Realizacin del

producto
Planificacin de la realizacin del producto
La organizacin al planificar la realizacin del producto
debe tomar en cuenta todo los puntos anteriores y ser
coherentes con ellos, de esta forma el resultado de la
planificacin ser la mas adecuada para las
operaciones de la organizacin.

Realizacin del
producto
Procesos relacionados con el cliente
Determinacin de los requisitos relacionados con el producto
La organizacin tiene que determinar los requisitos especificados, no
especificados, legales, reglamentarios y cualquiera que considere necesario
relacionado con el cliente.
Revisin de los requisitos relacionados con el producto
La organizacin debe efectuar la revisin previa, antes de que se
comprometa con el cliente, es decir verificar que estn bien definidos, que
no existan diferencias y que este en la capacidad de cumplir con los
requisitos del producto.

Realizacin del
producto
Procesos relacionados con el cliente
Comunicacin con el cliente
La organizacin tiene que implementar adecuados medios
de comunicacin con el cliente a fin de informar, atender
sus consultas e incluyendo sus quejas.

Realizacin del
producto
Diseo y desarrollo
Planificacin del diseo y desarrollo
Se debe planificar todas las etapas del diseo y desarrollo, tales
como, la revisin, verificacin, y validacin, as como tambin las
autoridades competentes y su interrelacin.
Elementos de entrada para el diseo y desarrollo
Deben determinarse los elementos de entrada as como todos sus
requisitos y comprobarse que sean adecuados, completos y no
ser contradictorios.

Realizacin del
producto
Diseo y desarrollo
Resultados del diseo y desarrollo
Estos resultados deben de proporcionarse de manera adecuada para
su verificacin posterior.
Revisin del diseo y desarrollo
Estas revisiones deben darse de acuerdo a lo planificado, evaluarlos
e identificar problemas.
Verificacin del diseo y desarrollo
Se realizaran de acuerdo a lo planificado.

Realizacin del
producto
Diseo y desarrollo
Validacin del diseo y desarrollo
Se debe hacer antes de entrega del producto para su
aplicacin o uso previsto.
Control de los cambios del diseo y desarrollo
Estos cambios deben revisarse, verificarse, validarse y
evaluar sus efectos en le producto final.

Realizacin del
producto
Compras
Proceso de compras
Deben asegurarse que la compra cumpla con los requisitos especficos.
Evaluar y seleccionar adecuadamente a los proveedores.
Informacin de las compras
Debe describir el producto a comprar y asegurarse de la adecuacin de
los requisitos de compra.
Verificacin de los productos comprados
Implementar inspecciones para asegurar que el producto cumpla con
los requisitos de compra.

Realizacin del
producto
Produccin y prestacin del servicio
Control de la produccin y de la prestacin del servicio

Planificar y llevar a cabo la produccin y prestacin de

servicio todo bajo control.
Validacin de los procesos de la produccin y de la
prestacin del servicio.

Validar todo proceso y prestacin del servicio cuando estos

no puedan verificarse mediante seguimiento o en forma
posterior.

Realizacin del
producto
Produccin y prestacin del servicio
Identificacin y trazabilidad

La identificacin del estado del producto se debe dar en toda la

realizacin del producto.
Propiedad del cliente

Se deben cuidar los bienes que son propiedad del cliente e

informar cualquier incidencia al respecto.
Preservacin del producto

Se debe preservar el producto durante todo el proceso y tambin a

las partes constitutivas.

Realizacin del
producto
Control de los equipos de seguimiento y de
medicin
Se debe contar con los equipos y procesos necesarios
para esto.
Evaluar y registrar los resultados de anteriores
mediciones cuando se detecte inconformidad y tomar
las acciones apropiadas.

Realizacin del
producto
Ejemplo : CENTRO DE ATENCION DE CONSULTAS EN ENTIDADES
PUBLICAS
COORDINAR ENTRE LOS JEFES Y PERSONAL A CARGO LA PLANIFICACION DEL
PRODUCTO A IMPLEMENTAR.
ENFOCARNOS EN LAS SUGERENCIAS LOS CLIENTES REVISARLAS Y
PUBLICARLAS.
DISEAR Y DESARROLLAR EL PRODUCTO, VERIFICAR, VALIDAR LAS MEJORAS
PLANTEADAS TALES COMO MATERIAL VISUAL, COLOCACION DE EQUIPOS.
COMPRAR LOS EQUIPOS NECESARIOS TALES COMO SILLAS, AIRE
ACONDICIONADO O VENTILADORES, FOLLETOS SEGN LO PLANIFICADO.
IMPLEMENTAR TODO LO ANTERIOR Y VERIFICANDOLO A TRAVEZ DE ENCUESTAS
AL SALIR DEL LOCAL DE ATENCION, PARA SU POSTERIOR CONTROL.