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INSTITUTO POLITCNICO NACIONAL

Unidad Profesional Interdisciplinaria De


Ingeniera, Ciencias Sociales Y
Administrativas

Caso de estudio de la empresa:


Ropa y Calzado IPF
ADMINISTRACIN INFORMTICA
Equipo:
Alpizar Martnez Karina
Galloso Rangel J. Beatriz
Garca Gamboa Jazmn
Lpez Manning Jazmn
Prez Gmez Arturo

Secuencia: 7CM1

Generalidade
sy
Antecedentes
de la

Historia
Nace hace mas de 25 aos, observando que existe un
mercado que requiere
calzado y ropa para proteger a los
trabajadores.
Referente a los uniformes se observo que el mercado nacional
cada vez era ms exigente en calidad por lo que se requera
un mejor producto y entonces hace 9 aos se obtuvo la
distribucin de la ropa marca Dickies lder mundial de
fabricacin de ropa industrial.
Los uniformes que se ofrecen son fabricados por la misma
empresa y comercializa calzado de seguridad nacional,
posteriormente se decide crear una marca propia de calzado
que debido a su fabricacin resultaba con variables de calidad

La empresa inicia operaciones con 4 empleados y


actualmente con el paso de los aos a aumentado
en su personal, instalaciones, requerimientos y calidad
de los productos.
IPF cuenta con experiencia en el diseo y confeccin de
ropa de proteccin, fabricada con los materiales de la
ms alta calidad, confort y durabilidad que se encuentran
dentro de los ms rigurosos estndares internacionales.
Por el nmero de empleados, se considera a esta
empresa IPF como una pequea empresa, ya que los
trabajadores con los que cuenta no son ms de cien.

Ubicacin
La empresa se encuentra ubicada en Calle 17 No. 94,
Colonia Pro-Hogar, Azcapotzalco. Distrito Federal, CP.
02600. A dos calles del cruce de Av. Cuitlhuac y Calzada
Vallejo.

Misin

Suministrar oportunamente a nuestros clientes,


productos de proteccin personal y de imagen
corporativa de la ms alta calidad, confort y
durabilidad a precio justo, ofreciendo una
herramienta de trabajo fabricada con los
mejores materiales y la mejor mano de obra
en instalaciones limpias y ordenadas.

Visin
Ser una empresa con mejoras continuas en
todos los mbitos, tanto tecnolgicos,
administrativos y de capacitacin al personal
para mantenernos en la preferencia del cliente
y consolidar nuestro crecimiento.

Productos y Servicios

TIPO I / CALZADO OCUPACIONAL


Es aquel destinado a usarse en actividades de trabajo donde
el usuario est expuesto nicamente a riesgos menores, tales
como: cortaduras, laceraciones, golpes contra objetos, etc.,
que no requieran contar con alguna caracterstica especial de
proteccin.

TIPO II / CON PUNTERA DE PROTECCIN


Es aquel destinado a proteger los dedos de los pies del
trabajador, donde existen riesgos de impacto y/o compresin
en la punta del pie. La puntera de proteccin puede ser de
acero o poliamida no metlica a eleccin del cliente.

TIPO III / DIELCTRICO


Es aquel destinado a proteger al usuario contra riesgos de
choque elctrico.

Fortalezas
Productos con material de
calidad
Tamaodelaempresa
adecuada.
Buen registro de la
contabilidad

Debilidades
Altos gastos financieros en la
administracin
Escasez de flujo de efectivo
Tiene una mala organizacin
del personal
Elevada inversin en
investigacin de nuevos
modelos
Falta de maquinara nueva

Oportunidades
Lealtad de nuestros clientes
Gran oferta tecnolgica y de
equipamiento ya sea
referente a la industria textil y
de confecciones.
Expansin del comercio va
internet
Nuevas estrategias de
promocin en Das festivos
Buena Aceptacin en el
mercado

(f7,f11,f13,o12,o7,o4) ampliar
nuestras
sucursales
para
instalar
nuestras
ofertas
tecnolgicas .

(d15,o6) Colocar checador y


crear programa de
puntualidad y asistencia
(d9,o8) pedir crditos para la
obtencin de nueva
maquinaria especializada.
(d8,o8)contratacin de
programas de control
informtico para la
administracin.

Amenazas
La importacin de ropa usada
y las prcticas de
contrabando, el subconteo, la
subvaluacin.
Cambio de gobierno en el pas
Nuevas polticas fiscales
desfavorables

(f7,a4)planeacin de reserva
de capital de la empresa para
solventar
posibles
dificultades.

(d11,a11)pedir crditos para


solventar algunas inversiones
para la empresa.
(d5,a5)adquisicin
de
tecnologa
para
poder
competir
aun mas en el
mercado

Anlisis FODA
FODA

Definicin del
problema y
propuesta de
solucin

Problema
Hemos observado que debido a la gran
competitividad y aumento que ha tenido
ltimamente la empresa es necesario el
crecimiento de la empresa
Es decir, un aumento general adems de un
crecimiento tecnolgico en cuanto maquinaria
y la incorporacin de sistemas de informacin

Objetivo del proyecto


El trabajo se enfoca a la creacin de un rea de
informtica y sistemas para el control y
administracin de la informacin
de la
empresa, ya que hasta la fecha se han llevado
todos los procesos y controles de forma manual
por lo que ha tenido que enfrentarse a diversos
problemas internos tanto en productos como en
personal
que
podran
evitarse
si
se
implementan sistemas de informacin

Beneficios
Al incorporar a la empresa el rea de
informtica se podr tener un mejor
control de los servicios de informtica
que se pretenden incorporar y con ello
una mejor gestin y administracin de
la tecnologa informtica.

Etapas de la propuesta

Objetivos Generales
Proveer de soporte informtico a las reas administrativas
de la empresa para el buen funcionamiento de estas.

Objetivos Particulares
Analizar, desarrollar, implementar, mantener y controlar
todos los sistemas informticos de la empresa.
Mantener y administrar la red de datos.
Hacerse cargo de todo el equipamiento informtico,
llevando el control del mismo por medio de inventarios.
Brindar soporte y capacitacin informtica al personal
de las reas administrativas.
Asesorar para la adquisicin de software y hardware
destinado a las reas administrativas.
Generar y asesorar a los trabajadores en planes de
desarrollo informtico para las reas administrativas.
Establecer las polticas de seguridad informtica
pertinentes.
Realizar auditoras de seguridad informtica.

Misin
Apoyar
la
operacin
de
los
sistemas
informticos,
telecomunicaciones
e
infraestructura tecnolgica de la empresa, con
la
finalidad
de
que
se
desarrollen
adecuadamente las operaciones de las reas
que lo integran y que puedan generar
informacin oportuna y confiable para la toma
de decisiones.

Visin
Contribuir al desarrollo y crecimiento de la
empresa a travs de la promocin de
tecnologa de la informacin tendiente a
mejorar la ejecucin de los procesos y
procedimientos de las reas, a fin de colaborar
en el logro de los objetivos de la organizacin,
contando con personal profesionalizado y
comprometido.

Estructura orgnica del rea


Soporte y mantenimiento tcnico:
Atiende las necesidades requeridas en cualquier
falla en los equipos de cmputo, sistemas y redes
fsicas.
Coordinacin de Redes y Telecomunicaciones
Planear el crecimiento y administracin de las
redes, equipos y enlaces de comunicaciones que
conforman la empresa.
Coordinacin de Sistemas:
Se lleva a cabo la planeacin y elaboracin de los
sistemas funcionales requeridos en la empresa,
tanto la programacin como la elaboracin de la
documentacin de los mismos.


Organigrama del rea de informtica

Organigrama general de la empresa con


la incorporacin del rea de informtica

Etapa 2:
Diseo y
creacin de la
red de
informtica

Objetivo de la Red
La red est orientada a satisfacer las
necesidades generales de la empresa, y trata
de cumplir con los estndares actuales de
comunicacin; adems debe contar con
tecnologa de punta para lograrlo y al menor
precio posible, tratando de reducir costos de
administracin y mantenimiento, mediante la
implantacin en forma de una red de
comunicaciones confiable y eficiente.

Topologa de la Red
La topologa de la red es de tipo estrella por ser la de
mayor uso en redes por la confiabilidad y estabilidad
que ofrece.
La topologa estrella tiene la caracterstica de que
cuando se produce un fallo en una de las estaciones de
trabajo no repercute en el funcionamiento general de
la red.

Cableado Estructurado
Un sistema de cableado estructurado es la
infraestructura
de
cable
destinada
a
transportar, a lo largo y ancho de un edificio,
las seales que emite un emisor de algn tipo
de seal hasta el correspondiente receptor.

Recomendaciones para la
Red

Hardware
Dell Inspiron 2020

SISTEMA OPERATIVO: Windows 8, 64-bit, Espaol

MICROSOFT OFFICE: Microsoft Office Home and


Business 2013

Procesador: Procesador Intel Core i3-2120T (3MB


Cach, 2.60 GHz)

MEMORIA: 4GB de Memoria Doble Canal DDR3


SDRAM a 1600MHz, 1 DIMM

DISCO DURO: Disco Duro SATA de 500GB 7200 RPM


de 3.5" (3.0 Gb/s), 16MB Cach

Dell OptiPlex 9010 Minitower

PROCESADOR: Tercera generacin del procesador


Intel Core i3-3220 (3MB Cach, 3.30 GHz)

SISTEMA OPERATIVO: Windows 7 Professional,


con Medio, 32-bit, Espaol editar

MICROSOFT OFFICE: Microsoft Office Home and


Business 2013

MEMORIA: 4GB de Memoria DDR3 a 1600MHz, sin


paridad [non ECC] (2 DIMMs)

DISCO DURO: Disco Duro SATA de 500GB 7200 RPM


de 3.5" (6.0 Gb/s) con 16MB Databurst Cache

Servidor: PowerEdge T110 II

Procesador
Sistema
Operativo
Memoria
Seleccin
mltiple de
Disco Duro

Procesador Intel Xeon E3-1220v2


3.10 GHz, 8M Cache, Turbo, Quad
Core/4T (69W)
Windows Server 2008 R2, Standard
Edition en Espaol,x64, Incluye 5
licencias (CALS)
4GB de Memoria (2x2GB), 1333MHz,
Single Ranked UDIMM
Disco Duro 1TB 7.2K RPM SATA 3.5"

Dell PowerConnect 5524 Switch


Alto

rendimiento: admite rendimiento de


velocidad de cable con hasta 24 puertos de
GbE y dos puertos de enlace ascendente 10
GbE de 40 Gbps de ancho de banda.

Energa

consciente: la arquitectura Ethernet


de Eficiencia Energtica (EEE) ayuda a reducir
el poder de los puertos en modo de
suspensin o quitar el poder a los puertos
inactivos.

Escalable:

administra hasta 8 conmutadores


con velocidad de cable como una sola unidad.

Impresora Lser Multifuncin


Dell B3465dnf

HP
LaserJet
Pro
Multifunction Printer

M521dn

Software
BusinessAdmin es un software enfocado a
los requerimientos de las micro, pequeas y
medianas empresas que permite el control
de una empresa a diferentes niveles de
operacin. har de la administracin
sencilla, ponindolo a la vanguardia de la
tecnologa
a
costos
accesibles
y
simplemente utilizando una computadora
cuyos requerimientos son los mnimos.

BusinessAdmin ha sido desarrollado sobre un


poderoso
motor
que
le
provee
de
caractersticas bsicas como: Seguridad por
perfiles de usuario, bsqueda y filtros
avanzados, gestin de impresin en mltiples
formatos, generacin de grficas, reportes
configurables a las necesidades de los
usuarios, todo en un ambiente multi-divisa,
multi-almacn, multi-empresa y multi-idioma.

Requerimientos del sistema:


Windows XP, Windows Vista o Windows 7
Procesador Pentium IV 1.5 GHz en adelante
128 MB en Memoria RAM
600 MB disponible en Disco Duro
Tarjeta de red
Ofrece los siguientes servicios:
Programa de mantenimiento
Soporte tcnico
Capacitacin

Antivirus: SaaS
Endpoint Protection

Costos Totales de la Red


HARDWARE

DESCRIPCION
CONECTOR TIPO RJ-45
PLUG
PINZAS P/CONECTOR
PLUG
PATCH PANEL 12 Pts.
CAT5E TOP ENTRY
REG TDE PC TOP 400VA
C/RESPALDO DE
ENERGIA
PLACA DE PARED PARA
JACK RJ45 SINGLE
CABLE UTP NIVEL 5 DE 8
HILOS ROLLO DE 100
mts

PRECIO
$
$

2.00
120.00

500.00

700.00

10.00

360.00

UNIDADES

TOTAL

$
1,000.00
$
240.00

$
500.00

500

20

$
14,000.00

50

$
500.00

$
1,800.00

COMPUTADORA Dell Inspiron 2020

$12,408.00

COMPUTADORA Dell OptiPlex 9010


Minitower
$15,174.00
SERVIDOR PowerEdge T110 II
SWITCH Dell PowerConnect 5524
Impresora Lser Multifuncin Dell
B3465dnf

$45,144.00
$
1,640.00
$23,210.00

$
151,740.00
$
45,144.00
$
3,280.00

$
69,630.00

10
1

Impresora HP LaserJet Pro M521dn


Multifunction Printer
$11,699.28

Instalacin y conexin de cable


UTP y elementos de interconexin
(Incluido configuracin y puesta en
marcha) Cableado Estructurado $40,000.00

$
111,672.00

$
46,797.12
$40,000.00

$
TOTAL 486,303.12

SOFTWARE
Licencia de Business
Pliza Gold
Antivirus: Suscripcin de 3
aos

$
8,990.00

$
18 161,820.00

$
4,990.00

$
18 89,820.00

$
638.68

$
18 11,496.24
$
TOTAL 263,136.24

$
TOTAL DE LA RED 749,439.36

Etapa 3:
Contrataci
ny
seleccin
del

Cargo: Jefe del rea de Sistemas


Nmero de plazas: 1
Funciones:
Coordinar y supervisar los
departamentos
que
componen el rea
Administrar los recursos del
rea de informtica
Mantener
en
ptimas
condiciones
de
funcionamiento el equipo de
cmputo, la red y los
sistemas que conforman la
infraestructura del rea.

Cargo: Jefe del Departamento de Soporte


Tcnico
Nmero de plazas: 1
Funciones:
Apoyar a la coordinacin de redes
y
telecomunicaciones
en
la
verificacin e instalacin de la
infraestructura
necesaria
para
poner
en
marcha
redes
y
comunicaciones.
Realizar
pruebas
de
interoperabilidad de software y
con nuevos modelos de tarjetas de
red.
Asesorar a los usuarios en el
manejo de equipo de cmputo

Cargo: Tcnicos en Hardware y Software


Nmero de plazas: 2
Funciones:

Es el encargado de ejecutar y controlar


todos los respaldos de la informacin
de los distintos equipos.
Es el encargado de controlar el
inventario de equipo, y accesorios as
como de los paquetes de software para
PC
Es el encargado de elaborar pedidos de
consumibles
(Diskettes,
Cintas,
Tonners, Cartuchos para respaldos,
Etc.).
Es el encargado de dar mantenimiento
preventivo a las PCs.

Cargo: Coordinador del departamento de redes


y telecomunicaciones
Nmero de plazas: 1
Funciones:
Es el encargado de la planificacin,
instalacin y propuestas para el
mejoramiento
de
redes
de
telecomunicaciones
y
cableado
estructurado.
Es el responsable del establecimiento y
funcionamiento
de
las
redes
computacionales del grupo.
Es
el
encargado
de
mantener
comunicados los equipos de cmputo.
Es el encargado de investigar y
proponer soluciones de redes y
comunicacin.

Cargo: Asistente-tcnico de redes y


telecomunicaciones
Nmero de plazas: 2
Funciones:

Es
el
responsable
de
mantener
y
controlar
el
cableado
Supervisar cableados y el
buen funcionamiento de todos
los aparatos involucrados en
la red y conectividad.
Establecer
puntos
para
servicio de impresin.
Verificar que la red se
encuentre libre de virus o
intrusos.
Realizar acciones correctivas

Cargo: Coordinador del departamento de


sistemas
Nmero de plazas: 1
Funciones:
Generar la documentacin
tcnica y manuales de cada
sistema.
Supervisar la elaboracin
del desarrollo de SW.
Es el responsable de la
elaboracin
y
mantenimiento
de
los
sistemas.
Es el responsable de los
paquetes instalados.
Interpreta las necesidades
de
los
usuarios
y

Cargo: Tcnico en sistemas computacionales


Nmero de plazas: 2
Funciones:
Capacitar al personal de
las dems reas en el uso
de
los
sistemas
y
paquetes instalados
Supervisar el correcto
funcionamiento de los
equipos
Revisar el funcionamiento
de
los
sistemas
y
paquetes instalados
Generar
la
documentacin tcnica y
manuales de los nuevos

Relacin de cargos y sueldos


mensuales
Sueldo

No. de
Plazas

Total

Jefe del rea de Sistemas

$ 15,000.00

$ 15,000.00

Jefe del Departamento de Soporte Tcnico

8,000.00

Tcnicos en Hardware y Software


Coordinador del departamento de redes y
telecomunicaciones

5,000.00

$ 10,000.00

8,000.00

Asistente-tcnico de redes y telecomunicaciones

6,000.00

$ 12,000.00

Coordinador del departamento de sistemas

8,000.00

Tcnico en sistemas computacionales

6,000.00

$ 12,000.00

TOTAL

$ 73,000.00

Cargo

8,000.00

8,000.00

8,000.00

Capacitacin
del personal

La capacitacin del personal para el uso de


la herramienta administrativa, que apoyar
las funciones realizadas en cada uno de los
diferentes
departamentos,
ser
responsabilidad del rea de Informtica, lo
cual debern tomar la capacitacin que la
empresa desarrolladora del mismo sistema.

La empresa Logical Concept ofrece cursos de


capacitacin presenciales a sus clientes, este
curso ser tomado por el jefe del departamento
de sistemas y los tcnicos en sistemas para
entender el uso de la herramienta.
El resto del personal ser capacitado por el
personal del rea de sistemas de acuerdo al
plan de trabajo y temario que se lleva dentro
de la empresa Logical Concept enfocado a la
parte del sistema que corresponde a cada una
de las reas.

Costo de la capacitacin
CAPACITACIN
No. de
personal
Precio
capacitad
o

Tipo de
curso
Curso
Presencial
Curso
Virtual/Inte
ractivo

$
2,490.00
$
990.00

Total

$
7,470.00

$
990.00

$
TOTAL
8,460.00

Cronograma de actividades de
la propuesta

MES 1
Actividades

MES 2

MES 3

MES 4

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Compradelequipoymobiliario

Compradepaquetesysistemasinformticos

Adecuacindelasinstalaciones

Instalacioneselctricas

Creacindelaredinformtica

Contratacindelpersonaldelrea
Capacitacindelpersonaldelreade
Informtica
Instalacinyconfiguracindesistemasy
programas

Capacitacindelpersonalporreas

Normas de auditora aplicables


al rea de Informtica
Para implementar las TI dentro de la empresa,
debemos cumplir con normas ISO para obtener las
certificacin del uso de estas herramientas. A
continuacin, se mencionan las normas ISO
requeridas:
ISO 20000: Norma internacional
Gestin de Servicios TI
ISO 17799.
ISO/IEC 27001
ISO 20000:2005
ISO 15504 / SPICE
ISO 12207

para

la

Conclusiones
Las TI en una empresa han demostrado que nos ayudan a
mantener un mejor manejo y acceso a la informacin
cuando sea requerido. Es importante que la empresa que
se encuentra en crecimiento recurra al uso de estas
tecnologas, actualizarse y adentrarse al mundo de los SI.
La empresa de Ropa y Calzado IPF, ha entrado en
crecimiento, y con ello la utilizacin de estos servicios
informticos ser indispensable para el logro de objetivos.
La propuesta es viable y la inversin requerida para la
implementacin de la nueva rea
dar una mejor
organizacin en las ventas y publicidad, generando mas
clientes y por consiguiente, mas clientes y un mejor
prestigio dentro del giro al que pertenece.