ADMINISTRACION

INVESTIGACIN
Alumno : Luis ngel Sandoval Pea

QUIN INVENT LA CALIDAD TOTAL

Y PARA QUE SIRVE?

William EdwardsDeming(14 de Octubre

de1900-20 de diciembrede1993) fue un
estadstico
estadounidense,
profesor
universitario, autor de textos, consultor y difusor
del concepto deCalidad total. Su nombre est
asociado al desarrollo y crecimiento de Japn
despus de lasegunda guerra mundial .

Busca garantizar, a largo plazo, la supervivencia,

el crecimiento y la rentabilidad de una
organizacin optimizando su competitividad,
mediante la satisfaccin del cliente y la
eliminacin de todo tipo de desperdicios. Esto se
logra con la participacin activa de todo el
personal, bajo nuevos estilos de liderazgo.

QU ES BENCHMARKING?
El benchmarking es un punto de referencia sobre
el cual las empresas comparan algunas de sus
reas.
Segn la definicin de David T. Kearns, Director
General de Xerox Corporation "el benchmarking
es un proceso sistemtico y continuo para evaluar
los productos, servicios y procesos de trabajo de
las organizaciones reconocidas como las mejores
prctica, aquellos competidores ms duros".
En resumen, el benchamarking consiste en tomar
como referencia a los mejores y adaptar sus
metodos, sus estrategias, dentro de la legalidad.
Por ejemplo, puedes adaptar las mejores
prcticas en atencin y servicio al cliente.

QU ES DOWNSIZING?
Forma
de
reorganizacin
o
reestructuracin
de
las
empresas
mediante la cual se lleva a cabo una
mejora de los sistemas de trabajo, el
rediseo
organizacional
y
el
establecimiento adecuado de la planta de
personal
para
mantener
lacompetitividad.

QU ES COACHING?
Es
una
metodologa
que
consigue el mximo desarrollo
profesional y personal de las
personas y que da lugar a una
profunda
transformacin,
generando
cambios
de
perspectiva y aumento del
compromiso
y
la
responsabilidad, lo que se
traduce en mejores resultados.

QU ES EMPODERAMIENTO?
Empoderamiento procede de la palabra
inglesa Empowerment y es un trmino muy
discutido por no tener una definicin
universal, lo que ha dado lugar a muchas
interpretaciones y usos. La palabra
empoderamiento an no ha sido aceptada
oficialmente por la Real Academia de la
Lengua. Sin embargo, buscamos el
significado
del
trminoempoderarnos
refriere aapoderar, que significa: hacerse
dueo de algo, ocuparlo, ponerlo bajo su
poder.Hacerse
poderoso
o
fuerte,
prevenirse de poder o de fuerza.

VENTAJAS DE
EMPODERAMIENTO
Herramienta para conservar colaboradores valiosos en
las empresas

Realzar la motivacin en los colaboradores

Mejorar la calidad de vida de los colaboradores

Eficacia en el cumplimento de los objetivos

individuales y organizacionales

Desarrollar un sentido de autoestima en los

funcionarios

Acceso al conocimiento y habilidades para la formacin

y resolucin de problemas

Participacin

Sentido de pertenencia

Autonoma

Habilidades comunicativas

Reconocimiento de las competencias

DESVENTAJAS DEL EMPODERAMIENTO

Estructura de la organizacin
Comunicacin inadecuada
Burocracia
Sentimientos negativos de riesgo
por parte de los colaboradores
hacia los jefes

QU ES JUSTO A TIEMPO ?
ES UNA FILOSOFA
INDUSTRIAL QUE CONSIDERA
LA REDUCCIN O
ELIMINACIN DE :
- EQUIPO DE TRANSPORTE Y
DE ALMACENAMIENTO.
- INVENTARIOS .
- DEMORAS .
- ESPACIO .
- MANO DE OBRA .

 QU ES OUTSOURCING ?
Consiste enmovilizar recursos
hacia una empresa externa a
travs de un contrato.
De esta forma, la compaa
subcontratada desarrolla
actividades en nombre de la
primera.

 QU ES REINGENIERIA?
Empecemos por definirlo desde un punto de vista
sencillo: Ingeniera es la forma como el hombre
desarrolla tcnicas para realizar de manera ms
fcil, las cosas, a fin de que cualquier persona
pueda, siguiendo los mismos procedimientos repetir
con los mismos resultados dicha accin.
Reingeniera entonces es, la revisin de esos
procesos, a fin de hacerlos mucho ms efectivos,
nuevo enfoque que analiza y modifica los procesos
bsicos de trabajo en el negocio. En realidad, las
perspectivas de la reingeniera pueden ser muy
atractivas para la gente de negocios, pues le
permitir aplicar a plenitud todos sus conocimientos
en sus empresas, con el propsito de hacerlos ms
efectivos: mayor rapidez, mayor cantidad, mayor
calidad, menores costos, mayores ganancias.

 CUALES SON LOS 4 PUNTOS DE LA

REINGENIERIA?

Los procesos principales del negocio en los que puede haber un punto
de innovacin radical tienen varias caractersticas claves:

Requieren el tipo ms radical de rediseos de procesos, por la gran

diferencia entre las capacidades tericas y reales del proceso.

La ventaja tanto para el cliente como para el proveedor claramente

existe y da por resultado una mejor relacin.

Responden a las presiones externas de la competencia o de los

reglamentos.

Pueden convertirse en el origen de la competitividad y el mtodo clave

de sostener la ventaja, y la clave para dominar el mercado.

 QUE ES INTELIGENCIA EMOCIONAL?

La inteligencia emocional es la
capacidad para identificar, entender y
manejar
las
emociones
correctamente, de un modo que
facilite las relaciones con los dems,
la consecucin de metas y objetivos,
el manejo del estrs o la superacin
de
obstculos.
Ante
cualquier
acontecimiento que suceda en tu
vida, las emociones, tanto positivas
como negativas, van a estar ah, y
pueden servirte de ayuda y hacerte
feliz o hundirte en el dolor ms
absoluto,
segn
cmo
sea
tu
capacidad para manejarlas.

QUE ES : BUSINESS INTELIGENCE?

Business Intelligence es la habilidad para

transformar los datos en informacin, y la
informacin en conocimiento, de forma que se
pueda optimizar el proceso de toma de
decisiones en los negocios.

Desde un punto de vista ms pragmtico, y

asocindolo directamente con las tecnologas
de la informacin, podemos definir Business
Intelligence como el conjunto de metodologas,
aplicaciones y tecnologas que permiten reunir,
depurar y transformar datos de los sistemas
transaccionales e informacin desestructurada
(interna y externa a la compaa) en
informacin estructurada, para su explotacin
directa (reporting, anlisis OLTP / OLAP,
alertas...) o para su anlisis y conversin en
conocimiento, dando as soporte a la toma de
decisiones sobre el negocio.

ADMINISTRACION
MUCHAS
GRACIAS
Luis ngel Sandoval Pea