INTELIGENCIA DE

NEGOCIOS
Mg Ing. EDWIN IVAN FARRO
PACIFICO

FILOSOFIA

Qu es lo que hace que una

empresa,
corporacin,
un
gerente, un administrador, etc.,
sobresalga o obtenga mejores
ventajas
competitivas
con
respecto al resto?
Las decisiones correctas que
toma !

PREGUNTAS DEL NEGOCIOS

Cuntos

de ustedes disponen de ms
informacin y de menos tiempo para
analizarla?
Los sistemas de informacin de los que
disponen les ayudan a tomar decisiones
rpidamente?
Los responsables de generar informacin
directiva estn desbordados por las peticiones
de informacin urgente, continua y no
coordinada?

PREGUNTAS DEL NEGOCIOS

Los gerentes siempre se han preguntado ....
Quin compr? Dnde y cmo compraron?
Qu est requiriendo mi cliente ?
Que regin nos provee mayores ventas ?
Qu segmento de clientes respondi mejor a la reciente
promocin?
Qu productos llegaron con retraso y por qu?
En qu periodo se vendi ms ? Como vendimos ?
Qu clientes y cuants tienen el perfil necesario para mi
campaa de ventas?

PREGUNTAS DEL NEGOCIOS

Muchas de estas preguntas tienen respuesta......
Pero a qu costo?
Con qu oportunidad y qu seguridad?
Tal vez en forma incompleta, postergadas, o sin la
orientacin del negocio
Tal vez ya las resolvimos, pero no resolvimos lo nuevo, lo
que necesitamos hoy y maana.

EN CONCLUSION
Frustacin de los ejecutivos debido a ...
Desfase entre disponibilidad de informacin y
oportunidad comercial
Usuarios no tienen acceso autnomo a la informacin
Muchos datos pero no suficiente informacin
Los reportes no coinciden
Poco tiempo para anlisis de la informacin
No se soporta una visin global de la empresa
No se dispone de anlisis histrico de informacin
No pueden hacerse preguntas complejas del negocio

CUAL ES EL PROBLEMA EN
LA ACTUALIDAD
Almacenar un gran volumen de
datos no contribuye al aumento de
conocimiento en vista que no
somos capaces de procesarlos.
PARADOJA

De cuantos ms datos
dispongamos menos informacin
tenemos

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
Inteligencia de Negocios( Business Intelligence )se refiere al proceso
de convertir datos en conocimiento y conocimiento en acciones para
crear la ventaja competitiva del negocio
The Data Warehousing Institute

Datos

Informacin

Conocimiento

Ventaja
Competitiva

DEFINICION
BI es el conjunto de estrategias y herramientas
enfocadas a la administracin y creacin de
conocimiento mediante el anlisis de datos
existentes en una organizacin o empresa.
Tiene en comn las siguientes caractersticas:

Accesibilidad a la informacin.
Apoyo en la toma de decisiones.
Orientacin al usuario final.

BI Digest. Lecturas sobre el Business Intelligence y anlisis de la informacin. Recuperado el

14 de Junio del 2008.
http://www.bidigest.com/business/intelligence/datawarehouse/interesantisimo-%C2%BF

NECESIDAD DE INFORMACION
GRUPOS A LOS
QUE SIRVE

CLASES DE SISTEMAS
DE INFORMACIN

(ESS)

Sistemas en el nivel
de administracin

( MIS y
)
Sistemas en el
nivel operativo

(TPS)

DSS

Administradores
del nivel superior

ESS

D S S, MIS
TPS

Administradores
del nivel medio

Trabajadores
operativos

Recursos
Ventas y AbastecContabilid Servici
humanos
marketingimiento
ad /
os de
y
Finanzas Inform
Infraestructura de T.I. compartida para toda
Producc
acin

Ordenes y directivas

Informacin

Sistemas en el
nivel estratgico

LA BI DENTRO LA CATEGORIAS DE SI

Informacin

Sistemas en el
nivel estratgico

Administradores
del nivel superior

(ESS)

Sistemas en el nivel
de administracin

( MIS y
)

DSS

Inteligencia
de Negocios

Sistemas en el
nivel operativo

Administradores
del nivel medio

Trabajadores
operativos

(TPS)
Ventas y AbastecContabilid Servici
marketingimiento
ad /
os de

Recursos
humanos

Ordenes y directivas

GRUPOS A LOS
QUE SIRVE

CLASES DE SISTEMAS
DE INFORMACIN

DATOS E INFORMACION
Ventas
Ventas

Nmero de pedidos
Productos pedidos
Clientes que realizaron
los pedidos

Clientes ms rentables
Pedidos ms frecuentes
Productos ms rentables
% de nuevos clientes

Servicio
Servicio
Cliente
alalCliente

Datos de llamadas de
nuestros clientes
Informacin sobre el log de
nuestra pgina web

Qu clientes visitan nuestra

pgina web ?
% pedidos realizados por nuestros
canales de ventas
Qu consulta es ms frecuente?

Marketing
Marketing

Nmero de campaas
realizadas y caractersticas
de cada una

Distribucin
Distribucin

Productos que salen

diariamente del almacn
Tiempo terico de entrega

% xito de las campaas

Qu tipo de clientes han
respondido mejor a cada una de
las campaas realizadas ?
Nmero de pedidos retrasados
Distribuidor que tiene el mayor
nmero de retrasos
Tiempo medio de entrega
Fuente : Deloitte & Touche

EL PODER DE LA
INFORMACION
"Hace diez aos les pude decir cuntos productos
vendimos al Oeste del Mississipi. Hoy no slo les
puedo decir eso mismo, sino cuntos vendimos y
de que tipo, en California, en el Condado de
Orange, en la ciudad de Irvine, en el
Supermercado local Vons, en una promocin
especial, al final del pasillo 4, los Jueves".
D. Wayne Calloway Director Ejecutivo de Operaciones de Pepsico en una
asamblea general de accionistas

ARQUITECTURA BUSINESS
INTELLIGENCE

Reportes y
Consultas

Procesos de
Extraccin,
Transformacin
y Carga

Aplicaciones

Datos
Externos

Data
Warehouse
(Data Mart)
Modelo del Negocio
Integrado
Repositorio de
Informacin
Metadata

Anlisis del Detalle

de Informacin

Anlisis
Multidimensional
Anlisis de FCE

Anlisis de Datos
Sumarizados

Data Mining
Estadsticas
Anlisis de Tendencias y
Comportamientos
Proyecciones

VISTAZO GENERAL
GENERAL A
A BI
BI
VISTAZO
OLTP

Archivos
Histricos

Cliente

Portal

ERP
CRM
OTROS
SI

(ETL)

(ETL)
SCM

DW,
DATA
MART
Stage area

DATOS
EXTERNOS

Almacn
de Datos

IINTERFAZ
IINTERFAZ
DELUSUARIO
USUARIO
DEL
Anlisis de datos
(OLAP, DataMining)

Caractersticas de una solucin

de BI

Ubica,
extrae,
transforma
y
centraliza datos desde
mltiples ubicaciones
y
formatos.
No
importa si los datos
estn almacenados en
sistemas mainframe,
bases
de
datos
relacionales, hojas de
clculo o archivos de
texto.
Toda
esta
informacin
ser
extrada y almacenada en un repositorio

CARACTERSTICAS DE UNA SOLUCIN

DE BI

Consolida y estandariza la
informacin. La informacin
de
un
cliente
puede
encontrarse
en
varios
sistemas de informacin,
utilizando un identificador
distinto en cada sistema (el
RUC en el sistema contable,
una clave autogenerada en
el sistema CRM, etc.). Esto
dificulta la generacin de
reportes consolidados. Una
solucin de BI consolida la
informacin, de manera que
se establece una clave nica
para cada cliente.

Caractersticas de una solucin

de BI
Proporciona repositorios centralizados
de almacenamiento
de la informacin, y
herramientas
para
analizar y explotar
dicha informacin.

Caractersticas de una solucin

de BI
El objetivo fundamental de la BI es
llevar dar acceso a
los datos a quienes
lo necesitan, en el
momento en que la
necesitan.
Sus
usuarios se encuentran en todos
los niveles de la
organizacin

Almacn de Datos Data

Warehouse
Es una base de
datos
que
almacena
los
datos actuales e
histricos de toda
la
organizacin,
con el propsito
de
realizar
anlisis
que
apoyen
las

DATAWAREHOUSE
WAREHOUSE
DATA

Almacn de datos: DataMart

Es una base de
datos
que
almacena
los
datos actuales e
histricos de un
rea funcional de
la
organizacin,
con el propsito
de
realizar
anlisis
que

DATAMART
MART
DATA

DATA WAREHOUSE O DATA MART

Podemos comenzar construyendo Data Marts con resultados inmediatos,
para no postergar las decisiones de negocios y el anlisis de informacin,
pero hacerlos siempre teniendo una visin integral del negocio
Teddy Dale
Consultor Internacional

Data Mart
Ventas Data Mart
Marketing
Data Mart
Finanzas
Dw

OBJETIVO DE
BI

DATOS

INFORMACIN

INFRAESTRUCTURA TI
basada en

EXITO
EMPRESARIAL

COMPETIVIDAD

CONOCIMIENTO

Base
Base de
de Datos
Datos
BI
BI

QUE NO ES BUSINESS NTELLIGENCE ?

NO es una tecnologa, se apoya en ella

NO da una nica solucin, se enfoca
en la visin y las necesidades de cada
negocio
NO brinda un sistema de Tecnologa,
brinda un medio para analizar la
informacin para gente del negocio

MODELO OLTP ENTIDAD

-RELACION

MODELO OLAP -Procesamiento analtico en

lnea(On-Line Analytical Processing).

Diferencia entre una BD

OLTP y BI
Bases de datos OLTP
Tiempo real
Tiempo
Estructuracin Integridad de los
datos.
Alta normalizacin
Procesos
Optimizacin
transaccionales
(modificacin de datos)

Bases de datos
OLAP
Peridica
Fcil consulta.
Informacin
desnormalizada
Consultas.

ANLISIS MULTIDIMENSIONAL
OLAP
Cliente - Zona

VENTAS
Operaciones:
Dado
Tajada
Pivoting

Producto

Tiempo

VISTAZO GENERAL
GENERAL A
A BI
BI
VISTAZO
Archivos
Histricos

Conocimientos
para tomar
decisiones

TPS

(Administracin del
Conocimiento)
Difusin y
uso

Portal

ERP
OTROS
SI

Cliente

CRM
Dw
DataMart

SCM
(ETL)

DATOS
EXTERN
OS
Integracin y
recopilacin

Stage area

Almacen de datos Anlisis de datos

(OLAP, DataMining)

IINTERFAZ
IINTERFAZ
DELUSUARIO
USUARIO
DEL
(SQL, Excel, SPSS, etc)
(SQL, Excel, SPSS, etc)

Plataforma Analtica

Seleccin, limpieza y
transformacin

OLAP y Minera de Datos

Evaluacin e
interpretacin

Metodologias para el
desarrollo del proyecto

Existen dos enfoques a seguir para implementar

soluciones de inteligencia de negocios, las cuales
son: Teoria de Ralph Kimball y Teoria de Bill
Inmon.

30

REFLEXION FINAL
La informacin en las organizaciones
est aumentando rpidamente, as
como, las decisiones crticas del
negocio; el problema es la actitud de
las empresas para utilizar estos datos
Gartner Group

Ganar
no
importante ...

es

lo
es lo nico