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Etapas de la

logistica

ETAPAS DE LA LOGISTICA
1. ALMACENAMIENTO
Almacenamiento en estanteras y estructuras consiste en
situar los distintos tipos y formas de carga en estantes y
estructuras alveolares de altura variable, sirvindose para
ello de equipos de manutencin manual o mecnica.
TIPOS DE ALMACENAMIENTO:
Almacenamiento esttico: sistemas en los que el
dispositivo de almacenamiento y las cargas permanecen
inmviles durante todo el proceso.
Almacenamiento mvil: sistemas en los que, si bien las
cargas unitarias permanecen inmviles sobre el
dispositivo de almacenamiento, el conjunto de ambos
experimenta movimiento durante todo el proceso

2. MANEJO MATERIALES

El manejo de material no se limita solo al movimiento, si no al embalaje,


manipulacin, transporte, ubicacin y almacenaje teniendo en cuenta el
tiempo y el espacio disponibles. Se debe poseer de un buen
apoyologsticoy conocer todos los instrumentos y maquinarias precisas
para el desempeo de estas funciones.

3. TRANSPORTESDEL PRODUCTO

El problema de la distribucin ha cobrado una gran importancia,


reconocindose
cada
vez
ms
su
influencia
sobre
la
rentabilidadempresarial. Por ello, es imprescindible realizar unanlisis
detallado de cmo se encuentra la distribucin del producto, ya que su
influencia en el nivel deservicio al cliente, permite asumirla como una
de las reas de la cual se puede obtener una ventaja competitiva
considerable.

Las estrategias de distribucin son:

Selectiva:se distribuye por tipo de producto a ungrupode venta, permitiendo una


posibilidad de control en el mercado con menores costos que la intensiva.
Especializada: satisfacer los puntos de venta especializados en correspondencia con
las condiciones y caractersticas del producto.
Intensiva:hace llegar el producto en la mayor cantidad de puntos de ventas posibles,
con el objetivo de obtener un mayor volumen de ventas.

4. EL SERVICIO AL CLIENTE
El servicio al cliente, es un trmino amplio que puede incluir muchos elementos, que
van desde la disponibilidad del producto hasta el mantenimiento despus de la venta.
La decisin del nivel de servicio que se ofrecer al cliente es esencial para cumplir con
los objetivos de utilidad de la empresa.

Elementos de servicio al cliente:


- Los elementos de pretransaccin: establecen un ambiente adecuado para un
buen servicio al cliente.

Los elementos de transaccin: son aquellos que dan


por resultado directo la entrega del producto al cliente.
Los elementos de postransaccin: presentan al
conjunto de servicios necesarios para mantener el
producto en el campo; proteger a los clientes de productos
defectuosos; proporcionar la devolucin de empaques

Importancia relativa de los elementos del servicio

Entrega a tiempo
Rapidez de atencin a un pedido
Condicin del producto
Documentacin precisa