CLASE 1: 02/08: UNIDAD I

Organizaciones y Teora
Organizacional

Definiciones, caractersticas,
objetivos y desafos de la
organizacin.
Entorno organizacional
Oriana Arellano Fandez
Psicloga Social Organizacional
Mg Psicologa Social Mencin Gestin
De Organizaciones

EVALUACIONES
EVALUACI
N

FECHA

CONTENIDO

PONDERACI
N

PRUEBA
7/09
NUMERO 1

TODO LO PASADO EN MODULOS Y 30%

BIBLIOGRAFIA
HASTA SEMANA
ANTERIOR

PRUEBA
9/11
NUMERO 2

TODO LO PASADO EN MODULOS Y 30%

BIBLIOGRAFIA
HASTA SEMANA
ANTERIOR

CONTROL
DE
LECTURA
1

28/09

GUIZAR,
R .COMPORTAMIENTO 5%
ORGANIZACIONAL 13 EDICION
CAP 3: NATURALEZA DEL CAMBIO
PLANEADO

CONTROL
DE
LECTURA
2

19/10

ROBBINS, S COMPORTAMIENTO 5%
ORGANIZACIONAL.
TEORIA
Y
PRACTICA
CAP
1:
QUE
ES
EL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

DESCRIPCIN DEL TRABAJO

FINAL
Elaboracin de un Diagnostico
Organizacional y Propuesta de
Intervencin
GRUPO 1: Clima Organizacional
GRUPO 2: Cultura Organizacional
GRUPO 3: Estructura Organizacional

Informe Final y Presentacin de

Trabajo final (con 3 entregas de
avances)

Psicologa Organizacional

Por qu estudiamos Psicologa

Organizacional?
Porque
queremos
organizaciones
Porque convivimos
desde que nacemos
Porque una
satisfactoria

mejorar
con

nuestras

organizaciones

buena organizacin
para
todos

es

Definicin de Psicologa organizacional

Rama de la Psicologa que estudia los
fenmenos psicolgicos individuales al
interior de las organizaciones y a travs
de las formas en que los procesos
organizacionales ejercen su impacto en
las personas
Cmo las personas influyen a las
organizaciones, y cmo a su vez las
organizaciones son influidas por las
personas
Surge con el objeto de realizar un anlisis de
las relaciones interpersonales dentro de la
organizacin .
Ps. Paulina Gaspar C.
6

Psicologa laboral v/s

organizacional
Psiclogo
laboral

Se
orienta
al
reclutamiento,
evaluacin,
seleccin,
entrenamiento, anlisis de cargos,
incentivos, condiciones de trabajo
y otros.
Psiclogo
Puede realizar las actividades
organizacion antes descritas , pero se centra en
el comportamiento de los grupos
al
y subsistemas de trabajo y de la
respuesta de la organizacin en su
conjunto ante estmulos internos y
externos
7

DEFINICIN DE
ORGANIZACIN
Segn Parsons: Unidades sociales
o agrupaciones humanas)
construidas en forma deliberada
o reconstruidas para alcanzar
fines especficos
Segn Barnard: sistemas
conscientemente coordinados de
actividades o fuerzas de dos o
mas personas

 Segn
Luhmann:
sistemas
sociales
de
tipo
propio,
caracterizadas por su capacidad
de condicionar su pertenencia,
es decir, de poner condiciones
que deben ser cumplidas por
quienes
quieren
ingresar
y
permanecer en ellas
Diferencia entre:
Interaccin-Organizacin-

OTRAS DEFINCIONES
un grupo de personas con un objetivo
comn que los mantiene unidos, estas
personas guardan entre s relaciones de
conveniencia para poder satisfacer las
necesidades que por s solos no podran
Este grupo conforma subgrupos sectoriales,
integrados por individuos interactuantes e
interdependientes.
Constituyen un sistema abierto en constante
comunicacin con el contexto para percibir sus
variaciones y adaptarse a sus necesidades.
10

QUE RECURSOS TIENEN LAS ORGANIZACIONES

Recursos
fsicos y
materiales

Necesarios para efectuar las operaciones

bsicas de la organizacin ya sea para prestar
servicios especializados o para producir bienes
o productos .

Recursos
financieros

Se refiere al capital disponible de manera

inmediata o mediata para enfrentar los
compromisos que adquiere la organizacin

Recursos
humanos

Es el nico recurso vivo y dinmico de la

organizacin y decide el manejo de los dems
recursos, ya sea materiales o fsicos.

Recursos
administrati
vos

Son los medios con los cuales se planean,

dirigen, controlan y organizan las actividades
empresariales. Incluyen los procesos de toma
de decisiones y distribucin de la
informacin necesaria, adems de los
esquemas de coordinacin e integracin
utilizados por la Organizacin

FORMAS DE ENTENDER LAS

ORGANIZACIONES

Organizacin como una maquina:

burocracia
Organizacin como un organismo:
sistema

No slo las
empresas son
organizaciones

CARACTERISTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES
Estn definidas y diseadas en
trminos de una racionalidad de
adecuacin de medios a fines,
esto es en ellas hay una divisin
del trabajo que ha sido hecha en
forma consciente como resultado del
intento de buscar fines en la forma
ms racional posible

CARACTERISTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES

El poder tambin queda dividido

entre los distintos puestos o
roles, de tal manera de facilitar la
coordinacin
y
el
control
del
cumplimientos
de
las
distintas
obligaciones que se deprenden de la
divisin del trabajo.

CARACTERISTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES
Tambin la comunicacin queda
canalizada manera de conseguir
una adecuada coordinacin de las
actividades tendiente al logro de los
fines.

CARACTERISTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES
Las organizaciones existen en un
entorno que es todo lo exterior a la
organizacin: otras organizaciones, sociedad
global, economa, sistema legal, etc.
La organizacin se encuentra adaptada
permanentemente a su entorno, de tal
manera que se suponen mutuamente:
No hay organizacin sin entorno, ni
entorno sin organizacin

CARACTERISTICAS DE LAS
ORGANIZACIONES
Pero el entorno no es solo externo.
Tambin los miembros de la
organizacin constituyen parte del
entorno de esta, su entorno interno
Doble contingencia organizacional:
debe armonizarse dos contingencias:
1. las de las reglas que regulan el
comportamiento humano y
2. la de la conducta de las personas

La familia es una
organizacin?

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIN
Esencialmente, la organizacin naci de la
necesidad humana de cooperar.
Los hombres se han visto obligados a cooperar
para obtener sus fines personales, por razn de
sus limitaciones fsicas, biolgicas, psicolgicas y
sociales.
En la mayor parte de los casos, esta cooperacin
puede ser ms productiva o menos costosa si se
dispone de una estructura de organizacin.
Se dice que con buenas personas cualquier
organizacin funciona.

IMPORTANCIA DE LA ORGANZACIN
Las personas trabajarn mucho ms
efectivamente si todos conocen el
papel que deben cumplir y la
forma en que sus funciones se
relacionan unas con otras. Este es
un principio general, vlido tanto en
empresas
como
en
cualquier
organizacin.

NATURALEZA DE LA ORGANIZACIN

La palabra organizacin tiene tres

acepciones:
La
primera,
etimolgicamente,
proviene del griego organon que
significa instrumento.
La segunda, se refiere a la organizacin
como una entidad o grupo social.
La tercera, tiene que ver con la
organizacin como un proceso.

OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN
El propsito de la organizacin es
contribuir a que los objetivos
sean significativos y favorezcan
la eficiencia y eficacia
organizacional.
Eficiencia distinto a Eficacia

CARACTERISTICAS DE LA
ORGANIZACIN
Complejidad. Existen organizaciones ms
complejas y otras menos complejas. Las
grandes organizaciones tienen un gran
nmero de niveles intermedios que coordinan
e integran las labores de las personas a
travs de la interaccin indirecta.

En
las
organizaciones
pequeas
las
actividades
las
realizan
interactuando
directamente con los colaboradores.

CARACTERISTICAS DE LA
ORGANIZACIN
Anonimato. Le da importancia al
trabajo u operacin que se realice,
sin tomar en cuenta quin lo ejecuta.

CARACTERISTICAS DE LA
ORGANIZACIN
Estructura
organizacional
no
formal. Configuran una organizacin
informal cuyo poder, en algunos
casos, son ms eficaz que las
estructuras formales.

CARACTERISTICAS DE LA
ORGANIZACIN
Tendencia a la especializacin y la
proliferacin de funciones. Pretende
distanciar la autoridad formal de las de
idoneidad profesional o tcnicas, las
cuales necesitan un sistema extraformal
de interdependencia Autoridad-Capacidad
para mantener el orden.

RESUMEN CARACTERSTICAS DE
UNA ORGANIZACIN

Medios a fines
Divisin del trabajo
Distribucin del poder en diferentes roles
Comunicacin canalizada
Organizaciones existen en un entorno que
es todo lo exterior a la organizacin
Tambin est el entorno interno
Cooperacin
Hay ms complejas (grandes) y menos
complejas (pequeas)
Hay con estructuras formales y otras con
estructuras informales

Las organizaciones y
sus principios

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
Del objetivo: Este principio se
refiere a que todas las actividades
establecidas en la organizacin
deben estar relacionadas con sus
objetivos y propsitos.

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
Tendencia a la especializacin.
Este principio afirma que el trabajo
de una persona debe limitarse,
hasta donde sea posible, a la
realizacin de una sola actividad.
El trabajo se llevar a cabo ms
fcilmente si se subdivide en
actividades claramente relacionadas
y delimitadas.

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
Jerarqua. Este principio se refiere a
la necesidad de establecer centros
de autoridad de los que emane la
comunicacin
necesaria
para
lograr los planes, en los cuales la
autoridad y la responsabilidad fluyan
en lnea clara e ininterrumpida,
desde el ms alto ejecutivo hasta el
nivel mas bajo.

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
Paridad de autoridad y responsabilidad. Esto
se refiere a que a cada grado de responsabilidad le
corresponde a su vez un grado de autoridad
necesario para cumplir dicha responsabilidad.
Por ejemplo, no se le puede hacer responsable de
un trabajo a una persona, sino se le otorga la
autoridad para poder realizarlo; y de igual manera,
no se le puede dar autoridad a un persona, sobre
determinado trabajo, sino se le hace responsable
por los resultados.

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
Unidad de mando. Este principio
establece que debe determinarse
preferentemente un solo centro de
autoridad y decisin para cada
funcin.

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
Difusin. Este principio nos dice
que las obligaciones de cada
puesto o rol que cubren autoridad
y responsabilidad, deben publicarse
y ponerse por escrito, a disposicin
de todos los miembros de la
organizacin que tengan relacin con
dicha autoridad y responsabilidad.

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
Amplitud o tramo de control.
Debe haber un lmite en cuanto al
nmero de subordinados, de manera
que quien los dirige pueda realizar
sus funciones con eficiencia.

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
De
la
coordinacin.
Siempre
debern mantenerse en equilibrio las
unidades de una organizacin. El
administrador
debe
buscar
el
equilibrio adecuado en todas las
funciones

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
Continuidad. La organizacin debe
mantenerse, mejorarse y ajustarse
constantemente. Problemas para
determinar los niveles de la
organizacin: Costo, comunicacin,
planeacin y control.

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
Autoridad. Es la potestad que se otorga a
alguien para hacer o mandar hacer algo.
Potestad que se otorga a alguien que tiene:
Conocimientos pertinentes para desempear el cargo
especfico.
Prctica en el desempeo de las actividades que
demandan el cargo.
Es un referente en su organizacin
Sabe reconocer y premiar los resultados, tanto de el
como de sus colaboradores.
Es capaz de sancionar las disfunciones o errores de el
y de sus colaboradores.

PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACIN
Responsabilidad.
Es
la
virtud
o
disposicin habitual de asumir las
consecuencias de las propias decisiones,
respondiendo de ellas ante alguien.
Responsabilidad es la capacidad de dar
respuesta de los propios actos
La responsabilidad no se delega, es
proporcional al grado de autoridad, a
mayor nivel jerrquico en la organizacin
mayor
responsabilidad
y
as
sucesivamente.

RESUMEN DE LOS PRINCIPIOS DE

LA ORGANIZACIN

Del objetivo
Tendencia a la especializacin
Jerarqua
Paridad de autoridad y responsabilidad
Unidad de mando
Difusin
Amplitud o tramo de control (lmite de n de
subordinados)
Continuidad (constante mejora)
De la coordinacin (equilibrio de las unidades
de la org.)
Autoridad (el/la, los/las referente/s)
Responsabilidad (virtud de asumir)

TIPOS DE
ORGANIZACIONES

LINEA: ESTA CENTRALIZADA EN UNA SOLA PERSONA

Y SE DA EN PEQUEAS EMPRESAS.
Ventajas
Mayor facilidad en la toma de decisiones y en su
ejecucin.
No hay conflictos de autoridad ni fugas de
responsabilidad.
La disciplina es fcil de mantener.
Desventajas
Es rgida e inflexible.
La organizacin depende de actores clave, provocando
trastornos.
No fomenta la especializacin.
Los miembros de la organizacin no hacen trabajo

TIPOS DE
ORGANIZACIONES
FUNCIONAL. CONSISTE EN DIVIDIR EL TRABAJO Y ESTABLECER LA
ESPECIALIZACIN DE MANERA QUE CADA PERSONA EJECUTE EL
MENOR NMERO DE FUNCIONES.
Ventajas
Mayor especializacin.
Se obtiene la ms alta eficiencia de cada persona.
La divisin del trabajo es planeada.
El trabajo manual se separa del intelectual.
Disminuye la presin sobre un solo jefe.
Desventajas
Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad.
Se viola el principio de unidad de mando.
Dificultades entre los jefes por no definir la autoridad claramente.

TIPOS DE
ORGANIZACIONES
Lineo- funcional. Se combinan los dos
tipos de organizacin, aprovechando las
ventajas y evitando las desventajas
inherentes a cada una.
Conserva de la organizacin lineal o
militar la autoridad que se transmite a
travs de un solo jefe. Y de la funcional, la
especializacin de cada actividad en una
funcin. Este tipo de organizacin es el
ms utilizado en la actualidad.

TIPOS DE
ORGANIZACIONES
Staff. Surge como consecuencia de las grandes
organizaciones y del avance de la tecnologa, contar
con especialistas capaces de proporcionar informacin
experta y de asesora a los departamentos de lnea.
Ventajas
- Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la
manera de resolver los problemas de direccin
- Hace posible el principio de responsabilidad y
autoridad, y la especializacin Staff.
Desventajas
- Ha confusin sino son bien definidos los deberes y
responsabilidades de la asesora.

TIPOS DE
ORGANIZACIONES
Matricial. Matriz, de parrilla, de proyecto o administracin de producto. Se
abandona el principio de unidad de mando. Requiere de una estructura
administrativa slida y de mecanismos especiales de apoyo.
Ventajas
- Coordina la mejora de productos como los objetivos del departamento.
- Propicia la comunicacin interdepartamental entre las funciones y los
productos.
- Permite cambiar de una tarea a otra.
- Favorece el intercambio de experiencias.
Desventajas
- Confusin acerca de quien depende de quin.
- Da lugar a la lucha de poder.
- Supone prdidas de tiempo.
- Resistencia al cambio.

ETAPAS EN LAS
ORGANIZACIONES

ETAPAS DE LA ORGANIZACIN
El proceso de organizacin comprende una serie
de etapas, muchas veces secuenciales, pero
tambin pueden desarrollarse de manera
paralela, y consisten en:
Divisin del trabajo. Es la separacin y
delimitacin de las actividades con el fin de
realizar una funcin con la mayor precisin,
eficiencia y mnimo de esfuerzo, dando lugar a
la especializacin y perfeccionamiento del
trabajo.

ETAPAS DE LA ORGANIZACIN
Jerarquizacin. Se refiere a la disposicin de
funciones por orden de rango, grado o
importancia.
Departamentalizacin. Es la divisin o
agrupamiento de las funciones y actividades en
unidades especificas con base en su similitud.
Descripcin de funciones, actividades y
responsabilidades.
Es
la
recopilacin
ordenada y clasificada de todos los factores y
actividades necesarias para llevar a cabo el
trabajo de la mejor manera.

ETAPAS DE LA ORGANIZACIN
Coordinacin.
Se
refiere
a
sincronizar y armonizar los esfuerzos,
las lneas de comunicacin y
autoridad deben ser fluidas y se
debe lograr la combinacin y la
unidad de esfuerzos bien integrados
y balanceados en el grupo social.

ENTORNO
ORGANIZACIONAL

DEFINICIN DE ENTORNO
ORGANIZACIONAL
.
conjunto
de
fuerzas
y
condiciones que estn fuera de los
lmites de una organizacin y que
tiene influencia suficiente sobre la
misma para afectarsusoperaciones.
Estas fuerzasestnen un continuo
cambio, por lo que presentan a la
organizacin
oportunidades
y
amenazas

Las organizaciones son

totalmente dependientes de su
entorno; su xito depende en gran
medida de cmo se relacione con
ste.

Tipos de entornos en una Organizacin

El entorno actual: el entorno actual de una

organizacin se encuentra sometido a varios
cambios que son inciertos y comprometen su futuro;
tiene varias fuerzas entre las que se encuentran el
talento humano, el mercado, la internacionalizacin,
la innovacin y tecnologa, adems de las finanzas.

Fuerzas y tendencias del entorno

El entorno es un campo de fuerzas en donde se
requiere identificar, elaborar y aplicar estrategias
eficaces para conseguir el objetivo.

Los
procesos
internacionalizacin

de

Aqu el posicionamiento es clave para el xito.

Hay que construir un mensaje claro.
Reducir las distancias.

El mercado
Las empresas deben contar con un sistema de
informacin confiable, oportuno, de fcil acceso
para brindar respuestas reales y a tiempo.
Desarrollar
vnculos
estratgicos
significa
generar relaciones slidas, fluidas y basadas en
objetivos especficos que puedan perdurar en el
tiempo y que le permitan a la organizacin
generar un espacio de intercambio con sus

La economa y las finanzas

Antes: cuando la economa estaba en crisis las
organizaciones buscaban reducir costos y aumentar la
eficiencia para poder sobrevivir.
Hoy: buscan crear condiciones que les permitan acceder a
recursos de capital nacional e internacional para financiar el
crecimiento y para acceder a mercados internacionales.
A la hora de buscar financiamiento la regla de oro, es la
confianza que tenga la organizacin hacia sus pblicos, la
misma que beneficia a la organizacin y a la economa de los
pases.
La responsabilidad social supone mantenernos al margen de
la ejecucin del plan de negocios y los intereses de la
sociedad a la que pertenecemos; es necesario crear
informacin confiable, coherente, oportuna y precisa en la
que todos los miembros de la organizacin desarrollen una
labor confiable.

La innovacin y la tecnologa

La competitividad fluye con la cultura empresarial de

innovacin, con gente de espritu innovador. Segn lvarez:
Las empresas innovadoras premian las nuevas ideas y
castigan a quienes no las generan, as como tambin no
puede haber innovacin sin renovacin.

La innovacin y la tecnologa brindan un soporte a sus

operaciones y responden a las necesidades del servicio. Lo
importante no es poseer una tecnologa de punta sino
adaptarse a los cambios tecnolgicos y a sus culturas.
El talento humano

Es la organizacin basada en el desarrollo humano, donde se

busca gestionar el conocimiento y desarrollar los proyectos de
vida de cada uno de los miembros. La organizacin busca el
eficiente desempeo del perfil que requiere la organizacin
para cada una de sus actividades y que ayuden al logro de los
objetivos.

Anlisis y Monitoreo del entorno

Anlisis por PASTE:

Legislacin
Sistema
democrtico

Polticas y
Programas

Movilidad
sostenible

Industria limpia

Manejo de
residuos
Niveles de Ambiental
contaminacin

Estabilidad poltica

Regulacin

Normatividad
Poltico

Nivel de
industrializacin.

Inversin

Registro y
comercializacin de
patentes, marcas,
diseos.

Productos innovadores

Velocidad y
trasferencia de
tecnologa.

Tecnolgico

Polticas sociales y
nacionales

Econmico

PASTE

Calidad de vida

Estndares de vida

Niveles de urbanizacin

Niveles educativos

Desarrollo de seguridad
social

Movilidad social

Cambios de estilos de
vida

Desarrollo econmico

Estabilidad
econmica

Internacionalizacin
de empresas y marcas

Niveles salariales

Niveles de desempleo

Inflacin

PIB- per cpita

Socio-cultural

Anlisis por las fuerzas del entorno:

INTERNACIONALIZACIN
Procesos de internacionalizacin
Como acercarse estratgicamente
Planear las interacciones
MERCADO

TALENTO HUMANO
Organizacin basada en el
desarrollo humano
Espacios para crecimiento y
desarrollo de cada proyecto de
vida
Gestionar el conocimiento

FINANZAS
Modelo de organizacin para
construir confianza y acceder a
mercados de capital
internacional.
Gestionar la confianza
Cdigos de buen gobierno
corporativo

FUERZAS Y
TENDENCIA
S
ACTUALES

Conocimiento
del
perfil
cambiante de los consumidores
(hoy nano- consumidores).
Paso de la competencia a la
complementariedad.
Espacio para construir vnculos

INNOVACIN Y TECNOLOGA
Cultura de innovacin
Organizaciones flexibles
La organizacin que se enfoca
en la innovacin debe manejar
los recursos humanos de una
manera diferente a los dems .

Pasos para realizar un anlisis de entorno

a. Delimitacin de la temporalidad: se da una mirada al pasado,
presente y futuro de la organizacin. Al realizar esta visin se puede
analizar la historia y como sta desencadena los hechos del presente
que sirven para la construccin del futuro de la organizacin.
b. Identificacin de los factores externos que impactan a la
organizacin: se identifican los hechos o acontecimientos que hayan
incidido positiva o negativamente a la organizacin. Dichos hechos
son externos. Ejemplo: Anlisis PASTE.
c. Priorizacin de los factores del entorno que inciden en la
organizacin: se realiza una lista de aquello que se posee y no en
base a los acontecimientos y hechos determinantes del entorno con el
fin de analizar la vida o labor de la organizacin en el medio.
d. Anlisis e implicaciones de los factores priorizados: esta fase

4 PASOS
Descripcin objetiva con cifras: estudio detallado y
exacto de la economa de la organizacin.
Implicaciones para la organizacin: se analiza que
implicaciones puede tener para los objetivos o proyectos
de la organizacin.
Caracterizacin de comunicacin: se buscan acciones
estratgicas de comunicacin para debilitar los impactos
de cada factor.
Indicadores de monitoreo: permite llevar un control o
seguimiento en caso de que se minimice o incremente el
impacto en la organizacin en base al factor analizado.

Trabajo grupal
Identifique alguna
organizacin en la cual
participe y realice un anlisis
del entorno:
PASTE
POR FUERZAS DEL ENTORNO