Administracin

Estratgica.
(Un Enfoque
Metodolgico)

Definicin
Administracin Estratgica es el proceso de
formulacin e implementacin de acciones, que
mediante el anlisis y el diagnstico, tanto del
ambiente externo, como del ambiente interno de
la organizacin, enfatizando las ventajas
competitivas, se pueda aprovechar las
oportunidades o defenderse de las amenazas
que el ambiente le presenta a la organizacin en
orden de conseguir sus objetivos declarados.

Proceso de formulacin e
implementacin de acciones

Se establece una metodologa para enunciar las

mejores alternativas estratgicas y para
ponerlas en prctica.

Mediante anlisis y
diagnstico

Se hace un monitoreo de los factores que

puedan influir y se establecen consecuencias,
bajo diferentes enfoques.

Determinacin de
oportunidades y amenazas del
medio ambiente externo . . .

El ambiente presenta situaciones que permiten,

no slo alcanzar lo propuesto, sino rebasarlo:
efecto de las oportunidades.

 Tambin presentan situaciones que impiden o

estorban al logro de lo propuesto: efecto de las
amenazas.

Conocimiento de las propias

fuerzas y debilidades

Es importante conocer unas y otras para poder

usar las fuerzas y fortalecer las debilidades.

nfasis en las ventajas

competitivas

Alguna empresa se sentir fuerte en sus

canales de distribucin; otra, en su producto;
otra en sus recursos humanos.

Aprovechamiento de las
oportunidades

La ventaja competitiva le permitir a la

organizacin sacar mayor provecho cuando el
ambiente le presente una oportunidad.

Defensa contra las amenazas

La misma ventaja competitiva le permitir a la

organizacin, defenderse de las amenazas que
le presente el medio ambiente, en cualquiera de
los factores que lo integran.

En orden de lograr los

objetivos declarados.

Todo el proceso debe enfocarse al logro de los

objetivos plenamente conscientes, deseados,
buscados, y plenamente identificados.

Enfoque de Planeacin
Estratgica

Basado en el proceso formalizado de

planeacin a largo plazo, que se usa para
definir y alcanzar metas organizacionales.

Caractersticas de este tipo

de administracin

Reformulacin de aspectos tales como:

en qu giro estamos y en cul deberamos estar?
quines son nuestros clientes y quines deberan
serlo?

 Enfoque de sistemas:
Ofrece al administrador un marco conceptual
para detallar planes y programas especializados
para las decisiones cotidianas dndoles
coherencia a lo largo del tiempo y de la
operatividad de las consecuencias de dichas
decisiones.

Diferencia con la
administracin operativa

Es propia de los altos administradores de la

organizacin pues ellos deben poseer la
informacin total y pertinente de su empresa o
institucin.

Administracin estratgica
Administracin orgnica

Predominan las situaciones imprevistas, abiertas

o flexibles, en contraposicin de la administracin
mecnica, en la cual predominan las situaciones
estables, cerradas, rgidas, burocratizadas.

Administracin eficiente

Responde a problemas operativos, con

limitantes o recursos actuales, para los negocios
actuales: que se hagan bien las cosas (como lo
expresara Peter F. Drucker).

 La organizacin estratgica lograr sus

objetivos a largo plazo escalando el
cumplimiento de los objetivos a corto y mediano
plazos, propios de la administracin operativa.

 La administracin estratgica, segn Drucker es

hacer bien lo que se debe hacer, pues no hay
nada ms frustrante para el ser humano que
hacer bien lo que no sirve para nada.

Habiendo sealado los

cursos especficos de
accin, stos debern
hacerse
bien,
eficientemente.

Administracin de
Primera Generacin y

Caractersticas de Enfoques
Administrativos
Primera Generacin:

A Corto Plazo
Eficiente
Elementarista
Mecanicista
Operativa
Cuantitativa
De lo urgente

Segunda Generacin:

A Largo Plazo
Efectiva o Eficaz
Sistmica
Orgnica
Estratgica
Cualitativa
De lo importante y
trascendente

Enfoque a corto plazo

(1a. Generacin)

Busca resolver problemas de hoy con tcnicas

de hoy.

Enfoque a largo plazo

(2a. Generacin)

Busca anticiparse a las exigencias del medio

ambiente, e incluso, promueve el cambio de las
exigencias.

Eficiente (1a. Generacin)

Hacer bien las cosas. Su lema es el que
obedece nunca se equivoca.

Efectiva (2a. Generacin)

Busca hacer bien lo que se debe hacer.

Elementarista (1a. Generacin)

Sus partes no saben cmo estn interactuando.

Sistmica (2a. Generacin)

Se conoce perfectamente cul es el papel y la
importancia que cada uno de los miembros desempea
en su empresa o institucin, as como el papel y la
importancia de la organizacin con su entorno.

Mecnica (1a. Generacin)

Se tiene una empresa mecnica cuando todo es
una repeticin de lo mismo, sin problemas y sin
reas de oportunidad aprovechadas.

Orgnica (2a. Generacin)

Una empresa orgnica es dinmica
procesos de transformacin, crece,
conocimiento y mejor calidad de vida,
sus miembros como a la sociedad a
satisface.

en sus
genera
tanto a
la cual

Enfoque operativo
(1a. Generacin)

Tiende a hacer las actividades rutinarias para

cumplir las exigencias del momento.

Enfoque estratgico
(2a.
Generacin)

Busca adelantarse en el futuro.

Cuantitativa (1a. Generacin)

Establecimiento de objetivos que requieren
presupuestacin y planeacin concreta.

Cualitativa (2a. Generacin)

Establece planes a largo plazo,
pero conociendo que el medio
ambiente es cambiante en sus
aspectos concretos, establece sus
metas en trminos cualitativos
como son los VALORES.

Urgente (1a. Generacin)

Se enfoca a resolver
situaciones urgentes.

los

sntomas,

De lo importante o
trascendente (2a. Generacin)

Busca resolver el problema

ocasionando los sntomas.

que

est

Cul enfoque es ms
A corto plazo se puede
importante?
sobrevivir con la primera
generacin; mas si se desea trascender en el
tiempo y a las personas, se requiere de ambas.

MODELO GENERAL DE
LA ADMINISTRACIN
ESTRATGICA

CASO UNIVERSIDAD
EJEMPLO

HISTORIA
En el ao de 1991 surge la propuesta de la Universidad, por
parte de SU FUNDADOR. Teniendo la visin de extender las
actividades de la institucin a nuestra ciudad.
1991-1994 Anlisis, investigacin y viabilidad.
1995 Se ofrecen los primeros estudios de postgrado.
1996 Se abren maestras en Valuacin y Desarrollo
Organizacional y Humano.
Fue hasta 1997 cuando se convierte en realidad, despus de
pasar por un lento proceso de aceptacin por parte de las
autoridades institucionales.

Se decide administracin directa en plantel Universidad, con

cuerpo de Administrativos oriundos de la ciudad.
La idea surge para dar respuesta y formacin a un segmento de
mercado entre la clase media y media-alta que trabaja, ubicando
inicialmente como principales competidores a universidades como
la Universidad Nacional y a la Universidad Suramericana. La
intencin fue situarse econmicamente hablando, en una posicin
intermedia en lo referente a inscripciones y colegiaturas, sin
embargo acadmica y filosficamente hablando la Universidad no
buscaba una competencia directa con estas universidades, ya que
se tiene un modelo muy especfico y diferenciado de formacin
humana para gente que trabaja.

1998 Surge un nuevo edificio debido a un excesivo en

matriculado del 40% . Empiezan cambios en la
organizacin.
A fines de 1999 se crea el edificio administrativo y un
nuevo conjunto de aulas para satisfacer un crecimiento en el
matriculado.
2000 surge la idea de realizar cambios en la estructura
organizacional.
2000-a la actualidad, se implementa la nueva estructura
organizacional que busca satisfacer las necesidades bsicas
de la comunidad universitaria.

MISION
Formar personas vinculadas responsablemente al ser y a los anhelos
de la comunidad que, desde una perspectiva humanista,
colaboren al desarrollo sustentable e integral de la nacin a
travs de un desempeo profesional de alta calidad, congruente
con el avance cientfico y tecnolgico contemporneo.
Su quehacer acadmico se realiza en los campos de las ciencias
sociales, administrativas, humansticas, de la salud e ingenieras.
Ofrece servicios educativos a nivel medio superior, superior y de
educacin continua, en programas escolarizados, mixtos,
abiertos y a distancia.

Valores:
La Universidad an cuando esta fuertemente comprometida con
la misin temporal del ser humano, no olvida su destino
trascendente como meta definitiva.
Afirma la importancia de los valores espirituales y reconoce que
a travs de ellos, todo lo dems adquiere sentido.
Gua a la comunidad econmica acadmica haca la plenitud de
la madurez humana.

FILOSOFA
La Universidad tiene una filosofa en la cual fundamenta toda su
actuacin y cifra sus esperanzas. Derivada de esa filosofa se
hacen explcitos los valores y principios que ms directamente
fundamentan su cultura de calidad y excelencia.
El Hombre
El ser humano es la finalidad de los esfuerzos de la Universidad y
en l ve la culminacin de la sabidura y bondad del Creador. La
Universidad considera que el hombre ha recibido la capacidad
que le permite decidir y definir lo que es y quiere ser y que en
esta bsqueda todas las instituciones pretenden darle aliento, luz
y apoyo.
La Universidad
La Universidad es consciente que la ndole del hombre demuestra
que el desarrollo de la persona y el crecimiento de la propia

Se empea en que el dilogo respetuoso, el servicio y la solidaridad

social, especialmente con los ms necesitados y desposedos sean una
nota caracterstica de la formacin universitaria.
Busca formar profesionales altamente capacitados en lo cientfico y
tecnolgico, pero tambin en el sentido humano de solidaridad y
compromiso social, con el fin de construir una patria ms justa,
equitativa, democrtica y libre.
La Universidad congruente con sus valores y de acuerdo a los signos
de los tiempos, busca vincularse con las instituciones sociales de su
entorno para ayudarse mutuamente a ser agentes activos en la creacin
de una nueva sociedad mexicana.
El Trabajo
Entiende como trabajo la actividad racional y emocional del hombre

Acepta el trabajo humano como una manifestacin de la dignidad

de la persona y de su vocacin de servicio, sin importar que esa
vocacin sea individual o colectiva, pequea o grande,
insignificante o sobresaliente, gratuita o remunerada, pero,
ciertamente, nunca poco importante o indigna.
Cree en el trabajo por ser una manifestacin de la dignidad del
hombre, debe ser valorado, a la par con una remuneracin
equitativa y un reconocimiento agradecido.
Los Alumnos
Son la razn de ser y los beneficiarios directos de los esfuerzos
de calidad institucional. La estrategia de calidad y excelencia de
la Universidad tiene como objetivos para el alumno elevar su
capacidad para enfrentar los retos del futuro, formarlo
integralmente, satisfacer sus necesidades e inculcarles la cultura
de calidad como forma de ser del verdadero profesional. En su

VISION UNIVERSIDAD 2013

Ser una Institucin consolidada a nivel

internacional.

LNEAS PROSPECTIVAS

LNEAS PROSPECTIVAS

CAPACIDAD
INSTALADA

AO
2003
Satisfacer las
necesidades
bsicas en
cuanto a la
capacidad y
la demanda
con los planteles ya establecidos.

AO
2005
Inicio de la
primera etapa
del Campus
Universidad,
centralizando
lo ms posible todas las
reas educativas simplemente con
instalaciones
bsicas.

AO
2009
Trmino de la
2da. Etapa y
principio de la
3era. Y ltima
etapa en donde se busque
contar con
reas de esparcimiento,
laboratorios y
talleres, as
como todas
las Admvas.

AO
2013
Trmino de
la tercer etapa
correcto funcionamiento
y capacidad
necesaria cubriendo todas
las necesidades y servicios
para el usuario

LNEAS PROSPECTIVAS

CALIDAD EN
EL SERV.

AO
2003
Contar con
una filosofa
que proyecte
una actitud de
calidad en
todo el personal.

AO
2005
Contar con un
personal casado con la
filosofa de
calidad y con
estudios profesionales que
generen una
buena actitud.

AO
2009
Buscar un
posicionamien
to de calidad
dentro de las
ms importantes y prestigiadas instituciones educativas
a nivel nacional

AO
2013
Lograr la excelencia en serv.
comparado
con instituciones educativas
a nivel internacional.

LNEAS PROSPECTIVAS

INVESTIGACIN

AO
2003
Surgimiento
de las primeras lneas de
investigacin
para alumnos
de maestra y
doctorado.

AO
2005
Proyeccin a
nivel nacional
de las lneas
de investigacin a travs
de alumnos
titulados en
maestra y
doctorado

AO
2009
Proyeccin
internacional
en E.U.A. Y
Canad con
lneas de investigacin
que ayuden a
toda la comunidad universitaria en su desempeo diario
Principio de
nvas. Lneas

AO
2013
Consolidacin
de todas las
lneas de inv.
y proyeccin
al extranjero
principalmente
Europa y el
resto del mundo, buscando
intercambios.

LNEAS PROSPECTIVAS

COMPETITIVIDAD

AO
2003
Estudios de
posicionamiento con
respecto a
otras instituciones educativas.

AO
2005
Aplicar el
plan estratgico para mejorar, de
acuerdo con
los resultados
obtenidos
con el estudio
anterior

AO
2009
Reforzar los
planes de
estudio buscando ser
competitivos
con respecto
a otras instituciones educativas, basados
en las estratgias establecidas con anterioridad.

AO
2013
Estar a la
vanguardia en
todas las reas
creando una
ventaja competitiva constante ante el
resto de las
inst. tanto a
nivel nac.
como extranj.

LNEAS PROSPECTIVAS

TECNOLOGA

AO
2003
Tener actualizado toda
el rea de lab.
y talleres.

AO
2005
Adquisicin
de nuevos
equipos de
alta tecnologa para
apoyo de los
usuarios
dentro de la
comunidad
universitaria

AO
2009
Creacin de
nuevos talleres
y laboratorios
que satisfagan
las necesidades en el rea
de la investigacin e ingenieras.

AO
2013
Contar con tecnologa de
vanguardia
que se use en
Lab. Y Talleres
para obtener
resultados
satisfactorios

MAESTRA EN ADMINISTRACIN
VISIN PROSPECTIVA AL AO 2013
LNEA
PROSPECTIVA
PRIORITATIA

2003

2004

2005

AOS
2007

2009

2011

2013

1. PERSONAL CIENTFICO ALTAMENTE CALIFICADO

2
5
10
20
40
60
1.A
20
30
40
50
60
70
1.B
1
2.5
5
7.5
10
15
1.C
10
20
30
40
50
60
1.D
DESDE EL INICIO DEL NUEVO PLAN
1.E
DESDE EL INICIO DEL NUEVO PLAN
1.F

2. TECNOLOGA DE VANGUARDIA
DESDE EL
2.A
DESDE EL
2.B
DESDE EL
2.C
2.D
DESDE EL

INICIO
INICIO
INICIO
INICIO

DEL
DEL
DEL
DEL

NUEVO
NUEVO
NUEVO
NUEVO

PLAN
PLAN
PLAN
PLAN

3. PARTICIPANTES LDERES, INNOVADORES Y CREATIVOS

DESDE EL NUEVO PROGRAMA, DISEAR
3.A
BATERAS Y TESTS,E INVESTIGAR
3.B
SERIAMENTE LOS CURRICULA
3.C
4. INSTALACIONES Y EQUIPOS ADECUADOS
DESDE EL INICIO DEL NUEVO PLAN
4.A
DESDE EL INICIO DEL NUEVO PLAN
4.B
DESDE EL INICIO DEL NUEVO PLAN
4.C
5. PROGRAMAS FLEXIBLES
AL INICIO DEL NUEVO PLAN
5.A
AL INICIO DEL NUEVO PLAN
5.B
AL INICIO DEL NUEVO PLAN
5.C

80
80
20
70

PROSPECTIVA

% DE CIENTFICOS CON GRADO DE DOCTORADO

% DE INVESTIGADORES CON ACTIVIDAD DE CAMPO
% DE INVESTIGADORES CON LIBROS PUBLICADOS
% DE INVESTIGADORES CON PROYECTOS
FACILITAR INTERCAMBIOS
APERTURA DE DOCTORADO

TENER EQUIPOS ADECUADOS EN TODAS LAS REAS COMUNES

QUE LOS ALUMNOS Y PROFESORES POSEAN SU PROPIO EQUIPO COMPUTACIONAL PORTTIL
ALIANZAS Y ACCIONES QUE MANTENGAN LA VANGUARDIA TECNOLGICA
PLATAFORMA TECNOLGICA PARA INSTRUCCIN A DISTANCIA

IMPLANTAR CULTURA DE LIDERAZGO, DESDE PROFESORES, ACTIVIDADES Y PLANES DE ESTUDIO

CAPTAR PROFESORES CON ACTITUD DE LDERES
CAPTAR ALUMNOS CON ACTITUD DE LDERES

REALIZAR LAS MEJORAS EN INFRAESTRUCTURA Y MOBILIARIO

ADQUIRIR Y MANTENER EQUIPOS INTERACTIVOS DE PROYECCIN
POSEER BIBLIOTECA, HEMEROTECA, BASES DE DATOS ACTUALIZADAS, NACIONALES E INTERNACIONALES

PROGRAMAS QUE SATISFAGAN LOS CONOCIMIENTOS Y ACTITUDES ESPECIFICADOS EN LA MISIN Y VISIN

PROGRAMAS COMPATIBLES CON UNIVERSIDADES EXTRANJERAS (CON CONVENIO DE INTERCAMBIO)
PROGRAMAS CON ACTIVIDADES FORMATIVAS Y COMPARATIVAS

OBJETIVOS
Acadmicos:

Avanzar en un 80% en el rediseo e

instrumentacin
de
los
programas
curriculares de licenciaturas y, generar la
normatividad para el desarrollo curricular
de
los
programas
de
postgrados;
asegurando que el 90% de los alumnos que
concluyan los estudios en Diciembre de
2003, egresen con la opcin de titulacin o
de grado concludos en toda la Red.
Operativos:

Desarrollar y operar un sistema de

indicadores de la calidad de insumos,
procesos y, resultados; as como un sistema
automatizado que d soporte a los procesos

OBJETIVOS
Finanzas

Incrementar la matrcula de planteles en un

30% en licenciaturas, en un 25% en
maestrias y, en un 20% en educacin
continua, con respecto al 2002; generando
un remanente de operacin del 15% en el
2003.
Capacitacin interna

Desarrollar
y
operar
programas
de
capacitacin en dos modalidades, una para
el personal en el adecuado desempeo de
las funciones en la nueva estructura
administrativa y, otra para los maestros; en
los procesos de trabajo departamental y de

TOMA DE DECISIONES
Dentro de la Universidad, las decisiones
se toman en base a ciertos anlisis
probabilsticos y estadsticos, y bajo la
lente de algn estudio de pros y contras
un tanto informal (tal vez se recurre a la
corazonada...); por ello, las decisiones
en su mayora acomodan a las del tipo
cuasi-recional.

PROACTIVIDAD-REACTIVIDAD
La Universidad, por estar en un proceso
expansivo, ha buscado ingresar a otros
mercados siempre dedicada a su giroa travs de fusiones temporales con
otras organizaciones; asimismo, el
centralismo decisorio, la toma de
riesgos y el involucramiento en la
planeacin por parte de sus estrategas,
la califican bajo el modelo como una

P.O.A.M.A.
Universidad
junio 2003

FACTORES AMBIENTALES
(Y SUB-FACTORES)

POAMA

PONDERACIN
MERCADO
-50 A 50

INFLUENCIA PARA
LA ORGANIZACIN
-50 A 50

30

30

Econmicos
1

Ingresos estables

Presupuesto Gobierno

Economa regional

10

35

Economa nacional

10

20

Competencia
5

Otras instituciones

10

-20

Instalaciones

25

-15

Ubicacin geogrfica municipal

25

-10

Seleccin de mercado

20

25

Sistemas de intercambio al extranjero

15

-10

Nuevo sistema educativo (FIMPES)

10

40

10

Sociales y gubernamentales
11

Tipo de alumnos (empleados o no)

10

40

12

Estatus social

-10

25

13

Procedencia geogrf ica

-20

10

14

Disposiciones gubernamentales

20

10

Tecnolgicos
15

Laboratorios para investigacin

20

-30

16

Laboratorios para desarrollo

15

-30

17

Nueva tecnologa

15

-5

18

Intercambio industrial

20

-20

GRFICOS P.O.A.M.A
Mercado
30
20
10
0
-10
-20

11 13 15 17

Tendencia del mercado

GRFICOS P.O.A.M.A
Influencia en la organizacin
40
20
0
-20
-40
1

3 5

9 11 13 15 17

Amenazas

DIAGNSTICO de POAMA
Podemos apreciar que la Universidad debe
enfrentar como su principal problema el
tecnolgico y despus la competencia.
De hecho, es claro que el mercado
presenta
una
condicin
es
de
crecimiento alto.
Asimismo se tienen oportunidades (perfil
de alumnos) y amenazas (tecnologa).

P.V.C.
Universidad
junio 2003

FACTORES AMBIENTALES
(Y SUB-FACTORES)

PONDERACIN
FACTORES
-50 A 50

Administracin general

PVC

Estructura organizacional

30

Sistemas de comunicacin

20

Clima organizacional

15

Destrezas, capacidades e intereses

20

Imgen y prestigio de la organizacin

20

Recursos humanos
6

Rotacin y ausentismo

35

Personal administrativo

-15

Incentivos

25

Experiencia docente

35

Programas / procesos
10

Planes de estudio

45

11

Controles de calidad (FIMPES)

30

12

Nueva tecnologa

25

13

Instalaciones

10

Mercadotecnia
14

Promocin institucional

20

15

Servicios

-30

16

Imagen, reputacin y calidad de servicios

-30

GRFICO P.V.C.
Fortalezas
60
40
20
0
-20
-40

11 13 15

Debilidades

DIAGNSTICO PVC
Es claramente notorio que la
organizacin se encuentra en plena
ventaja competitiva debido a que las
correcciones que debe atender son
pocas y casi todas concentradas en un
rea. Sin embargo, parece ser que es
necesario cortar cabezas

FORMULACIN DE ESTRATEGIAS GENERALES

II

M ERCADO DE
CRECIM IENTO
RPIDO

1. REVISIN DE ESTRATEGIAS ACTUALES 1. CONCENTRACIN

2. INTEGRACIN HORIZONTAL

2. DIVERSIFICACIN CONCNTRICA

3. DIVERSIFICACIN
4. DESINVERSIN 3. CRECIMIENTO VERTICAL

DBIL
P OSICIN
COM P ETITIVA

5. LIQUIDACIN

1. ATRINCHERAM IENTO
2. DIVERSIFICACIN
3. DESINVERSIN

FUERTE
P OSICIN
COM PETITIVA
1. AP ERTURA DE NUEVOS M ERCADOS
2. DIVERSIFICACIN CONGLOM ERADA
3. RIESGO COM PARTIDO

4. LIQUIDACIN

III

M ERCADO DE
CRECIM IENTO
LENTO

IV

ESTRATEGIAS DE PRIMER
CUADRANTE:
1. Crecimiento
2. Diversificacin Concntrica
3. Crecimiento Vertical

ESTRATEGIA GENERAL
Crecimiento:
Debe apurarse la construccin del plantel en su
totalidad, para albergar las infraestructura
permita la formacin de los alumnos, el
desarrollo de tecnologas y el intercambio
industrial que requiere la organizacin; ello
fomentar una mejor competitividad local y
hacia el extranjero.

 Diversificacin Concntrica:
Debern realizarse estudios de mercado para
ofrecer carreras y posgrados que realmente
satisfagan necesidades del entorno.

Estretegias Especficas
Por reas
Planeacin y Presupuesto
El departamento de ingeniera debe redistribuir
sus presupuestos y canalizar alguna parte de
ellos a la construccin y equipamiento de los
laboratorios pertinentes a las reas de estudio
involucradas.
2. La direccin debe trabajar en conjunto con el
rea de Infraestructura para desarrollar un
proyecto de construccin para las instalaciones
de un plantel fijo. El proyecto debe incluir una
ubicacin geogrfica adecuada dentro del

 Intercambio Acadmico

3. El rea de intercambio debe abrirse al

contacto con la industria y el extranjero,
procurando en ello el compromiso recproco
de participacin en proyectos tecnolgicos y
educativos actuales.

AYUDAS
INTERNAS

EXTERNAS

1) Planes de estudio que

se manejan
2) Adhesin a FIMPES
3) Calidad del personal
docente
4) Prestigio
organizacional

1) Tipo de alumnos (gente

que trabaja)
2) Economa regional y
nacional
3) Mercado y status social
seleccionado
4) Presupuesto del
gobierno

BARRERAS
INTERNAS

EXTERNAS

1) La gente en reas de
servicios y
administracin
2) La reputacin del
algunas reas de
servicio (Ej. Caja y
control escolar)
3) Instalaciones

1) La competencia
nacional e internacional
2) La falta de cultura
empresarial para el
intercambio industrial

 MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIN.