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E-COMMERCE Y REDES

SOCIALES
INTENGRANTES:

CARLA BALUARTE
NICOLE FIGUEROA
BETZABE RODRIGUEZ

INTRODUCCIN
El presente proyecto se realiza con el objetivo de

darle una mayor comprensin y profundizar an ms


los conocimientos sobre el comercio electrnico.
Veremos como el mundo est evolucionando muy

rpido en el mbito laboral y comercial esta nueva


tendencia

DEFINICION
El comercio electrnico, tambin conocido como

e-commerce, consiste en la compra y venta de


productos o de servicios a travs de medios
electrnicos, tales como Internet y otras redes
informticas.

ORIGEN
La historia del comercio electrnico comenz hace

ms de dos dcadas por parte de las empresas con


la introduccin del Intercambio Electrnico de
Datos (EDI), el que se dio entre firmas comerciales,
con el envo y recibo de pedidos, informacin de
reparto y pago, etc).

CARACTERISTICAS
UBICUIDAD
La tecnologa de internet/
web est disponible en todos
lados, en el trabajo, en el
hogar y en cualquier otro
lado a travs de los
dispositivos mviles, en
cualquier momento.
Se crea el marketspace,
se pueden realizar compras
en cualquier parte.

ALCANCE
GLOBAL
La tecnologa se extiende ms

all de los lmites nacionales,


alrededor de la tierra. Se
habilita el comercio a travs de
los
lmites
culturales
y
nacionales sin problemas ni
modificaciones.
El Marketspace incluye
potencialmente
miles
de
millones de clientes y millones
de negocios en todo el mundo.

CARACTERISTICAS
INTERACTIVIDAD
La tecnologa funciona a

travs de la interaccin con el


usuario.
Los consumidores entablan
un dilogo que ajusta en forma
dinmica la experiencia para el
individuo, y hace del
consumidor un co-participante
en el proceso de entrega de
bienes en el mercado.

DENSIDAD DE LA
INFORMACION
Los costos de comunicacin,
procesamiento y
almacenamiento de la
informacin se reducen en
forma dramtica, mientras
que la prevalencia, precisin y
actualidad se incrementan de
manera considerable. La
informacin es abundante,
econmica y precisa.

CARACTERISTICAS
PERSONALIZACION
La tecnologa permite
entregar
mensajes
personalizados a individuos
y grupos.
La personalizacin de los
mensajes
de
comercializacin
y
la
adecuacin de productos y
servicios se basan en las
caractersticas individuales.

TECNOLOGIA
SOCIAL
Generacin de contenido

por parte del usuario y redes


sociales.
Los nuevos modelos social
y de negocios de internet
permiten que el usuario cree
y distribuya su propio
contenido, y soportan las
redes sociales.

VENTAJAS PARA LOS CLIENTES


A.

Permite el acceso a mas informacin:


La naturaleza interactiva del Web y su entorno hipertexto permiten
bsquedas profundas no lineales que son iniciadas y controladas por los
clientes.

B.

Facilita la investigacin y comparacin de mercados:


La capacidad del Web para acumular, analizar y controlar grandes
cantidades de datos especializados permite la compra por comparacin y
acelera el proceso de encontrar los artculos.

VENTAJAS PARA LAS EMPRESAS


A.

Mejoras en la distribucin:
La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores (industria del libro, servicios
de informacin, productos digitales) la posibilidad de participar en un
mercado interactivo, en el que los costos de distribucin o ventas tienden
a cero.

B.

Comunicaciones de mercado:
Actualmente, la mayora de las empresas utiliza el Web para informar a los
clientes sobre la compaa, a parte de sus productos o servicios, tanto
mediante comunicaciones internas como con otras empresas y clientes.

Este potencial para la interaccin, facilita las relaciones de mercadeo as


como el soporte al cliente, hasta un punto que nunca hubiera sido posible
con los medios tradicionales.

DESVENTAJAS GENERALES DEL COMERCIO ELECTRONICO

Desconocimiento de la
empresa

Forma de pago

DESVENTAJAS GENERALES DEL COMERCIO ELECTRONICO

Intangibilidad

El Idioma

DESVENTAJAS GENERALES DEL COMERCIO ELECTRONICO

Conocer quien vende

Privacidad y seguridad

BENEFICIOS
Globalizacin: El comercio electrnico permite ofrecer productos y servicios a personas en

cualquier parte del mundo.


Cobertura: Millones de usuarios a diario buscan informacin en la Web y un gran

porcentaje de ellos ya compra de manera online.


Accesibilidad: En el mundo online el consumidor tiene acceso a la descripcin y compra de

un producto en todo momento.


Reduccin de gastos: Tener un negocio de e-commerce, permite ahorrar en personal, en

espacio fsico y en insumos, por ejemplo; se economiza en papel. Si antes todo tipo de
publicidad deba ser impresa para lograr una buena difusin hoy, al estar online, se pueden
crear verdaderas campaas en formato digital y ser difundidas por la Web.
Comunicacin: El Internet da la posibilidad de recibir: comentarios, solicitudes, reclamos o

felicitaciones por parte de los clientes, esto es un aporte ya que ayuda a percibir las nuevas
exigencias e intereses que van surgiendo en el mercado, el cual cambia de manera constante.

REDES SOCIALES
DEFINICION:

Son sitios de Internet que permiten a las personas conectarse de


manera virtual. Un servicio de red social es un medio de
comunicacin social que se centra en encontrar gente para
relacionarse en lnea.

VENTAJAS
Permiten la interaccin con personas de diferentes

ciudades, e incluso pases a tiempo real.


Permiten el envo de archivos diversos (fotografas,
documentos, etc.) de manera rpida y sencilla.
Sirve para conocer personas, y para reencontrarse
con conocidos.
Permiten la movilizacin participativa en la poltica.

VENTAJAS
Pueden establecerse foros de discusin y debate.
Permite el aprendizaje colaborativo.
En

redes comerciales, permite dar a conocer


productos con mayor facilidad.
Son de gran ayuda a la polica en la investigacin de
un crimen o delito, con el simple hecho de ver el
perfil del agresor ya que facilita muchos datos
personales.

DESVENTAJAS
Cualquier persona desconocida y/o peligrosa puede

tener acceso a informacin personal.


Puede impedir o dificultar la posibilidad de conocer
a gente de tu mismo entorno, lo que te asla de la
familia, amigos de la escuela, etc.
Para crear una cuenta es necesario contar con, al
menos, 13 aos de edad.
Crea la posibilidad de volverse dependiente.
Puede crear confusin entre publicidad y relaciones
sociales.

RIESGOS Y RECOMENDACIONES
El mayor riesgo es la

prdida de privacidad y
del control de la
informacin.
No sabemos dnde se
alojan todos los datos
que facilitamos en
nuestros perfiles.

Redes sociales como plataforma de comercio electrnico

Es un hecho que cada vez ms compaas minoristas y

las grandes marcas estn enfocando sus estrategias de


marketing haca las redes sociales como Facebook,
Twitter y Pinterest. Lo que no todos saben es la forma
en la que dichas empresas logran transformar un Me
gusta o un Tweet, en una venta de producto o
servicio. El futuro de las redes sociales como
plataformas de comercio electrnico ya lo hemos
comenzado a visualizar a travs de empresas y
modelos de negocio que han tenido xito utilizando
estrategias de marketing basadas en las redes sociales.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL FACEBOOK

Entre

las ventajas que ofrecen el


facebook ofrece a las empresas la
interactividad. Las empresas pueden
aadir videos, blogs aplicaciones con
otras redes, enviar mensajes a los fans,
crear foros de debate entre los
consumidores potenciales para testear
nuevos productos y anticipar tendencias,
siendo estas solo ciertas ventajas por
estar presente. Un grupo de Facebook es
casi un focusgroup donde los encargados
del marketing en las empresas pueden
escuchar lo que la red genera para
despus crear la respuesta adecuada a
modo de accin comercial.

Pero Facebook tiene sus contras

entre las que podemos mencionar


que la misma forma en que los
clientes
contentos
escriben
buenos comentarios de un
producto, los clientes molestos
tambin escriben acerca de su
mala
experiencia.
Estos
comentarios pueden ser vistos por
miles de personas en poco tiempo
y afectar la imagen de cualquier
empresa rpidamente. Y en este
proceso de decisiones, debe
tenerse en cuenta que pesa la voz
de la gente, no de la marca.

CONCLUSION
Es una buena opcin para incursionar en el mundo de

los negocios el cual despierta cierto inters y llegar a


tener presencia con productos que sean competitivos y
aceptados por los usuarios de Internet.
El e-commerce est en pleno crecimiento y en una
nueva sociedad como la nuestra tenemos que
adaptarnos a los cambios, a los nuevos retos que la
tecnologa nos pone porque si no evolucionamos
conjuntamente, el futuro nos rebasara y no seremos
competitivos con nuestros productos o servicios que
estamos ofreciendo o lleguemos a ofrecer.