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LA ENTREVISTA

Es una conversacin o comunicacin oral y


personal entre dos individuos que tiene por objeto
el acopio de testimonios orales en donde interviene
el entrevistador y el entrevistado.
De acuerdo con el propsito que persigue la
entrevista podemos distinguir:
Hechos: se denomina entrevista documental y
sirve para averiguar lo que la persona sabe.
Actitudes y Opiniones: sirven para averiguar lo
que la persona piensa o siente.

CUANDO SE DEBE UTILIZAR LA ENTREVISTA ?


Cuando

se considere necesaria la interaccin con


la persona.

Cuando

la poblacin es pequea y manejable.

REQUISITOS DEL ENTREVISTADOR

Autoridad para realizar la entrevista, o apoyo (de lideres,


autoridades, etc.) para llevarla a cabo
Agudeza en la observacin y anlisis.
Capacidad para escuchar, transcribir, seleccionar y
condensar la informacin obtenida.
Adaptabilidad a circunstancias previstas e imprevistas.
Cortesa y amabilidad al entrevistar
Tacto con el entrevistado

REQUISITOS DEL ENTREVISTADO


Inters:

que le importe al entrevistado el tema.


Deseo de cooperar.
Sinceridad.
Informacin clara.
Imparcialidad.
Habilidad para comunicarse oralmente.
Objetividad.

LA ENCUESTA
Es una tcnica destinada a obtener datos de una
poblacin de personas.
Se utiliza una serie de preguntas escritas que se
entrega a los sujetos con el fin de que estos las
respondan igualmente de manera escrita.
Es impersonal ya que en el formato de la encuesta
no lleva nombre ni otra identificacin de la
persona que lo responde.

REGLAS PARA FORMULAR EL CUESTIONARIO

Naturaleza de las preguntas: stas pueden ser cerradas o


abiertas.

Unidad: Debe determinarse previamente si el cuestionario


se enfoca a un solo tema, de lo contrario convendr hacer
distintos cuestionarios o dividirlo en secciones diferentes.

Secuencia:.
Las
preguntas
deben
tener
un
encadenamiento lgico, en forma tal que cada una lleve
de manera natural a la siguiente pregunta.

Facilidad:
No
deben
hacerse
preguntas
embarazosas, o sea aquellas que colocan en
una posicin difcil al encuestado.

Claridad: En cuanto al aspecto grfico, exige


que se dejen espacios amplios y fciles de
llenar, que las letras explicativas que sirven
como gua para el llenado sean claras, pero a la
vez ms pequeas que el tamao ordinario de
la letra con que se conteste.

RIESGOS EN LA APLICACIN

Falta de sinceridad en las personas.


Tendencia a decir si a todo.
Sospecha de que la informacin puede revertirse en contra
del encuestado.
Falta de comprensin en las preguntas o en algunas
palabras.
Influencia de la simpata o antipata que exista entre el
encuestado y el encuestador.

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
Es el proceso por el cual las organizaciones pueden
tener un conocimiento ms preciso y completo de
sus capacidades y debilidades.
El conocimiento que se origina de este proceso
permite a los diferentes actores organizacionales
identificar cules son esas necesidades de cambio
y, por otra parte, administrar el cambio en forma
ms eficiente.

ELEMENTOS DEL DIAGNOSTICO


ORGANIZACIONA

Generacin de informacin. (la metodologa y la


frecuencia para recolectar la informacin.)

Organizacin de la informacin. (almacenamiento


y ordenamiento de los datos recolectados)

Anlisis e interpretacin de la informacin.