Taller de Pensamiento y Alineacin Estratgica

(Proceso de Planeacin Estratgica)

PSM, S. A. de C. V.

Introduccin

Los procedimientos metodolgicos del Proceso de Planeacin Estratgica han sido

integrados escrupulosamente para lograr dar arquitectura a un exitoso Plan
Estratgico.
Su estructura conceptual fue diseada con base en seis elementos de juicio que
representan los aspectos esenciales para aprender y aplicar en la prctica cada uno
de los procedimientos que integran el Proceso de Planeacin Estratgica:
El concepto bsico.
Los factores clave que determinan su arquitectura metodolgica.
Los principales pasos a seguir en su elaboracin.
El proceso para construir cada etapa de trabajo.
Su utilidad prctica y
El resultado que debe generarse.
Para facilitar el uso de esta herramienta metodolgica, se integr un Mapa Mental
que sintetiza cada concepto, su orden y vnculo en el Proceso de Planeacin
Estratgica.
PSM, S. A. de C. V.

Mapa Mental

Marco
Estratgico de
Referencia

Diagnstico
Interno y Externo

Estrategia

Organizacin
Estratgica

Programas y
Proyectos

Medicin de
Resultados

Organizacin
para
Desarrollar
las
Iniciativas
Estratgicas
y Aplicar la
Estrategia
de Negocios

Programas
de Trabajo
por Iniciativa
Estratgica

Tablero de
Mando
Integral
(BSC)

Fortaleza y
Debilidad:
Misin

Factor Humano
Organizacin
Planeacin
Recursos
Imagen
Corporativa

Visin

Retos

Iniciativas
Estratgicas
Objetivos
Estratgicos

Oportunidad
y Amenaza:
Entorno
Institucional
Entorno
Nacional
Entorno
Internacional

Conductas
Esperadas

Estrategia
de Negocios

PSM, S. A. de C. V.

Misin
(Razn de ser de la organizacin)

PSM, S. A. de C. V.

Concepto Bsico

La misin o razn de ser es un breve enunciado que sintetiza el rumbo,

sentido y orientacin estratgicos de la organizacin a corto, mediano y
largo plazos.
Es la referencia obligada que delimita el campo de accin de la
organizacin y permite conducir los esfuerzos y recursos organizacionales
hacia un propsito en comn, concertado entre el cuerpo directivo.
La misin es escrita de manera sencilla, clara y precisa con el objeto de
ser comunicada y comprendida por todo el personal de la organizacin; es
el punto de partida del Proceso de Planeacin Estratgica y la plataforma
conceptual que da forma y contenido al desarrollo de los programas y
proyectos de trabajo.

PSM, S. A. de C. V.

Factores Clave

En su contenido conceptual, la misin o razn de ser de la organizacin

integra en armona los siguientes factores clave:
La caracterstica distintiva del tipo de organizacin que deber
construirse para promover con efectividad el cambio planeado.
El papel estratgico que juega la organizacin en el mercado.
La delimitacin estratgica de su campo de accin.
El valor que genera a travs de los proyectos de trabajo que se
desarrollan.
El tipo de cultura que promover y los procesos institucionales que
consolidar.

PSM, S. A. de C. V.

Pasos para definir la Misin

Identificar el
campo de
accin de la
organizacin

Identificar el
tipo de
organizacin
ms efectiva
para mejorar
su operacin

Identificar sus
procesos
principales y
de mayor
impacto

Identificar el
valor que
genera y
transmite

PSM, S. A. de C. V.

Proceso para construir la Misin

1.

2.

3.
4.

Revisar los elementos de respuesta obtenidos en cada uno de los

pasos que se siguen para definir la misin.
Identificar las palabras claves ms valoradas y mejor comprendidas en
la organizacin.
Dar orden estratgico a cada uno de los factores clave.
Escribir en forma breve y concisa un prrafo sencillo y claro,
considerando tres elementos:

Lo que vamos a escribir: palabras clave.

El orden que le vamos a dar.
Redactar de manera fluida un texto que d sentido estratgico a
la actividad que realizan cotidianamente todas las personas que
participan activamente dentro de la organizacin.

PSM, S. A. de C. V.

Utilidad prctica de la Misin

A la direccin general le es de utilidad para potencializar la capacidad de

respuesta de las personas que participan en la organizacin.
Con ello,
se evitan costosas desviaciones y malas interpretaciones respecto a su
campo de accin.
A los gerentes les permite orientar sus programas y proyectos de trabajo
en una direccin clara y conocida, lo que mejora el rendimiento del factor
humano y los recursos materiales y financieros aplicados.
Asimismo, se
logra una mejor interdependencia entre ellos y se logra desarrollar un
proceso de colaboracin y entendimiento permanente.
Al personal operativo, le facilita comprender su papel protagnico en los
procesos de trabajo y la importancia que reviste su participacin creativa
en el desarrollo de su actividad diaria.

PSM, S. A. de C. V.

Resultado Generado

o
l
p
m
e
Ej

Misin:

La Direccin Corporativa de Competitividad e

Innovacin es una unidad estratgica que acta
como lder y orquestador de iniciativas
institucionales y juega un rol de consultor interno y
agente promotor del cambio planeado.
Estimula los procesos que generan el cambio
organizacional, la competitividad, la innovacin y
la creatividad del capital humano en la empresa y,
los consolida en una cultura empresarial basada
en los valores de transparencia e integridad,
apoyada en la filosofa del trabajo en equipo.

PSM, S. A. de C. V.

Visin
(Imagen-objetivo de la organizacin a largo plazo)

PSM, S. A. de C. V.

Concepto Bsico

La visin es aquella idea compartida entre el cuerpo directivo, sobre el

futuro de la organizacin.
Es el paradigma y referente obligado que da sentido y orientacin a los
planes, programas, proyectos, acciones y decisiones estratgicas, tcticas
y operativas en la organizacin.
Es la imagen-objetivo que se construye da a da, a travs del esfuerzo
planeado y coordinado de todas las personas que la integran.
La visin estratgica estimula e impulsa la capacidad creativa del personal
e integra el talento, conocimiento y experiencia de sus colaboradores para
obtener resultados valiosos para la organizacin.

PSM, S. A. de C. V.

Factores Clave

En su contenido conceptual, siendo la visin el sueo compartido del

futuro estratgico de la organizacin, considera la observacin de los
siguientes factores clave:
Orientacin y rumbo a futuro.
Direccin estratgica y liderazgo.
Motivacin e integracin de los equipos de trabajo.
Sentido estratgico a tareas operativas.
Compromiso compartido.
Participacin en el proceso de cambio.
Conciencia sobre una idea en comn.
Entrega y orgullo de pertenencia.
PSM, S. A. de C. V.

Pasos para definir la Visin

Identificar la
principal idea
a futuro que
motiva el
desarrollo de
la
organizacin.

Identificar los
principales
aspectos
estratgicos
en los que se
debe
concentrar la
organizacin
a futuro

Identificar los
principales
elementos de
juicio para
sealar si la
organizacin
se encuentra
en el camino
correcto

PSM, S. A. de C. V.

Proceso para construir la Visin

1. Visualizar mental y creativamente cul es la principal fuerza motivadora

en la organizacin que permite unir incondicionalmente la participacin y
compromiso de todos sus colaboradores.
2. Identificar aquellos aspectos estratgicos en los cuales se concentrarn
recursos humanos, materiales y financieros a mediano y largo plazos.
3. Identificar los principales elementos de medicin y rendimiento, para
valorar su logro y actuacin.

PSM, S. A. de C. V.

Utilidad prctica de la Visin

Consolida el liderazgo del cuerpo directivo de la organizacin; ya que al

tener claridad conceptual acerca de lo que se quiere construir a futuro, le
permite enfocar su capacidad de direccin, conduccin y ejecucin.
Al personal operativo, le brinda la oportunidad de sentirse protagonista
en el proceso de cambio planeado y participar activamente en el logro de
la metas y objetivos.

PSM, S. A. de C. V.

Resultado Generado

Visin

lo
p
m
e
j
E

Pemex se ha convertido en una de las empresas petroleras estatales

ms admiradas del mundo por su liderazgo, modernidad y transparencia.
La DCCI ha generado ideas y estrategias que han permeado en la
industria, iniciando un proceso gradual pero continuo de cambio cultural
basado en la filosofa de liderazgo y trabajo en equipo, al coordinar,
alinear y estandarizar todos los esfuerzos de reingeniera de los
procesos institucionales, sustentados en una moderna tecnologa de la
informacin y apoyados en una adecuada normatividad.
La DCCI se ha consolidado como una unidad estratgica que ha
desarrollado una plantilla de facilitadores que impulsan conceptos y
metodologas de vanguardia.
Sigue
PSM, S. A. de C. V.

Resultado Generado

lo
p
m
e
j
E

Se reconoce en ellos su papel de agentes del cambio con un perfil

de honradez, integridad y excelencia.

Al interior de PEMEX y de las instituciones gubernamentales se percibe

a la DCCI como una mejor prctica innovadora que ha contribuido,
a travs de su incidencia en la funcin de recursos humanos, del nuevo
proceso de suministros, de la iniciativa estratgica e-PEMEX y del
programa para la transparencia y el combate a la corrupcin, a
elevar
los
niveles de competitividad e integridad de Petrleos
Mexicanos.
La DCCI ha sido un factor decisivo en la suma de todo el personal de
PEMEX, sus clientes y proveedores, as como de la sociedad en general
al proceso de cambio.
Concluye
PSM, S. A. de C. V.

Objetivos Estratgicos
(Marco de referencia para construir los programas de trabajo)

PSM, S. A. de C. V.

Concepto Bsico

Los objetivos estratgicos tienen un carcter cualitativo y, deben hacerse

realidad, a travs de la sucesin ordenada y cuantificable de metas
continuas.
Su concepcin es de largo plazo, pero su seguimiento y valoracin se
realizan en perodos relativamente cortos (p. ej. cada tres meses).
Su planteamiento es integral e integrador, involucra los esfuerzos y
recursos de toda la organizacin; as como la participacin y colaboracin
de los diferentes grupos de inters institucional.
Son el marco de referencia con base en el cual se construyen los
programas de trabajo por iniciativa estratgica.

PSM, S. A. de C. V.

Factores Clave

En su contenido conceptual, los objetivos estratgicos

organizacin, considera los siguientes factores clave:

de

la

La integracin de sus reas o procesos bsicos de trabajo.

El vnculo de las reas o procesos bsicos de trabajo con las
iniciativas estratgicas.
La oportunidad de construir indicadores de desempeo para
integrar la valoracin estratgica de la organizacin.

PSM, S. A. de C. V.

Pasos para definir los Objetivos Estratgicos

1
Identificar los
elementos
clave que
integran la
imagenobjetivo de la
organizacin
a largo plazo

Identificar los
factores clave
de xito por
objetivo
estratgico

Identificar la
importancia y
prioridad de
cada objetivo
estratgico

Identificar los
principales
parmetros de
valoracin
para cada
objetivo
estratgico

PSM, S. A. de C. V.

Proceso para construir los Objetivos Estratgicos

1.

2.
3.

Identificar los principales elementos que integran la imagen-objetivo

de la organizacin, a travs del anlisis de su visin estratgica.
Sealar la prioridad e importancia de los objetivos estratgicos.
Integrar a cada objetivo estratgico sus correspondientes factores
clave de xito.

PSM, S. A. de C. V.

Utilidad prctica de los Objetivos Estratgicos

A la direccin general le son de utilidad para valorar el desempeo

general de la organizacin y visualizar su impacto en el mercado.
A los gerentes les permite orientar los programas de trabajo por iniciativa
estratgica; as como, los proyectos especficos de trabajo en una
direccin institucional clara y conocida.
Al personal operativo, le facilita comprender su papel protagnico en los
procesos de trabajo y la importancia que reviste su participacin creativa
en el desarrollo de su actividad cotidiana.

PSM, S. A. de C. V.

Resultado Generado

Objetivos Estratgicos

lo
p
m
e
j
E

1.- Contribuir a elevar la competitividad de Petrleos Mexicanos,

a travs

del fortalecimiento institucional:

Del liderazgo y trabajo en equipo
De la gestin directiva exitosa con criterios empresariales y
Del personal ntegro, calificado e incentivado

2.- Estimular el proceso de innovacin en Petrleos Mexicanos,

a travs

de la consolidacin institucional:
De un Pemex ntegro y transparente
De una normatividad eficiente
De una autonoma de gestin
De una cultura de innovacin y creatividad generalizada
De un sistema de tecnologas de informacin integrado y de clase mundial (e-Pemex)
De una organizacin optimizada

3.- Responder con oportunidad, creatividad y trabajo en equipo a los

lineamientos estratgicos sealados por la direccin general, a travs del
desarrollo de proyectos especiales:
Sistemas de suministros eficientes
Proyecto social
La mujer en Pemex
PSM, S. A. de C. V.

Conductas Esperadas
(Sistema de valores y creencias organizacionales)

PSM, S. A. de C. V.

Concepto Bsico

Las conductas esperadas entre el personal de la organizacin representan

el sistema de valores y creencias organizacionales que permitirn su
desarrollo integral e institucional a corto, mediano y largo plazos.
Son la base filosfica que da sustento a las normas de actuacin y
comportamiento de todas y cada una de las personas que colaboran en la
organizacin.

PSM, S. A. de C. V.

Factores Clave

En su contenido conceptual, las conductas esperadas en la organizacin,

considera los siguientes factores clave:
Representan el conjunto de iniciativas conductuales tendientes a
reforzar, en los miembros del equipo de trabajo, el apego y respeto a
las normas, polticas y valores inscritos en el cdigo de conducta.
Dan congruencia a las conductas y actitudes de los miembros de la
organizacin.
Inters por perfeccionar el desempeo de los equipos de trabajo; por
combatir y prevenir conductas incorrectas; por impulsar entre los
miembros de la organizacin una cultura acorde con los fines
institucionales y, por hacer ms eficientes sus operaciones.

PSM, S. A. de C. V.

Pasos para definir las Conductas Esperadas

Identificar los
valores y
principios que
deben
prevalecer en
la
organizacin

Ubicar la
importancia
relativa de
cada valor y
principio en la
organizacin

Identificar la
mejor
estrategia
para hacer
realidad los
valores y
principios

PSM, S. A. de C. V.

Proceso para construir las Conductas Esperadas

1.

2.

3.

Revisar y/o aprobar, las conductas esperadas de la organizacin

definidas en el documento Cdigo de tica como estndares o
normas de actuacin que deben ser cumplidas por todo su personal.
Definir en equipo de trabajo, con claridad y objetividad, cada conducta
esperada para hacer realidad la visin estratgica de la organizacin.
Buscar que los valores y principios definidos estn orientados hacia la
mejor adaptacin, integracin e identidad de los miembros de la
organizacin.

PSM, S. A. de C. V.

Utilidad prctica de las Conductas Esperadas

A la direccin general le son de utilidad para observar el desempeo y

actuacin de su cuerpo directivo y, en caso necesario, corregir el
comportamiento individual de sus colaboradores.
A los gerentes les proporciona elementos de juicio para valorar el
desempeo de los miembros de sus equipos de trabajo; as como
estimular, reconocer y premiar su actuacin individual.
Al personal operativo, le facilita comprender la actitud y comportamiento
que debe guardar en la organizacin para contribuir a su desarrollo
institucional.

PSM, S. A. de C. V.

Resultado Generado
Integridad
Ceir mi conducta pblica y privada, de modo tal que mis acciones y mis palabras sean honestas y
dignas de credibilidad, fomentando una cultura de confianza y de verdad.
Fuente: Cdigo de tica del Gobierno Federal

Eje

lo
p
m

Transparencia
Garantizar el acceso a la informacin gubernamental, sin ms lmite que el que imponga el inters
pblico y los derechos de privacidad de particulares, establecidos por la ley, as como el uso y
aplicacin transparente de los recursos pblicos, fomentando su manejo responsable y eliminando su
indebida discrecionalidad.
Fuente: Cdigo de tica del Gobierno Federal

Innovacin
La presin competitiva nos lleva a pensar en la innovacin como un valor, as como a buscar caminos
propios para fomentar el desarrollo de innovaciones.
En esta tarea deben hacerse una serie de precisiones conceptuales que son de gran utilidad.
Distinguimos as el ingenio, la creatividad y la innovacin como tres diferentes niveles en que la
capacidad humana de crear puede aplicarse.
Mientras el ingenio constituye un primer nivel en la generacin de nuevas alternativas en el que slo
se producen chispazos o ideas brillantes para ver si alguien dice algo, la creatividad implica retomar
esa idea y estructurarla con la ayuda de colegas en un proceso formal, y slo mediante la innovacin
se logra implantar la idea inicial, producir resultados a partir de ella y garantizar que dichos resultados
sean congruentes con los objetivos estratgicos organizacionales.
Es esencial considerar como un valor el desarrollo del potencial creativo del hombre cuando se
concreta en innovaciones, en productos, servicios, sistemas y procesos nuevos; apreciar, fomentar y
reconocer la generacin de nuevas soluciones a problemas, cuando se traduce en obras concretas
que impactan los resultados de la organizacin.
PSM, S. A. de C. V.

Resultado Generado
Liderazgo
Capacidad para identificar con claridad una meta visionaria, logrando el compromiso y la
participacin activa de las personas involucradas, promoviendo el inters comn, la obtencin de
resultados valiosos para todos y la armona en el proceso de toma de decisiones y aplicacin de
actividades conjuntas.

Eje

lo
p
m

Creatividad
Capacidad intelectual o manual que permite unir los conocimientos y experiencias adquiridos, para
generar y aplicar una idea diferente y superior.

Compromiso
Por compromiso entendemos la adhesin y la lealtad personales con los objetivos y los valores que
dan sentido a la organizacin.
Vivir el compromiso implica asumir con responsabilidad los deberes que se derivan de la funcin
propia en la organizacin, implica cumplir decidida y consistentemente las obligaciones adquiridas
con la misma, involucrarse de verdad en la funcin institucional.

Trabajo en equipo
El espritu de equipo surge de la toma de conciencia de los individuos al integrarse y compartir una
misin en comn, en un equipo la suma de esfuerzos individuales siempre es mayor a la de la
persona.
Vivir este valor implica la buena disposicin a la colaboracin y a la creacin de sinergia dentro de la
empresa.

Responsabilidad
Responder con oportunidad y empata por la realizacin de las funciones asignadas, por el ejercicio
de atribuciones y facultades recibidas, por el cumplimiento de compromisos de trabajo y por el logro
de resultados valiosos para la empresa.
PSM, S. A. de C. V.

Resultado Generado
Humildad
Ausencia de soberbia, arrogancia y petulancia.

Lealtad

Eje

lo
p
m

Persona fiel y noble.

Actitud de servicio
Disposicin de la organizacin y de las personas para orientar conocimientos, habilidades y empeo
hacia la satisfaccin total de las necesidades y expectativas del cliente.
Promover esta actitud en todos los individuos que conforman la empresa es un valor importante,
cuyo cumplimiento debe medirse nicamente en funcin del impacto causado en clientes externos e
internos.

Ambiente laboral ameno

Ambiente en el que se facilita la conciliacin de intereses y el cumplimiento de responsabilidades, se
estimula la comunicacin eficaz, el respeto mutuo y el trabajo en equipo, como condiciones bsicas
para el logro de resultados valiosos en la organizacin.

Comunicacin
Se debe definir y contagiar un estilo de comunicacin acorde con la filosofa institucional.
Cada gesto de comunicacin debe ser una expresin de respeto, confianza y reconocimiento a
nuestros interlocutores.
Para hacer ms efectivo el proceso de comunicacin debemos familiarizar a la organizacin
comenzando con sus niveles directivos- con sus premisas conceptuales.
Es decir, comprender el proceso de comunicacin en un sentido necesariamente bidireccional; cuyo
xito depende, tanto de nuestra capacidad de elaborar mensajes a partir de las necesidades,
referentes y lenguaje de nuestros interlocutores, como de nuestra capacidad de escucharlos de
manera efectiva.
PSM, S. A. de C. V.

Resultado Generado

Eje

lo
p
m
Tolerancia
Respeto a las formas de pensar y actuar de los dems.

Calidad
Satisfacer plenamente las necesidades de los clientes internos y externos y superar continuamente
sus expectativas; al menor costo posible, estimulando una filosofa empresarial de mejora continua
y aplicando una estrategia para realizar las tareas asignadas bien y desde la primera vez.

Respeto
Respetar sin excepcin alguna, la dignidad de la persona humana y los derechos y libertades que
le son inherentes, siempre con trato amable y tolerancia para todos y todas las mexicanas.
Fuente: Cdigo de tica del Gobierno Federal

PSM, S. A. de C. V.

Fortalezas
(Factores que estimulan el alto rendimiento de la estrategia)

PSM, S. A. de C. V.

Concepto Bsico

Las fortalezas son aquellos aspectos organizacionales que mantienen en

alto rendimiento la estrategia y operacin de la organizacin.
Son la energa interna que permite incrementar la capacidad de respuesta
institucional y el elemento clave para consolidar la direccin y conduccin
estratgicas en la organizacin.
Representan lo mejor y ms desarrollado en la organizacin; as como,
aquello que puede ser considerado como resultado de un gran esfuerzo
conjunto para lograr obtener un alto impacto en el mercado.

PSM, S. A. de C. V.

Factores Clave

En su contenido conceptual, al anlisis de las fortalezas considera los

siguientes factores clave:
Representan el conjunto de fuerzas organizacionales que permiten y
estimulan el cambio.
Estn integradas en cinco campos de actuacin:
Factor humano (conocimiento, talento, experiencia, actitud y
valores)
Organizacin (estructura, polticas, normas y procedimientos)
Planeacin (estratgica, tctica y operativa)
Recursos (materiales y financieros)
Imagen corporativa (percepcin institucional)

PSM, S. A. de C. V.

Pasos para definir las Fortalezas

Identificar los
campos de
actuacin que
impulsan el
desarrollo de
la
organizacin

Identificar las
principales
seales de
fortaleza en
cada uno de
los campos
de actuacin

Validar las
fortalezas en
el equipo de
trabajo
directivo de la
organizacin

PSM, S. A. de C. V.

Proceso para identificar las Fortalezas

1.

2.

3.

4.

5.

Identificar los aspectos clave que hacen fuerte la actuacin de la

organizacin.
Sealar con detalle las fuerzas que provocan la ampliacin de su
capacidad de respuesta y generan un alto impacto en el mercado.
Valorar y determinar la importancia relativa de cada fortaleza
identificada.
Clasificar las fortalezas en cada uno de los campos de actuacin
identificados.
Validar y actualizar permanentemente las seales de fortalezas.

PSM, S. A. de C. V.

Utilidad prctica del anlisis de las Fortalezas

A la direccin general le son de utilidad en la identificacin de

capacidades y recursos disponibles para negociar compromisos y
responsabilidades institucionales.
A los gerentes les proporciona elementos de juicio para medir
capacidades y desempeo posible en sus equipos de trabajo y proyectos
asignados.
Al personal operativo, le facilita comprender la capacidad de respuesta
de la organizacin.

PSM, S. A. de C. V.

Resultado Generado
Factor Humano

Eje

lo
p
m

Director corporativo convencido del cambio.

Muchas personas comparten la visin de la direccin general.
Existe, en algunas personas, capacidad de autocrtica.

Organizacin
No existe en Petrleos Mexicanos otra rea con funciones
institucionales de conduccin central que promueva y estimule los
procesos de competitividad e innovacin.
Cada persona tiene bajo su responsabilidad un proyecto de
trabajo.
Existe y se promueve la comunicacin directa entre el director
corporativo y los funcionarios que integran el cuerpo directivo de la
DCCI.
Existe experiencia en el desarrollo de proyectos especializados.

Planeacin
Existen objetivos claros y conocidos por el personal.

Recursos
No hay problemas presupuestales identificados como graves.
PSM, S. A. de C. V.

Resultado Generado

m
Eje

pl o

Imagen Corporativa
Se han generado resultados exitosos:
Ahorros
Disminucin de inconformidades
Mejoramiento en la calidad de procesos operativos
Mejoramiento en la percepcin de proveedores

Se tiene mejor relacin con la Direccin Corporativa de

Administracin (DCA) en materia de recursos humanos y, hay mayor
aceptacin por parte de los organismos que integran a Petrleos
Mexicanos.
Se han desarrollado puentes valiosos con instituciones externas.
Las tareas de la DCCI han trascendido en la organizacin.

PSM, S. A. de C. V.

Debilidades
(Factores que inhiben el alto rendimiento de la estrategia)

PSM, S. A. de C. V.

Concepto Bsico

Las debilidades son aquellos aspectos organizacionales que inhiben o

limitan seriamente el alto rendimiento de la estrategia y operacin de la
organizacin.
Son la contra-energa interna que no permite incrementar la capacidad de
respuesta institucional y el elemento clave para evitar la consolidacin de
la direccin y conduccin estratgicas en la organizacin.
Representan lo malo y menos desarrollado en la organizacin; as como,
aquello que puede ser considerado como falta de resultado para lograr
obtener un alto impacto en el mercado.
La eliminacin de las debilidades requiere de un conjunto de acciones
estratgicas y operativas para su paulatina desaparicin y son un reto a la
imaginacin y capacidad de respuesta de quienes participan activamente
en su desarrollo dentro de la organizacin.
PSM, S. A. de C. V.

Factores Clave

En su contenido conceptual, al anlisis de las debilidades considera los

siguientes factores clave:
Representan el conjunto de debilidades organizacionales que no
permiten estimular el cambio.
Estn integradas en cinco campos de actuacin:
Factor humano (conocimiento, talento, experiencia, actitud y
valores)
Organizacin (estructura, polticas, normas y procedimientos)
Planeacin (estratgica, tctica y operativa)
Recursos (materiales y financieros)
Imagen corporativa (percepcin institucional)

PSM, S. A. de C. V.

Pasos para definir las Debilidades

Identificar los
campos de
actuacin que
limitan el
desarrollo de
la
organizacin

Identificar las
principales
seales de
debilidad en
cada uno de
los campos
de actuacin

Validar las
debilidades
en el equipo
de trabajo
directivo de la
organizacin

PSM, S. A. de C. V.

Proceso para identificar las Debilidades

1.

2.

3.

4.

5.

Identificar los aspectos clave que debilitan la actuacin de la

organizacin en el mercado.
Sealar con detalle las debilidades que inhiben la ampliacin de su
capacidad de respuesta y no permiten generar un alto impacto.
Valorar y determinar la importancia relativa de cada debilidad
identificada.
Clasificar las debilidades en cada uno de los campos de actuacin
identificados.
Validar y actualizar permanentemente las seales de debilidad.

PSM, S. A. de C. V.

Utilidad prctica del anlisis de las Debilidades

A la direccin general le son de utilidad para identificar las limitaciones

organizacionales y valorar la capacidad de respuesta y recursos
disponibles
para
negociar
compromisos
y
responsabilidades
institucionales.
A los gerentes les proporciona elementos de juicio para medir
capacidades y desempeo posible en sus equipos de trabajo y proyectos
asignados.
Al personal operativo, le facilita comprender las limitaciones que existen
en la organizacin y emprender las acciones necesarias en su eliminacin.

PSM, S. A. de C. V.

Resultado Generado
Factor Humano

Eje

lo
p
m

Algunos mandos medios y bajos no renen el perfil profesional que

requiere el desarrollo de los proyectos.
En algunas personas, no se encuentra el espritu de liderazgo y
trabajo en equipo.
En algunas personas, falta un sentido de autocrtica.
En algunas personas, falta compromiso.
An, no todo el personal est convencido de lo que hace.

Organizacin
No contamos an, con una metodologa sistematizada para
capturar ideas y propuestas del personal de PEMEX.
An existe comunicacin inadecuada y deficiente.
Los proyectos se conocen de manera elemental.
No hay total convergencia entre proyectos.
No hay total integracin de los diferentes equipos de trabajo.
En algunas ocasiones, se pierde la visin estratgica y nos
involucramos en tareas operativas.
La situacin laboral de algunas personas no est bien definida.

PSM, S. A. de C. V.

Resultado Generado

Eje

lo
p
m

Planeacin
No se aterrizan todo lo necesario algunos planes y proyectos.
An, se tienen iniciativas estratgicas sin programas de trabajo.

Recursos
Faltan recursos para desarrollar con mayor profundidad algunos
proyectos de trabajo.

Imagen Corporativa
Es necesario definir la frontera entre lo estratgico y operativo con
las otras reas en Pemex.

PSM, S. A. de C. V.

Oportunidades
(Facilitan el logro de los objetivos estratgicos)

PSM, S. A. de C. V.

Concepto Bsico

Las oportunidades son aquellos aspectos del entorno organizacional que

facilitan el cumplimiento de los objetivos estratgicos de la organizacin y
permiten impulsar el desarrollo de sus programas y proyectos de trabajo.

PSM, S. A. de C. V.

Factores Clave

En su contenido conceptual, al anlisis de las oportunidades considera los

siguientes factores clave:
Representan el conjunto de oportunidades que se generan en las
diferentes dimensiones del entrono que permiten disear, desarrollar e
instrumentar los programas y proyectos que tiene bajo su
responsabilidad la organizacin.
Estn integradas en tres dimensiones del entrono:
Institucional (situaciones o circunstancias organizacionales)

Nacional (entorno econmico, poltico, social, cultural,

tecnolgico y cientfico)
Internacional (comportamiento del mercado mundial y eventos
internacionales significativos)

PSM, S. A. de C. V.

Pasos para definir las Oportunidades

Identificar las
diferentes
dimensiones
del entrono
organizacional

Identificar las
principales
seales de
oportunidad
en cada una
de las
dimensiones
del entorno

Validar las
oportunidades
identificadas
con el equipo
de trabajo
directivo de la
organizacin

PSM, S. A. de C. V.

Proceso para identificar las Oportunidades

1.

2.

3.

4.

5.

Identificar las dimensiones del entorno que impactan el desarrollo de

la organizacin.
Sealar con detalle las oportunidades que facilitan el desarrollo de
sus programas y proyectos institucionales.
Valorar y determinar la importancia relativa de cada oportunidad
identificada.
Clasificar las oportunidades en cada una de las dimensiones del
entorno identificadas.
Validar y actualizar permanentemente las seales de oportunidad.

PSM, S. A. de C. V.

Utilidad prctica del anlisis de las Oportunidades

Al cuerpo directivo de la organizacin le son de utilidad para identificar

los estmulos del entorno y sus posibilidades en el desarrollo de sus
programas y proyectos de trabajo.

PSM, S. A. de C. V.

Resultado Generado
Entorno Institucional

Eje

lo
p
m

Existe talento institucional (especialistas muy preparados).

Existen personas que aportan constantemente nuevas ideas y
requieren de oportunidades para aplicarlas.
Existen personas cuya expectativa es el cambio institucional con
direccin estratgica.
Existen reas que demandan propuestas para la optimizacin de sus
procesos de trabajo.
Existen personas que desean relacionarse interactivamente con
directivos lderes y visionarios.
La existencia de la DCCI para impulsar la competitividad e innovacin
institucional.
El liderazgo de la DCCI es reconocido en Pemex.

Entorno Nacional
Existe apoyo de la poblacin mexicana para construir una empresa
altamente productiva y de la que se sienta plenamente orgullosa.

Entorno Internacional
Identificacin de mejores prcticas y metodologas.
Existe disponibilidad de empresas internacionales por compartir
experiencias e historias de xito.
PSM, S. A. de C. V.

Amenazas
(Inhiben el logro de los objetivos estratgicos)

PSM, S. A. de C. V.

Concepto Bsico

Las amenazas son aquellos aspectos del entorno organizacional que

inhiben el cumplimiento de los objetivos estratgicos de la organizacin y
limitan el desarrollo de sus programas y proyectos de trabajo.

PSM, S. A. de C. V.

Factores Clave

En su contenido conceptual, al anlisis de las amenazas considera los

siguientes factores clave:
Representan el conjunto de amenazas que se generan en las
diferentes dimensiones del entrono y limitan el diseo, desarrollo e
instrumentacin de los programas y proyectos que tiene bajo su
responsabilidad la organizacin.
Estn integradas en tres dimensiones del entrono:
Institucional (situaciones o circunstancias organizacionales)

Nacional (entorno econmico, poltico, social, cultural,

tecnolgico y cientfico)
Internacional (comportamiento del mercado mundial y eventos
internacionales significativos)

PSM, S. A. de C. V.

Pasos para definir las Amenazas

Identificar las
diferentes
dimensiones
del entrono
organizacional

Identificar las
principales
seales de
amenaza en
cada una de
las
dimensiones
del entorno

Validar las
amenazas
identificadas
con el equipo
de trabajo
directivo de la
organizacin

PSM, S. A. de C. V.

Proceso para identificar las Amenazas

1.

2.

3.

4.

5.

Identificar las dimensiones del entorno que impactan el desarrollo de

la organizacin.
Sealar con detalle las amenazas que limitan e inhiben el desarrollo
de sus programas y proyectos institucionales.
Valorar y determinar la importancia relativa de cada amenaza
identificada.
Clasificar las amenazas en cada una de las dimensiones del entorno
identificadas.
Validar y actualizar permanentemente las seales de amenaza.

PSM, S. A. de C. V.

Utilidad prctica del anlisis de las Amenazas

Al cuerpo directivo de la organizacin le son de utilidad para identificar

las limitaciones institucionales y los obstculos nacionales e
internacionales en el desarrollo de sus programas y proyectos de trabajo.

PSM, S. A. de C. V.

Resultado Generado

Eje

lo
p
m

Entorno Institucional
Exceso de normatividad.
Limitacin presupuestal.
Crisis de valores.
Tecnologas obsoletas
Existe resistencia al cambio institucional.

Entorno Nacional
Poltica energtica no del todo definida.
Crisis econmica.
Catstrofes naturales.

Entorno Internacional
Inestabilidad en el precio de los hidrocarburos.

PSM, S. A. de C. V.

Retos
(Constituyen la fuerza que alimenta el espritu de cambio)

PSM, S. A. de C. V.

Concepto Bsico

Los retos son la principal aspiracin y fuente de inspiracin en la

organizacin.
Se componen de ideas fuerza que estimulan la capacidad constructiva
del personal y provocan transformaciones en sus actitudes y capacidades.
Los retos son el referente que motiva el desarrollo de nuevos proyectos y
enriquece la visin estratgica de los que se encuentran en proceso de
construccin.
Los retos constituyen una fuerza viva que alimenta el espritu y sentido de
pertenencia.

PSM, S. A. de C. V.

Factores Clave

En su contenido conceptual, los retos consideran los siguientes factores

clave:
Representan el pensamiento y la legtima ambicin organizacional
de lograr algo diferente y superior; algo por lo que vale la pena luchar.
Estn construidos para reforzar la orientacin estratgica de los
programas y proyectos de trabajo.
Se integran con la finalidad de ofrecer a los miembros de la
organizacin una clara intencin respecto de lo que hacen y logran;
as mismo, su fundamento es el de hacer evidente al personal el
camino del xito organizacional.

PSM, S. A. de C. V.

Pasos para definir los Retos

Identificar las
reas
funcionales
en las que la
organizacin
desea
consolidarse

Identificar y
construir las
ideas fuerza
que inspiran
el quehacer
en la
organizacin

Validar las
ideas fuerza
con el equipo
directivo de la
organizacin

PSM, S. A. de C. V.

Proceso para identificar los Retos

1.

2.
3.

Identificar las funciones organizacionales que motivan el desarrollo de

los proyectos en la organizacin.
Integrar y documentar la principal aspiracin del equipo directivo.
Revisar y actualizar los retos de la organizacin, con la finalidad de
mantener activo el sentido de logro entre las personas que la
integran.

PSM, S. A. de C. V.

Utilidad prctica de los Retos

Al cuerpo directivo de la organizacin le son de utilidad para sealar con

claridad sus legtimas aspiraciones; poder comunicarlas hacia todo el
personal que colabora en el desarrollo de los proyectos de trabajo y; en un
sentido amplio, extenderlos hacia toda la organizacin para lograr
estimular la participacin activa de las reas o procesos operativos.

PSM, S. A. de C. V.

Resultado Generado

Retos

lo
p
m
e
j
E

Generar y mantener la confianza dentro y fuera de Petrleos

Mexicanos.
Innovar, liderear, incubar, promover, normar y detonar los
procesos institucionales con creatividad, comunicacin, liderazgo
en un marco de excelencia.
Consolidarse como el asesor interno en los procesos de
competitividad e innovacin de Petrleos Mexicanos.

PSM, S. A. de C. V.

Iniciativas Estratgicas
(Plataforma de la estrategia organizacional)

PSM, S. A. de C. V.

Concepto Bsico

Las iniciativas estratgicas son los grandes lineamientos que darn

orientacin, sentido y enfoque a la estrategia de la organizacin, surgen en
respuesta a la necesidad del cuerpo directivo por conducir a la empresa
con orden y orientacin estratgica.
Para su aplicacin, el cuerpo directivo de la organizacin deber integrar a
los equipos de trabajo institucionales para lograr su instrumentacin.
De igual manera, deber participar con recursos y alto compromiso en la
aplicacin de las iniciativas estratgicas.

PSM, S. A. de C. V.

Factores Clave

En su contenido conceptual, las iniciativas estratgicas consideran los

siguientes factores clave:
Identifican las reas estratgicas en donde la organizacin deber
poner especial atencin en su contribucin al desarrollo sostenido y
sustentable de la empresa.
Sealan el campo en donde se debern realizar los proyectos de
trabajo; as como, su prioridad e impacto institucional.
Identifican a los responsables directos y a los miembros del cuerpo
directivo de la organizacin, para liderear y coordinar los esfuerzos y
recursos institucionales en su ejecucin de corto, mediano y largo
plazos.
PSM, S. A. de C. V.

Pasos para definir las Iniciativas Estratgicas

Identificar las
principales
iniciativas
estratgicas
de la
organizacin

Identificar las
iniciativas
estratgicas
en donde
cada miembro
del cuerpo
directivo es
lder

Identificar el
objetivo y
alcance de las
iniciativas
estratgicas

PSM, S. A. de C. V.

Proceso para identificar las Iniciativas Estratgicas

1.
2.

3.

4.

Identificar las funciones organizacionales bsicas de la organizacin.

Relacionar las funciones bsicas de la organizacin con las iniciativas
estratgicas.
Integrar y documentar (objetivos y alcances) las iniciativas
estratgicas.
Clasificar los proyectos de trabajo por iniciativa estratgica y revisar y
actualizar sus objetivos, alcances y recursos invertidos, a la luz de las
prioridades organizacionales.

PSM, S. A. de C. V.

Utilidad prctica de las Iniciativas Estratgicas

A la direccin general le son de utilidad para orientar los esfuerzos y

recursos de la organizacin hacia las prioridades institucionales.
A los gerentes les proporciona elementos de juicio para clasificar, priorizar
y desarrollar los proyectos de trabajo.
Al personal operativo, le facilita comprender las prioridades y
expectativas de la organizacin en relacin a su quehacer cotidiano.

PSM, S. A. de C. V.

Resultado Generado

Iniciativas Estratgicas
Eje

lo
p
m

1. Liderazgo y trabajo en equipo

2. Pemex ntegro y transparente (PTCC)
3. Organizacin optimizada (por procesos)
4. Normatividad eficiente (COMERI)
5. Gestin directiva exitosa con criterios empresariales
6. Autonoma de gestin (rectora por procesos)
7. Personal integro, calificado e incentivado (funcin de RH)
9. Sistema de tecnologa de informacin integrado y de clase
mundial (e-Pemex)
10. Sistema de suministro eficiente (PRPS)
11. Cultura de innovacin y creatividad generalizada
12. La mujer en Pemex
13. Poltica Social

PSM, S. A. de C. V.

Estrategia de Negocios
(La atraccin de la fuerza del futuro)

PSM, S. A. de C. V.

Concepto Bsico

La estrategia de negocio de la organizacin est integrada por los

principales proyectos empresariales que impactan en los procesos de
competitividad e innovacin.
Estos proyectos de trabajo estn integrados con base en las iniciativas
estratgicas.
A la postre, los proyectos de trabajo podran ser visualizados como
procesos interdependientes; con mercado, costos, inversiones, equipos de
trabajo e infraestructura compartida.
Hoy por hoy, representan la cartera de proyectos de la organizacin, en
donde se cristaliza el esfuerzo de las personas que la integran.

PSM, S. A. de C. V.

Factores Clave

En su contenido conceptual, la estrategia de negocios de la organizacin,

considera los siguientes factores clave:
Identifica la cartera de proyectos empresariales de alto impacto en la
competitividad e innovacin y sus prioridades a corto y largo plazos.
Seala los responsables de su elaboracin y los objetivos y recursos
empleados en su desarrollo.
Considera la importancia relativa de cada proyecto empresarial de
trabajo y evita la canibalizacin de recursos hacia el interior de la
organizacin.

PSM, S. A. de C. V.

Pasos para definir la Estrategia de Negocios

1
Identificar las
iniciativas
estratgicas
que elevarn
la
competitividad
e innovacin
en la
organizacin

Identificar los
proyectos
empresariales
de trabajo

Clasificar los
proyectos
empresariales
de trabajo de
la
organizacin
por iniciativa
estratgica

Identificar los
objetivos,
alcances y
recursos
empleados
por proyecto
empresarial
de trabajo

PSM, S. A. de C. V.

Proceso para construir la Estrategia de Negocios

1.
2.

3.

4.

Conocer el cuadro de iniciativas estratgicas.

Clasificar los proyectos empresariales de trabajo por iniciativa
estratgica.
Actualizar los objetivos, alcances y recursos invertidos por proyecto
empresarial de trabajo.
Depurar constantemente la cartera de proyectos empresariales de
trabajo; agregando nuevos proyectos con base en las necesidades de
competitividad e innovacin de la organizacin, eliminando aquellos
que se encuentren fuera de las prioridades establecidas por el cuerpo
directivo de la empresa.

PSM, S. A. de C. V.

Utilidad prctica de la Estrategia de Negocios

A la direccin general le es de utilidad para orientar los esfuerzos y

recursos de la organizacin hacia las prioridades empresariales.
A los gerentes les proporciona elementos de juicio para clasificar, priorizar
y desarrollar los proyectos empresariales de trabajo que se encuentran
bajo su responsabilidad.
Al personal operativo, le facilita comprender las prioridades y
expectativas de la organizacin en relacin a su quehacer cotidiano.

PSM, S. A. de C. V.

Resultado Generado
Objetivos Estratgicos
1.- Contribuir
competitividad.

LTE
Generar
las
condiciones
institucionales
para
fomentar la cultura de
liderazgo y trabajo en
equipo en Pemex

elevar

la

2.- Estimular el proceso de

innovacin en la organizacin.

PIT
Implantar una cultura
de transparencia y
autocontrol en Pemex
para
mejorar
su
operacin e imagen
institucional

SSE

Objetivos
Tcticos

Contribuir
a
que
Pemex
satisfaga
plenamente
sus
necesidades
de
bienes y servicios
para que se convierta
en
una
empresa
competitiva
y
de
clase mundial.

OO
Adoptar, asimilar y
evaluar la implantacin
de un modelo de
administracin
por
procesos en Pemex

CCICG
Analizar, disear y
desarrollar
una
metodologa
que
permita
la
implantacin
del
proceso
de
innovacin en Pemex

PSM, S. A. de C. V.

3.- Responder con oportunidad,

creatividad y trabajo en equipo a
los lineamientos estratgicos
sealados por la direccin
general.

NE
Mejorar
y adecuar
permanentemente
la
regulacin interna para
que Pemex opere en
sus
procesos
administrativos
de
manera eficiente y
transparente

MP
Generar
las
condiciones
de
igualdad
de
oportunidades
en
Pemex
para
fomentar y apoyar la
participacin activa
y creativa de la
mujer

STIICMP
Reorganizar la funcin
de Tecnologas de
Informacin
en
Petrleos Mexicanos

PS

Unificar y establecer
la
nueva
Poltica
Social de Pemex.

Sigue

Resultado Generado
Diagnstico Clima Cultural
Evaluacin Multivectorial

AAA

Formacin de Agentes de Cambio

LTE
Generar
las
condiciones
institucionales para
fomentar la cultura
de
liderazgo
y
trabajo en equipo
en Pemex

Administracin del Mantenimiento

(en apoyo a la DCO)

Modelo de Liderazgo
Plan de Sucesin
Portal Personalizado
Sigma Humano
Tomografa
Valores

PSM, S. A. de C. V.

Sigue

Resultado Generado

AAA

Diagnstico y Anlisis de
Recabada en las Encuestas

la

Informacin

PIT
Implantar
una
cultura
de
transparencia
y
autocontrol
en
Pemex
para
mejorar
su
operacin
e
imagen
institucional

Definicin de Trminos y Alcances para Encuestas

de Percepcin

Programa de Transparencia (Macro-Funcin de

Adquisiciones)

PSM, S. A. de C. V.

Sigue

Resultado Generado

AAA
OO
Adoptar, asimilar y
evaluar
la
implantacin de un
modelo
de
administracin por
procesos
en
Pemex

Conduccin por Procesos

PSM, S. A. de C. V.

Sigue

Resultado Generado

AA
NE
Mejorar y adecuar
permanentemente
la
regulacin
interna para que
Pemex opere en
sus
procesos
administrativos de
manera eficiente y
transparente

Diagnstico y Anlisis de
Recabada en las Encuestas

la

Informacin

Definicin de Trminos y Alcances para Encuestas

de Percepcin

PSM, S. A. de C. V.

Sigue

Resultado Generado

AA
STIICMP
Reorganizar
funcin
Tecnologas
Informacin
Petrleos
Mexicanos

la
de
de
en

Consultora para realizar el Diagnstico, la

Estrategia, el Modelo de Gobernabilidad, la
Estructura de Organizacin, la Administracin
del Cambio, el Plan de Transicin y el Anlisis de
Costo-Beneficio del Proyecto para Reorganizar la
Funcin de Tecnologas de Informacin en
Petrleos Mexicanos y sus Organismos
Subsidiarios.

PSM, S. A. de C. V.

Sigue

Resultado Generado
Reingeniera del Proceso de Suministro (Implantacin del SRM de
SAP a nivel institucional)

AA
Integracin y Funcionamiento del Grupo
Representantes Generales y Red de Expertos

Consultivo,

SSE
Contribuir a que
Pemex satisfaga
plenamente sus
necesidades de
bienes y servicios
para
que
se
convierta en una
empresa
competitiva y de
clase mundial.

Contratos Preparatorios
Relacin con Suministradores (Convenios de Colaboracin con
Cmaras Industriales, Colegios de Profesionales e Instituciones
de Educacin Superior)
Comisin nica Consultiva Mixta de Abastecimientos

Directorio Institucional de Suministradores

PSM, S. A. de C. V.

Sigue

Resultado Generado

A
CCICG
Analizar, disear y
desarrollar
una
metodologa que
permita
la
implantacin del
proceso
de
innovacin
en
Pemex

Innovacin

PSM, S. A. de C. V.

Sigue

Resultado Generado

A
MP
Generar
las
condiciones de
igualdad
de
oportunidades
en Pemex para
fomentar
y
apoyar
la
participacin
activa y creativa
de la mujer

La Mujer en Pemex

PSM, S. A. de C. V.

Sigue

Resultado Generado

A
PS

Unificar
y
establecer
la
nueva
Poltica
Social de Pemex.

Grupo de Trabajo para la Atencin Social

Encargado de Desarrollar la Nueva Poltica Social.

PSM, S. A. de C. V.

Organizacin para Desarrollar las Iniciativas

Estratgicas y Aplicar la
Estrategia de Negocios
(Base organizacional del cambio planeado)

PSM, S. A. de C. V.

Proceso de Reestructuracin Organizacional

Flexibilidad
Capacidad para adaptarse
rpidamente a las
necesidades de los clientes.

Capacidad de organizacin
en equipos de trabajo
multifuncionales.

Capacidad de liderazgo
creativo para el desarrollo
de proyectos novedosos.

Efectividad
Capacidad para integrar
talento, conocimientos,
experiencia y habilidades
especficas de personal
especializado.

Rentabilidad
Capacidad para generar
costos de operacin y
gastos de administracin
competitivos.

Capacidad para identificar

proyectos rentables y
estratgicos para la
organizacin.

Capacidad administrativa,
operativa y de
instrumentacin en el
desarrollo de los proyectos
de trabajo.

PSM, S. A. de C. V.

Capacidad para generar

ahorros y reducir costos.

Proceso de Reestructuracin Organizacional

No cualquier estructura organizacional garantiza lo antes dicho; la
jerrquica, reproducira fronteras funcionales; la horizontalizada, hara
homogneo el desarrollo de proyectos diferentes y, la matricial, limitara la
interaccin creativa con las reas-cliente.

Por lo que se propone una organizacin bio-estructural

basada en la interconexin inteligente de nodos organizacionales

PSM, S. A. de C. V.

Proceso de Reestructuracin Organizacional

Los nodos organizacionales integran, en analoga a la anatoma humana:
clulas, tejidos, rganos y cuerpo.
Las clulas se asemejan a los proyectos de trabajo y representan la
unidad bsica de la organizacin.
Cada proyecto tiene diferente
prioridad e impacto institucional.

Un grupo de clulas o proyectos de trabajo componen un tejido

organizacional
Competitividad

Innovacin

PSM, S. A. de C. V.

Atencin a la Direccin
General

Proceso de Reestructuracin Organizacional

A su vez, la integracin de los tejidos organizacionales generan un rgano
o unidad estratgica; la cual se reproduce siempre y cuando, sea capaz
de incorporar valor al funcionamiento general del cuerpo institucional.
De lo contrario, el rgano se atrofia y puede mutar.

Direccin General

Competitividad

Innovacin

PSM, S. A. de C. V.

Atencin a la Direccin
General

Proceso de Reestructuracin Organizacional

La generacin de valor del rgano o unidad estratgica, est en funcin
del rendimiento que el cuerpo institucional demanda. En otras palabras,
s la organizacin requiere de un crecimiento en la produccin, la unidad
estratgica deber orientar sus proyectos en esa direccin.

Direccin General

Competitividad

PSM, S. A. de C. V.

Innovacin

Atencin a la
Direccin General

Proceso de Reestructuracin Organizacional

El funcionamiento operativo de la bio-estructura requiere de un proceso de
planeacin estratgica consolidado; es decir, se contextualiza en relacin
con la misin, visin, objetivos estratgicos, valores y estrategia de
negocios; despus, es posible identificar la prioridad e impacto de los
proyectos.

Contexto
Empresarial

Misin,
Visin,
Objetivos
Estratgicos,
Valores y
Estrategia
Organizacional
Direccin General

Competitividad

Innovacin

PSM, S. A. de C. V.

Atencin a la Direccin
General

Proceso de Reestructuracin Organizacional

Por otra parte, el funcionamiento operativo de la bio-estructura requiere de
madurez y compromiso compartido entre las personas que integran la
unidad estratgica; sus roles no son funcionales ni se encuentran en un
manual de organizacin, responden al desarrollo de los proyectos de
trabajo.

Clula o Proyecto de
Trabajo
Lder de proyecto
Equipo Multifuncional
Programa de trabajo
Genera resultados
Rentabilidad
Impacto institucional

rgano o Unidad
Estratgica

Tejido o rea Crtica

Identificacin de
proyectos estratgicos
Facilita recursos y
vnculos institucionales
Interacciona con otras
reas crticas
Orienta la labor de los
lderes de proyecto

Identifica necesidades
de la Direccin General
Facilita recursos y
vnculos al ms alto
nivel
Interacta con otras
unidades estratgicas y
organismos
Orienta la labor de los
coordinadores de rea
crtica

PSM, S. A. de C. V.

Cuerpo o Institucin

Determina rumbo
estratgico institucional
Identifica prioridades
al ms alto nivel
Establece objetivos y
metas estratgicas
Facilita recursos y
vnculos con
organizaciones
externas

Programas de Trabajo por

Iniciativa Estratgica
(Aterrizar la estrategia de negocios)

PSM, S. A. de C. V.

Concepto Bsico

Los programas de trabajo por iniciativa estratgica, son conceptualizados

como una herramienta til para integrar y conducir a los equipos de trabajo
estratgicos, tcticos y operativos.
En ellos, se integran y clasifican los principales proyectos empresariales;
se definen las grandes etapas que se tendrn que desarrollar para
instrumentar la iniciativa estratgica en cuestin y se determinan, a
grandes rasgos, los recursos que se podran emplear para su ejecucin.
Estos programas de trabajo son un apoyo para los lderes y miembros del
cuerpo directivo de la organizacin, en la conduccin estratgica de la
acciones y tareas que tendrn que aplicarse a corto, mediano y largo
plazos.

PSM, S. A. de C. V.

Factores Clave

En su contenido conceptual, los programas de trabajo por iniciativa

estratgica consideran los siguientes factores clave:
Identifica la cartera de proyectos empresariales de trabajo y sus
prioridades.
Seala los responsables de su ejecucin y los objetivos y recursos
empleados en su desarrollo.
Considera la importancia relativa de cada proyecto empresarial.
Seala las etapas, actividades, tiempos de ejecucin y metas que
deben ser considerados para la instrumentacin de la iniciativa
estratgica.
PSM, S. A. de C. V.

Pasos para elaborar los Programas de Trabajo

1
Identificar los
proyectos
empresariales
que integran
la iniciativa
estratgica

Identificar el
responsable,
objetivo y
factores clave
de xito de la
iniciativa
estratgica

Construir las
etapas,
actividades,
metas y
prioridades
para el
desarrollo de
la iniciativa
estratgica

Identificar los
recursos y
tiempos de
actuacin
para la
ejecucin de
la iniciativa
estratgica

PSM, S. A. de C. V.

Proceso para construir los Programas de Trabajo

1.
2.
3.

4.

5.

Conocer el cuadro de iniciativas estratgicas.

Clasificar los proyectos empresariales por iniciativa estratgica.
Actualizar los objetivos y recursos invertidos por proyecto
empresarial.
Depurar constantemente la cartera de proyectos empresariales;
agregando nuevos proyectos con base en las necesidades de
competitividad e innovacin de la organizacin y, eliminando aquellos
que se encuentren fuera de las prioridades establecidas por su
cuerpo directivo.
Determinar el objetivo, factores clave de xito, etapas, actividades,
metas, recursos, prioridades y tiempos para el desarrollo de la
iniciativa estratgica.

PSM, S. A. de C. V.

Utilidad prctica de los Programas de Trabajo

A la direccin general le es de utilidad para orientar los esfuerzos y

recursos de la organizacin hacia su crecimiento sostenido y sustentable.
A los gerentes les proporciona elementos de juicio para clasificar, dar
prioridad y desarrollar los proyectos empresariales que se encuentran bajo
su responsabilidad.
Al personal operativo, le facilita comprender su papel protagnico en el
contexto del desarrollo empresarial y le permite dar orden y sentido a los
proyectos en los que participa activamente dentro de la organizacin.

PSM, S. A. de C. V.

Resultado Generado

Programas de Trabajo por Iniciativa

Estratgica
Iniciativas
Estratgicas

Actividades
Responsables
Equipo de
Trabajo
Prioridad
Fecha de Inicio
Fecha de
Trmino
Meta o
Resultado
Inversin o
Presupuesto

PSM, S. A. de C. V.

Tablero de Mando Integral

(El arte de medir la estrategia de negocios)

PSM, S. A. de C. V.

Concepto Bsico

El Balanced Scorecard
Es un instrumento de gestin que
traduce la misin, la visin y la
estrategia de una organizacin en un
conjunto equilibrado de objetivos
operacionales y medidas de actuacin
que permiten guiar el comportamiento y
el desempeo del negocio.

PSM, S. A. de C. V.

Utilidad Prctica

Vincular los objetivos estratgicos con las

metas y presupuestos anuales.

Identificar
estratgicas.

alinear

las

iniciativas

Realizar evaluaciones estratgicas peridicas

y sistemticas.

Obtener retroalimentacin para aprender

sobre la estrategia y mejorarla.

PSM, S. A. de C. V.

Las Cuatro Perspectivas del Negocio

Clientes
Qu necesidades
debemos satisfacer para
alcanzar nuestro
objetivo financiero
Procesos Internos
Qu objetivos
financieros debemos
alcanzar para satisfacer
a nuestros accionistas?

Finanzas

Visin
y
Estrategia
Para alcanzar nuestra
visin, cmo
aseguraremos nuestra
habilidad de cambio y
mejora?
PSM, S. A. de C. V.

Para satisfacer a
nuestros clientes, en
qu procesos debemos
alcanzar la excelencia?

Aprendizaje y
Crecimiento

Elementos que Integran el Balanced Scorecard

I.- Mapa estratgico.

II.- Las tablas de datos: objetivos, indicadores,
metas e iniciativas.
III.- Los reportes de operacin.
IV.- El proceso de toma de decisiones y
ejecucin de acciones.

PSM, S. A. de C. V.

Finanzas
Clientes

Propuesta de valor

Procesos
Internos

4
Perspectivas

Creacin de valor

Temas estratgicos

Aprendizaje y
Crecimiento

I.- Mapa Estratgico

Intangibles creadores de valor

PSM, S. A. de C. V.

Aprendizaje y
Crecimiento

4
Perspectivas

Procesos
Internos

Clientes

Finanzas

I.- Mapa Estratgico

Ingresos

Atributos de
los productos
y servicios
Excelencia
operacional

Capital
humano

Productividad

+ Imagen +

Relacin con
clientes

Innovacin

Capital
tecnolgico

PSM, S. A. de C. V.

Relacin

Marco legal y
comunidad

Capital
organizacional

Procesos
Internos
Aprendizaje y
Crecimiento

Mapeo de
la
Estrategia
de
Negocios

Clientes

Finanzas

I.- Mapa Estratgico

Ingresos

Atributos de los
productos y servicios

Excelencia
operacional

Capital humano

Productividad

Imagen

Relacin con
clientes

Innovacin

Capital tecnolgico

PSM, S. A. de C. V.

Relacin

Marco legal y
comunidad

Capital organizacional

Procesos
Internos
Aprendizaje y
Crecimiento

Relacin
causaefecto

Clientes

Finanzas

I.- Mapa Estratgico

PSM, S. A. de C. V.

II.- Tabla de Datos

Perspectiva

Objetivos

Financiera

Incremento
en ganancias

Indicadores

EVA

Metas

Iniciativas

+ 3 MDD

Reducir
costos de
operacin

+ 95 Puntos

Programa
Experiencia
compra
amigable

Clientes

Soluciones
integrales

Grado de
satisfaccin

Procesos
Internos

Excelencia
operacional

Tiempos de
entrega

- 3 Das

Mejora
continua de
procesos

Aprendizaje y
Crecimiento

Clima laboral

Retencin de
personal
clave

+ 95%

Ampliar
incentivos y
estmulos

PSM, S. A. de C. V.

III.- Reporte de Operacin

Medicin

Unidad
de
medicin

Resultado

Meta

Financiera
EVA

+ 2 MDD

+ 3 MDD

Clientes
Grado de
satisfaccin

Puntos

+ 90
Puntos

+ 95
Puntos

Procesos
Internos
ndice de
calidad del
proceso

Das

- 4 Das

- 3 Das

Aprendizaje y
Crecimiento
ndice de
rotacin

+ 94%

+ 95%

PSM, S. A. de C. V.

Estatus

Los Beneficios ms Importantes son

Clarifica y facilita la difusin del plan estratgico.

Consigue el consenso necesario para la ejecucin del
plan estratgico.
Alinea los objetivos departamentales y personales con
la estrategia general del negocio.
Vincula los objetivos estratgicos con las metas y
presupuestos anuales.
Identifica, integra y alinea las iniciativas que van
surgiendo.

Permite realizar evaluaciones peridicas y

sistemticas.
Proporciona retroalimentacin para aprender sobre la
estrategia y mejorarla.

PSM, S. A. de C. V.

Resultado Generado

Eje

lo
p
m

Finanzas

9.- Inversin en el
rediseo del
proceso de
suministros / Total
de ahorros
generados por
concepto de
adquisiciones

Clientes

6.- No. de clientes

que perciben un
mejor trato
comercial u
operativo / Total de
clientes
encuestados

7.- No. de clientes

internos que
perciben mejoras
en sus procesos de
trabajo / Total de
clientes internos
encuestados

18.- No. de clientes

externos que
perciben un mejor
trato comercial /
Total de clientes
externos
encuestados

2.- No. de equipos

de trabajo
identificados / Total
de personas
encuestadas

10.- No. de
equipos integrados
a la red e-Pemex /
Total de equipos
en operacin

11.- No. de
procesos mejorados
con base en
herramientas de
reingeniera / Total
de procesos
identificados

1.- No. de personas

con alto grado de
recordacin de los
valores
institucionales /
Total de personas
encuestadas

3.- No. de eventos

de capacitacin
desarrollados /
Total de personal
encuestado

4.- No. de
personas que han
percibido cambios
significativos en
Pemex / Total de
personas
encuestadas

16.- No. de
personas que
perciben alto grado
de integracin
institucional / Total
de personas
encuestadas

Procesos

Innovacin y
Aprendizaje

Competitividad

13.- Inversin en
software
especializado /
Costos de
operacin de la red
institucional de
informacin

5.- No. de
personas inscritas
en programas para
la formacin de
agentes de cambio
/ Total de personas
encuestadas

17.- Nivel de
competitividad en
Pemex / Total de
empresas
petroleras que
compiten en el
mercado mundial

PSM, S. A. de C. V.

19.- Poblacin que

percibe una mejor
relacin de Pemex
con el medio
ambiente / Total de
poblacin
encuestada

12.- No. de
procesos
certificados / Total
de procesos
identificados

8.- No. de
personas que
perciben una mejor
calificacin de sus
aptitudes laborales
/ Total de personas
encuestadas

20.- Poblacin que

percibe la
aplicacin de un
proceso de
innovacin
institucional en
Pemex / Total de
poblacin
encuestada

15.- No. de
procesos
mejorados con
base en la
integracin de
mejores prcticas /
Total de procesos
identificados

14.- No. de
personas con alto
grado de
recordacin de los
objetivos
institucionales /
Total de personas
encuestadas

21.- No. de personas

que perciben un
proceso de
simplificacin y
claridad normativa
hacia el interior de
Pemex / Total de
personas
encuestadas

Integracin de Informacin Clave

Eje

lo
p
m

PSM, S. A. de C. V.

FIN
PSM, S. A. de C. V.