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Matriz de Analisis

de involucrados
Integrantes:
Mary Triny Gutirrez Mendoza.
Marcos Gonzales

Grupos

pasajeros

Intereses,
necesidad y
expectativas
(optimo)
Desea un servicio de
transporte que sea
eficiente,
seguro,
barato y con buenas
relaciones humanas.

Problemas
percibidos

Quejas por el
ineficiente
servicio
de
transporte
pblico.
El
Tatro
por
parte
del
conductor
es
descorts.
Irrespeto a las
seales
de
trnsito.
Rutas
inaccesibles en
reas alejadas.

Recursos y
mandatos

Recursos:
en
Autobuses
buen estado.
en
Carreteras
buenas
condiciones y su
respectivo
mantenimiento.
Tarifas estables y
accesibles.
Capacitacin
continua de la
flota de choferes
en
relaciones
humanas.

Mandatos:
Reglas y reglamentos
implementadas
y
reguladas
por
la
alcalda.

Sindicato
Choferes

Un aumento de
salario por sus
prolongadas
jornadas
de
trabajo y conducir
autobuses
en
buen
estado
manejndolos en
rutas
que
presentan
optimas
condiciones.

Quejas
por
jornadas muy
prolongadas y
salarios
bajos.
Caminas
en
malas
condiciones.
Autobuses en
mal estado.

Recursos:
Salarios justos
de acuerdo a
las jornadas de
trabajo.
Autobuses en
buen estado.
Carreteras en
buenas
condiciones y
su respectivo
mantenimiento
.

Mandato:
Regirse
de
las
leyes, Reglas y
reglamentos de la
Compaa Publica
de Autobuses.

DOPM

Requiere
de
suficiente
presupuesto
anual
para
la
construccin de
nuevas
carreteras y su
respectivo
mantenimiento.

Dispones de un
presupuesto
anual
insuficiente
lo
que trae consigo
la
construccin
de
nuevos
caminos
y
su
mantenimiento.

Recursos:
Dinero

Mandato:
Incrementar
el
presupuesto
anual de DOPM
por parte de la
municipalidad.

CPA

Desea
un
aumento en la
tarifa para ser
rentable

Flota
de
vehculos en
mal estado y
desfasada.
Falta de un
adecuado
mantenimient
o de la flota.
La
tarifa
actual
no
cubre con los
cost
operativos.
Caminos
en
mal estado.
Mejoramiento
en seales y
vas
de
trnsito.

Recursos:
Renovacin de
flota
de
autobuses.
Mejor
seguimiento al
mantenimient
o de la nueva
flota
de
autobuses.
Ajuste a tarifa
del
transporte.
Mejoramiento
de caminos.
Mandatos:
Mejoramiento
del personal y
continua
capacitacin
en relaciones
humanas

Alcalde

Desea evitar
aumento
de
tarifa
transporte

el
la
de

Falta de
capacitaciones
a los choferes.
Flota de
autobuses
desfasada.
Aumento de la
tarifa.
Psimo estado
de las
carreteras y
calles.
EL
presupuesto
de DOPM es
insuficiente.
La tarifa no
cubre la los
costos
operativos de
CPA

Recursos:
Sostenimiento
de la actual
tarifa de
transporte.
Mejoramiento
de los caminos
y calles.
Revisin Y
mejoramiento
del
presupuesto de
DOPM.

Mandatos:
vetar cualquier
aumento de
tarifas hasta que
el servicio que
ofrece la CPA sea
aceptable