Está en la página 1de 90

4012-0030

LOGISTICA

LA LOGSTICA ES LA LTIMA FRONTERA


DE LA RENTABILIDAD
Peter Druker

Logstica de los negocios

OBJETIVOS ESPECFICOS
DEL TEMA
Identificar el concepto de logstica
Reconocer los principios de la
logstica comercial y empresarial.

HISTORIA Y TEMTICA DE LA
LOGSTICA

El trmino es muy amplio


Derivado del vocablo Griego LOGOS:

Clculo o Pensamiento.
Se ha aplicado como instrumento de
apoyo histrico a las operaciones de las
fuerzas militares del mundo.
Vinculado tambin en sus orgenes con
fuerza Area de los EE.UU.

TIPOS DE ANLISIS QUE SE


ORIGINARON EN ESA POCA
1950-1960

PROBLEMAS DEL VIAJANTE: Encontrar


la mnima distancia para recorrer un
nmero dado de puntos por visitar.
(Transbordo o Diseo de Rutas)
PROBLEMAS DE ASIGNACIN: Calcular
cunto conviene producir desde un grupo
de fbricas para un conjunto de puntos de
demanda con el mnimo costo de
transporte.

COUNCIL OF LOGISTICS
MANAGEMENT -clm

LOGSTICA :Es PROCESO de PLANEAR,


IMPLANTAR y CONTROLAR de manera
EFICIENTE y ECONMICA el FLUJO y
ALMACENAMIENTO DE M.P,
INVENTARIOS en proceso, producto
terminados e INFORMACIN vinculada
con ellos desde el punto de ORIGEN hasta
el punto de CONSUMO (DESTINO) con el
propsito de adecuarse a los requerimiento
del CLIENTE.

PROCESO
Transporte

Almacenamiento

Transporte
Clientes

Fabrica
Flujos de
Informacin

Transporte

Almacenamiento

Transporte

Vendedores/fabricas/puertos

SEGN EL DICCIONARIO

Rama de la ciencia militar relacionada


con procurar, mantener y transportar
material, personal e instalaciones.

LOGSTICA EMPRESARIAL

Es el conjunto de actividades de
movimiento y almacenamiento que
facilita el flujo de productos desde la
adquisicin de materias primas hasta el
consumo de productos terminados, as
como los flujos de informacin que
genera el producto buscando el nivel
adecuado de servicio al cliente a un
precio razonable.

LOGSTICA DE LOS NEGOCIOS


Logstica de los negocios

Suministro fsico
(direccin de los materiales)

Fuentes de
suministro

Transporte
Mantenimiento de inventario
Procesamiento de pedidos
Adquisicin
Embalaje protector
Almacenamiento
Manejo de materiales
Mantenimiento de informacin
Programacin de suministros

Distribucin fsica

Fabricas/
operaciones

Clientes

Transporte
Mantenimiento de inventario
Procesamiento de pedidos
Programacin de pedidos
Embalaje protector
Almacenamiento
Manejo de materiales
Mantenimiento de informacin

FLUJO LOGISTICO GLOBAL


Semielaborado

Prov

Compras

Produc.
Mat. Primas

Distrib
Producto final

Cliente

FLUJO LOGISTICO GLOBAL


Semielaborado

Prov

Compras

Produc.
Mat. Primas

Distrib

Cliente

Producto final

Distribucin Fsica
Logstica

FLUJO LOGISTICO GLOBAL


Semielaborado

Prov

Compras

Produc.
Mat. Primas

Aprovisionamiento

Distrib

Cliente

Producto final

Produccin

LOGSTICA INTEGRAL

Distribucin Fsica

TOMA DE DECISIONES LOGSTICAS


Estrategia de inventarios
Niveles de inventario
Utilizacin
de
inventarios
Mtodos de control

Estrategia de transporte
Modos de Transporte
Asignacin de
rutas/programacin de
transportistas
Tamao y consolidacin del
envo

Objetivos de Servicio al
Cliente

Estrategia de ubicacin
Nmero, tamao y ubicacin de
instalaciones
Asignacin de puntos de abastecimiento a
los puntos de contratacin
Asignacin de la demanda a los puntos de
abastecimiento o los puntos de
contratacin
Almacenamiento pblico/privado

ACTIVIDADES CLAVE
Son las que contribuyen al costo total de la
logstica
Los estndares de servicios al cliente cooperan
con marketing:

Transporte

Manejo de inventario

Flujo de informacin y
procesamiento de pedidos

ACTIVIDADES DE APOYO
Pueden ser tan importantes como las s actividades
claves en algunas circunstancias.

Almacenamiento

Manejo de materiales

Embalaje de proteccin diseado para:

Compras

Cooperacin con produccin y


operaciones para:

Mantenimiento de informacin

LOGSTICA, HERRAMIENTAS
COMPETITIVAS

COMPETITIVIDAD LOGSTICA
OBJETIVOS

Equivale a:
Satisfaccin completa del CLIENTE
Aplicacin de tecnologas de PUNTA
Estrategias logsticas COHERENTES
Mejoramiento contino de PROCESOS
Generacin de ventajas COMPETITIVAS
Sistema de informacin INTEGRADOS
Rpida adaptacin al CAMBIO

Estrategia de Logstica
Competitiva

Elementos
de Planeacin

{
p
r
o
c
e
s
o
s

P
de roc
ge eso
st s
i In
n d
= ic a
d e do
se re
m s
pe
o
O
rg
an
iz
ac
i
n
In
fr
ae
st
ru
c

tu
r

Servicio al Cliente
Inventarios
Suministros
Transporte
Almacenamiento

G
O
L

A
C
I
T
IS

1 Estrategia

DECISIONES
DECISIONES DE
DE INVENTARIO
INVENTARIO

PLANEACION
PLANEACION LOGISTICA
LOGISTICA

DDEE
IINN
SSTT
AALL
AACC
IIOO
NNEE
SS

NIVELES
NIVELES DE
DE
SERVICIO
SERVICIO AL
AL
CLIENTE
CLIENTE

OONN
CCII
TTAA
OORR
SSPP
AANN
TTRR
DDEE

UUBB
IICC
AACC
II
NN

SS
NNEE
SSIIOO
CCII
DDEE

REAS PRINCIPALES DEL PROBLEMA

PLANEACIN LOGSTICA

PLANEACIN ESTRATEGICA

Nmero de fbricas y almacenes requeridos.


Localizacin de plantas de fabricacin.
Tipo de equipo de fbrica y bodegas.
Asignacin de demanda y posicionamiento de los inventarios
dentro del sistema.
Tipo de inventarios (MP, Producto en proceso productos
terminados).
Nivel tecnolgico y dimensiones de fbricas y almacenes.
Niveles de produccin de fbrica.
Stock normativo de los almacenes.
Tipos de transporte (Vehculos).

PLANEACIN TACTICA

Eleccin del modo de transporte en las distintas etapas del


sistema logstico.
Objetivos poltica de rotacin de inventarios.
Objetivos de funcionamiento y rutas de productos a lo largo del
proceso logstico
Equipo de fabricacin
Equipo de manutencin
Diseo de almacenes
Dimensiones de la flota de transporte, polticas de distribucin:
volumen y naturaleza de los inventarios

PLANEACIN OPERACIONAL

Programacin de aprovisionamiento
Distribucin de centro logsticos
Sistema de transporte y almacenamiento
Volumen de compras
Clasificacin de artculos
Equipos de manejo

Plan Logstico
Diseo del Sistema
Comienzo

Definicin del
Esquema Actual

Definicin de
objetivos

Mtodo
Definicin del producto
y servicio pactado
Definicin de Demanda
Flujo
Costo

Equipo
Encargado

DISEO DE LA ESTRATEGIA LOGSTICA

Direccin

Estructura

Estratgica

Sistema de
Informacin

Roles y
Responsabilidades

Rediseo de
Procesos

Indicadores

Informacin en
Lnea

Estos planes, a su vez, conforman el Ciclo Cerrado


de Planificacin, cuya existencia es indispensable
para lograr una planificacin integrada y efectiva.
Suministros

Manufactura

Planificacin de
Produccin

Planificacin
de Demanda

Planificacin de Suministros

Programa de
Produccin

Plan de
Requerimientos
de Materiales
(MRP)

Entrega

Plan Maestro de
Produccin
(MPS)

Plan de
Inventarios

Plan de
Requerimientos
de Distribucin
(DRP)

Planificacin de la Entrega
Programa de Transporte

Plan de
Demanda
(DP)

Ciclo
Cerrado
de
Planificaci
n

Planificacin de la Red

Preguntas a Responder

Para una Estrategia de Red de Distribucin

Costos
Capit
al
Servicio al
Cliente

Cmo se debe conformar la red de


Distribucin?
- Tamao, ubicacin y misin de los CDs.
- Patrn de servicio entre plantas y Cds.
Qu estrategias de transporte se deben
usar?
- Mezcla de cada modo
- Papel de tarifas premium y puntos de
acopio.
Cul debe ser el papel de la compaa y de
sus
distribuidores exclusivos?
- Capacidad de aliarse
- Capacidad de aumentar el servicio a
menor

Planificacin de la Red

Preguntas a Responder

Para una Estrategia de Red de


Distribucin
Costos
Capita
l
Servicio al
Cliente

Cul es el impacto general en


costo/beneficio de la nueva estrategia de
red de distribucin?
- Reduccin de Costos.
- Incremento en la productividad de los
activos.
- Crecimiento de las ventas con servicio
mejorado.
Cul es el tiempo aproximado de
implantacin
y del logro total de beneficios
proyectados?.

Planificacin de la
Red
Beneficios
Servicio

Costos

Capital

Genera
oportunidades
inmediatas para el
mejoramiento de
servicio.

Reduce costos de
distribucin,
almacenaje y
manejo
de materiales.

Apalanca los activos


de capital.

Crea Flexibilidad en
el
sistema al atender
exigencias
cambiantes

Promueve
liderazgo
en la industria en
desempeo en
costos

Promueve
en

liderazgo

Define
infraestructura
y requerimientos en
inversiones en
activos.
Ayuda a definir las
inversiones
requeridas y los
riesgos asociados.

TENDENCIAS Y ESTRATEGIAS LOGSTICAS HACIA EL


2015

Integracin horizontal (sincronizacin de los flujos de


aprovisionamiento, fabricacin y distribucin con el fin
de asegurar la disponibilidad del producto con
existencias y costos totales mnimos).

Integracin geogrfica (ptimo global en los costos


logsticos y el servicio).

LAS ESTRATEGIAS DE INTEGRACIN DE LA


CADENA LOGSTICA HACIA EL 2010

Apoyo en tecnologas de informacin


Formacin logstica del personal
Programas de mejoramiento continuo
Planeacin integrada del proceso logstico
Distribucin/fabricacin/compras en diferentes
direcciones

IMPACTO DE LA PLANEACIN DE
INVENTARIOS SOBRE LAS REDES DE
DISTRIBUCIN

Mayor rotacin de inventarios


Concentracin de inventarios
Mas plataformas de redespacho
Menos inventario en periferias
Menor nmero de bodegas

ESTRATEGIAS LOGSTICAS EN
FABRICACIN

Simplificar procesos productivos


Aprovechar recursos humanos
Aprovechar recursos tcnicos
Mayor rotacin de inventarios
Estandarizar insumos
Automatizar procesos productivos
Menos centros de produccin
Subcontratar fabricacin
Concentrar la fabricacin

IMPACTO DE LOS OPERADORES


LOGSTICOS SOBRE LAS REDES DE
DISTRIBUCIN

Cobertura de servicios con menos costos


Reduccin del nmero de distribuidores
Cambian volmenes manejados
Afectan descuentos a distribuidores
No afectan las redes

ESTRATEGIAS LOGSTICAS EN
COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO

Proveedor segn criterios de calidad


Integracin con proveedores
Proveedor segn criterios de servicio
Proveedores con criterios de diseo
logstico
Reducir el nmero de proveedores
Mayor aprovisionamiento nacional e
internacional
Subcontratar manejo de proveedores

LAS ESTRATEGIAS LOGSTICAS EN


DISTRIBUCIN

Menor plazo de servicio en gestin de


pedidos
Optimizar almacenamiento y
manipulacin
Optimizar gestin del transporte
Reducir unidades de manipulacin
Reducir centros de almacenamiento
Concentrar inventarios

Cadena de Valor Logstica

Infraestructura de la Empresa
Direccin de Recursos Humanos
Actividades
Compras
Tecnologa

de Apoyo

Logstica
Logstica
Ventas y Servicio
Operaciones
de
de
Marketing
Actividades relevantes
que generan
una actividad de costo y
Entrada
Salida

crean la base para la diferenciacin del producto y dan una


ventaja competitiva, efectuando estas actividades a un menor
Actividades Primarias
costo que los competidores.

Cadena del Valor

Logstica Competitiva

Creacin de
ventajas
competitivas

Servicio y
calidad del
producto

Impacto en el
PyG
Corporativo
Habilidad
para
Competir

Soporte de
Acceso al
mercado

ORGANIZACIN FUNCIONAL

Autoridad basada en el
conocimiento
Orientacin a los resultados
y al cliente
Pocas normas y
reglamentos
Red de valor agregado
Organizacin alrededor de
los procesos
Puestos multifuncionales
Autonoma segn la
visibilidad ante el cliente

RED DE VALOR AGREGADO

Muchos

niveles jerrquicos
Orientacin al cumplimiento
de funciones
Muchas normas y reglamentos
Canales de comunicacin
verticales
Departamentalizacin
Puestos de trabajo estables y
especializados
Autonoma centralizada en el
nivel estratgico

Ventaja Competitiva

Cr
Va ea
lo ci
r
n

a
ci a
en iv
ci a t
Efi per
O

de

Son aquellas caractersticas especiales de


mi negocio, que permiten lograr la
preferencia del consumidor y hacer que se
decida a comprar. J.P Sallenave

Utilidad

Ventaja Competitiva

VALOR AGREGADO

ESTRATEGIA

Los Clientes compran PRODUCTO con BENEFICIOS (valor


agregado). No compran simplemente un producto

CA

I&DP

PRODUCTO

I&D M

Oferta Total de Valor


AL CLIENTE

Atributos que aaden


VALOR
(Valor Agregado)
TIEMPO

Cmo Destruimos Valor ?


Cargue inadecuado de los vehculos.
Almacenamiento y rotacin inadecuada.
Mnimo sentido de pertenencia hacia el negocio y hacia la
calidad.
Recepcin Inapropiada y segundos ofrecimientos.
Descontrol en devoluciones.
etc......

COMPETITIVIDAD
INTERNACIONAL
Es la capacidad de una organizacin para
obtener y mantener sistemticamente,
unas ventajas comparativas que le
permitan alcanzar, sostener y mejorar
una determinada posicin competitiva en
el entorno socioeconmico en el que
actua en un entorno globalizado.

Ventaja Comparativa
Es la habilidad, recurso, atributo,
conocimiento, etc. que dispone una
empresa y de los que carecen sus
competidores, o disponen en menor
medida y que hacen
posible sus
rendimientos superiores.
Explotacin de la
Ventaja

VENTAJA
COMPARATIVA

VENTAJA
COMPETITIVA

Adaptacin al Entorno......Actitud
estratgica

REFLEXION
SOMOS NOSOTRO

COMPETITIVOS A NIVEL
PERSONAL Y PROFESIONAL

MODULO N2
Estrategia y Planeacin de la
Logstica y de la Cadena de
Suministros

DEFINICIONES DE LOGSTICA Y SCM

La logstica :Es la parte de los proceso


de la CS que planifica, implementa y
controla el flujo efectivo de STOCK de
BIENES, SERVICIOS e
INFORMACIN pertinentes desde el
PUNTO DE ORIGEN hasta el PUNTO
de CONSUMO, con el objetivo de
atender las necesidades de los
CLIENTES (Global Supply Chain
Forum).

DEFINICIONES DE LOGSTICA Y SCM

La Gestin de Cadena de Suministros:


Consiste en la integracin de los PROCESOS
de Negocios desde el USUARIO FINAL hasta
los
PROVEEDORES
ORIGINALES
(Primarios)
que
abastecen
de
los
PRODUCTOS, SERVICIOS e INFORMACIN
que aade valor para los CLIENTES o
USUARIOS finales y los propietarios de
recursos (Stakeholders).

STAKEHOLDERS

Palabra relativamente nueva en el mundo


empresarial que significa: El grupo de
interesados en el xito de dicho negocio como:
Los propietarios de la empresa (Los accionista)
Empleados
Directivos
Profesionales
Proveedores
Todos aquellos relacionados con la
organizacin, o se benefician de sus
actividades (Incluyendo el pblico en general o
las administraciones pblicas, sin necesidad de
que sean adems clientes)

CADENA DE SUMINISTROS

Llamada tambin: Cadena de ABASTECIMIENTO o


Supply Chain (CS)
Incluye todas las acciones y actividades relacionadas
con la adquisicin de MATERIALES,
TRANSFORMACIN de Bienes y Productos y
ENTREGA al Consumidor Final.
Proceso de la Gestin y Manejo estratgico integral
de todas las operaciones relacionadas, apoyado en
factores tecnolgicos: Suele ser denominado SUPPLY
CHAIN MANAGEMENT (SCM)

OBJETIVO FUNDAMENTAL
(SCM)

Generar :Efectividad, Eficacia y Eficiencia


Adquisiciones
Procesos de transformacin
Procesos de entrega del producto final.

Lo anterior mejora
La calidad en las adquisiciones
La produccin
Reduccin de coste y tiempo
Esto produce una firme y constante interrelacin entre
PROVEEDORES , PRODUCTORES Y DISTRIBUIDORES

Beneficios (cs)

La planeacin logstica facilita la operacin


Global.
Coordinacin y control de las acciones de los
componentes de la cadena
Establecimiento de una red logstica que facilita
los procesos.
Prevencin de posibles errores
Disminucin de coste de ALMACENAMIENTO,
INVENTARIO y TRANSPORTE.

Mayor satisfaccin de los clientes debido a


prontitud de entregas y al cumplimiento de las
caractersticas exigidas
Incremento en la excelencia de prestacin del
servicio
Reduccin de tiempos de FABRICACIN y
ENTREGA, lo que finalmente se refleja en
disminucin de coste.
Mayor volumen de ROTACION de los productos

Ampliacin en la participacin del producto en


el mercado como consecuencia del manejo
efectivo del proceso

CSM: SEA REALMENTE EFECTIVA


EN EL MERCADO

Primera Fase: Controlar (Chequear)


Calidad
Costos
Tiempo
Servicio
Segunda: Elementos fundamentales para la eficiencia
de la CS.
Infraestructura Organizacional
Tecnologas
Alianzas estratgicas
Confianza del recurso humano interno y externo

PAPEL DE LA LOGSTICA EN CSM


ELEMENTOS CLAVES DE TODA GESTIN
LOGSTICA

Afecta a diferentes tipos de procesos


Comercial
Produccin
Aprovisionamiento

Supone la gestin integrada de dos flujos


Materiales
Informacin

Persigue como objetivo: La optimizacin de


los procesos en trminos de servicio y coste

VENTAJAS DE LA
PLANEACIN LOGSTICA

Movilidad de CS
Garanta de mayor satisfaccin del
cliente
Reduccin de coste a travs de:
Adquisiciones planeadas
Manejo mnimo de inventario
Mayor rotacin de los productos
Cero devoluciones

Incremento en la eficiencia

VENTAJAS DE
PLANEACIN LOGSTICA

Agilidad en el procesamiento de los


productos
Desarrollo de sistemas de informacin que
integren proveedores, produccin y clientes
Rapidez en la cadena de distribucin
Mayor competitividad en los mercados
Disminucin en los tiempos de respuesta.

Cundo se ve afectada la cs?

Factores de la demanda : Se ve afectada por una


serie de factores de la demanda que hacen que en
determinado momentos se presenten los fenmenos
llamados.
Efecto ltigo (Bullwhip: Efecto BW): La demanda no presenta

fluctuacin representativas , mientras que los inventarios si


manifiesta cambios, mostrando disminucin o exceso en los
niveles de stock
Cuellos de botellas
Fluctuaciones en la CS

Todo es genera una reaccin negativa y reduce


notablemente la eficiencia tanto de proveedores como
de productores dentro de CS.

ESQUEMA DEL SISTEMA


LOGSTICO

SUMINISTROS TRANSPORTE
PRIMARIO

TRANSPORTE
SECUNDARIO
PROCESAM. DE
ORDENES.

MANEJO DE
PLANTA DE INFORMACION

PRODUCCION

ALMACEN/TO
MANEJO DE MCIA.
REEMPAQUE

PUNTOS DE
ENTREGA

ESQUEMA DEL SISTEMA LOGSTICO


MATERIAL

PROVEEDORES

DISTRIBUCIN
PRIMARIA
FABRICACIN
PLANTAS

PLANTAS

CENTROS DE
DISTRIBUCIN

CENTROS DE
DISTRIBUCIN

INFORMACIN

DISTRIBUCIN
SECUNDARIA

CLIENTES

SISTEMA LOGSTICO EMPRESARIAL


LOGSTICA DE
LOGSTICA DE LOGSTICA DE TRANSPORTE EJ
ABASTECIMIENTO PRODUCCIN
Y DISTRIBUCION
E
Proveedor Almacn Fbrica Centro
Consumidor C
Cliente
U
Distribucin
C

Stock M.P
Divisin
Compras

Programa
de produccin

Planeamiento de
Abastecimiento

Programa de
Abastecimiento

Stock P.T

Planeamiento
de la produccin

Pronstico de
Ventas

POLITICA DE STOCK

GERENCIA DE LOGSTICA

D
E
C
I
S
I
O
N

I
O
N

TODO ESTA CAMBIANDO


EXTERNAMENTE...
MERCADOS
PROVEEDORES
TECNOLOGIA
SOCIOS

NEGOCIOS
EN LOS 90s

COMPETIDORES

CLIENTES

CANALES
REGULACIONES

DEMOGRAFIA

ES IMPERATIVO ALINEARSE CON ESTE MEDIO AMBIENTE VARIABLE

PLANTEAMIENTO
ESTRATGICO
VISIN
Estrategia

Pensamiento sistmico
La organizacin como sistema
El mundo de los costos y el mundo del servicio
Estrategias de integracin

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA

ANTES

GENTE
GENTE

N
IN
C
I
A
C
N
SSA
E
N
E
MPP
PROCESOS
O
M
PROCESOS
C
O
C

A
URRA
T
U
UCCT
R
U
TR
EST
ES

NO ALINEACIN

EE
SSTTR
RAAT
TEEG
G I IA
A

La estructura es la anatoma de
la empresa y los procesos son
su fisiologa
Los procesos son los
responsables del movimiento
dentro de las empresas

AHORA

GENTE COMPENSACIN
COMPENSACINPROCESOS
PROCESOS
ESTRUCTURA ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
GENTE
ESTRUCTURA

Para asegurar la efectividad y sostenibilidad


de las organizaciones, los procesos tienen
que estar alineados e integrados con los
dems elementos de la Organizacin

ALINEACI
N
Todo
Todos

COMEPO
NTORTA
RNO MIENTO

CLIENTES Y MERCADOS

En un principio es necesario comprender el caos y


tomar medidas para su control
Automatizar

arqua En El Desarrollo Logstico

Clase
Mundial

Simplifica
r
Control

Dnde est Ud?

Caos

Inocencia

Conciencia

Entendimient
o

Competenci
a

Excelencia

ENFOQUE ESTRATEGICO
Relacin entre participantes

HOY
Adversarios
Poder relativo
Integracin vertical
Negociacin de
precios.
Compaas aisladas.
Focalizacin interna.

FUTURO INMEDIATO
Socios de negocios
Gana,Gana,Gana.
Integracin virtual
Planeamiento a largo
plazo.
Cadena integrada.
Focalizacin en el
consumidor

EMPRESAS DE LA PRIMERA ERA


Muchos
Muchos
niveles
niveles
jerrquicos
jerrquicos
Autoridadsegn
segn
Autoridad
jerarqua
jerarqua

Nivel
Nivel
estratgico
estratgico
centralizado
centralizado

Cumplimientode
de
Cumplimiento
funciones
funciones

Muchas
Muchas
normasyy
normas
reglamentos
reglamentos
Divisindel
del
Divisin
trabajo
trabajo

Organizacin
Funcional

Puestosde
de
Puestos
trabajo
trabajo
especializadosyy
especializados
estables
estables

Canalesde
de
Canales
comunicacin
comunicacin
formalesyy
formales
verticales
verticales
Coordinacinyy
Coordinacin
controldel
del
control
trabajopor
por
trabajo
departamentos
departamentos

EMPRESAS DE LA SEGUNDA ERA


Pocos
Pocosniveles
niveles
jerrquicos
jerrquicos

Autoridad
Autoridadsegn
segn
conocimiento
conocimiento

Puestos
Puestosde
de
trabajo
trabajo
multifuncionales
multifuncionales

Orientacin
Orientacinaalos
los
resultados
resultadosyyal
al
cliente
cliente

Organizacin
Funcional

Autocontrol
Autocontrol

Pocas
Pocasnormas
normas
yy
reglamentos
reglamentos
Red
Redde
devalor
valor
agregado
agregado
Organizacin
Organizacin
alrededor
alrededorde
de
los
losprocesos
procesos
Trabajo
Trabajoen
en
red
redee
informacin
informacin
en
enlnea
lnea

LA LOGSTICA DEFINIDA EN EL
CONTEXTO DE:
Logstica de instalaciones
Es el flujo de materiales dentro de una instalacin
Logstica corporativa:
Es el flujo de materiales e informacin entre procesos corporativos
e instalaciones
Logstica de la cadena de suministro
Es el flujo de materiales e informacin entre consumidor y los
procesos originales
Logstica global:
Es el flujo de materiales e informacin entre consumidores globales
(diferentes pases) y proveedores globales

LA LOGSTICA INTEGRAL
Es el conjunto de trminos y medios destinados a gestionar
El flujo de materiales
El flujo de informacin
OBJETIVO PRINCIPAL: Satisfaccin de las necesidades en bienes
y servicios de un cliente y/o Mercado

CALIDAD
EN:CANTIDAD
LUGAR
MOMENTO - TIEMPO

Maximizando
Satisfaccin del cliente
Flexibilidad de Respuesta

Minimizando
Tiempo de respuestas
Costos

La Logstica es un conjunto de
procesos interdependientes
Procesos de logstica competitiva

IN
VE

O
SP
AN
TR

N
TA
R
IO
S

Logstica

E
RT

G
ER
EN
C
IA

A
M
AL

O
T
N
IE
M
A
N
E
C

RE
DE SPU
L C ES
LIE TA
NT
E

Actividades Logsticas

Servicio al cliente
Distribucin
Informacin
Control de
inventarios
Manipuleo de
materiales
Procesamiento de
ordenes
Localizacin y
diseo de plantas y
bodegas

Suministros
Empaques
Manejo de
devoluciones
Manejo de
despachos
trfico y transporte
Bodegaje
Etiquetado.
MRPII
DRP

Sistemas eficientes de
logstica resultan en :

Bajos costos
Mas ventas
Despachos oportunos
Reputacin destacada
Mejoramiento en la atencin de los clientes
Posicin competitiva ms fuerte
Menor carga de trabajo
Menor nmero de reclamos
Mejores resultados generales del negocio

PRINCIPIOS DE LA LOGSTICA
1. Agrega valor de oportunidad a los productos.

2. Los costos logsticos son una oportunidad de incremento


en las utilidades de la empresa.
3. Logstica es el flujo ordenado de material e informacin a
travs de la empresa.
4. Es el equilibrio entre el costo y servicio.
5. Toda la organizacin hace logstica, se requiere trabajar
sobre la cultura de la organizacin.
6. Implementar en cada empresa un plan estratgico, practico
y operacional
7. Integrar todos los procesos logisticos con el fin de
eficientar la cadena de abas/to y dist/cin

8 DENOMINADORES DE
LOGSTICA DE CLASE MUNDIAL
BAJO C
COSTO
OSTO
BAJO
CAL
LIDAD
IDAD
CA
RAPIIDEZ
DEZ
RAP
FLE
EXIBILIDAD
XIBILIDAD
FL
NTEGRACION
TEGRACION
IIN
CERT
TIFICACION
IFICACION
CER
ME
EDIO
DIO AMBIENTE
AMBIENTE
M
RECURS
SO
O HUMANO
HUMANO
RECUR

PROBLEMAS
INTERFUNCIONALES
DE LA LOGSTICA

Situaciones Que Crean Conflictos


Entre reas
Problema

Compras

1. Grandes
volumenes de
compras
2. Largas series
de
produccin
3. Amplio rango
de productos

Ventaja
Grandes
descuentos

4. Reduccin
tiempo de
entrega (7-4)
5. Unidades
standar de
carga
6. Diseo de
nuevos
productos

Produccin

Logstica
Aumentan costos de
bodegaje

Bajos costos
operativos
Desventaja
Descuentos
pequeos por
bajo volumenes

Mercadeo

Desventaja
Altos costos de
produccin

Menor costo de
operacin
Consecusin de
Desventaja
materiales e Adecuacin del sist. de
insumos
produccin

Desventaja
Rango estrecho de
productos
Ventaja
Altos costos por mayor
Diversidad del
espacio y
portafolio
manipulacin
Ventaja
Mejor servicio al
cliente
Desventaja
Prdida de ventas
por pequeos
clientes
Ventaja
Incremento de
participacin en
mercado

Se aumenta costos del


sistema
Reduccin de costos
por unificacin cargas

EJEMPLO : PROBLEMA
INTERFUNCIONALES
Pedido

Digitacin

Asignacin de descuentos

Anlisis de estado
de cuenta corriente

CLIENTE

Ciclo de Pedido

Asignacin de
rutas
Preparacin del pedido

Emisin de
nota de
crdito

Anlisis de
devoluciones

Entrega
Devoluciones

Problema de La Cadena de
Abastecimiento
Proveedor

FbricaBodega

CD
CD

Proveedor

FbricaBodega

Cliente
Cliente

CD

En cualquier momento el
flujo de material o de
informacin se detiene!

Cliente

Material & Informacin


Se obstaculizan!
Proveedor

FbricaBodega

CD
CD

Proveedor

FbricaBodega

Existen Barreras
Personas
Sistemas
Procesos

Cliente
Cliente

CD

Cliente

de comunicacin entre:
reas Funcionales
Localizaciones
Empresas

Colaboracin a lo Largo de la
Cadena de Abastecimiento
d
a
d
i
c
Velo

Proveedor

Informacin

FbricaBodega

CD
CD

Proveedor

FbricaBodega

Material

Cliente
Cliente

CD

Cliente

CONCLUSIN

NO EXISTE UNA
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
PREDETERMINADA QUE
GARANTICE EL XITO DE
UN SISTEMA LOGSTICO.

La organizacin
debe permitir
tratamientos
diferenciados a los
distintos segmentos
de clientes segn su
complejidad.
LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
DEBE APOYAR LA

GENERACIN DE VENTAJAS COMPETITIVAS Y


COMPARATIVAS. POR LO TANTO, TODA LA
ORGANIZACIN DEBE CONOCER Y ENTENDER QUE
VALORA EL CLIENTE.