Relaciones Pblicas

Publicidad y Marketing
Resumen del libro de Moiss Limn
Imagen Corporativa

Relaciones Pblicas

Funcin de las Relaciones Pblicas

Son actividades de alto grado de importancia dentro
de las corporaciones, porque se logran y mantienen
buenas relaciones entre la empresa y los pblicos
mediante la comunicacin.
Definicin:
La forma de establecer comunicacin en toda la
empresa, institucin, corporacin, gobierno u otra
organizacin con el objeto de mantener buenas
relaciones con todos los pblicos y propiciar
aceptacin, credibilidad o impresin favorable de la
corporacin.

Relaciones Pblicas

Son un conjunto de acciones de

comunicacin y persuasin
coordinadas y sostenidas a lo largo
del tiempo, que tienen como principal
objetivo fortalecer los vnculos con los
distintos pblicos, para lograr
consenso, fidelidad y apoyo de los
mismos en acciones presentes y
futuras.

Pblico en
general
Sindicatos
Pblicos financieros
Accionistas
Bancos
Sociedades y
agencias de valores
Grupos de
investigacin y
creadores de
costumbres y moda

Cmaras
industriales
y
comerciales

Asociaciones
especialistas

Clientes

Proveedores

Gobiernos
extranjeros y
organizaciones
internacionales
Lderes de
opinin

Pblicos

Comerciantes
y
distribuidores

Empleados
Competencia
Grupos
gubernamentales

Comunidad
local

Medios de
comunicacin

Grupos de
presin
(lobbys)

Relaciones Pblicas

La funcin de las RRPP se determina por la cantidad e importancia de los

pblicos involucrados en la corporacin, as como las actitudes y opiniones
que tienen hacia la misma, adems de considerar el tamao y los recursos
de la organizacin.

Objetivos.

Investigar las necesidades de comunicacin en todas las reas de

la organizacin.
Sondear la opinin y actitudes de los diferentes pblicos.
Interpretar para la gerencia la opinin pblica.
Elaborar y aplicar programas de comunicacin y RRPP para
integrar a la organizacin con sus pblicos.
Crear, promover y acrecentar las relaciones de la corporacin con
sus pblicos.
Presentar sugerencias del manejo de las relaciones con los
pblicos.
Difundir interna y externamente los objetivos y planes de la
organizacin.
Evaluar las actividades de comunicacin y RRPP que se realizan
en las organizaciones.

Relaciones Pblicas
Antes de planear la publicidad
corporativa hay que:
Determinar el pblico
Determinar los mensajes
Determinar la IC

Publicidad y Relaciones
Pblicas

RRPP
Social
Pblico meta
amplio
Indirectas
Filosofa general

Publicidad
Comercial
El consumidor
Directas
Instrumento
Apoyo para las
RRPP

Publicidad y Relaciones
Pblicas
Objetivos de los mensajes de RRPP:
Modificar

una opinin respecto a la

empresa, sus productos y servicios.
Reforzar opiniones y actitudes ya
existentes y que sean las que la
empresa desea.
Crear una nueva opinin o actitud
hacia la empresa.
Corregir una opinin equivocada.

Publicidad y Relaciones
Pblicas

Siempre quieren proyectar enfoques positivos de una

organizacin, crean una imagen: IC.
La publicidad es utilizada en RRPP:
Crear imagen favorable
Corregir malos conceptos
Conseguir y conservar buenos proveedores
Despertar el inters de accionistas y comunidad
financiera
Conseguir la buena voluntad de los empleados
Informar y servir a los consumidores
Mejorar las relaciones de trabajo
Prestar un servicio pblico

Publicidad Corporativa y
Publicidad Comercial
Publicidad Corporativa

Publicidad Comercial

Planteamiento

Institucional

Producto o marca

Pblico Objetivo

Destinatarios son los mismos

Objetivo

Es ms genrico y amplio,
beneficiar la imagen

Aumentar la intencin de
compra

Medios y soportes

No hay costo ni espacios

definidos en concreto

Espacios concretos, tarifados,

La evaluacin de su costo es
perfectamente identificable

Mensaje

Al estar apoyado en las RRPP

se trata de un mensaje sutil y
disfrazado

Explcito y evidente

Evaluacin de resultados

Resultados confiables, aunque

un poco menos

Resultados confiables

Mix de imagen
Imagen de
Comunicacin

Imagen
Corporativa

Valor
percibido

Imagen de
Contacto

Ventaja
diferencial

Conceptos del programa de

RRPP

Identidad Corporativa
Visin
Misin
Plan o proyecto empresarial
Comportamiento Corporativo
Cultura Corporativa
Personalidad Corporativa
Imagen intencional
Imagen Corporativa