ARCANGEL

BOTICAS

GESTIN Y EMPRESA

BOTICAS ARCANGEL
Alumnos: /Cecilia Cueva Becerra, Francia Rodrguez Dolmy, Tantajulca Torres Carmen, Torres Samam
Fresia, Torres Senmache Yuly
Docente: / Arq. Javier Llorach / GESTIN Y EMPRESA

NOMBRE DE LA EMPRESA

BOTICAS

ARCANGEL

RECURSOS O
CAPACIDADES
RESUMEN EJECUTIVO+
SLOGAN

TANGIBLLES
INTANGIBLES
CULTURA
ORGANIZACIONAL

BOTICAS ARCANGEL

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
UBICACIN Y SUCURSALES
MISISON Y VISION
PRODUCTOS Y SERVICIOS

ANALISIS FODA

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
UBICACIN Y SUCURSALES
MISISON Y VISION
PRODUCTOS Y SERVICIOS

ENTORNO EMPRESARIAL
OBJETIVOS Y GESTIN

TENDENCIAS
RETOS
CARACTERISTICAS
PRINCIPALES COMPETIDORES
CLIENTES

CONCLUSIONES

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El presente trabajo analiza la situacin actual de la empresa Boticas

Arcngel, haciendo un estudio de su entorno empresarial, recursos,
capacidades, cultura organizacional, tendencias del sector, competidores y
retos potenciales.
La cadena de Boticas Arcngel es netamente peruana que busca seguir
creciendo con la finalidad de llevar el servicio ms completo y accesible a
ms lugares del Per, presente en todos los departamentos y cuenta con
mas 315 boticas en donde trabajan mas 1000 empleados.
El propsito de la cadena es Contribuir con la salud y bienestar de la
poblacin peruana, creando valor para el usuario en toda la cadena
sanitaria; logrando accesibilidad de la poblacin, a productos y servicios
farmacuticos y mdicos de calidad, con atencin profesional, respetando su
salud y su condicin de ciudadano.
Con ese propsito nace los Medicentros Arcngel que brindan atencin
mdica en instalaciones amplias y completamente equipadas.
Actualmente cuenta con ms de 80 Medicentros ubicados en lugares
estratgicos a nivel nacional y se proyecta aperturar ms centros.

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2. HISTORIA E INICIO
Boticas Arcngel fue fundado por el seor
Jorge Snchez Avellana en la dcada de
los 90, perteneci al grupo JORSA hasta el
ao 2006.
Su Actividad es la venta al por Menor de
productos farmacuticos, medicinales,
cosmticos y artculos de Tocador.
Inicio sus operaciones en la ciudad de
Jan y actualmente cuenta con ms de
315 boticas a nivel nacional. El Centro de
operaciones se encuentra en la ciudad de
Lima (comprendiendo: Gerencia, finanzas,
marketing, contabilidad, compras).
En el ao 2002 se asocia con al empresa
ALBIS S.A perteneciente al grupo INCA.
Para luego ser comprada por esta
empresa en el ao 2006 y ahora ALBIS
S.A uno de sus nombre comerciales es
Boticas Arcngel. Cabe recalcar que ALBIS
S.A es una empresa lder netamente
peruana fue fundada en la ciudad de

Parque de la ciudad de
JAEN

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ALBIS S.A.
RUC: 20418140551
Razn Social: ALBIS S.A.
Pgina Web: http://www.albis.com.pe
Nombre Comercial: ALBIS O BOTICAS
ARCANGEL O TGI
Tipo Empresa: Sociedad Anonima
Condicin: Activo
Fecha Inicio Actividades: 01 /
Diciembre / 1998
Actividad Comercial: Vta. Min. Prod.
Farmac. y Art. Tocador.
CIIU: 52310
Direccin Legal: Cal. los Negocios Nro.
185
Distrito / Ciudad: Surquillo
Departamento: Lima

ALBIS S.A se ha desarrollado a lo

largo y ancho del territorio
nacional,
abriendo
siete
sucursales y almacenes. Apertura
su primera sucursal en la ciudad
de Chiclayo en el ao 1962.
Por su cercana geogrfica y para
incursionar en el sistema retail
compra en el 2006 la cadena de
Boticas Arcngel que en ese
momento
contaba
con
un
aproximado de 100 boticas ha
nivel nacional.

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3.Boticas Arcngel
LA EMPRESA

3.1-Descripcin de la empresa:
Nombre comercial: Boticas Arcngel
Razn social: Jorsa S.A. - Boticas Arcngel
Direccin: Av. Avenida Domingo Orue # 469-Surquillo-Lima
RUC: 20313463631
Actividad econmica: Venta minorista de productos farmacia
medicina y artculos tocador.

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Ubicacin y
sucursales:
Cuenta con
instalaciones en:
1.Piura
2. Tumbes
3.Lambayeque
4. La Libertad
5. Ancash
6.Lima
7. Ica
8. Arequipa
9. Tacna
10.Cajamarca
11. Amazonas
12.San Martin
13.Loreto
14.Hunuco
15.Junn
16.Cuzco

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Los Medicentros Arcngel cuentan con Profesionales de la Salud quienes

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MISION

Contribuir con la salud y bienestar de la poblacin peruana y

latinoamericana, creando valor en toda la cadena sanitaria;
logrando accesibilidad de nuestra poblacin a productos y
servicios
farmacuticos
de
calidad,
con
atencin
especializada, respetando su salud y su condicin de
ciudadano; y generando rentabilidad a travs de la sinergia
de nuestras unidades de negocio, alta eficiencia operativa
basada en el uso de tecnologa, un total conocimiento del
mercado, y servicios de calidad a nuestros usuarios internos
y
externos.
El logro de nuestra misin nos permitir cumplir con
nuestras obligaciones para con la comunidad, brindar
seguridad y desarrollo a nuestros colaboradores y
rentabilidad a las inversiones.

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VISION

Ser la primera cadena de boticas del pas, con presencia

cualitativa en las ciudades ms importantes de
Latinoamrica. Conformada por un EQUIPO altamente
competitivo de nivel internacional, comprometido con su
trabajo yapasionado por el servicio, que genere valor para
nuestros usuarios con calidad, eficiencia y mejora continua.
Lograr una amplia cobertura de nuestros mercados meta,
contribuyendo al acceso universal de productos y servicios
farmacuticos de calidad, que permita alcanzar salud y
bienestar a nuestra Comunidad.

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Productos y/o servicios:

1. Atencin en Qumicos Farmacuticos.
2. Medicin de Presin Arterial.
3.Entrega a domicilio 24 Horas

5.Atencin gratuita en sus Centros de Belleza en Piura, Chiclayo, Lima

y Arequipa.
6.Convenios con Instituciones Pblicas y Privadas.

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Guagua Club Arcngel

La cadena de Boticas Arcngel ha creado el programa Guagua
Club; un programa dirigido a madres gestantes y madres con
hijos de 0 a 4 aos, el cul le ofrece descuento en productos y
servicios (Odontologa Infantil, Peluquera Infantil, centro de
estimulacin temprana, ropa para bebes y nios, fotografa,
preparacin prenatal, posnatal y muchos beneficios ms.

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Cartera de
productos:
Sanaprox
Dolodiclomed
Vapomed
Sanagram
Sanaprim
Sildemed
Pyridol
Amoximed
Irrisana
Espasmosana
Piridina

Flamamed
Notimed
Sanaflat
Ip-max
Plidimed
Sanarub
Anaprox
Sanaflu
Nastimed
Febrimed
Perusana

Hepamed
Bhapri
Forte
Gravimed
Flatumed
Flexmed
Sanatussin
Cortimed
Sanavol
Hirumed
Aliviex
Sanahepat

3 PUNTOS
BSICOS

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TENDENCIAS
RETOS
PROMOCIONAR

CARACTERSTICAS

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COMUNICAR

GENERAR

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TENDENCIAS
Formar alianzas entre las transnacionales y pases
productores de medicamentos.
Especializacin de las producciones.
Buscar nuevas formas farmacuticas que alarguen la
vida del producto.
Diferenciacin del producto.
Interdisciplinariedad para obtener frmacos y
biolgicos de mayor calidad.
Que el conocimientose convierta
en valor agregado
Legislacin de la propiedad industrial.
Relacin entre lainformtica
y el genoma humano.

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El altocostodel cuidado de la
salud
El
largotiemporequerido
para producir un nuevo
medicamento
Las
dificultades
con
suministro de losservicios.

el

La
desigualdad
de
los
planes de beneficio con los
medicamentos
Las
nuevas
complejas

tecnologas

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La
tercera
edad
que
conduce a enfermedades
crnicas y degenerativas.

RETOS

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CARACTERSTICAS
La universidad de las necesidades teraputicas.
El desarrollo intensivo de conocimientos
Grandesinversionesde investigaciones y desarrollo
necesarios para el mercado.
Crear un mercado interno con perspectivas de despegue
internacional.
Ciclos cortos de tiempo para desarrollar los productos.
Capacidad ingenieril muy elevada para aplicar las nuevas
tecnologas.
Eficiencia de los servicios que complementan la produccin.
Terapias medicamentos corta y efectivas para la poblacin.
Reduccin de loscostosde los nuevos medicamentos.

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ncipales
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competidores:

Eckerd Peru S.A. - Inkafarma

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Farmacias
Peruanas S.a. - Boticas Fasa
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Botica
Torres De Limatambo S.A.C.
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Boticas
Y Salud S.a.c.
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Perfumerias
Unidas S.a.
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Natura
Cosmeticos S.a.
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Farmacias Hollywood S.A.C.
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Boticas
Felicidad
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Botica
24 Horas De San Borja Sociedad Annima.
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RECURSOS O
CAPACIDADES

RECUR
SOS O
CAPAC
IDADE
S

TANGIBLES

INTANGIBL
ES

Definiremos
los
recursos
y
capacidades como
factores
que
la
empresa posee o
controla y que le
permitan formular o
poner en marcha
una
estrategia
competitiva

PROFE
SIONAL
ISMO

TENEMOS UNA CULTURA DE TRABAJO

RAPIDE
Z

CULTU
RA
ORGA
NIZACI
ONAL

INNOVA
CION

SERVICI
O

AUSTE
RIDAD

NOS ANTICIPAMOS A LAS

NECESIDADES
DE
LA
ORGANIZACIN
EMPRENDEDORES
DE
NUEVAS
IDEAS
Y
SOLUCIONES IMAGINATIVAS
Y CREATIVAS.

CALIDEZ DE TRATO Y RESPETO POR

LA PERSONA.

FODA

ANAL
ISIS
FOD
A

Cuenta con farmacuticos

profesionales altamente
capacitados.
Ubicacin estratgica en
diferentes departamentos del
Per.
Productos de calidad y a
precios competitivos
Ofrece servicios
complementarios a sus
consumidores para una mayor
fidelizacin.
Amplio surtido de
medicamentos y productos
relacionados con la salud,
higiene y cuidado personal

FORTALEZA

OPORTUNIDAD
ES
El
mejoramiento
de
las
expectativas de vida de las
personas, y en alguno de
nuestros
mercados,
el
aumento
de
su
poder
adquisitivo provocan que los
clientes
requieran
de
productos ms avanzados y
desarrollados para mejorar
sucalidadde vida, logrando
que el mercado sea aun ms
interesante para la empresa.
Expansin

FODA

ANAL
ISIS
FOD
A

El
consecuente
crecimiento
de
las
cadenas farmacuticas en
Peru, desembocan en una
altacompetitividad, que
se ve reflejada en la
adquisicin de farmacias
independientes
y
la
aparicin
de
nuevos
competidores.
Los competidores ms
fuertes
poseen
una
publicidad
cualitativamente
ms
agresiva
que
Boticas
Arcangel.

AMENAZAS

DEBILIDADES
Las empresas lderes del
mercado
se
encuentran
fuertemente posicionamadas
en
la
mente
de
los
consumidores,
por
su
tradicin y servicio de calidad
ELa competencia interna que
existe dentro de la misma
compaa, debido a que en
unradiode
una
cuadra
podemos encontrar por lo
menos
dos
locales,
principalmente en lugares
cntricos, los cuales compiten
diariamente por la obtencin
de la mayor cantidad de
ventas.

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PARA QUE ?
Fidelizacin de clientes
Mejor servicio
Aumento de las ventas
Aumentar nmero de visitas
Mejorar la seleccin de
personal
Aumentar el nmero de
clientes
Mayor interaccin con el
clientes: Retroalimentacin

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CARTERA DE CLIENTES

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GESTION DEL CAMBIO

Se necesitara un personal encargado de revisar los pedidos que se
realizan a travs de pagina web, as mismo deben remitirlos a la
sucursal ms cercana segn la direccin especificada por el cliente.
La tienda virtual tiene por objetivo aumentar las ventas en todo el
territorio, por lo cual es probable que se necesite un personal adicional
para
realizar
las
entregas.

La empresa debe establecer acuerdos con

entidades bancarias para poder realizar el
cobro de las ventas a travs de la pagina
web.

Para la opcin consultas en lnea ser necesario designar un staff de

mdicos encargados de responder las preguntas de los clientes, el
cual estar conformado por especialistas en diversas reas de la
medicina.

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GESTION DEL CAMBIO

La gestin del departamento de Recursos Humanos tambin se ver
afectada, ya que las actividades de reclutamiento y seleccin se llevarn
a cabo de manera diferente. Los candidatos potenciales tienen acceso a
crear un perfil e ir actualizndola de acuerdo a sus capacidades y
conocimientos, esto le permitir a la empresa contar con una base
actualizada al momento de realizar el reclutamiento, puede enviar
mensajes a los candidatos que ms se adecuen al perfil del puesto de
trabajo y tener ms y mejores opciones para la seleccin.

PRESUPUESTOS Y
PLAZOS

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. Costo de personal encargado del diseo: 15 000 soles

Plazo: 2 meses
Costo de hosting (alojamiento en web): 12 dlares anuales
Costo de personal encargado de la instalacin: 5 000
Costo de mantenimiento por usuario: 200 soles

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Es una empresa (cadena de boticas) con pilares

netamente peruanos que busca seguir creciendo con la
finalidad de llevar el servicio ms completo y accesible
a ms lugares del Per.

Se caracteriza por
una buena
planificacin
y
organizacin de los esfuerzos de venta para integrarlos
con los elementos de estrategia de marketing, que les
permite expandirse y consolidar sus servicios a nivel
nacional.

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Cuenta conn servicios complementarios

consumidores para una mayor fidelizacin
permite afianzarse en el mercado

a sus
que le

Hay flexibilidad en tomar y ejecutar decisiones en

comparacin de la competencia que tienen una
estructura mas rgida