Gestin Empresarial

Sesin IV: La Cultura en la

Organizacin

La Cultura en la
Organizacin (1/3)
La

cultura es la forma en que la

organizacin ha aprendido a
manejar su ambiente. Es una
mezcla compleja de supuestos,
conductas, relaciones, mitos,
metforas y otras ideas que
encajan todas para definir lo que
significa trabajar en una
organizacin particular.

La Cultura en la
Organizacin (2/3)
La

forma en que las personas

interactan en la organizacin y
los supuestos bsicos que se
formulan son parte de la cultura de
la organizacin.
Se puede comparar la cultura de
una organizacin con un iceberg.

La Cultura en la
Organizacin (3/3)
En

la superficie estn los aspectos

evidentes: las metas formales de
la organizacin, la tecnologa,
recursos financieros, as como las
polticas y procedimientos.
En la parte baja estn los aspectos
ocultos: percepciones, actitudes,
sentimientos y valores
compartidos.

Tres Elementos Bsicos de

la Cultura (1/4)
Se sugiere que la cultura
existe en tres niveles:
1. artefactos,
2. valores adoptados y
3. supuestos bsicos.

Tres Elementos Bsicos de

la Cultura (2/4)
Artefactos
Son cosas que uno ve, escucha y
siente cuando se encuentra con un
grupo nuevo que tiene una cultura
desconocida por uno.
Incluyen productos, servicios y
conductas de los miembros del
grupo.

Tres Elementos Bsicos de

la Cultura (3/4)
Valores Adoptados
Un valor es la razn para hacer lo
que hacemos. Los valores adoptados
son las razones que esgrimimos
para explicar por qu hacemos lo
que hacemos.
La mayor parte de las culturas de
las organizaciones pueden encontrar
el origen de sus valores en sus
fundadores.

Tres Elementos Bsicos de

la Cultura (4/4)
Supuestos Bsicos
Son las ideas que toman por
sentado los miembros de la
organizacin.
En una organizacin la cultura dicta
la manera indicada de hacer las
cosas, lo hace muchas veces por
medio de supuestos implcitos.

Cultura Corporativa y
Desempeo (1/5)
La

cultura organizacional est

compuesta por la forma
acostumbrada o tradicional de
pensar y hacer las cosas, que
comparten en mayor o menor
medida, todos los miembros de la
organizacin y que los miembros
nuevos deben aprender o aceptar
para formar parte de la
organizacin.

Cultura Corporativa y
Desempeo (2/5)
La

cultura organizacional es un
marco que gua la conducta diaria
y la toma de decisiones de los
empleados y que perfila sus actos
hacia la obtencin de las metas de
la organizacin.
La cultura origina y define las
metas organizacionales

Cultura Corporativa y
Desempeo (3/5)
John

Kotter y James Heskett

identificaron dos niveles en la
cultura: uno visible y otro invisible.
En el nivel visible, estn los estilos
y los patrones de conducta de los
empleados.

Cultura Corporativa y
Desempeo (4/5)

1.

En el nivel invisible, estn los

valores compartidos y los supuestos
mantenidos en el tiempo, estos son
ms difciles de cambiar.
Kotter y Heskett concluyeron que:
La cultura corporativa puede tener
un impacto significativo en el
desempeo econmico a largo
plazo.

Cultura Corporativa y
Desempeo (5/5)
Las culturas corporativas pueden
reforzar ms el desempeo.
3. Es un factor muy importante para
determinar el xito o fracaso de
las empresas.
La compaa que slo se interesa
por las utilidades est siguiendo
un camino equivocado.
2.

Cmo Dominar la Cultura

Corporativa (1/2)
Un

elemento crtico para el xito

de un cambio cultural es el
liderazgo de la direccin.
El Papel de la Educacin:
Cuando los empleados entran en
una organizacin, el gerente los
introduce a la cultura de la
organizacin.

Cmo Dominar la Cultura

Corporativa (2/2)
El

gerente por medio de palabras y

actos, transmite las reglas
implcitas y tcticas que deben
seguir todos los empleados.
Los lemas de la compaa tambin
sirven para reforzar las culturas.
Transmiten mensajes simples pero
llevan la visin, los valores y las
estrategias de la compaa.

De la Cultura al
Pluriculturalismo (1/6)
Cuesta

mucho cambiar una

cultura, sobre todo tratndose de
los supuestos y valores bsicos.
El Pluriculturalismo es el concepto
que establece la existencia de
muchas antecedentes y factores
culturales, que son diferentes pero
pueden coexistir y prosperar en
una organizacin.

De la Cultura al
Pluriculturalismo (2/6)
Aceptar

que las personas con

diversos antecedentes pueden
trabajar juntas resulta fundamental
para la democracia y forma de vida.
Por regla general, la gente se siente
ms cmoda con las personas que
tiene intereses y antecedentes
similares a los propios.

De la Cultura al
Pluriculturalismo (3/6)
El

sexo, la raza y la etnia no son

los nicos elementos del
pluriculturalismo, tambin se debe
incluir temas como la edad y las
preferencias sexuales.
Si las organizaciones no manejan
bien el tema pluricultural tendrn
costos ms elevados por la
rotacin de personal.

De la Cultura al
Pluriculturalismo (4/6)
Si

no se manejan bien los temas

pluriculturales la gente estar
incmoda con el ambiente laboral
y dedicar ms tiempo y energa a
preocuparse por la discriminacin,
el hostigamiento y otros problemas
antes que por su trabajo.

De la Cultura al
Pluriculturalismo (5/6)
Las

organizaciones que manejan bien

el pluriculturalismo tendran ms
cabida en los mercados compuestos
por miembros de grupos minoritarios.
Los grupos de personas con
diferentes antecedentes pueden ser
ms creativos y resolver mejor los
problemas que los grupos
homogneos.

De la Cultura al
Pluriculturalismo (6/6)
La

capacidad para manejar la

diversidad incrementa la
adaptabilidad y la flexibilidad de la
organizacin.
Debe haber una base de creencias
o valores compartidos en torno a
los cuales las personas pueden
expresar sus diferencias.

La Cultura como
Estrategia (1/2)
Sin

un solo gran objetivo que sirva de

fuerza unificadora, ningn lder podr
hacer ms productiva una empresa.
En las compaas productivas, la
cultura es la estrategia.
No hay tecnologa que sirva para
aumentar la productividad sin una
idea clara del asunto de las
personas .

La Cultura como
Estrategia (2/2)
El

gran objetivo es la estrategia y se

convierte en cultura: todo lo dems
son tcticas para lograrlo.
El hecho de tener un gran objetivo
no contribuye a construir una
organizacin ms productiva, a
menos que exista la voluntad de
hacer lo que sea necesario para
movilizar la idea por la organizacin.

Seis Tcticas para

aprovechar la gran Idea
(1/4)

1.

2.

Hay que vivir el objetivo: Se debe

estar comprometido con la
realizacin del gran objetivo, con
el bienestar de su organizacin y
con una vida sin pretensiones.
Hay que practicar lo que se dice.
Hay que vender el objetivo: Se
trata de construir una cultura,
todos deben recordar una y otra
vez la razn de ser

Seis Tcticas para

aprovechar la gran Idea
(2/4)

Hay que ocuparse de los grupos

de poder.
4. Hay que despedir a unos
cuantos: No debe haber
pesimistas, cnicos y dems. El
gran objetivo se convierte en la
cultura.
3.

Seis Tcticas para

aprovechar la gran Idea
(3/4)

5.

6.

Hay que abandonar: Productos,

procesos y centros de utilidades
que distraen del gran objetivo, no
se puede concentrar uno en
demasiadas cosas a la vez.
Hay que demostrar que el
compromiso es a largo plazo:
quienes rigen su destino resuelven
los problemas de corto plazo con la
mira en el futuro.

Seis Tcticas para

aprovechar la gran Idea
(4/4)

Los

trabajadores se comprometen
gustosamente con una empresa y
un gran objetivo siempre y
cuando sientan asegurado su
futuro.
Es solo cuando la empresa logra
centrar la atencin en su recurso
humanos que puede avanzar haca
la meta de hacer ms con menos.

Pasos para Construir una

Cultura (1/3)

1.
2.

3.
4.
5.

Comienzo con un gran objetivo.

Logro convencer a todo mundo y
despus se perfila todo para tener
una propuesta de negocios
simple.
Me comunico con la verdad con
todo mundo.
Limpio las filas de la gerencia.
Valoro a las personas al evitar
despidos masivos.

Pasos para Construir una

Cultura (2/3)
Institucionalizo la lgica
empresarial.
7. Medimos los motores
empresariales y se los comunico
a todos.
8. Convierto los procesos en
sistemas de mejores practicas
para eliminar desperdicios.
6.

Pasos para Construir una

Cultura (3/3)

Nos comprometemos con un

programa de mejoramiento
continuo.
10. Se remunera a todos por
productividad mediante
mecanismos para reforzar la
cultura.
11. Empleo tecnologa acertada.
Un negocio realmente bueno es
aquel en que todos ganan.
9.