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Mtodos Alternos para

la Solucin de
Conflictos

Vocales en
la
transformac
in de
conflictos

Los
MASC

Son diversos procedimientos mediante


los cuales las personas buscan obtener
la solucin de una disputa sin
necesariamente recurrir a una instancia
judicial sino con auxilio de terceros.

Los MASC

Caracterstic
as de los
MASC

Los
MASC
Negociacin (Arreglo directo): es la ms
simple y bsica es cualquier interaccin. No
existe la conducta activa de parte de un tercero.
Es una alternativa directa quienes por decisin
propia proceden a solucionar sus conflictos de
intereses.
Mediacin: proceso mediante el cual un
facilitador neutral que por lo general no tiene
autoridad para obligar a las partes a un resultado,
les ayuda a facilitar la comunicacin y el dilogo
entre ellos para que puedan encontrar una
solucin.

Los
M
ASC
Conciliacin: es un proceso de comunicacin
entre partes que tienen un conflicto entre s, en el
que un tercero neutral facilita el mismo y tiene
autoridad para proponer soluciones, as como
proponer a las partes un acuerdo para solucionar
la controversia.
Arbitraje: en esta alternativa las partes se
someten a la intervencin de un tercero imparcial,
a menudo con experiencia real en el campo, para
dar una respuesta definitiva a una disputa, ante
quien se presentan argumentos y pruebas regidos
por una serie de normas procesales
preestablecidas. (Ley de Arbitraje. Decreto 67-95)

En qu
circunstancia usar

Condiciones

Costos

Comentarios

Negociacin

Todo momento, es la
ms barata

Se dialoga directamente, Mnimos


las partes resuelven.

Recomendada para todo


momento y circunstancia

Mediacin

Cuando se requiere una


tercera mirada

Un tercero interviene
para facilitar la
comunicacin y la
reflexin sobre el
problema. Tendencia a
resolver temas
comunitarios.

Sigue siendo de bajo


costo, pero hay centros
que cobran

Los mediadores son


generalmente psiclogos
o profesionales que
entienden el
comportamiento humano
y esa es su principal
labor

Conciliacin

Cuando no hay
comunicacin entre las
partes y el problema
tiene complejidad

Puede darse cuando se


necesita una valoracin
de bienes

Por lo general se presta


en centros formales y
tiene costo

Los profesionales
generalmente abogados
o vinculados con ste
gremio para darle fuerza
jurdica al acta de
conciliacin

Arbitraje

Cuando hay contratos de


por medio y las
cantidades justifican la
inversin en el servicio

Se han agotado las otras


alternativas o las partes
estn obligadas por un
contrato.

Los costos son


representativos y se
adquiere formalidad en el
procedimiento. La
resolucin que emite un
Tribunal Arbitral es
obligatoria para las
partes

Se llega a sta
alternativa a travs de
una Clausula
Compromisoria o por
voluntad de las pares,
una vez surge el
conflicto.

Institucio
nes
qu e a pl i c
an
MASC

1. Unidad de Resolucin Alterna del Conflictos del


Organismo Judicial (RAC). Utilizan la mediacin.
2. Comisin de Conflictos de la Cmara de Industria
de Guatemala (CRECIG). Aplica la negociacin,
mediacin, conciliacin y arbitraje,
3. Fundacin CENAC. Centro de Arbitraje y
Conciliacin. (Antiguamente Centro de Arbitraje
y Conciliacin de la Cmara de Comercio de
Guatemala)
4. Centro Privado de Dictamen, Conciliacin y
Arbitraje (CDCA). Aplica el arbitraje y
conciliacin.