la escuela a veces vienen con hambre. o esas María. unas Sabritas …” Tendera DICONSA Oaxaca.Lo más vendido Consumo Aspiracional Sopas Maruchan Sabritas Marinela Cloro Detergente Galletas Coca Cola Papel higiénico Dulces Pan Atún EN ESTE CASO TAMBIÉN HAY MUCHO APEGO A LAS MARCAS. Sonora.  BDP. una coca y unas Sabritas”.

Pero… 70 .

Módulo 6: ¿Cómo paga el que no tiene? E .

Las más comunes son: La más practicada Fiado Abonos Préstamo  Veracruz. herramientas. básicos.Formas de pago HOY siguen existiendo diversas formas para adquirir productos. 7 Palmas (Comunidad Grande) Trueque La menos practicada 72 .

Tendero. Guerrero. NO VENDEN. “Fiado se llevan casi todo”. Huitchaca. “Si no nos fiaran no podríamos comprar nada”. BDP. Sonora. Sonora. así se trabaja”. si no les fían no compran. SI LOS TENDEROS NO FÍAN. BDP. BDP. Oaxaca.El fiado FIAR EL FIADO ES EL CRÉDITO DE BDP La gente en Base de la Pirámide no tiene sueldo fijo. señorita. Xochipala. “Cuando nos dan fiado. “De hecho aquí el que no fía no vende. San José Ayuquila. nos ayudan”. 73 .

Formas de pago ABONOS NECESARIOS PARA CONSEGUIR UTENSILIOS O BIENES MENOS ACCESIBLES (RADIO. la mitad de un puerco. LICUADORA) “Nos acomoda que nos dejen pagar en seis meses o en un año”. Huitchaca. BDP. “PRÉSTAMO” FORMA DE INTERCAMBIO DE ANIMALES. San José Ayuquila. eso es para que mientras engorde. BDP. Sonora 74 E . GRANOS U OTROS BIENES QUE SEAN IGUALES (CAMBIAR MAÍZ POR MAÍZ) “Se presta un pedazo. Sonora TRUEQUE INTERCAMBIO DE BIENES DIVERSOS. BDP. Oaxaca. NO NECESARIAMENTE DE LA MISMA NATURALEZA (MAÍZ POR COBIJA) “Matar un animal y se cambia por otra cosa”. matarlo y devolver la mitad”. la manteca. Huitchaca. SARTENES.

Módulo 7: ¿Mínimas adaptaciones o reinvención? E .

El mercado de BDP puede y debe atenderse con las tecnologías más avanzadas. .Prahalad dice: “Las oportunidades del mercado de la Base de la Pirámide no pueden satisfacerse mediante versiones “aguadas” de las soluciones tecnológicas tradicionales procedentes de los mercados desarrollados. combinadas de manera creativa con la infraestructura existente (y en evolución)”.

.Adaptándose a la dinámica de consumo Las tiendas y comerciantes que proveen a Base de la Pirámide han tenido necesariamente que adaptarse a los requerimientos de la gente. La cadena de consumo se detiene y se abre una brecha para rotar hacia otras marcas que satisfagan la necesidad inmediata y también la aspiracional. se posicionen y se arraiguen al interior de la comunidad. Reinventar es fundamental para que los productos se consuman.

Tendero. Huajolotitlán. haciendo ese tipo de actividades puede ayudar a que la gente pueda comprar los artículos”. Oaxaca “El papel lo partimos por la mitad en cuatro partes porque hay clientes que por no poder comprar más nos piden así en esa cantidad”. por lo que el personal de las tiendas tiene que reempaquetar. si no tenían a lo mejor para comprar un litro vendiéndolo a granel a lo mejor les alcanzaba para un cuarto de litro que a lo mejor les salía en tres pesos y de esa manera. Disminuye la rentabilidad de su negocio. para que ellos vendieran el aceite. 78 . Buaysiacobe Sonora.Adaptaciones de fondo REEMPAQUETAR REEMPAQUETAR SIGNIFICA ACCESIBILIDAD Dependiendo del dinero del que dispongan en el momento de comprar pueden adquirir una cantidad de producto mayor o menor. Tendera. “En un tiempo se estuvo manejando aceite de medio litro granel.

Veracruz “Compro lo que ocupo. Sonora.Adaptaciones de fondo DIVERSIDAD DE PRESENTACIONES PRINCIPIO BÁSICO: CONSUMIR LO QUE “SE OCUPA” Y NO TODOS “OCUPAN” LA MISMA CANTIDAD “Ocupar” es una expresión que se usa mucho en BDP: no hay espacio para desperdicios “Yo ocupo jabón del foca. frijolitos. Poza Azul. manteca. de medio kilo o de kilo”. aceite. Buaysiacobe. 79 . poquito”.

Hay productos que son complejos de distribuir pues son perecederos o delicados de transportar a esas regiones.   Se trata de que siempre haya y que la gente una vez hecha su elección siempre encuentre lo que busca. Ejemplo de esto son: Carnes frías Medicamentos Huevos 80 .Adaptaciones de fondo Distribución en tiempo y forma Al generar nuevos productos y formatos es importante asegurarse de que el diseño de la distribución se apegue a estas nuevas necesidades.

Reinventar significa: Entender Imaginar Ejecutar 81 E .

Módulo 8: ¿Efectos secundarios? .

y envolturas de golosinas. es lo que más se ve en el piso de las comunidades. Todo Todolo loque queconsumen consumengenera generanuevos nuevos desechos. botanas.  Especialmente productos que son usados para la limpieza.No Nohay hayun uncontrol controlreal realpara para evitar la contaminación que es el principal evitar la contaminación que es el principal problema problemade dela laintroducción introducciónde denuevos nuevos productos. desechos. productos.Hacia un desarrollo sustentable  Se encontró que en general no hay proyectos para un desarrollo sustentable al interior de las comunidades. Esto implica que existe un terreno amplio para la inserción de nuevas ideas que ayuden a mejorar la vida de las personas en BDP. 83 . bebidas.

84 .Si no hacemos algo al respecto … Podemos lamentarlo “El calentamiento global no es una amenaza. sino una realidad que afecta hoy severamente al clima y los ecosistemas terrestres”.

Módulo 9: Yo me comunico Tú te comunicas ¿Él/ella se comunican? V8 .

Internet
 Se encontraron Ciber Cafés especialmente en las comunidades de
más de 2,500 habitantes pero también en las pequeñas.

Fungen como
cohesionadores
sociales

Se convirtieron en
centros de encuentro
para los jóvenes

Puerta al mundo
86

Internet

En las comunidades
grandes

En las comunidades
pequeñas

Herramienta educativa,
centro de encuentro,
espacios de socialización
virtual

Herramienta educativa

“El Internet sí lo vemos aquí como una necesidad porque hay
una escuela media superior donde ya hay jóvenes que los
maestros les piden trabajos que son por computación y también
para los niños, ni modo de ir a Huajuapan por una lámina,
entonces pues vete al Internet y que te bajen esa información y
ya pudo llevar su tarea a la escuela”. BDP, San José Ayuquila,
Oaxaca
“Como quiera que sea es un cambio muy significativo para el pueblo,
se refleja, ya con que haya algo más a la altura de la tecnología como
vamos en el Siglo XXI pues ya es ganancia en un pueblo”. BDP,
Buaysiacobe, Sonora

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Telefonía
“Si alguien de afuera
llama, mandamos a un
mensajero a avisar y el
usuario le paga los cinco
pesos al mensajero”.
Dueño de Internet
Sonora.

“Estamos en una zona
rural donde estamos
sufriendo varias cosas
que necesitamos aquí,
principalmente el
teléfono, aquí no hay
teléfono”. BDP, Guerrero.

EL TEMA DE LA
COMUNICACIÓN VÍA
TELÉFONO SIGUE
SIENDO HOY UNA DE
LAS GRANDES
CARENCIAS EN BDP
Se intenta proveer este servicio de
diferentes maneras, con algunas
soluciones, unas funcionales,
otras no tanto
Teléfono
comunitario
Quién lo tiene
cobra por
avisar

“Pues un familiar o alguien, algún niño
que ande por ahí lo puedes mandar que
avise que tienen una llamada”. BDP,
Veracruz.

Si se corta la
llamada se
cobra igual el
aviso
“Una llamada aquí en la caseta
nos cobran quince pesos, si es
llamada de Estado Unidos le van
contando…” BDP, Oaxaca.
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Módulo 10: “¡Vámonos p’al baile!” E .

Oaxaca “Es en el mes de mayo pero varia la fecha. Huitchaca. De Puebla. con cooperaciones de lo que puedan. es la fiesta patronal”. Poza Azul. de Morelos. San José Ayuquila. Sonora 90 . Xochipala. es variable la fecha. muchos puestos. pero es en mayo. BDP. hay baile.Diversión  Las personas en Base de la Pirámide invierten en esparcimiento y diversión. hay veces que cae el 9 de mayo o a veces cae el 18. es la feria más grande de la región”. BDP. Veracruz “La fiesta de la Virgen es de la religión tradicional. Guerrero. BDP. se le hace un convivito en la Iglesia”. Las fiestas son una forma muy importante de socializar FORMAS TRADICIONALES FIESTAS DEL PUEBLO BAILES FERIAS Principalmente asociadas a lo religioso “Bailamos para la fiesta del cuatro de San Francisco de Asís y ahorita queremos bailar de pastora de Noche Buena”. “En la fiesta del patrón llegan muchas hermandades. vienen como unas ochenta hermandades de Guerrero. BDP.

sano y alegre. con un compañero con el que más o menos crees que puedes tener buena plática. a tomarnos una cervecita. un tequilita debajo de una sombrita. “La mayor parte. para darnos un gusto festejamos por ahí. BDP. BDP Huitchaca.Diversión CERVEZA FORMAS COTIDIANAS Hombres y mujeres van a los expendios PIRATERÍA Música y películas Esto es menos marcado en las comunidades pero existe. platicar de lo que cada uno de nosotros nos venga en gana”. Xochipala Guerrero 91 . Sonora “Aquí viene uno de los tianguistas y vemos las que son buenas ahí y pus compramos los discos”.

BDP. no más está esperando a que abran las tiendas de las máquinas y ahí lo ve usted hasta la noche”. Joven. bajar imágenes. Oaxaca 92 V9 . San José Ayuquila. Oaxaca “Hay niños que están todo el día en las maquinitas hay un niño que no va a la escuela y se está desde que abren. muchas cosas”. ver información. Niños. BDP. jóvenes Algunos adultos “Está bien porque nos facilita muchas cosas. Huitchaca. San José Ayuquila.Diversión FORMAS COTIDIANAS MAQUINITAS Niñ@s y jóvenes INTERNET Niñ@s. Sonora “Lo que más me gusta son las máquinas que bailas”. BDP.

Ahora hay que empezar a llevar a cabo los procesos necesarios para poder reinventar.Este taller nos ha servido para empezar a comprender el mercado. ¿Qué más tenemos que entender? ¿Qué es lo que tenemos que imaginar? ¿Qué es lo que tenemos que ejecutar? 93 .

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