El Project Management

Institute, (PMI) y las

Certificaciones Profesionales

Project Management Institute, PMI

www.pmi.org

Project Management
Institute

Project Management Institute PMI

Organizacin fundada en 1969
Ms 346,730 miembros alrededor del
mundo
439,218 profesionales certificados
270 captulos en el mundo, 29 en America
Latina
Presencia en 188 pases
Mltiples Grupos de Inters (SIGs) en
Ingeniera Civil, Aeronutica, Software,
Petrleo y Gas, etc.
14 Estndares en Proyectos:
OPM3,Programas, Portafolios, proyectos,
etc.
9 Certificaciones profesionales

LA NORMA INTERNACIONAL DE
LA GESTIN PROFESIONAL DE
PROYECTOS

PMBOK Guide
El PMBOK identifica y describe el
conjunto de conocimientos en gestin
de proyectos.
Es reconocido como una buena prctica
y
proporciona
puntos
de
vista
generales.
Promueve un lenguaje comn para
discutir, escribir y aplicar la Gestin de
Proyectos.
No es el nico recurso para prepararse
a presentar un examen de certificacin.
Es solamente una norma.
5

Estructura del PMBOK:

Captulo 1- Introduccin
Captulo 2 Influencias Organizacionales y Ciclo de Vida del Proyecto
Captulo 3 Procesos de la Gestin de Proyectos
Captulo 4.- Integracin
Captulo 5.- Alcance
Captulo 6.- Tiempo
Captulo 7.- Costo
Captulo 8.- Calidad
Captulo 9.- Recursos Humanos
Captulo 10.- Comunicaciones
Captulo 11.- Riesgo
Captulo 12.- Adquisiciones
Captulo 13.- Involucrados
Apndices
Referencias
6

Glosario

CERTIFICACIONES PROFESIONALES DEL PMI

Certificaciones profesionales del

PMI:
PgMP

(Program Management Professional)

PMP

(Project Management Professional)

CAPM

(Certified Associate in Project

Management)

PMI-SP

(PMI Scheduling Professional)

PMI-RMP

(PMI Risk Management Professional)

PMI-ACP

(PMI Agile Certified Practitioner)

PfMP

(Portfolio Management Professional)

(SM)

PMI-PBA(SM) (PMI Professional in Business Analysis)

OPM3

Professional Certification

PMP (Profesional en Gerencia de

Proyectos)
Es el profesional que est a cargo de un
equipo de trabajo, liderando uno o varios
proyectos bajo su cargo.
Requiere:

35 horas mnimo de educacin previa en PM

Grado universitario
4500 horas de experiencia profesional en el
manejo de proyectos
Un examen de certificacin

CAPM (Asociado Certificado en Gerencia de

Proyectos)

Esta certificacin est orientada a profesionales

quienes son parte de los equipos de trabajo, aspiran a
ser gerentes de proyectos y est diseada para
estudiantes de licenciatura y postgrado, quienes
desarrollar una carrera profesional en esta disciplina.
Requiere:
Grado universitario o preparatoria
Experiencia en Proyectos (1500 hrs.) o un curso
administracin de proyectos (23 horas mnimo)
Examen de certificacin

PMP

PgMP

PMP

CAPMs Team
#1

CAPMs Team
#4

PMP

PMP

CAPMs Team
#2

CAPMs Team
#3

EL EXAMEN PMP

12

El Examen PMP
200 Preguntas
4 Horas para
resolverlo
Examen en
computadora (CBT)
Examen en idioma
ingls
Posibilidad de utilizar
traduccin al espaol
13

Factores para aprobar el

Examen
Conocer y comprender el PMBOK Guide, 5a
Edicin
Capacitacin en Administracin de Proyectos
Conocer y utilizar terminologa del PMBOK
Experiencia en la Administracin de Proyectos
Sentido Comn
Aplicar la visin del PMBOK, NO la personal

14

Estructura del Examen

El examen prueba el conocimiento, el anlisis y
la aplicacin de los procesos.
Muchas preguntas son de carcter situacional.
Se requiere memorizar y conocer los procesos
del PMBOK.
Los acrnimos son importantes (WBS, CPM, RBS,
PERT, etc.)
Ningn examen es igual a otro.
Las preguntas no siguen un orden o patrn
establecido.
Preguntas de opcin mltiple, cuatro posibles
respuestas (a, b, c d).
15

Ejemplos de Preguntas
1.

16

The software team is building a new application for their

company. This is a new product type at their company,
and the market for the product is extremely unstable and
volatile. According to the product manager, a key to
success will be flexibility to adapt the product to the
market changes that will occur during software
development. Which scheduling type best fits this need?
a)

Crashing

b)

Rolling wave planning

c)

Precedence diagramming

d)

Fast Tracking

Ejemplos de Preguntas
2.

17

The relationship between the scope management plan and

project management plan is described by which of the
following?
a)

The scope management plan is a subset of the project

management plan

b)

The project management plan is a subset of the scope

management plan

c)

The plans are not related

d)

The plans are exactly the same

Ejemplos de Preguntas
3.

When the initiating process is complete, what will be

created?
a)

Work results

b)

Charter

c)

A signed contract

d)

Corrective action

Ejemplos de Preguntas
4.

The company is implementing an enterprise time system

across the entire company. This will integrate a number of
business units. As a result, it will be very resourceconsuming, change a lot of the business processes and
could cause reprioritization of other projects that it will
replace or modify. Which of the following would concern
you most?
a)

How your raise or promotion might be impacted by not being

on the project

b)

How many resources you can keep

c)

How many resources you might lose to the new project

d)

What impact the new project is expected to have on your

biggest project

Factores Clave para responder a las

Preguntas
No predisponer ningn
razonamiento diferente a
lo establecido en la
metodologa del PMI.
Buscar la mejor opcin.
Dejar para el final
preguntas que presenten
mayor dificultad.
Responder en promedio en
un minuto cada pregunta.
20

Presentacin del Examen

La empresa que administra la aplicacin
del examen es Thomson Prometric:
Revisar informacin y procedimientos para
la aplicacin de exmenes en:
(www.prometric.com)

21

MARCO CONCEPTUAL DE LA ADMINISTRACIN DE

PROYECTOS

22

Proyecto

Un proyecto es un esfuerzo temporal que

se lleva a cabo para desarrollar un producto,
servicio o resultado nico.

23

Caractersticas de un
Proyecto
Tiene un tiempo de realizacin definido
(temporal).
Genera productos, servicios o resultados
nicos.
Se elabora de manera gradual o
progresiva.
Apoya un objetivo estratgico dentro de la
organizacin.
24

Ejemplos de Proyectos
Desarrollar un nuevo producto o servicio
Efectuar un cambio estructural u
organizacional
Disear e implantar un sistema de
informacin
Construir un edificio o instalacin
Disear una campaa publicitaria
Implementar un nuevo procedimiento de
trabajo
Etc.

OPERACIONES VS PROYECTOS
CUL ES LA DIFERENCIA?

Administracin de
Proyectos
Administracin de
Proyectos es la aplicacin
de conocimientos,
habilidades, tcnicas y
herramientas en las
actividades del proyecto
para cumplir con los
objetivos y requerimientos
del mismo.
27

Administracin de
Proyectos
Involucra la aplicacin e integracin de los
procesos de inicio, planeacin, ejecucin.
Monitoreo, control y cierre.
Considera a las partes involucradas.

28

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES DEL GERENTE

DEL PROYECTO (PROJECT MANAGER)

29

Conocimientos y habilidades
(Expertise)
Conocimientos,
nomas y
regulaciones
del rea de
aplicacin
Habilidades
interpersonale
s

Fundamentos
de la Direccin de
Proyecto

Gua de
PMBOK
Conocimientos
y habilidades
de direccin
general
30

Comprencin
del entorno
del proyecto

Caractersticas del Gerente de

Proyecto
Conocimientos:
Tcnicas y herramientas de
administracin de proyectos
Aspectos relevantes de la
Compaa
(Misin, Visin, Plan estratgico,
Normatividad, Ley de
Adquisiciones, Organizacin,
Programas, etc.)
Cliente
Conocimientos tcnicos del rea
de aplicacin en el proyecto
31

Caractersticas del Gerente de Proyecto

Habilidades
Planeacin

Comunicacin

Efectividad
organizacional

Trabajo en
equipo

Perspectiva

Negociacin

Solucin de
problemas

Toma de
decisiones

Orientacin
hacia el
cliente

Orientacin
hacia los
negocios

Capacidad de
entender los
aspectos
tcnicos del
proyecto

Orientacin
hacia
resultados

Innovador

Creativo

Liderazgo

Buenas
relaciones
interpersonale
s
32

Formador de
recursos

Proyectos y Planeacin Estratgica

Los proyectos son utilizados de manera
directa o indirecta para alcanzar las metas
estratgicas de la organizacin.

33

Programa

Un programa es un grupo de proyectos

relacionados, subprogramas y actividades
gestionadas de manera coordinada para
obtener
beneficios
que
no
estaran
disponibles si se gestionaran de manera
individual.
34

Portafolio
Un portafolio son proyectos,
programas, sub-portafolios y
operaciones gestionadas en
grupo
para
lograr
los
objetivos estratgicos.

35

Portafolios de Proyectos
PROGRAMA(S) DE
PROYECTOS

PORTAFOLIOS DE
PROYECTOS

P
P

P
P

36

36

P
P

Estrategias del Negocio

Relaciones de los Portafolios con los

Programas y con los Proyectos
Empleamos prcticas de
Gestin del Portafolio de
Proyectos (PPM), para
ejecutar los proyectos
correctos.
Procesos y herramientas de
Gestin de Proyectos (PM),
ayudan a administrar los
proyectos correctamente.

Descripcin Comparativa de la Gestin

de Proyectos, Programas y Portafolios
Proyectos

Programas

Portafolios

Los proyectos tienen objetivos

definidos. El alcance es elaborado
progresivamente a lo largo del
ciclo de vida del proyecto.

Los programas tienen un amplio alcance y

proporcionan mayores beneficios
significativos.

Los portafolios tienen un

alcance de negocio que
cambia con las metas
estratgicas de la
organizacin.

Cambio

Los Gerentes de Proyecto esperan

el cambio e implementan
procesos para mantener el
cambio gestionado y controlado.

El Gerente de Programa debe esperar el

cambio, tanto dentro como fuera del
programa y estar preparado para
gestionarlo.

Los Gerentes de Portafolio

tienen que monitorear
continuamente los cambios
en el entorno.

Planificaci
n

Los Gerentes de Proyecto

elaboran progresivamente
informacin de alto nivel en
planes detallados a lo largo del
ciclo de vida del proyecto.

Los Gerentes de Programa desarrollan el

plan general del programa y crean planes
de alto nivel para orientar la planificacin
detallada a nivel de componente.

Los Gerentes de Portafolio

crean y mantienen los
procesos necesarios y las
comunicaciones relativas al
portafolio total.

Gestin

Los Gerentes de Proyecto

gestionan al equipo de proyecto
para lograr los objetivos del
proyecto.

Los Gerentes de Programa gestionan al

staff del programa y a los Gerentes de
Proyecto; ellos proporcionan la visin
global y el liderazgo.

Los Gerentes de Portafolio

pueden gestionar o
coordinar al staff de gestin
de portafolios.

xito

El xito es medido por la calidad

del producto y del proyecto,
puntualidad, cumplimiento del
presupuesto y grado de
satisfaccin del cliente.

El xito es medido por el grado en que el

programa satisface las necesidades y
beneficios para el cual se llev a cabo.

El xito es medido en
trminos del rendimiento
global de los componentes
del portafolio.

Los Gerentes de Proyecto

monitorean y controlan el trabajo
para producir los productos,
servicios o resultados por el cual
el proyecto se llev a cabo para

Los Gerentes de Programa monitorean el

progreso de los componentes del
programa para asegurar que los objetivos
generales, cronogramas, presupuesto, y
beneficios sean cumplidos por el

Los Gerentes de Portafolio

monitorean el rendimiento
global y los indicadores de
valor.

Alcance

Monitoreo
38

Oficina de Administracin de Proyectos

(PMO)

Una Oficina de Administracin de

Proyectos es una estructura organizacional
que estandariza los procesos relacionados a
la gestin de proyectos y facilita compartir
recursos,
metodologas,
tcnicas
y
herramientas.

39

INFLUENCIAS ORGANIZACIONALES Y
CICLO DE VIDA DEL PROYECTO

40

Estructura Organizacional
La cultura, el estilo y la
estructura
organizacional de una
empresa afectan de
manera directa a la
gestin de los proyectos
dentro de la misma.

41

Organizacin Funcional
Coordinacin del
Proyecto

Gerente
Gerente
Funcional
Funcional

Director
Director Ejecutivo
Ejecutivo

Gerente
Gerente
Funcional
Funcional

Gerente
Gerente
Funcional
Funcional

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

(Los recuadros en color oscuro representan al personal comprometido en actividades del

proyecto)

42

Matricial Dbil
Director
Director
Ejecutivo
Ejecutivo
Gerente
Gerente
Funcional
Funcional

Gerente
Gerente
Funcional
Funcional

Gerente
Gerente
Funcional
Funcional

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal
Coordinacin del
Proyecto

(Los recuadros en color oscuro representan al personal comprometido en actividades del

proyecto)

43

Matricial Balanceada
Director
Director
Ejecutivo
Ejecutivo
Gerente
Gerente
Funcional
Funcional

Gerente
Gerente
Funcional
Funcional

Gerente
Gerente
Funcional
Funcional

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Gerente
Gerente del
del
Proyecto
Proyecto

Personal
Personal

Personal
Personal

(Los recuadros en color oscuro representan al personal comprometido en actividades del

proyecto)

Coordinacin
del Proyecto

44

Matricial Fuerte
Director
Director Ejecutivo
Ejecutivo

Gerente
Gerente
Funcional
Funcional

Gerente
Gerente
Funcional
Funcional

Gerente
Gerente
Funcional
Funcional

Gerente
Gerente de
de los
los
Gerentes
de
Proyectos
Gerentes de Proyectos
Funcionales
Funcionales

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Gerente
Gerente del
del
Proyecto
Proyecto

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Gerente
Gerente del
del
Proyecto
Proyecto

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Gerente
Gerente del
del
Proyecto
Proyecto

Coordinacin
del Proyecto
(Los recuadros en color oscuro representan al personal comprometido en actividades del
proyecto)

45

Organizacin basada en
Proyectos
Coordinacin del
Proyecto

Gerente
Gerente del
del
proyecto
proyecto

Director
Director Ejecutivo
Ejecutivo

Gerente
Gerente del
del
proyecto
proyecto

Gerente
Gerente del
del
proyecto
proyecto

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal

Personal
Personal
46

(Los recuadros en color oscuro representan al personal comprometido en actividades del

proyecto)

Estructura Organizacional
Estructura
Organizacional

Matriz
Funcional
Matriz
Dbil

Caractersticas
Del Proyecto

Matriz
Balanceada

Matriz
Fuerte

Proyectizad
a

Baja

De Baja a
Moderada

De
Moderada a
Alta

De Alta a
Casi Total

Poca o
Nada

Baja

De Baja a
Moderada

De
Moderada a
Alta

De Alta a
Casi Total

Quin maneja el
presupuesto del
proyecto?

Gerente
Funcional

Gerente
Funcional

Mixto

Gerente del
Proyecto

Gerente del
Proyecto

Rol del Gerente

del Proyecto

Medio
Tiempo

Medio
Tiempo

Tiempo
Completo

Tiempo
Completo

Tiempo
Completo

Personal
47
Administrativo
de

Medio

Medio

Medio

Tiempo

Tiempo

Autoridad del
Gerente del
Proyecto
Disponibilidad de
Recursos

Poca o
Nada

CICLO DE VIDA DEL PROYECTO

48

Ciclo del Proyecto

Define:
Inicio y fin del proyecto
Los trabajos tcnicos que se deben hacer en cada
fase
Quienes deben de estar comprometidos en cada
Incluye:
fase
Cada fase debe incluir la generacin de un
entregable que en conjunto con los producidos por
las dems fases, forme el entregable objeto del
proyecto, de hecho es conveniente que las fases
se designen con el nombre del entregable que
deben generar.
49

Ciclo de Vida del Proyecto

Secuencia Tpica de las Fases en el Ciclo de Vida del
Proyecto
Ideas

Entradas
Fases

Equipo de Gestin del

Proyecto

INICIA
L

INTERMEDIA

Salidas de la
Gestin del Acta
Plan
Enunciado
Proyecto
Entregable
del Proyecto
50

del
Alcance

Progreso

Lnea de Base

FINAL

Aprobaci
n
Aceptaci
n
Entrega

Producto

Ciclo de Vida del Proyecto y del

Producto

OPERACIN

PLAN DE
NEGOCIO
S

PRODUCTO
INICIAL

INTERMEDIAS
CICLO DE VIDA DEL
PROYECTO
ACTUALIZACIONE
S DEL
PRODUCTO

51

FINAL

DISPOSICI
N

CICLO DE VIDA DEL

PRODUCTO

Ciclo de Vida del Proyecto

Costos y Dotacin del Personal Tpicos en una Estructura Genrica
de Ciclo de Vida del Proyecto

Costo y Dotacin del Personal

Iniciando el
Proyecto

Salidas de la
Gestin del
Proyecto
52

Organizaci
ny
Preparacin

Acta del
Proyecto

Proyecto en Proceso

Plan de Gestin
del Proyecto
Tiempo

Cierre del
Proyecto

Entregable
s
Aceptados

Documentos del
Proyecto
Archivados

Ciclo de Vida del Proyecto

Impacto de las Variables basadas en el Tiempo del
Proyecto
Riesgo e
Incertidumbre

Grado

Alto

Bajo

Costo de Cambios

Tiempo del Proyecto

53

PROCESOS DE LA GESTIN DE
PROYECTOS Y REAS DE CONOCIMIENTO

54

Grupos de Procesos de la Gestin de

Proyectos

55

Grupos de Procesos
Procesos de Inicio: Aquellos procesos
desarrollados para definir un nuevo
proyecto o una nueva fase de un proyecto
existente y obtener la autorizacin para
iniciarlo.

56

Procesos de Inicio

57

Grupos de Procesos
Procesos de
Planeacin: Aquellos
procesos requeridos para
establecer al alcance del
proyecto, refinar los
objetivos y establecer los
cursos de accin
necesarios para
alcanzarlos.
58

Procesos de Planeacin

59

Grupos de Procesos

Procesos de Ejecucin: Aquellos

procesos desarrollados para completar el
trabajo definido en el plan de gestin del
proyecto para satisfacer los
60
requerimientos.

Procesos de Ejecucin

61

Grupos de Procesos
Procesos de
Monitoreo y Control:
Aquellos procesos
requeridos para
evaluar, regular y
reportar el progreso del
proyecto para satisfacer
los objetivos de
desempeo definidos
en el plan de gestin
del proyecto.
62

Procesos de Monitoreo y
Control

63

Grupos de Procesos
Procesos de Cierre:
Aquellos procesos
desarrollados para finalizar
todas las actividades, a lo
largo de todos los grupos
de procesos, para
formalmente cerrar el
proyecto o una fase del
mismo.
64

Procesos de Cierre

65

REAS DE CONOCIMIENTO

66

Mapeo de Procesos

67

1. Gestin de la Integracin del

Proyecto
La Gestin de la
Integracin del
Proyecto incluye los
procesos y actividades
necesarias para
identificar, definir,
combinar, unificar y
coordinar todos los
procesos y actividades
dentro de los Grupos de
Procesos de la Gestin de
Proyectos.

68

Procesos de Integracin (6)

69

1. Desarrollar
el Acta
Constitutiva
del Proyecto

4. Cerrar el
Proyecto o
Fase

2. Desarrollar
el Plan de
Gestin del
Proyecto

5. Desarrollar
el Control
Integrado de
Cambios

3. Dirigir y
Gestionar la
Ejecucin del
Proyecto

6. Monitorear
y Controlar el
Trabajo del
Proyecto

2. Gestin del Alcance del Proyecto

La Gestin del Alcance del
Proyecto incluye los
procesos requeridos para
asegurar que el proyecto
incluye todo el trabajo
necesario, y solo el trabajo
necesario, para completar el
proyecto de manera exitosa.

70

Procesos de Alcance (6)

1
Planear la
Gestin
del
Alcance

71

Colectar
los
Requerimi
entos

Definir el
Alcance

4
Crear la
EDT

Validar el
Alcance

Controlar
el Alcance

3. Gestin del Tiempo del

Proyecto
La Gestin del Tiempo del Proyecto incluye
los procesos requeridos para gestionar la
terminacin del proyecto en el plazo establecido.

72

Procesos de Tiempo (7)

1. Planear la Gestin del Cronograma
2. Definir las Actividades
3. Secuenciar las Actividades
4. Estimar los Recursos de las
Actividades
5. Estimar la Duracin de las
Actividades
6. Desarrollar el Cronograma

73

7. Controlar el Cronograma

4. Gestin del Costo del

Proyecto
La Gestin del Costo
del Proyecto incluye los
procesos involucrados en
planear, estimar,
presupuestar, financiar,
gestionar y controlar los
costos de manera que el
proyecto se termine bajo
el presupuesto aprobado.
74

Procesos de Costo (4)

Planear la
Gestin del
Costo

75

Estimar los
Costos

Determinar
el
Presupuesto

Controlar los
Costos

5. Gestin de la Calidad del Proyecto

La Gestin de la Calidad del
Proyecto incluye los procesos y
actividades de la organizacin
ejecutante que determina las
polticas de calidad, objetivos y
responsabilidades de manera que
el proyecto satisfaga los
requerimientos para los que fue
creado.

76

Procesos de Calidad (3)

Planear la Gestin
de la Calidad

77

Desarrollar
el
Aseguramie
nto de la
Calidad

Controlar la
Calidad

6. Gestin de los Recursos Humanos del

Proyecto
La Gestin de los
Recursos Humanos
del Proyecto incluye
los procesos que
organizan, gestionan
y lideran el equipo del
proyecto.

78

Procesos de Recursos Humanos (4)

Planear la
Gestin del
los Recursos
Humanos

79

Adquirir el
Equipo del
Proyecto

Desarrollar
el Equipo
del Proyecto

Gestionar el
Equipo del
Proyecto

7. Gestin de las Comunicaciones del

Proyecto
La Gestin de las
Comunicaciones del
Proyecto incluye los
procesos requeridos para
asegurar a tiempo la
planeacin, recoleccin,
distribucin,
almacenamiento, gestin,
monitoreo, control y ltima
disposicin de la informacin
del proyecto.
80

Procesos de
Comunicaciones (3)

Planear la Gestin
de las
Comunicaciones

81

Gestionar las
Comunicacio
nes

Controlar las
Comunicacio
nes

8. Gestin de los Riesgos del Proyecto

La Gestin de los
Riesgos del Proyecto
incluye los procesos para
conducir la planeacin,
identificacin, anlisis,
planeacin de respuestas
y monitoreo de los
riesgos del proyecto.
82

Procesos de Riesgo (6)

1
Planear

la
Gestin
de los
Riesgos

83

2
Identific
ar los
Riesgos

Desarroll
ar3el
Anlisis
Cualitati
vo de los
Riesgos

Desarroll
ar el
4
Anlisis
Cuantita
tivo de
los
Riesgos

5
Planear
las
Respuest
as a los
Riesgos

6
Controla
r los
Riesgos

9. Gestin de las Adquisiciones del

Proyecto
La Gestin de las
Adquisiciones del
Proyecto incluye los
procesos necesarios
para comprar o adquirir
productos, servicios o
resultados necesarios
fuera del equipo del
proyecto.

84

Procesos de Adquisiciones
(4)

Planear la
Gestin de
las
Adquisicione
s

85

Conducir las
Adquisicione
s

Controlar las
Adquisicione
s

Cerrar las
Adquisicione
s

10. Gestin de los Interesados del

Proyecto
La Gestin de los Interesados
del Proyecto incluye los
procesos requeridos para
identificar todas las personas y
organizaciones impactadas por el
proyecto, analizar sus
expectativas y desarrollar
estrategias de gestin para
involucrar de manera efectiva a
los interesados en las decisiones y
ejecucin del proyecto.

86

Procesos de Interesados (4)

Identificar a
los
Interesados

87

Planear la
Gestin de
los
Interesados

Gestionar a
los
Interesados

Controlar a
los
Interesados

Bibliografa
Kerzner, Harold (2013), Project Management A systems
approach to planning, scheduling, and controlling, 10th
Edition, John Wiley and Sons, New York.
Newell, Michael (2013), Preparing for the Project
Management Professional (PMP) Certificaction Exam,
Second Edition, American Management Association, New
York.
Project Management Institute (2013), A guide to the project
management body of knowledge (PMBOK guide), Fifth
Edition, Newton Square, Pennsylvania USA.

88