FARMACIA

ARBAC

PLAN ESTRATEGICO

FARMACIA

ARBAC

RESEA HISTORICA
La farmacia fue inaugurada en 1990, en las
calles Ro Coca e Isla Isabela.
Funciono en este lugar con un stock moderado,
clientela conocida y un solo propietario durante
diez aos
Por ser local arrendado, el dueo del inmueble
solicita su desalojo.
A esto se adiciona los asaltos que sufre la
farmacia como consecuencia de la inseguridad
ciudadana.

FARMACIA

ARBAC

RESEA HISTORICA (2)

El propietario decide vender el cupo de
funcionamiento sin stock ni mobiliario.
En septiembre del 2002 se compra el cupo
Durante el 2003 se alquila un local y se lo
amobl siguiendo los lineamientos de la
Direccin Provincial de Salud, Bomberos y
SRI.
Se doto del stock mnimo y se contrato un
empleado para que atienda.

FARMACIA

ARBAC

RESEA HISTORICA (3)

No se obtiene rentabilidad.
Se levanta la farmacia temporalmente.
Se consigue un nuevo local mejor ubicado que
cumple los requisitos de la Direccin Provincial
de Salud.
Se decide que el dueo la atienda
personalmente.
Se abre la farmacia en septiembre del 2004.
Se afianzan nexos con las distribuidoras
mayoritarias.
Se dota de un mejor stock en frmacos y en
artculos de bazar.

FARMACIA

Los

ARBAC

valores de una empresa son aquellos por los cuales se

rigensus normas de conducta en todos los niveles y la
VALORES
encaminan en la direccin al logro de su Visin, con el
constante cumplimiento de su Misin.
Farmacia ARBAC es una empresa:
Honesta y Honrada
Trabaja siempre dentro del marco de la ley, velando que las
acciones y decisiones que se tomen sean lcitas.
Asegurarse que cualquier descuido de los proveedores no
sea aprovechado en beneficio propio, manteniendo as un
ambiente profesional de intercambio comercial.
Por ningn motivo ni situacin tomar ventaja alguna de
sus clientes.
Comprometida
A cuidar el medio ambiente haciendo uso de los recursos no
renovables, y fomentando la educacin de sus empleados en
este sentido.

FARMACIA

ARBAC

Innovadora

VALORES

Buscar

y aplicar nuevas frmulas que permitan lograr

rpidamente sus objetivos y metas.
Confiable
Nuestros clientes saben que con nosotros siempre
encontrarn lo que necesiten al momento que lo
requieran con un precio justo.
Con sus proveedores por la lealtad que se les brinda y
la certeza de mantener relaciones comerciales ptimas
para lograr mutuos beneficios.
Con sus empleados ya que les asegura que al
desempear bien sus actividades tendrn un trabajo
seguro con interesantes oportunidades de desarrollo,
vigilando tambin que no se presenten injusticias ni

FARMACIA

ARBAC

Agresiva
VALORES
Farmacia

ARBAC es agresiva, ya que no escatimar

esfuerzos en lograr sus objetivos, luchando por ser la
empresa ms competitiva en su ramo y cubriendo las
crecientes necesidades de la sociedad.
Trabajadora
Todos y cada uno de los empleados de Farmacia
ARBAC somos incansables luchadores en la tarea
cotidiana de hacer bien las cosas.
Organizada
Farmacia ARBAC est convencida que logrando una
buena organizacin es ms fcil para todos seguir un
camino hacia las metas fijadas.

FARMACIA
VALORES

ARBAC
NUESTRA LINEA

NUESTRA FILOSOFIA
Somos un equipo unido y enfocado buscando siempre servir a nuestros
clientes. Estamos comprometidos para mejorar continuamente el ser
competitivos para lograr nuestros objetivos de ofrecer valor y un servicio
excepcional.
Para lograr este objetivo hemos orientado nuestra organizacin, siguiendo
un lenguaje comn para la administracin basado en el TOPS (Sistema de
administracin en una pgina) y ofreciendo los siguientes productos:.

NICHO DE MERCADO
Personas del sector de la Jipijapa y norte de la ciudad, que requieren
medicamentos, artculos de bazar y otros productos.

FARMACIA

ARBAC

PRODUCTOS
Artculos de bazar
Ropa

de bebe
Cosmticos
Regalos
Binchas
Medias
Interiores
Etc.

FARMACIA

ARBAC

PRODUCTOS
Medicinas
Genricos
Originales

Se trata de tener un stock de

todos los laboratorios que
trabajan en el Ecuador.

FARMACIA

ARBAC

PRODUCTOS
Artculos de aseo personal
Jabn

de tocador
Shampoo
Peinillas
Cepillos
Pastas dentales
Desmaquillantes
Etc.

FARMACIA

ARBAC

PRODUCTOS
Varios
Golosinas
Aguas

minerales y gaseosas
Lquidos hidratantes
Papel de regalo
Diskettes
Cds
Etc.

FARMACIA

ARBAC

SERVICIOS
Atencin personalizada
Acesora en utilizacin de frmacos
Control de signos vitales
Entrega a domicilio
Atencin ininterrumpida de 8 am a
10 pm
Distribucin a clnicas e
instituciones

FARMACIA

ARBAC
MISION

Somos una empresa familiar que

satisface las necesidades del sector
norte en la ciudad de Quito, brindando
una atencin personalizada y efectiva,
en la distribucin al por mayor y menor
de medicamentos, artculos de bazar,
aseo personal, etc., ofreciendo el mejor
precio y calidad a todos los clientes.

FARMACIA

ARBAC
VISION

Para el 2010 seremos una empresa

lder en la distribucin
farmacutica, formando un grupo de
farmacias que brinden una atencin
efectiva con valores ticos y
profesionales, siendo competitivos a
nivel nacional y brindando la mejor
calidad al mejor precio.

FARMACIA

ARBAC

ANALISIS AMBIENTAL

FODA

FARMACIA

ARBAC

AMBIENTE EXTERNO
Oportunidades y Amenazas

FARMACIA

ARBAC

OPORTUNIDADES
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Posibles convenios con Instituciones y

clnicas
Crecimiento tecnolgico
Alianzas con la competencia
Amplia gama de proveedores
Posible financiamiento para incremento de
capital
Posibilidad de vincular personal
especializado
Ampliacin del mercado

FARMACIA

ARBAC

AMENAZAS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Cadenas Farmacuticas
Inseguridad ciudadana
Inestabilidad poltica
Inestabilidad econmica
Cambio de leyes tributarias
Venta de productos de contrabando
Cultura de consumo (lo ms caro es lo
mejor)
Competencia desleal

FARMACIA

ARBAC

AMBIENTE INTERNO
Fortalezas y Debilidades

FARMACIA

ARBAC

FORTALEZAS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Experiencia por mas de 10 aos en la distribucin

de productos farmacuticos
Ubicacin respecto a la competencia. Estn
relativamente lejos.
Atencin profesional y personalizada por el
propietario
Aceptacin del sector (clientes)
Cumple con las normas establecidas por el
Ministerio de Salud, Bomberos y SRI
Asistencia en caso de urgencias mdicas bsicas
Servicio a domicilio
Buenas relaciones con distribuidoras mayoristas
y laboratorios farmacuticos

FARMACIA

ARBAC

DEBILIDADES
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Poco capital
Local arrendado
Stock
Falta de publicidad
Amortizacin de capital alta
Retrazo en las entregas
Tramites tardos

FARMACIA

ARBAC

PRIORIZACION DE :
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
AMENAZAS

FARMACIA

ARBAC

PRIORIZACION DE FORTALEZAS
SUMATO
RIA

POSICIO
N

FORTALEZAS

F1

F2

F3

F4

F5

F6

F7

F8

F1

1.Experiencia por mas de 10 aos en

la distribucin de productos
farmacuticos

0,5

0,5

0,5

3,5

F2

2.Ubicacin respecto a la
competencia. Estn relativamente
lejos.

0,5

0,5

0,5

0,5

F3

3.Atencin profesional y
personalizada por el propietario

0,5

0,5

0,5

0,5

F4

4.Aceptacin del sector (clientes)

0,5

0,5

0,5

0,5

F5

5.Cumple con las normas

establecidas por el Ministerio de
Salud, Bomberos y SRI

0,5

0,5

0,5

0,5

F6

6.Asistencia en caso de urgencias

mdicas bsicas

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

4,5

F7

7.Servicio a domicilio

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

5,5

F8

8.Buenas relaciones con

distribuidoras mayoristas y
laboratorios farmacuticos

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

2,5

ARBAC

FARMACIA

PRIORIZACION DE OPORTUNIDADES

OPORTUNIDADES

SUMAT
ORIA

POSICIO
N

O1

O2

O3

O4

O5

O6

O7

O8

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

5,5

0,5

0,5

0,5

1,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

5,5

0,5

0,5

0,5

1,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

5,5

0,5

0,5

0,5

0,5

O1

Posibles convenios con Instituciones

y clnicas

O2

Crecimiento tecnolgico

O3

Alianzas con la competencia

O4

Amplia gama de proveedores

O5

Posible financiamiento para

incremento de capital

O6

Posibilidad de vincular personal

especializado

O7

Ampliacin del mercado

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

5,5

O8

Capaa publicitaria

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

FARMACIA

ARBAC

PRIORIZACION DE DEBILIDADES
DEBILIDADES

D1

D2

D3

D4

D5

D6

D7

SUMATORI
A

POSICION

0,5

0,5

0,5

5,5

0,5

1,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

4,5

0,5

0,5

0,5

3,5

D1

Poco capital

D2

Local arrendado

D3

Stock

D4

Falta de publicidad

D5

Amortizacin de capital alta

D6

Retrazo en las entregas

0,5

0,5

D7

Tramites tardos

0,5

0,5

FARMACIA

ARBAC

PRIORIZACION DE AMENAZAS
AMENAZAS

A1

A2

A3

A4

A5

A6

A7

A8

SUMATO
RIA

POSICIO
N

A1

Cadenas Farmacuticas

0,5

7,50

A2

Inseguridad ciudadana

0,5

0,50

0,5

5,50

A3

Inestabilidad poltica

0,5

0,5

0,5

0,5

3,00

A4

Inestabilidad econmica

0,5

0,5

0,50

0,5

0,5

4,50

A5

Cambio de leyes tributarias

0,5

0,5

0,5

1,50

A6

Venta de productos de contrabando

0,5

0,5

0,5

0,5

4,00

A7

Cultura de consumo (lo ms caro es

lo mejor)

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

2,50

A8

Competencia desleal

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

0,5

3,50

FARMACIA

ARBAC

MATRIZ EFI
FORTALEZAS

PONDERACION

CALIFICACION

CALI/PONDERADA

F1

1.Experiencia por mas de 10 aos en la distribucin de productos

farmacuticos

0,08

0,19

F2

2.Ubicacin respecto a la competencia. Estn relativamente lejos.

0,06

0,12

F3

3.Atencin profesional y personalizada por el propietario

0,08

0,32

F4

4.Aceptacin del sector (clientes)

0,05

0,17

F5

5.Cumple con las normas establecidas por el Ministerio de Salud,

Bomberos y SRI

0,10

0,13

F6

6.Asistencia en caso de urgencias mdicas bsicas

0,02

0,06

F7

7.Servicio a domicilio

0,03

0,11

F8

8.Buenas relaciones con distribuidoras mayoristas y laboratorios

farmacuticos

0,09

0,15

DEBILIDADES

D1

Poco capital

0,20

0,80

D2

Local arrendado

0,03

0,03

D3

Stock

0,10

0,36

D4

Falta de publicidad

0,03

0,10

D5

Amortizacin de capital alta

0,08

0,20

D6

Retrazo en las entregas

0,03

0,09

D7

Tramites tardos

0,02

0,01

1,00

2,84

FARMACIA

ARBAC

OPORTUNIDADES
O1

Posibles convenios con Instituciones y clnicas

FACTORES
Firmar convenios

MATRIZ EFE
PESO
PONDERA
DO

PESO

CALIFICACION

0,15

4,00

0,60

5,5

Adquirir sistemas y
O2

Crecimiento tecnolgico

equipos

0,05

1,09

0,05

1,5

O3

Alianzas con la competencia

Firmar convenios

0,15

4,00

0,60

5,5

O4

Amplia gama de proveedores

Firmar convenios

0,1

1,09

0,11

1,5

O5

Posible financiamiento para incremento de capital

Creditos

0,2

4,00

0,80

5,5

O6

Posibilidad de vincular personal especializado

Contratacion de
personal

0,1

1,45

0,15

O7

Ampliacin del mercado

Firmar convenios

0,15

4,00

0,60

5,5

O8

Capaa publicitaria

Marketing

0,1

3,64

0,36

0,15

2,33

0,35

3,5

TOTAL

FORTALEZAS

F1

Experiencia por mas de 10 aos en la distribucin de

productos farmacuticos

Expereincia

F2

Ubicacin respecto a la competencia. Estn

relativamente lejos.

Unicos en el sector

0,1

2,00

0,20

F3

Atencin profesional y personalizada por el

propietario

Administracion

0,2

4,00

0,80

F4

Aceptacin del sector (clientes)

Muy Bueno

0,15

3,33

0,50

F5

Cumple con las normas establecidas por el Ministerio

de Salud, Bomberos y SRI

Aprobado

0,05

1,33

0,07

F6

Asistencia en caso de urgencias mdicas bsicas

Muy Bueno

0,1

3,00

0,30

4,5

F7

Servicio a domicilio

Muy Bueno

0,15

3,67

0,55

5,5

F8

Buenas relaciones con distribuidoras mayoristas y

laboratorios farmacuticos

Muy Bueno

0,1

1,67

0,17

2,5

TOTAL

ARBAC

FARMACIA

MATRIZ MPC
EL CARMELO
FACTOR CRITICO DE
XITO

PESO

CALIFICACIO
N

PESO
PONDERA
DO

PHARMASYS

CALIFICACION

PESO PONDERADO

GABRIELA 2

CALIFICACION

ARBAC

PESO PONDERADO

CALIFICACION

PESO PONDERADO

FC
1

Servicio al cliente

0,15

0,3

0,45

0,3

0,45

FC
2

Confianza del cliente

0,2

0,4

0,8

0,4

0,6

FC
3

Tiempo de entrega

0,1

0,2

0,4

0,2

0,2

FC
4

Stock variado

0,25

0,5

0,75

0,75

0,5

FC
5

Precio competitivo

0,1

0,3

0,4

0,2

0,3

FC
6

Promociones y descuentos

0,1

0,3

0,3

0,2

0,3

FC
7

Publicidad

0,1

0,2

0,3

0,2

0,1

TOTAL

2,2

3,4

2,25

2,45

FARMACIA

ARBAC

CINCO FUERZAS DE PORTER

Cadenas y farmacias del sector
Marketing Publicitario de las
cadenas
Incremento de servicios para el
consumidor.
El poder de los proveedores sobre
las firmas compradoras,
Los proveedores dispuestos a no
comercializar al publico
Productos y costos diferenciados,
est obligada a competir
con productos realmente
sustitutos.
Varios prooveedores de diferentes
laboratorios
Bonificaciones descuentos y
premios

FARMACIA
ARBAC

Medicina Naturistas
Medicina alternativa

Clientes de Clase media

Alta,
Lograr la "eficacia
operativa",
Lealtad con los clientes, en
descuentos y promociones
La oferta de servicios que
permitan atraer a
potenciales clientes.

Posibles competidores: Las Cadenas de Farmacias reducen las ventas

por su potencial econmico y gran capacidad de Publicidad, y el
incremento de servicios para el consumidor.
PROVEEDORES.- El poder de lo proveedores que ejercen sobre las
firmas compradoras, quienes no deberan estar dispuestos a realizar
integracin hacia delante. Los productos y costos diferenciados,
distribuidos por ellos, obliga a competir con productos realmente
sustitutos. Varios proveedores de diferentes laboratorios
CONSUMIDORES.- Clientes de Clase media Alta, que obliga la "eficacia
operativa", manteniendo la ilealtad, en descuentos y promociones y la
oferta de servicios que permitan atraer a potenciales clientes.
PRODUCTOS SUSTITUTOS.- La medicina Naturistas y la Medicina
alternativa
.

FARMACIA

ARBAC

CONCLUSIONES

Posibles competidores: Las Cadenas de Farmacias reducen las

ventas por su potencial econmico y gran capacidad de
Publicidad, y el incremento de servicios para el consumidor.
PROVEEDORES.- El poder de lo proveedores que ejercen sobre
las firmas compradoras, quienes no deberan estar dispuestos a
realizar integracin hacia delante. Los productos y costos
diferenciados, distribuidos por ellos, obliga a competir con
productos realmente sustitutos. Varios proveedores de diferentes
laboratorios
CONSUMIDORES.- Clientes de Clase media Alta, que obliga la
"eficacia operativa", manteniendo la lealtad, en descuentos y
promociones y la oferta de servicios que permitan atraer a
potenciales clientes.
PRODUCTOS SUSTITUTOS.La Medicina Naturista y la
Medicina alternativa

FARMACIA

ARBAC

CONCLUSIONES

Posibles competidores: Las Cadenas de Farmacias reducen las

ventas por su potencial econmico y gran capacidad de
Publicidad, y el incremento de servicios para el consumidor.
PROVEEDORES.- El poder de lo proveedores que ejercen sobre
las firmas compradoras, quienes no deberan estar dispuestos a
realizar integracin hacia delante. Los productos y costos
diferenciados, distribuidos por ellos, obliga a competir con
productos realmente sustitutos. Varios proveedores de diferentes
laboratorios
CONSUMIDORES.- Clientes de Clase media Alta, que obliga la
"eficacia operativa", manteniendo la lealtad, en descuentos y
promociones y la oferta de servicios que permitan atraer a
potenciales clientes.
PRODUCTOS SUSTITUTOS.La Medicina Naturista y la
Medicina alternativa

FARMACIA

ARBAC

ESTRATEGIAS FO

F3-O1: Atencin profesional y personalizada por el

propietario garantiza los futuros convenios con
Instituciones y clnicas
F1-O3-O7 Utilizar la experiencia y las relaciones
comerciales en este campo, para alianzas con los
proveedores y la competencia.
F8-O5 Aprovechar la relacin con laboratorios y
proveedores para flexibilizar el crdito de acuerdo a la
oferta, e incrementar capital dependiendo de la
demanda.
F7-O7 Prestar servicios adicionales sin incremento de
costos para la satisfaccin e incrementos de clientes.

FARMACIA

ARBAC

ESTRATEGIAS DO
O1-D5

Realizar convenios con clnicas e

instituciones y trabajar con stock sugerido en
base a la demanda y oferta.

O5-D1-D3-D4.- Lograr el financiamiento para

aumentar el capital, stock y desarrollar una
campaa publicitaria
con promociones y
descuentos.

O4-D6- Dar preferencias a proveedores que

FARMACIA

ARBAC

ESTRATEGIAS FA
F6-F7-A1

Implementar servicios adicionales

sin que represente un incremento de precio al
consumidor final..

F8-A6-A7 Informar de las ventajas y

desventajas de los respectivos productos al
publico para su mejor eleccion

FARMACIA

ARBAC

ESTRATEGIAS DA
D1-A1

Alianzas estratgicas con farmacias y

proveedores . Incremento de capital a traves
de crditos institucionales

D2-D3-A4 Financiamiento para local propio o

ampliacin de contrato de arrendamiento.

FARMACIA
MATRIZ PYEA

ARBAC

FARMACIA
MATRIZ PYEA

ARBAC

FARMACIA
MATRIZ PYEA

ARBAC