FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES,

ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS

LIDEAZGO Y EMPOWERMENT,
LIDERAZGO Y CULTURA
ORGANIZACIONAL

LIDERAZGO Y EMPOWERMENT
I. SEGN IDALBERTO CHIAVENATO

LIDERAZGO

Liderazgo es la influencia
interpersonal ejercida en
una situacin, dirigida a
travs del proceso de
comunicacin humana a
la consecucin de uno o
diversos objetivos.

EMPOWERMET

PODER

El Empowerment o
delegacin de autoridad
parte de la idea de otorgar
a las personas el poder, la
libertad y la informacin
que necesitan para poder
tomar decisiones y
participar activamente en
la organizacin.

AUTORID
AD

"Empowerment significa tambin delegar,

sin perder el control, pero control de la
situacin no de la gente.

PUNTOS
PRINCIPALES DEL
EMPOWERMENT

Poder,

Motivacin,

Desarrollo,

Liderazgo,

RESPONSABILIDAD

1. Poder = Responsabilidad (P = R)
2. Si Poder>Responsabilidad (P>R)
3. Si Responsabilidad>Poder (R>P)
PRINCIPIOS DEL EMPOWERMENT
1. Asignar responsabilidades en las diversas tareas labores a
realizar.
2. Asignar autoridad y responsabilidad sobre sus actividades.
3. Definir estndares de excelencia.
4. Facilitar capacitaciones necesarias para que se alcancen los
estndares de calidad.
5. Proveer la informacin y el conocimiento necesario.
6. Proveer retroalimentacin sobre el desempeo.
7. Reconocer oportunamente los logros alcanzados.
8. Confiar totalmente en los empleados.
9. Dejar espacios para el proceso.
10.Colaborar con dignidad y respeto.

II. SEGN DAVID

FISCHMAN
Empowerment es la entrega poder
para que sus colaboradores se
sientan mas motivados.

POR QUE NOSE IMPLEMENTA EL EMPOWERMENT EN

LAS ORGANIZACIONES?

LMITES PARA AMPLIAR LA AUTORIDAD Y PODER

DE LAS EMPRESAS DENTRO DE LAS
ORGANIZACIONES
CONOCER
CONOCER LA
LA MISION
MISION
DE
LA
EMPRESA
DE LA EMPRESA

AUTONOMIA PARA
UTILIZAR
RECURSOS
FLEXIBILIZAR
NORMAS Y
POLITICA

La misin debe ser conocida y compartida por toda la

organizacin, para concentrar la energa creativa de las
personas en lo verdaderamente importante para la
empresa.
Si queremos rapidez, tenemos que dar a las personas
capacidad de gasto con autonoma, definiendo los
lmites de acuerdo con la naturaleza de cada puesto
Las normas y polticas son necesarias para el manejo
ordenado de una organizacin, pero pueden paralizar a
nuestros empleados en el servicio al cliente

INFORMACION
CONOCIDA

Si los empleados no tienen la informacin completa de

toda la organizacin, cmo les podemos pedir que
colaboren, como equipo, en el incremento de la calidad, o
en bajar los costos?

DESARROLLO
DESARROLLO DEL
DEL
SUBORDINADO
SUBORDINADO

Los gerentes deben formar y desarrollar al personal para

que incremente su autonoma de manera paulatina.

AUTONOMIA EN LA
TOMA DE
DECISIONES

El nmero, la importancia y el nivel de toma de

decisiones es quiz el limite ms importante de poder de
una persona en la organizacin?

SEGN KEN
BLANCHARD
El empowerment significa mucho ms que
darle a la gente poder y autoridad para tomar
decisiones. Requiere asimismo saber cmo
liberar los conocimientos, las habilidades, la
experiencia y la capacidad de motivarse que
las personas tienen dentro de s.

LAS TRES FASES DEL PROCESO DE

CAMBIO

LAS 3 CLAVES PARA EL EMPOWERMENT

LIDERAZGO Y CULTURA ORGANIZACIONAL

I. SEGN EDGAR H. SCHEIN

una mirada
hacia el
futuro

cambiar: el
lder como
artfice del
cambio

La cultura organizacional. Esta

cultura puede haber sido
conscientemente creada por sus
miembros principales o
sencillamente puede haber
evolucionado en el curso del
tiempo. Representa un elemento
clave del entorno de trabajo en el
que los empleados desempean
sus labores.
mantener: el
lder como
sustentador
de la cultura

crear: el lder
como
animador

construir: el
lder como
creador de
cultura

EL LDER, UN
CONSTRUCTOR DE
LA CULTURA
ORGANIZACIONAL

La empresa del futuro

deber
estar
ms
comprometida con su
trascendente
misin,
creando y manteniendo
una cultura y valores que
sean la base de su
rentabilidad y compromiso
social

PROCESOS DE MEJORA CONTINUA

CULTURA ORGANIZACIONAL
La
comunicacin
e informacin

El liderazgo

EN

LA

La integracin
y el trabajo en
equipo

La delegacin
y el
empowerment

La motivacin y
el
reconocimiento

La toma de
decisiones

La capacitacin y el
desarrollo humano

La creatividad e
innovacin

TAREAS
Crear una visin y compartirla con todo
el personal y seguirla apasionadamente
Definir la misin y el cdigo de valores
de la organizacin
Identificar, enriquecer y encauzar el
capital intelectual y emocional
Manejar el cambio
Dar a la educacin
Crear y mantener un proceso de mejora
continua
Claridad en los objetivos
Fortalecer el trabajo en equipo
Estar en contacto y dilogo personal
Promover un alto nivel de energa y
orientacin a resultados

10 PRINCIPIOS Y CONDICIONES
DE LA COMPETITIVIDAD

1.
2.

Espritu innovador y manejo del cambio.

Fortalecimiento interno de la organizacin y trabajo en
equipo.
3. Conocimiento del entorno, del mercado y de las
necesidades de los clientes.
4. Calidad, servicio y valor agregado.
5. Nuevos compromisos y exigencias con indicadores de clase
mundial y enfoque de negocio.
6. Promocin del capital intelectual y emocional de las
organizaciones.
7. Conocimiento y valoracin de los signos vitales de la
organizacin.
8. Proceso de mejora continua.
9. Definicin clara de la filosofa de la empresa: visin, misin
y valores.
10. Sabidura directiva

FUNCIONES
Para Robbins, la cultura cumple varias funciones en el seno
de una organizacin.
En primer lugar, cumple la funcin de definir los lmites; es
decir, los comportamientos difieren unos de otros.
Segundo, trasmite un sentido de identidad a sus miembros.
Tercero, facilita la creacin de un compromiso personal con
algo ms amplio que los intereses egostas del individuo.
Cuarto, incrementa la estabilidad del sistema social. La
cultura es el vnculo social que ayuda a mantener unida a la
organizacin al proporcionar normas adecuadas de los que
deben hacer y decir los empleados.

CLASIFICACIN DE LA
CULTURA ORGANIZACIONAL

Segn Robbins la cultura de una empresa puede ser dbil o fuerte. Las
culturas fuertes se caracterizan porque los valores centrales de la
organizacin se aceptan con firmeza y se comparten ampliamente y cuanto
ms sean los miembros que acepten los valores y mayor su adhesin a ellos,
ms fuerte ser la cultura, en cambio, con una cultura dbil nada de esto
ser posible.
Se distinguen ciertos aspectos que caracterizan a la cultura dbil, los cuales
son:
La supervisin es estrecha y el personal tiene poca libertad en su trabajo.
El puesto de trabajo es estandarizado y las reglas y procedimientos estn
debidamente formalizados.
La gerencia centra ms su atencin en
la produccin y muestra escaso inters por su personal.

CARACTERSTICAS DE LA
CULTURA ORGANIZACIONAL

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Autonoma Individual: Es el grado de responsabilidad, independencia y

oportunidades para ejercer la iniciativa que las personas tiene en la organizacin.
Estructura: Es el grado de normas y reglas, as como la cantidad
de supervisin directa que se utiliza para vigilar y controlar el comportamiento de los
empleados.
Apoyo: Es el grado de ayuda y afabilidad que muestran los gerentes a sus
subordinados.
Identidad: Es el grado en que los miembros se identifican con la organizacin en su
conjunto y no con su grupo o campo de trabajo.
Desempeo-premio: Es el grado en que la distribucin de premios dentro de la
organizacin (aumento salarial, promociones), se basa en principios relativos al
desempeo.
Tolerancia al conflicto: Es el grado de conflicto presente en las relaciones de
compaeros y grupos de trabajo, como el deseo de ser honestos y francos ante la
diferencia.
Tolerancia al riesgo: Es el grado en que se alienta al empleado para que sea
innovador y corra riesgos.

DESARROLLO DE LA CULTURA DE UNA

ORGANIZACIN
Los puntos bsicos para el desarrollo de la cultura de una empresa son:
Orientar a la empresa hacia la accin, con el fin de que se cumpla.
Orientar al cliente, todos los recursos y el personal de la compaa dirigen sus
actividades cotidianas a la satisfaccin de las necesidades del cliente.
Tener autonoma y decisin para fomentar el surgimiento de lderes e
innovadores para la organizacin.
Producir a travs de la gente, se debe considerar a las personas como el activo
ms importante de la empresa; adems, considerar como inversin el
dinero destinado hacia ellos como fuente fundamental de mejoramiento.
Comprometerse con los valores de la entidad, se debe hacer desde los niveles
ms superiores de la compaa.
Estar pendientes de la organizacin, teniendo conocimiento de la misma, ya
sea de sus fortalezas, debilidades, oportunidades o amenazas.

VALORES
ORGANIZACIONALES
Los mayores impactos que
pueden acontecer en el
desarrollo del individuo
provienen de su mismo entorno,
ya sea interno o externo, lo cual
impacta de manera directa en la
organizacin en la que se
encuentra. Los valores y normas
establecidas en la sociedad
determinan el proceso de
socializacin del individuo con
los cuales establecer una
relacin dinmica.

CARACTERSTICAS

Vara constantemente.
Los cambios son
imperceptibles para sus
miembros, suceden como algo
natural, no traumtico y a lo
largo del tiempo.
No se puede cambiar por
decreto.

PREGUNTAS
1. En qu se basa el enfoque de una
empresa con el empowerment?
2. qu relacin existe entre empowerment y
motivacin?
3. Cules son las tres fases del proceso de
cambio segn el autor KEN BLANCHARD?
4. Qu es un hbito y valor para usted?

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S
A
I
C
A
R
G

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