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GESTIN DE LOS

SISTEMAS DE
CALIDAD
DOCENTE
ING. NADIA LIZZETTE PUENTES LLANOS

OBJETIVO GENERAL
Aplicar el proceso de Gestin de
Sistemas de Calidad para conocer e
implementar modelos de calidad en
las organizaciones, con la finalidad
de hacerlas ms productivas en un
entorno
de
competitividad
y
sustentabilidad.

GENERALIDADES
Relacin de materia con otras
asignaturas
Su aportacin al perfil profesional
Los aprendizajes requeridos

UNIDAD 1
ANTECEDENTES Y FILOSOFAS DE
LA CALIDAD

OBJETIVO
Relacionar las filosofas de la calidad
con los Modelos de Gestin de la
Calidad.

UNIDAD 1
ANTECEDENTES Y FILOSOFAS DE
LA CALIDAD
TEMARIO
1.1. Antecedentes de los Sistemas de Gestin
de la Calidad.
1.2. La Calidad como estrategia competitiva.
1.3. Precursores y filosofas de la calidad.
1.4. Cultura de calidad.
1.5. Organizacin para la gestin de la
calidad.

UNIDAD 1
ANTECEDENTES Y FILOSOFAS DE
LA CALIDAD
PORTAFOLIO DE EVIDENCIA
Rubrica 1 para evaluar evidencia de actitudes.

Uso de tiempo, Respeto, Concentracin, Inters en la


materia y puntualidad.

Rbrica 2 para evaluar desempeo

Mapa mental de la importancia de la calidad.

Exposicin de precursores de la calidad

Cuadro comparativo de precursores de la calidad.

Rbrica 3 para evaluar evidencia de producto.

Realizacin de reporte en una empresa que identifique:

Calidad como estrategia competitiva

Cultura de calidad en diferentes partes interesadas.

Filosofas de calidad aplicables a la organizacin

Rbrica 4 Examen de evaluacin.

UNIDAD 1
ANTECEDENTES Y FILOSOFAS DE
LA CALIDAD
CRITERIOS DE EVALUACIN
CRITERIO

Respeto (5%), Concentracin (5%), Inters en la materia


(5%) y Puntualidad (10%)

25%

Mapa mental de la importancia de la calidad

5%

Exposicin de precursores de la calidad

15%

Cuadros comparativos

5%

Reporte empresarial

25%

Examen de evaluacin

25%

PERIODO DE EVALUACIN 02 AL 26 DE
FEBRERO

UNIDAD 2
MODELOS DE CALIDAD SOCIAL

OBJETIVO
Identificar
la
estructura
y
caractersticas de los
modelos de
Calidad Total ms utilizados en el
sector productivo y de servicios y
aplicarlos
para
incrementar
la
competitividad de las organizaciones.

UNIDAD 2
MODELOS DE CALIDAD SOCIAL

SUBTEMAS
2.1. Premio Nacional de Calidad.
2.2. Premio Malcolm Baldrige.
2.3. Otros premios relevantes.

UNIDAD 2
MODELOS DE CALIDAD SOCIAL
PORTAFOLIO DE EVIDENCIA
Rubrica 1 para evaluar evidencia de actitudes.

Uso de tiempo, Respeto, Concentracin, Inters en la materia y


puntualidad.

Rbrica 2 para evaluar desempeo

Mapa mental de modelos de calidad.

Exposicin de premios de calidad.

Cuadro comparativo de premios de calidad.

Rbrica 3 para evaluar evidencia de producto.

Realizacin de reporte en una empresa que identifique:

Premio Nacional de Calidad.

Premio Malcolm Baldrige

Premio Deming.

Premio de fundacin Europea para la calidad

Premio Iberoamericano de la calidad.

Rbrica 4 Examen de evaluacin.

UNIDAD 2
MODELOS DE CALIDAD SOCIAL
CRITERIOS DE EVALUACIN
CRITERIO

Respeto (5%), Concentracin (5%), Inters en la materia


(5%) y Puntualidad (10%)

25%

Mapa mental modelos de calidad

5%

Exposiciones de premios de calidad

15%

Cuadro comparativo de premios de calidad

5%

Reporte empresarial

25%

Examen de evaluacin

25%

PERIODO DE EVALUACIN 29 DE FEBRERO AL 18 DE MARZO DEL


2016
EXAMEN: 14 DE MARZO DEL 2016

UNIDAD 3
NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE
GESTIN DE LA CALIDAD

OBJETIVO
Conocer y aplicar normas vigentes de
Gestin de Calidad para cualquier tipo
de organizacin.

UNIDAD 3
NORMAS NACIONALES E
INTERNACIONALES DE GESTIN DE LA
CALIDAD
SUBTEMAS
3.1. ISO 9000 (NMX-CC-9000).
3.2. ISO 9001(NMX-CC-9001).
3.3. ISO TS 16949.

UNIDAD 3
NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE GESTIN DE
LA CALIDAD

PORTAFOLIO DE EVIDENCIA

Rubrica 1 para evaluar evidencia de actitudes.

Uso de tiempo, Respeto, Concentracin, Inters en la materia y puntualidad.

Rbrica 2 para evaluar desempeo

Mapa conceptual de Modelos de Gestin de la calidad.

Exposicin de Norma ISO 9001:2015.

Cuadro sinptico de ISO TS 16949

Rbrica 3 para evaluar evidencia de producto.

Realizacin de reporte en una empresa que identifique:

4. Contexto organizacional.

5. Liderazgo.

6. Planificacin.

7. Apoyo.

8. Operacin.

9. Evaluacin del desempeo

10. Mejora

Rbrica 4 Examen de evaluacin.

UNIDAD 3
NORMAS NACIONALES E INTERNACIONALES DE
GESTIN DE LA CALIDAD
CRITERIOS DE EVALUACIN
CRITERIO

Respeto (5%), Concentracin (5%), Inters en la materia


(5%) y Puntualidad (10%)

25%

Mapa conceptual de Modelos de Gestin de Calidad

5%

Exposiciones de Norma ISO 9001:2015

15%

Cuadro sinptico de ISO TS 16949

5%

Reporte empresarial

25%

Examen de evaluacin

25%

PERIODO DE EVALUACIN 05 DE ABRIL AL 06 DE MAYO DEL


2016
EXAMEN: 02 DE MAYO DEL 2016

UNIDAD 4
MEJORAMIENTO, INNOVACIN Y
COMPETITIVIDAD

OBJETIVO
Distinguir y analizar las formas, medios
y mtodos de competitividad de una
organizacin.
Conocer y aplicar estrategias para
mejorar e innovar los sistemas de una
organizacin.

UNIDAD 4
MEJORAMIENTO, INNOVACIN Y
COMPETITIVIDAD
SUBTEMAS
4.1. Formas de competitividad.
4.2. Estrategias de mejora.
4.3. La innovacin como factor de
competitividad.
4.4. Norma ISO 9004.

UNIDAD 4
MEJORAMIENTO, INNOVACIN Y COMPETITIVIDAD
PORTAFOLIO DE EVIDENCIA
Rubrica 1 para evaluar evidencia de actitudes.

Uso de tiempo, Respeto, Concentracin, Inters en la materia y


puntualidad.

Rbrica 2 para evaluar desempeo

Mapa conceptual que identifique innovacin y competitividad.

Exposicin de Norma ISO 9004

Rbrica 3 para evaluar evidencia de producto.

Realizacin de reporte en una empresa que identifique:

Competitividad en las organizaciones.

Estrategias de mejora.

Innovacin como factor de competitividad.

Rbrica 4 Examen de evaluacin.

UNIDAD 4
MEJORAMIENTO, INNOVACIN Y
COMPETITIVIDAD
CRITERIOS DE EVALUACIN
CRITERIO

Respeto (5%), Concentracin (5%), Inters en la materia


(5%) y Puntualidad (10%)

25%

Mapa conceptual que identifique innovacin y competitividad

5%

Exposiciones de Norma ISO 9004

20%

Reporte empresarial

25%

Examen de evaluacin

25%

PERIODO DE EVALUACIN 09 DE MAYO AL 03 DE JUNIO DEL


2016
EXAMEN: 30 DE MAYO DEL 2016

VISITAS A EMPRESAS

REGLAMENTO DE ACREDITACIN
Se deber de contar con un 80% de asistencia
en cada unidad evaluada para poder promediar
los criterios de evaluacin marcados.
Las faltas justificadas tienen un valor de 0.6.
Los retardos despus de los 10 minutos de la
hora de inicio de la clase tienen un valor de 0.7.
Retardos mayores a 20 minutos de la hora de
inicio de la clase son falta.
Las asistencias tienen un valor de 1.0.

REGLAMENTO DE ACREDITACIN

BIBLIOGRAFA

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