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SISTEMAS DE
CALIDAD
DOCENTE
ING. NADIA LIZZETTE PUENTES LLANOS
OBJETIVO GENERAL
Aplicar el proceso de Gestin de
Sistemas de Calidad para conocer e
implementar modelos de calidad en
las organizaciones, con la finalidad
de hacerlas ms productivas en un
entorno
de
competitividad
y
sustentabilidad.
GENERALIDADES
Relacin de materia con otras
asignaturas
Su aportacin al perfil profesional
Los aprendizajes requeridos
UNIDAD 1
ANTECEDENTES Y FILOSOFAS DE
LA CALIDAD
OBJETIVO
Relacionar las filosofas de la calidad
con los Modelos de Gestin de la
Calidad.
UNIDAD 1
ANTECEDENTES Y FILOSOFAS DE
LA CALIDAD
TEMARIO
1.1. Antecedentes de los Sistemas de Gestin
de la Calidad.
1.2. La Calidad como estrategia competitiva.
1.3. Precursores y filosofas de la calidad.
1.4. Cultura de calidad.
1.5. Organizacin para la gestin de la
calidad.
UNIDAD 1
ANTECEDENTES Y FILOSOFAS DE
LA CALIDAD
PORTAFOLIO DE EVIDENCIA
Rubrica 1 para evaluar evidencia de actitudes.
UNIDAD 1
ANTECEDENTES Y FILOSOFAS DE
LA CALIDAD
CRITERIOS DE EVALUACIN
CRITERIO
25%
5%
15%
Cuadros comparativos
5%
Reporte empresarial
25%
Examen de evaluacin
25%
PERIODO DE EVALUACIN 02 AL 26 DE
FEBRERO
UNIDAD 2
MODELOS DE CALIDAD SOCIAL
OBJETIVO
Identificar
la
estructura
y
caractersticas de los
modelos de
Calidad Total ms utilizados en el
sector productivo y de servicios y
aplicarlos
para
incrementar
la
competitividad de las organizaciones.
UNIDAD 2
MODELOS DE CALIDAD SOCIAL
SUBTEMAS
2.1. Premio Nacional de Calidad.
2.2. Premio Malcolm Baldrige.
2.3. Otros premios relevantes.
UNIDAD 2
MODELOS DE CALIDAD SOCIAL
PORTAFOLIO DE EVIDENCIA
Rubrica 1 para evaluar evidencia de actitudes.
Premio Deming.
UNIDAD 2
MODELOS DE CALIDAD SOCIAL
CRITERIOS DE EVALUACIN
CRITERIO
25%
5%
15%
5%
Reporte empresarial
25%
Examen de evaluacin
25%
UNIDAD 3
NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE
GESTIN DE LA CALIDAD
OBJETIVO
Conocer y aplicar normas vigentes de
Gestin de Calidad para cualquier tipo
de organizacin.
UNIDAD 3
NORMAS NACIONALES E
INTERNACIONALES DE GESTIN DE LA
CALIDAD
SUBTEMAS
3.1. ISO 9000 (NMX-CC-9000).
3.2. ISO 9001(NMX-CC-9001).
3.3. ISO TS 16949.
UNIDAD 3
NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE GESTIN DE
LA CALIDAD
PORTAFOLIO DE EVIDENCIA
4. Contexto organizacional.
5. Liderazgo.
6. Planificacin.
7. Apoyo.
8. Operacin.
10. Mejora
UNIDAD 3
NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE
GESTIN DE LA CALIDAD
CRITERIOS DE EVALUACIN
CRITERIO
25%
5%
15%
5%
Reporte empresarial
25%
Examen de evaluacin
25%
UNIDAD 4
MEJORAMIENTO, INNOVACIN Y
COMPETITIVIDAD
OBJETIVO
Distinguir y analizar las formas, medios
y mtodos de competitividad de una
organizacin.
Conocer y aplicar estrategias para
mejorar e innovar los sistemas de una
organizacin.
UNIDAD 4
MEJORAMIENTO, INNOVACIN Y
COMPETITIVIDAD
SUBTEMAS
4.1. Formas de competitividad.
4.2. Estrategias de mejora.
4.3. La innovacin como factor de
competitividad.
4.4. Norma ISO 9004.
UNIDAD 4
MEJORAMIENTO, INNOVACIN Y COMPETITIVIDAD
PORTAFOLIO DE EVIDENCIA
Rubrica 1 para evaluar evidencia de actitudes.
Estrategias de mejora.
UNIDAD 4
MEJORAMIENTO, INNOVACIN Y
COMPETITIVIDAD
CRITERIOS DE EVALUACIN
CRITERIO
25%
5%
20%
Reporte empresarial
25%
Examen de evaluacin
25%
VISITAS A EMPRESAS
REGLAMENTO DE ACREDITACIN
Se deber de contar con un 80% de asistencia
en cada unidad evaluada para poder promediar
los criterios de evaluacin marcados.
Las faltas justificadas tienen un valor de 0.6.
Los retardos despus de los 10 minutos de la
hora de inicio de la clase tienen un valor de 0.7.
Retardos mayores a 20 minutos de la hora de
inicio de la clase son falta.
Las asistencias tienen un valor de 1.0.
REGLAMENTO DE ACREDITACIN
BIBLIOGRAFA