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Reingeniera de Procesos

esan

REINGENIERIA DE
PROCESOS DE NEGOCIOS

M
E
J
O
R
A

Rediseo estratgico de procesos


(BPR)

Romper la Vajilla
Tcticos (JIT,TOM)
TIEMPO

Viaje de una compaa hacia la mejora orientada a los procesos


esan

Seleccin de Procesos
Cmo se decide en qu procesos hacer
Reingeniera?

Impacto
Estratgico

OBJETIVOS
PRIMARIOS

Valor Agregado
esan

Tres
Elementos
integrados

SISTEMAS DE INFORMACION
Arquitectura de
aplicaciones
Organizacin
Informtica

ESTRATEGIA DE NEGOCIO
Ambito del
negocio

Capacidades
distintivas

Gestin del
negocio

Plataforma
tecnolgica

PROCESOS DE NEGOCIO
Infraestructura
administrativa

Procesos

Capacidades
esan

Reingeniera
Proceso por el cual las empresas buscan ser mas
competitivas:
Transformacin de sus organizaciones
Rediseo de procesos
Implementacin de sistemas de informacin
Formas mejorar funcionamiento interno
Comunicacin con el cliente
esan

Componentes de la Reingeniera
Rediseo de procesos: Elevar productividad y reducir
tiempos de ciclo

Reorganizacin

estructural:

romper

funciones

jerrquicas para convertirlas en equipos interfuncionales


(horizontales)
Sistemas de medicin y comparacin usando alta
tecnologa para el proceso de data y toma de decisiones.
Procesos enfocados al cliente.
esan

Que no es la Reingeniera
No es automatizar
No es reingeniera de software
No es reestructurar ni reducir
No es hacer menos con menos
No es reorganizar ni reducir niveles
No es mejorar la calidad
No es mejoramiento continuo

esan

Que es Reingeniera
Comenzar de nuevo
Rechazar supuestos heredados
Inventar nuevos enfoques de procesos
Abandonar procedimientos establecidos
Redisear actividades y trabajo
Entregarle valor al cliente en cada proceso
esan

Que es Reingeniera
Rediseo de las
actividades
de un proceso
Reingeniera
Uso creativo de las
Tecnologas de
Informacin

Hardware

Software

esan

Impacto de las T.I. en el Cambio de Procesos


Automatizacin: eliminar labor humana
Informacin: capturar informacin del proceso
Secuencial: permite paralelismo
Analtico: mejoramiento del anlisis de informacin
y toma de decisiones
Geogrfico: coordinacin de tareas y procesos
Intermediacin: elimina intermediarios de un
proceso

esan

Outsourcing

esan

Outsourcing
Externalizacin de determinadas reas funcionales
publicidad
seguridad
mensajera

Aquellas que no son


Estratgicas para el
Negocio.

informtica
dejar hacer a otros lo que yo no hago bien para
dedicarme a mi propio negocio
esan

Ventajas del Outsourcing


Reduccin de personal estable en la empresa
Cambio de costos fijos a costos variables (monto puede ser
el mismo)
Se tiene mas prestaciones de servicios y de mejor calidad
Evita elevadas inversiones peridicas por la complejidad
tecnolgica y su acelerado cambio.

esan

Comn Denominador
Calidad Total
Reingeniera
Outsourcing
Benchmarking

Procesos
Austeridad
Compromiso
Trabajo
Cultura de
Calidad
Ejemplo

ISO 9000

Largo Plazo

BSC
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