Grupo #3

La Toma de
Decisiones.
Gerson Colon Feliz 1-11-4710
ngel Eduardo Quezada 1-13-4157
Jorge Alexander Montero 3-13-4181
Jhon Michael Encarnacin 1-14-3553

Introduccin.
Es el proceso durante el cual la persona debe
escoger entre dos o ms alternativas. Todos y cada
uno de nosotros pasamos los das y las horas de
nuestra vida teniendo que tomar decisiones.
Algunas decisiones tienen una importancia relativa
en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son
gravitantes en ella.

La Toma de Decisiones.

La toma de decisiones es un proceso

sistemtico para escoger la opcin que
sea la que nos ofrezca las mayores
probabilidades de mejorar la eficiencia y
eficacia de nuestras organizaciones
para la creacin de valor a todos sus
grupos inters.

Pasos para la Toma de

Decisiones
Detenerse.
Reflexionar.
Elegir.
Comunicar.
Ejecutar

la Decisin

Pasos para la Toma de

Decisiones
Detenerse:

es decir no ser
muy impulsivo ya que
cuando las cosas se hacen
sin pensar salen mal.

Pasos para la Toma de

Decisiones
Reflexionar:

Observar la
realidad que nos rodea y
preguntarnos que queremos
y en base a lo que queremos
debemos de buscar una
buena orientacin y
informarnos.

Pasos para la Toma de

Decisiones
Elegir:

en base a las
alternativas elegir la que
consideremos mejor tomando
en cuenta que es humano
equivocarnos, pero siempre
pensado antes de tomar una
decisin ya que cuando nos
detenemos a pensar es mas

Pasos para la Toma de

Decisiones
Comunicar:

debemos de dar
a conocer nuestra decisin
de manera asertiva a los
dems ya que ser asertivo es
diferente a ser pasivo o
agresivo.

Pasos para la Toma de

Decisiones
Ejecutar

la Decisin: siempre
y cuando defendamos de
manera explicita y con
firmeza nuestro puntos de
vista personal de nuestra
decisin.

Relacin entre Supervisor y

Toma de Posiciones.
La toma de decisiones, es un proceso que involucra A muchas variables,
dentro de las cuales, el ejecutivo comercial O supervisor, es una pieza
clave de informacin para la misma. El mundo de los negocios (Y en
general) pueden presentar hasta tres condiciones que determinan nuestra
manera de decidir sobre un evento:

La Certeza

La Incertidumbre

El Riesgo

Relacin entre Supervisor y

Toma de Posiciones.
La toma de decisiones bajo certeza, ocurre cuando existe solo una condicin O estado de
la naturaleza: el conocimiento O informacin completa. Bajo esta condicin, la toma de
decisiones est directamente relacionada con el medio donde se va A elegir una
alternativa, ocurre en los procesos rutinarios, donde tomamos decisiones A diario,
conociendo el entorno que nos rodea E incluso las consecuencias de las decisiones A
elegirse.
La toma de decisiones bajo incertidumbre, ocurre cuando existen ms de un estado de la
naturaleza o condiciones, con informacin diversa y que el tomador de decisiones
desconoce estos estados.
La toma de decisiones bajo riesgo, similar a la condicin de incertidumbre, el tomador de
decisiones enfrenta un conjunto de estados de la naturaleza diferentes, pero cuenta con
la informacin que le permite jerarquizar y catalogar los diferentes estados e inclusive
asignar la probabilidad de ocurrencia (o de no ocurrencia) de los mismos.

 Se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina

tomarlas;
La persona que toma este tipo de decisin no tiene la necesidad de disear
ninguna solucin, sino que simplemente se rige por la que se ha seguido
anteriormente.
Las decisiones programadas se toman de acuerdo con polticas, procedimientos
o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones
recurrentes porque limitan o excluyen otras opciones.
Las decisiones programadas se usan para abordar problemas recurrentes.
En cierta medida, las decisiones programadas limitan nuestra libertad, porque
la persona tiene menos espacio para decidir qu hacer
Las polticas, las reglas o los procedimientos que usamos para tomar decisiones
programadas nos ahorran tiempo, permitindonos con ello dedicar atencin a
otras actividades ms importantes.

Decisiones programadas.

EJEMPLO
Cuando una empresa contrata personal, el departamento de RRHH por lo general cuenta
con un tabulador de sueldos y salarios de acuerdo al cargo y al nivel profesional del
contratado. As que tomar la decisin de que sueldo o salario asignar a un empleado esta
establecido y es poltica de la empresa. NO PROGRAMADAS
Se toman ante problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas
que necesitan de un modelo o proceso especfico de solucin
Las decisiones no programadas abordan problemas poco frecuentes o excepcionales.

Decisiones.
Una de las situaciones que suelen causar ansiedad es tener que tomar decisiones
importantes.

En ocasiones, la ansiedad y la dificultad residen en el hecho de que no sabemos qu

opcin escoger. Decidamos lo que decidamos, parece que nos fijamos ms en lo que
perdemos y en la opcin que descartamos que en lo que ganamos al escoger lo que
hayamos decidido. Y eso hace que pasemos de una opcin a otra, en nuestra mente, y
que, en la prctica, o bien nos quedemos bloqueados y no decidamos nada (error! no
decidir ya es una decisin en s mismo) o bien que decidamos impulsivamente en un
momento en el que pensemos que ya no lo soportamos ms; en consecuencia, no se
trata de una opcin sopesada y tomada conscientemente, teniendo en cuenta los pros y
los
contras
y
las
consecuencias
que
puede
acarrear.

Decisiones.
Muchas otras veces, la dificultad reside en que ni siquiera somos capaces de pensar
en las opciones de que disponemos. Sabemos que debemos tomar una decisin,
que debemos avanzar y, quizs, escapar de una situacin angustiosa, pero no
vemos
salida
alguna
y,
de
nuevo,
nos
encontramos
bloqueados.

El psiclogo puede ayudarte a valorar las distintas opciones con objetividad, a

encontrar opciones que no se te haban ocurrido y a entender que toda eleccin
supone una renuncia y que, por lo tanto, es fundamental sopesar lo que se gana y lo
que
se
pierde
al
tomar
una
decisin
u
otra.

Supervisor.
Los gerentes, por definicin, son tomadores de decisiones. Uno de los roles del gerente es precisamente
tomar una serie de decisiones grandes y pequeas.
Tomar la decisin correcta cada vez es la ambicin de quienes practican la gerencia. Hacerlo requiere
contar con un profundo conocimiento, y una amplia experiencia en el tema.
Las decisiones
Una decisin es un juicio o seleccin entre dos o ms alternativas, que ocurre en numerosas y diversas
situaciones de la vida (y por supuesto, la gerencia).
El proceso de toma de decisiones
En lneas generales, tomar una decisin implica:
Definir el propsito: qu es exactamente lo que se debe decidir.
Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas.
Evaluar las opciones: cuales son los pro y contras de cada una.
Escoger entre las opciones disponibles: cual de las opciones es la mejor.
Convertir la opcin seleccionada en accin.

de Trabajo.
Si bien el supervisor casi siempre toma las decisiones solo, hay ocasiones en que
debe aprovechar la ventaja de contar con su grupo de subordinados para tomar
ciertas decisiones.
La toma de decisiones en las organizaciones modernas son realizadas en grupo o
comits de trabajo, quedan individualizadas en el momento en que las mismas
pasan a formar parte de las bien estructuradas o estndar.
Esta decisiones individuales o grupales tienen cada una de ellas sus ventajas y
desventajas, que influyen de manera determinante en el rol de la gerencia de
nuestras organizaciones.
Vamos analizar las ventajas y desventajas del trabajo en grupo o comits:

de Trabajo.

Ventajas:
Informacin y conocimiento ms completos: Lgicamente un grupo logra recopilar
ms informacin, teniendo acceso a ms fuentes informativas que un solo individuo,
independiente de la educacin y de la experiencia de este. Por lo tanto los grupos
pueden ofrecer mayores aportes, tanto en la cantidad como en la diversidad para la
Toma de decisiones.
Incrementar la aceptacin de una solucin o bien la variedad de puntos de vista:
Muchas decisiones fracasan despus de elegida una opinin, debido a que un sector
de gente no la acepta como una solucin posible, cada uno de sus integrantes tiene
un punto de vista propio que difiere, en cierta medida, del de los dems, como
resultado, la cantidad y tipos de opciones son mayores que los del individuo que
trabaja solo. La participacin en grupo facilita una amplia discusin y una
aceptacin ms participativa, es posible que haya divergencias en los acuerdos,
pero se plantea y permite su discusin para cuando ya sea aceptada, sea un
compromiso de todo un conjunto.