Unidad I

¿Que es una organización?
• Sistema de actividades concientemente coordinadas para el logro de un objetivo • Existen personas que cooperan reciprocamente para cumplir los objetivos • Una organización existe cuando
– Hay personas que interactuan – Estan dispuestas a actuar conjuntamente – Desean alcanzar un objetivo comun

Entre los miembros hay Cooperación v/s Competencia
Consulta Mutua
Estrategia de Cooperación Con el otro

Negociación
Consulta Impulso al conflicto

Conflicto
Estrategia de Oposición Hacia el otro

Resultado Negociación

Las organizaciones satisfacen necesidades (Maslow)
Alto Nivel Auto estima Realización Personal Experiencias enriquecedora Ego Prestigio,Status , logros Pertenencia Amor, amistad, aceptación por otros Seguridad Seguridad, protección, confianza Bajo Nivel Fisiológicas Agua , Dormir , Alimentarse

Ejemplos de Necesidades
Nivel Autorealización Ego Productos Relevantes Ejemplos Hobbies, viajes , Educación UDD : “Educación de calidad” Autos , Tarjetas de Credito, Mastercard : “hay cosas Country Clubs que el dinero no puede comprar para todo lo demas existe Mastercard” Vestuario , Clubs , Bebidas Pepsi : “La nueva generación”

Pertenencia Seguridad Fisiologicas

Seguros, sistemas de Consorcio “ Contigo alarma, Pensiones de retiro siempre” Agua, Medicinas, comida Laboratorios Chile : “Producto de tu confianza”

Ejemplos de organizaciones
• Iglesia • Empresas Manufacturas • Bancos y Financieras • Escuelas y Universidad • Tiendas y Comercio • Hospital y Laboratorio • Radio y Televisión • Empresas periodisticas • Empresas Consultoras • Estudios de Abogados • Empresas de Auditoria • Cines y Teatros • Empresas de Publicidad • Clinicas • Restaurantes • Centros comerciales o Mall´s

Las organizaciones son mas complejas cuando crecen
Complejidad Horizontal Gerente General Gerente Producción
Programación Ingeneria Compras Montaje Produccion

Complejidad Vertical

Gerente Finanzas
Planificación Presupuestos Contabilidad Costos Sistemas

Gerente Marketing
Inv. de mercado Planificación Publicidad Promociones Ventas

Gerente Personal
Selección Evaluación Bienestar Capacitación

Caracteristicas de la complejidad
• Anonimato
– Importa el cumplimiento de los objetivos ( Just Do it !) – No importa quienes , ni como

Hay mas especialización del trabajo
– Mas personas , mas conflictos o mas amigos – Mayor tamaño (Edificios Corporativos)

Estandarización
– Procedimientos definidos – Comunicaciones definidas – Aparecen los manuales de procedimientos

Aparecen organizaciones informales
– Los que almuerzan juntos – Los que juegan tennis etc.

La organización como sistema es Un Sistema Abierto al Entorno
Entorno

Entrada Insumo Input

Procesamiento Conversión Transformación
Retroalimentación Feedback

Salida Resultados Output

La empresa como un sistema abierto
Recursos/Información
Recursos Materiales
Maquinas y Equipos Materias Primas Tecnología y procesos Energia electrica y combustibles Personas y servicios (Contratistas) Empleados contratados Capital e inversiones Prestamos y financiamiento Creditos de proveedores Pedidos de los clientes Investigación de Mercado Información de mercado

Procesamiento

Resultados
Productos y servicios Residuos y deshechos Compras Personas entrenadas Despidos Emisiones de acciones Facturaciones Cuentas por pagar Credito a clientes ( Cuentas por Cobrar)

Recursos Humanos Recursos Financieros

Empresa

Ganancias
Entregas a clientes Promoción y publicidad Ventas Información para el mercado

Recursos Comercialización

Restricciones del Entorno
Legislación Mercado Coyuntura economica Coyuntura Politica Niveles de educación Factores Culturales Condiciones Geograficas Densidad de población Estándar de vida

Retroalimentación

¿Pero cuál es la racionalidad de la empresa?
• Maximizar la riqueza • de sus accionistas y dueños • Pero hay restricciones
– Condiciones de mercado del producto y de sus insumos – Condiciones en el mercado laboral – Sistemas Económicos y politicos – Legislación , Factores Culturales y sociales

A diferencia de otras organizaciones la Empresa Maximiza Utilidades
$ Ingresos
Los Ingresos crecen a tasas decrecientes porque hay otros competidores que participan en el mercado

Costos
Utilidad Maxima
Los costos son crecientes porque mayores volumenes requieren mas inversiones o costos de control

QC/FL

Cantidad de producto QESFL

Otras organizaciones buscan objetivos diferentes
• ¿Satisfacer las necesidades de productos y servicios de la sociedad? – Si ¿ pero a que costo ? • ¿Proporcionar empleo Productivo? – Tambien ¿ pero a que costo ? • ¿Aumentar el bienestar social mediante el uso racional de los recursos? – De eso se encargan los gobiernos ( la salud publica) cuando los proyectos no son rentables privadamente • ¿Crear empresas con ambiente donde todos cubran sus necesidades? – Tambien, pero de nuevo, ¿A que costo?

Eficacia y Eficiencia
• Eficiencia
– Utilización óptima de los recursos – Hacer las cosas a mínimo costo – Dado un nivel de costos maximizar las utilidades

• Eficacia
– Logro de los objetivos organizacionales – Independiente de las utilidades ( Org. Sin fines de lucro)

Eficiencia y Eficacia a la vez
• Logro de los objetivos organizacionales

Y
• Utilización óptima de los recursos

Matriz de Eficiencia y Eficacia
Baja Baja Eficiencia Alta
•Los Recursos no se usan bien •Altos Costos de operación •Dificultad para lograr objetivos •Perdidas de mercado •Bajas ventas •Reclamos de consumidores •Los recursos se usan precariamente •Los costos de operación son deficientes •Se alcanzan algunos objetivos empresariales •Los resultados pueden ser óptimizados (Mejorados) •Los Recursos se utilizan bien •Bajos Costos de operación •Dificultad para lograr un objetivo •No obstante las cosas se hacen bien , pero el éxito es precario •Optima utilización de recursos •Se alcanzan los Objetivos de la empresa

Eficacia

Alta

Macroambiente o Entorno general
• • • • • • • Variables económicas Variables legales Variables demograficas Variables tecnológicas Variables demograficas Variables tecnológicas Variables Culturales

Microambiente
Competidores por proveedores y clientes

Proveedores De recursos

Organización

Clientes consumidores

Entidades reguladoras

Micro y Macro entorno
Factores Economicos Sociales Otras organizaciones Tecnologicos Clientes

Proveedores Legales

Organización

Entidades reguladoras Políticos

Competidores Culturales

Micro entorno

Demograficos

Macro entorno

Niveles organizacionales
• La estructura y el comportamiento organizacional son variables controlables o dependientes • El ambiente y la tecnología (La forma de hacer las cosas) son variables independientes • Para enfrentar los desafios las organizaciones reaccionan estructurandose en diferentes niveles en la organización

Nivel Institucional
• Directores,dueños o accionistas • Es un nivel Estratégico
– Define objetivos organizacionales – Estrategias para lograrlos

• Funciona como sistema abierto
– Enfrenta incertidumbre – Decisiones respecto al ambiente del cual no tiene control

Nivel Tactico
• Gerentes de División o Departamentos • Es un nivel tactico
– – – – Define programas de acción acorde con las estrategias Decisiones respecto al nivel Operativo Enfrenta incertidumbre y riesgo del ambiente Centrado en que las tareas se cumplan

• Es un mediador entre el nivel Institucional y Operativo

Nivel Operativo
• Empleados • Programación y ejecución de tareas diarias • Tiene relación con el trabajo físico para la producción de bienes y servicios • Debe seguir rutinas y procedimientos • Funciona como un sistema cerrado y deterministico al interior de la organización

Exposición al Entorno de los niveles de una organización
Ambiente Institucional Tactico Input Operativo Output Ambiente

Ambiente

Ambiente

Niveles Organizacionales
Sistema Abierto Nivel Institucional Componente estrategico Formulación de objetivos estratégicos Nivel Tactico Componente tactico Elaboración de planes Nivel Operacional Componente tecnico Ejecución de rutinas y procedimientos Incertidumbre

Sistema cerrado

Certidumbre (Previsible)

Organización y complejidad en el microambiente
• Estabilidad
– – – – – – – – – Estatico y previsible Tranquilo y seguro Estable Cambiante Dinamico Inestable Perturbado Reactivo y erratico Turbulento e impredecible

• Homogeneidad
– Clientes, proveedores y competidores predecibles – Clientes,Proveedores y competidores diferenciados – Diversificación en clientes y proveedores, competidores diferenciados – Clientes, proveedores y competidores Heterogeneos

• Inestabilidad

• Heterogeneidad

Organizaciones en diferentes ambientes
Estable I .- Homogeneo y Estable Homogeneo * Estructura organizacional sencilla * Estructura organizacional simple No diferenciada Pocos departamentos o secciones * Pocos departamentos o secciones * Estructura organizacional Flexible * Estructura organizacional burocratica para enfrentar cambios en el medio rigida y estandarizada

Inestable

III.- Ambiente Homogeneo e inestable

II .- Heterogeneo y Estable

IV.- Ambiente Heterogeneo e inestable

Heterogeneo

* Estructura organizacional con varios * Estructura organizacional diferenciada departamentos o secciones para enfrentar proveedores, clientes y * Estructura organizacional burocratica competidores rigida y estandarizada * Varios departamentos o divisiones Organización Flexible que permita enfrentar ambientes Turbulentos e impredecibles

Posición Competitiva de una empresa
Potencial de expansión de la empresa y sus competidores Aparición de productos substitutos Grado de regulación Por el gobierno y entidades Condiciones de oferta De insumos Relaciones con la Fuerza de trabajo Costos de cambio De proveedores Grado de sofisticación de productos y competidores

Fortalezas competitivas de empresas existentes

Posición Competitiva

Fortalezas competitivas De nuevos entrantes

Elementos de análisis de nuestra posición competitiva FODA (SWOT)
• Fortalezas (Internas) – Bajo endeudamiento – Reputación de marca – Alta Liquidez • Debilidades (Internas) – Estructura rigida – Poca calificación de los empleados – Tecnología rigida • Oportunidades (Externas) – Demanda Creciente – Necesidad de productos mas complejos Amenazas (Externas) – Aparición de pequeñas empresas flexibles – Oferta a menores precios – Cambios tecnologicos rapidos (Ciclo de vida del producto se acorta)

Análisis Modelo de Porter
Nuevos entrantes • ¿Barreras de entrada? • ¿Barreras de salida? • Mercados desafiables

Proveedores

Rivalidad de los competidores

Clientes Mercado

Amenazas productos Substitutos

Queremos saber donde estamos Para saber donde vamos
Hoy
Adaptarnos
E

Tamaño
C A B

D

Alianzas Fusiones Contratos de exclusividad

Flexibilidad

La empresa
• Es una organización (¡Por supuesto!) • Maximizadora de Utilidades • Sujeta a los cambios del entorno
– Micro ambiente – Macro ambiente

• Su éxito dependera como reacciona a su medio

Concepto General de Mercado
• Un mercado es donde se compran y venden productos o servicios ( Ejemplo deremate.com) • Hay oferentes
– Personas que venden productos

• Hay demandantes
– Personas que compran productos

• Ambas partes negocian respecto de las cantidades y precios de un producto o servicio

Configurando una curva de oferta
Precio/helado $ 700 $ 450 $ 200 $ 150

D C B A
1000 2000 3000 4000

Oferta

Helados/mes

A : Persona natural que hace helados en su casa con moldes plasticos B: Es un kiosko en la playa y exige un precio mayor para cubrir los costos de patentes, luz agua y sus ganacias y fabricar los helados en su casa C: Es un distribuidor de helados que compra a pequeños productores, pero debe cubrir costos de bodegaje en frio, camiones de distribución a puntos de ventas, personal etc. D: Es una empresa que fabrica helados, con maquinarias operarios y operaciones en toda la costa Oeste del pais.

Configurando una curva de demanda
Precio/helado $ 1000 $ 450

A B C Demanda
1000 2000 3000 4000 Helados/mes

$ 100

A : Es el jefe del Jamboree tiene 1000 scouts en una playa y no hay quitasoles. El esta dispuesto a pagar hasta $ 1.000 si le venden los 1.000 helados ¡Ahora! B : Es un Distribuidor de helados , que no produce, pero pagaría hasta $ 450 por una cantidad de 3.000 helados C: Es una abuelita cuyos ingresos provienen de su pensión y esta dispuesta a pagar hasta $ 100 por helado 4.000 helados, conoce al Jefe del Jamboree y al Distribuidor de helados y ¡ Quiere hacer negocios!

Oferta v/s Demanda
(Precios y cantidades de equilibrio)
Precio/helado

Oferta

$ 450

Precio de Mercado (P*) Cantidad de mercado (Q*)
3000

Demanda

Helados/mes

Excesos de Oferta
Precio/helado $ 700 $ 450

Oferta

Demanda
1000 4000 Exceso de Oferta
A $ 700 la fabrica debe producir al menos 4000 helados o no cubrira los costos Pero la valoración que tienen nuestros consumidores es menor a $ 700, la fabrica Debe salir del mercado Por lo tanto se reestablece el equilibrio P* = 450 y Q* = 3000

Helados/mes

Excesos de Demanda
Precio/helado

Oferta
$ 450 $ 200

Demanda
1000 3000 4000 Helados/mes

Exceso de Demanda
A $ 200 la abuelita “Business” no esta dispuesta a entrar al mercado ella pagaba Hasta $ 100 por los 4000 helados para hacer negocios (Su presupuesto era ese) ¿quién estaría dispuesto a producir 1000 helados a $200? Por lo tanto se reestablece el equilibrio P* = 450 y Q* = 3000

Equilibrio de mercado
Precio/helado

Oferta
$ 450

Demanda
3000 Helados/mes

• Hay muchos oferentes y demandantes con distintos casos • Las negociaciones que se establecen minuto a minuto en el mercado establecen el precio y cantidad transada [Piensen en el mercado de acciones]

¡Un consumidor feliz!

Construyendo una empresa para este mercado : Un Proyecto
Insumos
Agua Palitos Sabores

Planta y Equipos

Camiones Repartidores

Mercado P* = 450 Q* = 3.000

Personas Terrenos

El proyecto tiene las siguientes características
• • • • • • • • • Nueva ubicación en terrenos mas baratos Nueva tecnología automatica Cinta continua de goma con moldes Colocación automatica de palitos Envasado automatico en bolsitas de papel sellado en lotes de a 20 Equipos de golpe de frio Distribución propia en puntos de venta Capacidad de producción 9.000 Precio estimado de colocación : $ 350 c/helado

Como funciona la planta
Maquina palitos Mezcla Golpe de frio Envasadora Bodega Insumos

GG
Oficinas
MKT PROD FIN

Administrar
•Planificar •Organizar •Integrar Personas •Dirigir •Controlar

Logística de distribución Bodega Productos terminados

Efecto del proyecto en el mercado : Aumento de Oferta
Precio/helado

Oferta Nueva Oferta
$ 450 $ 350

Demanda

3000

4000

Helados/mes

• La empresa tiene Costos Fijos
– Estos son $ 399.000 por mes

Punto de equilibrio de la empresa

• Tambien Costos variables
– Estos son de 245 $/unidad

• Sus ingresos estan dados por los ingresos que percibe por la venta de cada helado
– Precio de mercado 350 $/unidad

• ¿cuál es la cantidad mínima que debe poner en el mercado?

Calculando la cantidad de equilibrio de la operación
• Costo Total = Costos Fijos + Costos Variables
– CT = 399.000 + 245Q

• Ingresos Totales = Precio x Cantidad vendida
– I = 350Q

• Haciendo Ingresos = Costos Totales
– CT=I (399.000 + 245Q = 350Q)

Q* = 3.800 unidades

Equilibrio de Operación de la empresa
$
UT= 21.000

IT = 350Q CV = 245Q
Zona de ganancias

M$ 1.330 CF = $ 399.000

Q = 3.800

Q = 4.000

Q

Balance Inicial Generado
Activo Circulante Caja Cuentas x cobrar Inventarios Materias Primas Productos Terminados Sub-Total 5.000 0 0 0 5.000 Pasivo Circulante Linea de Credito Cuentas por pagar Sueldos por pagar 10.000 0 0 Sub-Total 10.000

Liquidez

Otros Activos Inversiones en Depositos a Plazo 5.000

Pasivo de Largo Plazo Prestamo de L/P 32.000

Exigibi lidad

Activos Fijos Terrenos Construcción de Planta Maquinas y Equipos Camiones 10.000 40.000 15.000 40.000 Sub-Total 105.000 115.000

Capital y Reservas Aportes de Capital 73.000

Total Activos

Total Pasivos

115.000

Resumiendo la Estructura de Financiamiento
A.C.
M$ 5.000

P.C.
M$ 10.000

Deuda Activo 100 %

Deuda
30 %

O.A.
M$ 5.000

P L/P
M$ 32.000

Capital
70 %

A.F.
M$ 105.000

Capital
M$ 73.000

A.C. = Activo Circulante ; O.A. = Otros Activos ; A.F. = Activo Fijo P.C. = Pasivo Circulante ; P L/P = Pasivo Largo Plazo

El proceso basico de Toma de decisiones
Establecer Objetivos Definir Problema Identificar soluciones
Considerar restricciones de Entorno Micro

Seleccionar la mejor solución Implementar La decisión

Considerar restricciones Entorno Macro

Información Completa e Incompleta
• Hay información completa cuando tenemos “toda” la información pertinente al problema • Podemos preveer todas los eventos posibles • Generalmente no ocurre así
• Aún así, intentamos actuar racionalmente

• La información tiene costos y beneficios
Costo de información = Beneficios que reporta

Incertidumbre
• Aún teniendo toda la información presente y futura respecto a una decisión • No sabemos con que grado de certeza estos eventos ocurriran ( Probablidades) • Los eventos posibles frente a una determinada decisión son probabilisticos • Esto genera Incertidumbre v/s la certidumbre de un problema deterministico

Aún asi intentamos actuar racionalmente
• En condiciones de Información Incompleta
– En los seguros no hay póliza que pueda contemplar todos los eventos posibles

• En condiciones de Incertidumbre
– Aún si contemplara todos los eventos posibles (El Gran Contrato) no se podría determinar con certeza si estos sucederán o no. (Se pueden estimar probabilidades, pero son estimaciones)

Vender paraguas ¿Marzo o Abril?
Probabilidad Marzo Llueve 0.3 Q =1.000 No llueve 0.7 Q = 50 Abril 0.4 Q = 1.500 0.6 Q = 100

Arbol de decisión Caso de los paraguas
Llueve 0.3 Marzo Q = 1.000

No llueve 0.7

Q = 50

Llueve 0.6 Abril No llueve 0.4

Q = 1.500

Q = 100

Calculando las Utilidades Esperadas
Precio x paragua = $ 1.500 Costo x paragua = $ 800 Utlidad x paragua = $ 700

Probabilidad Marzo Abril (1.000 x $ 700) (1.500 x $ 700) Llueve
UT = 700.000 (50 x $700)

UT = 1.050.000 (100 x $700)

No llueve

UT = 35.000

UT = 70.000

Esperanza de Utilidad Marzo - Abril
E[UTMes] = P(llueve)*UTSI + P(No llueve)*UTNO

E[UTMarzo] = 0.3*700.000 + 0.7*35.000 = $ 234.500 E[UTAbril] = 0.6*1.050.000 + 0.4*70.000 = $ 658.000

Arbol de decisión con Incertidumbre
E[UTMarzo] = $ 234.500 Marzo Llueve 0.3 UT = M$ 700

No llueve 0.7

UT = M$ 35

Llueve 0.6 Abril E[UTAbril] = $ 658.000 No llueve 0.4

UT = 1.050

UT = 70

Que podría pasar
• Que las probabilidades estimadas no sean exactas ( Que llueva Todo Marzo y Abril)
– Incertidumbre

• Que además de llover o no, pueda nevar ( no considerado)
– Información Incompleta

• Aún así la decisión “parece racional”
– Dada la información disponible – y la incertidumbre que enfrentamos

El caso de Major Munch Cereal Co.
• Major Munch quiere lanzar un nuevo producto • Deben decidir si distribuir en el Medio Oeste (USA) o en todo el país. • Si distribuye regionalmente los esfuerzos de marketing son de U$ 1 millon incluida una planta de tamaño para ese mercado • Si el producto es aceptado se podria distribuir a nivel nacional, lo que significaria expandir la planta con una inversión de U$ 3 millones

Cobertura Nacional o Regional desde la partida
• Así, si distribuye el nuevo producto inicialmente en su región y luego se expande le costara U$ 4 millones • Si comienza con la distribución nacional desde la partida la Inversión es de $ 3 millones (Planta + Marketing)

Major Munch Co. Contrata un estudio a una consultora
• La consultora entrego :
– Identificación de las posibles alternativas – Sus probabilidades – El Valor Presente Neto de cada alternativa
• (Considere que es el valor que cada alternativa aporta al valor total de la empresa)

• La consultora construyo un Árbol de decisiones

a) Dis tribución Re gional Alta De anda m Me De anda dia m Baja De anda m b) Dis tribución Re gional y lue Dis go tribución Nacional Alta Re gional - Alta Nacional Alta Re gional - Me Nacional dia Alta Re gional - Baja Nacional Me Re dia gional - Alta Nacional Me Re dia gional - Me Nacional dia Me Re dia gional - Baja Nacional Baja Re gional - Alta Nacional Baja Re gional - Me Nacional dia Baja Re gional - Baja Nacional c) Dis tribución Nacional Alta De anda m Me De anda dia m Baja De anda m

Utilidades
947,4 136,2 -637,1

4.096,9 1.573,1 -704,1 3.377,4 932,6 -1.426,8 2.411,2 51,9 -2.307,5

3.830,5 851,6 -1.927,3

Pro ab ad d De an a b ilid e m d Continua Distribución Regional Alta 0 ,5 2

Probabilidad de Demanda Alta Alta 1 ,0 947,4 0 ,6 4.096,9 Media 0 ,3 1.573,1 Baja Media Alta Media 0 ,1 1 ,0 0 ,3 0 ,4 932,6 -704,1 136,2 3.377,4

Distribuir nacional Continua Distribución Regional 0 ,3 2 Distribuir nacional Continua Distribución Regional 1 Baja 0 ,2 2

Me ia d

Distribuir Regional

Baja

0 ,3 -1.426,8

Baja Alta

1 ,0 0 ,1

-637,1

2.411,2 Media 0 ,2 51,9

Distribuir nacional

Baja Distribuir Nacional Alta 0 ,4

0 ,7

-2.307,5

3.830,5 Me ia d Baja 0 ,4 0 ,2 -1.927,3 851,6

3.- Estim ación delosvaloresEsperados Para determ el valor esperado en lospuntos "2" determ inar inam el "Mayor valor" os entre: El valor cierto de continuar con la distribución regional (Prob = ) y el calculo devalor 1,0 esperado de Dem andasAlta-Media-Baja en la alternativa "Distribuir nacional" Así en la prim alternativa es era a) Regional -Regional v/sRegional-nacional ( con Dem anda alta) E[VPNR-N] = E[VPNR-N] = 0,6*(4.096,9) +0,3(1.573,1) +0,1*( - 704,1) 2.859,6

El m ayor valor para esta alternativa (Dem anda alta si seguim con distribución regional) es: os MAX[ R-N y R-R ] = MAX[ 2.859,6 y 947,4 ] = 2859,6

b) Re gional - Re gional v/sRe gional - Nacional (Con De anda Me m dia) E[VPNR-N] = E[VPNR-N] = 0,3*(3.377,4) +0,4(932,6) +0,3*( - 1.426,8) 958,2

El m ayor valor para e ta alte s rnativa (De anda alta s s guim con dis m i e os tribución re gional) e : s MAX[ R-N y R-R ] = MAX[ 958,2 y 136,2 ] =958,2 c) Re gional - Re gional v/sRe gional - Nacional (Con De anda Baja) m E[VPNR-N] = E[VPNR-N] = 0,1*(3.377,4) +0,2(932,6) +0,7*( - 1.426,8) -1.363,8

El m ayor valor para e ta alte s rnativa (De anda alta s s guim con dis m i e os tribución re gional) e : s MAX[ R-N y R-R ] = MAX[ -1.363,8 y -637 ] =- 637,1

Es re to duce lasopcione de la e ns s xte ión de Dis tribuir Re gionalm nte a : e E[VPNDR] = E[VPNDR] = 0,5*(2.859,6) +0,3(958,2) +0,2*( - 637,1) 1.589,8

d) En e cas de la de ión de dis l o cis tribuir nacionalm nte e E[VPNDN] = E[VPNDN] = 0,4*(3.830,5) +0,4(851,6) +0,2*( - 1927,3) 1.487,4

As e Valor de Dis i l tribuir re gionalm nte de de e principio e de e s l xce al de dis tribuir partir con dis tribución nacional.

Pro ab ad d De an a b ilid e m d Continua Distribución Regional Alta 0 ,5 2

Probabilidad de Demanda Alta Alta 1 ,0 947,4 0 ,6 4.096,9 Media 0 ,3 1.573,1 Baja Media Alta Media 0 ,1 1 ,0 0 ,3 0 ,4 932,6 -704,1 136,2 3.377,4

2.859,6

Distribuir nacional Continua Distribución Regional 0 ,3 2 Distribuir nacional

1.589,8
Distribuir Regional

Me ia d

958,2

Baja

0 ,3 -1.426,8

Continua Distribución Regional 1 Baja 0 ,2 2

Baja Alta

1 ,0 0 ,1

-637,1

2.411,2 Media 0 ,2 51,9

- 637,1

Distribuir nacional

1.487,4
Distribuir Nacional Alta 0 ,4 Me ia d Baja 0 ,4 0 ,2

Baja

0 ,7

-2.307,5

3.830,5 851,6

-1.927,3

Las decisiones se vuelven complejas al considerar a otros
• Cuando tomamos decisiones , hay reacciones por parte de los competidores. • Mientras nosotros decidimos respecto a un problema , ellos tambien • Sus decisiones afectan a las nuestras y son un feedback al proceso decisional

Coca-Cola despues de Pepsi en un nuevo mercado
• Coca Cola esta considerando entrar en un nuevo mercado en el que ya esta presente Pepsi Cola • Los dos son grandes corporaciones y sabemos que tienen capacidad de respuesta. • El juego de Coca Cola es Entrar o no Entrar dado que Pesi Cola ya etá presente

Las Utilidades están dadas para cada caso
Pelear Entrar -2 , -1 Acomodarse 1,2

Salir

0,5

0,5

Forma Extensa
(-2,-1)

Pelear

Pepsi
Entrar

Coca Cola
Salir

Acomodarse

(1,2)

(0,5)

La estrategia dominante para Pepsi es
Pelear Entrar -2 , -1 Acomodarse 1,2

Salir

0,5

0,5

Equilibrio de Nash
Pelear Entrar -2 , -1 Acomodarse 1,2

Salir

0,5

0,5

Unidad II

Las funciones de la Administración son
• • • • • Planificar Organizar Integrar personal Dirigir Controlar

Planificar es proyectar a futuro el mejor caminos para la empresa
• • • • Para Maximizar sus utilidades Ser Eficaz ( Logro de los objetivos ) Ser eficiente ( Optimizar los recursos ) Queremos encontrar la ruta óptima para que la empresa sea exitosa

La planeación tiene estrecha relación con la función “Control”
Modificación al Plan original

Agregar a la planificación

Desviaciones (+)

Planificación

Ejecución de Planes

Control

Desviación Real v/s pptos.

Modificación al Plan original

Acciones Correctivas

Desviaciones (-)

Los Planes deben ser continuamente revisados

Jeraquia de la planificación
• • • • • • • Misión, visión y valores Objetivos y metas Estratégias Políticas Procedimientos y reglas Programa de trabajo Presupuesto

Misión, Visión y Valores
Ejemplo Compromiso Servicio Calidad Honestidad Desarrollo Respeto Misión
Dar lo mejor de cada uno de nosotros para el cumplimiento de los objetivos Responder a tiempo a las necesidades de nuestros clientes internos y externos Hacer las cosas bien para satisfacer a nuestros clientes Trato ético a nuestros clientes, accionistas, empleados y comunidad Promover el desarrollo y preparación del personal propio y externo Valorar a las personas en sus capacidades y dar un trato justo a quienes se realacionan con la empresa Ser la empresa líder del mercado

Objetivos y metas
• Los objetivos son el fin que persigue la empresa • Las metas son tareas concretas que deben cumplirse para el logro objetivos
– Alcanzar una participación de mercado de 40 % – Alcanzar una rentabilidad de 25 % sobre el capital invertido para nuestros accionistas – Disminuir las perdidas de materiales de 7 %

Establecemos metas para alcanzar los objetivos
•Planificar •Organizar •Integrar personal •Dirigir •Controlar
Metas Marketing Metas Producción Metas Finanzas Metas RRHH

Administrar

Objetivos

Estratégias y Políticas
• Es la definición global de cómo competira una empresa en su industria • Define las dimensiones de competencia • Define los factores críticos de éxito CB
Es egias trat

Diversificación de productos EHoy

CA

EFuturo

CC Tamaño

CD

Procedimientos y reglas
• Planes de procedimientos concretos • Secuencias cronologicas para el desempeño de las actividades • Aparición de manuales de procedimientos Procedimiento para lustrar zapatos
Limpiar zapato
30 secs.

Aplicar betun
30 secs.

Sacar brillo
45 secs.

Cobrar lustrado
15 secs.

Limpiar Betún Equivocado
45 secs.

Punto de falla

Color Mal Aplicado

Ejecución Estandar : 2 min Máximo aceptable : 5 min

Presupuestos
• Definición de Costos, Ingresos e Inversiones del plan
– Proyecciones de ventas – Proyecciones de costos de operaciones – Presupuesto de inversiones

Ejemplo de Presupuesto
Ingresos Costos Flujo de caja Inversiones Flujo de Caja Neto ENE 1.330.000 931.000 399.000 700.000 -301.000 392.350 FEB 1.369.900 977.550 392.350 MAR 1.410.997 1.026.428 384.570 700.000 -315.431 375.578 ABR 1.453.327 1.077.749 375.578

“El proceso de planificación en cifras”

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful