Administracion II Unidad I

ADMINISTRACION II
I.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
OBJETIVOS:
.Definir los conceptos bsicos de la terminologa del comportamiento
organizacional.
.Comprender el porqu los gerentes deben conocer el
comportamiento organizacional.
.Conocer la finalidad de la investigacin.
.Comprender la conducta del grupo en las organizaciones
CONTENIDO:
1.Que es el comportamiento Organizacional
2.La investigacin en el comportamiento organizacional
3.Creacin de un modelo en el comportamiento organizacional.
4.Elementos de conducta individual.
5.Conducta del grupo en la organizacin.
MSc. Margarita Baltodano/Dcte.
UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
1.QUE ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?
Qu es una organizacin?
Unidad Social rigurosamente coordinada, compuesta de dos o ms personas,
que funciona en forma relativamente constante para alcanzar una meta o
conjunto de metas comunes.
Es una disciplina que investiga la influencia que los individuos, grupos y
estructura ejercen sobre la conducta dentro de las organizaciones, a fin de
aplicar esos conocimientos y mejorar la eficacia de ellas.
Qu es lo que estudia?
Estudia tres determinantes de la conducta en las empresas:
Individuos
Grupos y
Estructura.
UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
1.2 LA INVESTIGACIN EN EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Finalidad de la Investigacin
La obtencin sistemtica de informacin.
Proporciona el conocimiento exacto de cmo las personas se conducen dentro
de un contexto organizacional.
Evaluacin de la Investigacin
El criterio fundamental El rigor
Cmo se logra el rigor?
Definiendo el problema y las variables pertinentes con palabras sin
ambigedades.
Estableciendo un rgido control sobre las variables.
UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
Diseo de la Investigacin
LA OBSERVACION:
Consiste en observar hechos, trabajos, comportamientos de manera directa y
documentar los resultados con estadsticas, grfica, reporte.
LA CORRELACION:
Obtencin de datos sobre la base de cuestionarios, entrevistas o archivos de la
organizacin, para evaluar las posibles relaciones que existen entre dos o ms
variables especficas.
LA EXPERIMENTACION:
Consiste en realizar directamente el experimento manipulando la variable
independiente en condiciones controladas

UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
1.3 MODELO DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
QU ES UN MODELO?
Es una herramienta til para la persona que pretende esclarecer temas
complejos y debe reunir necesariamente tres componentes universales: un
objetivo, variables y relaciones.
OBJETIVO:
Determina lo que queremos que haga el modelo.
VARIABLES: Son caractersticas generales que pueden medirse y que

cambian en amplitud, en intensidad o en ambas cosas.
RELACIONES: Es la relacin existente entre las variables del modelo, Cul
es la causa y cul es el efecto.

UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
OBJETIVOS: explicar y predecir cmo se conduce la gente en las empresas
.
VARIABLES: se refiere a las caractersticas generales que pueden medirse y
que cambian en amplitud, en intensidad o en ambas cosas.
Tipos se variables:
Dependiente
Independiente
Moderadora
Productividad
Inteligencia
Disminuyen el efecto que la
Ausentismo
Personalidad
Variable independiente tiene
Rotacin de Personal
Actitudes
En la variable dependiente.
Satisfaccin en el trabajo
Experiencia
Motivacin
Patrones de Reforzamiento
Estilo de liderazgo
Asignacin de premios

UNAN-Managua
Mtodos de seleccin
ADMINISTRACION
II
I.
RELACIONES:
Nivel individual
Nivel de grupo
Nivel del sistema organizacional

UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
1.4 ELEMENTOS DE LA CONDUCTA INDIVIDUAL.
Caractersticas
Biogrficas
Aprendizaje
Elementos
de la
conducta
Individual
Percepcin
UNAN-Managua
Personalidad
ADMINISTRACION
II
I.
1.4 ELEMENTOS DE LA CONDUCTA INDIVIDUAL.
1.4.1 CARACTERISTICAS BIOGRAFICAS
Edad
Antigedad
Sexo
Caracterstica
Biogrficas
Nmero de
dependientes
Estado Civil

UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
1. 4 ELEMENTOS DE LA CONDUCTA INDIVIDUAL.
EDAD:
Qu consecuencias tiene la edad en la productividad, el ausentismo, la rotacin y la
satisfaccin?
Variable
Independiente
EDAD
Variables
Dependientes
Rotacin
Ausentismo
Productividad
Satisfaccin
Laboral
Consecuencias (relaciones)
Ms aos, menos probabilidades de renuncia al trabajo, por que
tiene menos alternativas de encontrar otro trabajo, la antigedad
proporciona ms salario, mejor jubilacin.
Menos faltas evitables que los ms jvenes, pero ms faltas
inevitables.
La edad y el rendimiento laboral ni guardan relacin. Lo que se
pierde por la edad, si existe alguna disminucin, se compensa por
lo que se ha ganado en experiencias.
La mayor parte de los estudios establecen una asociacin
positiva entre la edad y la satisfaccin. En el caso de los
profesionales la satisfaccin aumenta a medida que aumenta la
edad, mientras que disminuye en el caso de los no profesionales
en la mediana edad y vuelve a aumentar en aos posteriores.

UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
SEXO:
Hay pocas diferencias entre hombres y mujeres que afectan el desempeo en el
trabajo. As tambin, no existe diferencia significativa en la toma de decisiones ni en
la productividad.
Podemos ver el siguiente comportamiento:
Variable
Independiente
SEXO
Variables
Dependientes
Rotacin
No se ha llegado a demostrar. Algunos estudios establecen que las mujeres

registran porcentajes de rotacin ms altos, mientras que otros estudios no
establecen diferencia alguna.
Ausentismo
Las mujeres tienen porcentajes ms altos que los hombres. Histricamente

la sociedad ha encargado a las mujeres la responsabilidad del hogar y la
familia.
Productividad
Existen pocas diferencias importantes, si es que hay alguna, entre los

hombres y mujeres que afectan su rendimiento.
Satisfaccin
Laboral
No hay diferencias significativas que indiquen que el sexo de un empleado

afecte su satisfaccin laboral.
UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
ESTADO CIVIL:
Variable
Independiente
ESTADO
CIVIL
Variables
Dependientes
Rotacin
Las y los casados tienden a rotar menos.
Ausentismo
Las y los casados faltan menos al trabajo.
Productividad
No se ha demostrado relacin alguna.
Satisfaccin
Laboral
Las y los casados estn ms satisfechos con su trabajo.

UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
NUMERO DE DEPENDIENTES: su comportamiento es el siguiente:

Variable
Independiente
Variables
Dependientes
NUMERO
DE Rotacin
DEPENDIENTES
Las y los casados tienden a rotar menos.
Ausentismo
Las y los casados faltan menos al trabajo.
Productividad
No se ha demostrado relacin alguna.
Satisfaccin
Laboral
Las y los casados estn ms satisfechos con su trabajo.

UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
ANTIGEDAD:
La antigedad tiene una relacin negativa con el ausentismo, en cuanto a la rotacin, es inversa a
la antigedad, su relacin es negativa.
Veamos el siguiente comportamiento:
Variable
Independiente
ANTIGUEDAD
Variables
Dependientes
Rotacin
Guarda una relacin negativa.
Ausentismo
La antigedad guarda una relacin negativa con el ausentismo.
Productividad
No hay motivo para suponer que las personas que llevan ms tiempo
trabajando sean ms productivas que las que tienen menor antigedad.
La antigedad por si sola no sirve para prever la productividad.
Satisfaccin
Laboral
No se precisa.
UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
1.4.2
PERSONALIDAD:
Por tanto cuando los siclogos hablan de personalidad se refieren a un concepto
dinmico que describe el crecimiento y desarrollo del sistema global psquico del
individuo.
PERSONALIDAD: es la suma total de las formas en que el individuo reacciona ante

otros e interacta con ellos.
Determinantes de la personalidad:
La personalidad est determinada por tres factores:
La herencia,
El ambiente y
La situacin.
UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
1.4.2 PERSONALIDAD
HERENCIA:
Los factores hereditarios: son los que se definen en el momento de la concepcin. Entre
ellos:
La estatura fsica
El atractivo del rostro,
Los reflejos y la composicin muscular,
El de energa y los ritmos biolgicos.

UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
1.4.2 PERSONALIDAD
AMBIENTE:
Entre los factores que ejercen presin sobre la formacin de la personalidad se encuentran los
siguientes:
La cultura en que hemos sido criados
El acondicionamiento en los primeros aos de vida
Las normas de conducta de quienes nos relacionamos
Actitudes y valores de las generaciones
El orden de nacimiento.
El ambiente en que vivimos desempea un papel decisivo en el moldeamiento de la personalidad.
SITUACION:
La situacin, influye an ms en los efectos que la herencia y el ambiente tienen en la
personalidad. La personalidad de un individuo, aunque generalmente es estable y congruente,
cambia en situaciones diferentes. Las exigencias especiales en situaciones distintas suscitan
diferentes aspectos de la personalidad. Algunas situaciones son ms relevantes que otras.
UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
1.4.2 PERSONALIDAD
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
SITUACIN
RASGOS FUENTES DE PERSONALIDAD
Reservado
Extrovertido
Menos inteligente
Inteligente
Afectado por sentimientos
Emocionalmente estable
Sumiso
Dominante
Serio
Oportunista
Despreocupado
Tmido
Escrupuloso
Obstinado
Arriesgado
Confiado
Sensible
Prctico
Suspicaz
Franco
Imaginativo
Seguro de s mismo
Astuto
Conservador
Aprensivo
Dependiente del grupo
Experimentado
Incontrolado
Relajado
Autosuficiente
Controlado
Tenso

UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
1.4.2 PERSONALIDAD
Punto de Control
o
Locus de Control
Orientacin
al logro
Auto control
Autoestima
ATRIBUTOS
DE
LA
PERSONALIDAD
Propensin al riesgo
Maquiavelismo

UNAN-Managua
Autoritarism
o
ADMINISTRACION
II
I.
1.4.3 PERCEPCIN
Factores que influyen en la percepcin.
Factores de la situacin
Tiempo
Marco laboral
Marco social
Factores del Perceptor

Actitudes
Motivos
Intereses
Experiencias
Expectativas
PERCEPCION
Factores del objetivo

Novedad
Movimiento
Sonidos
Tamao
Entorno
Proximidad
UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
1.4.4 APRENDIZAJE
Proceso incesante. Es cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento que se
deba a la experiencia.
Observaci
n
Prctica
EXPERIENCIA
Lectura

UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
1.4.4 APRENDIZAJE
Mtodos para configurar el comportamiento:.
Castigo
Reforzamient
o positivo
COMPORTAMIENTO
Reforzamient
o negativo
Extincin
UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
1.5 LA CONDUCTA INDIVIDUAL EN LA ORGANIZACIN.
1.5.1 Un modelo de conducta individual.

Este modelo indica que hay tres facetas principales para comprender la conducta
individual dentro de las organizaciones:
Los componentes bsicos de la conducta individual,
El desarrollo de la conducta encaminada a las metas y
El sistema personal.- Valores--------------- - Metas
- Habilidad
- Experiencia
Tericos
Econmicos
Estticos
Sociales
polticos

UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
1.CONDUCTA DEL GRUPO EN LAS ORGANIZACIONES.
1.6.1 Qu es un grupo?
Un conjunto de individuos cuya existencia es benfica para los individuos.
LOS GRUPOS PUEDEN CLASIFICARSE EN:
Tareas
GRUPOS FORMALES: estructura de la organizacin
Grupos de trabajo.
GRUPOS INFORMALES: carecen de estructura formal

UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
1. CONDUCTA DEL GRUPO EN LAS ORGANIZACIONES.
Los grupos pueden sub clasificarse en: Grupos de mando, Grupo de tareas y Grupos de
inters o amistad.
GRUPOS DE MANDO: determinado por el organigrama de la empresa.
GRUPOS DE TAREAS: trabajan juntas para efectuar determinado trabajo.
GRUPOS DE INTERES: o amistad, son alianzas sociales que rebasan frecuentemente
el mbito de trabajo, pueden fundarse por afinidad, por ser partidarios de un mismo
equipo o religin, por haber estudiado juntos, por pertenecer a un club, por ser amigos
de fiestas, etc.

UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
ETAPAS EN EL DESARROLLO DE UN GRUPO
FORMACION: Se caracteriza por una gran incertidumbre ante la finalidad, estructura y
liderazgo del grupo.
Los miembros aceptan la existencia del grupo
CONFLICTO:
Se advierte resistencia al control
Conflicto respecto a quin controlar el grupo.
ORGANIZACIN:
REALIZACION:
Relacin estrecha entre los miembros

Cohesin en el grupo
Sentido de identidad
Camaradera
Aceptacin de la estructura
Funcional
Ejecucin de tareas

UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
ESTRUCTURA DEL GRUPO
Un conocimiento bsico de la estructura del grupo se encuentra en tres conceptos:
1. Roles
2. Normas
3. Estatus
.ROLES:
.Rol o Papel es un conjunto de patrones conductuales esperados que se atribuyen a alguien que ocupa
determinada posicin en una unidad social. Una de las tareas en la comprensin del comportamiento consiste
en captar el rol que el sujeto est representando en ese momento. Para ello hay que dominar: la identidad del
rol, la percepcin de los roles, las expectativas de los roles y el conflicto de los roles.
.La identidad del rol: Hay ciertas actitudes y conductas compatibles con un rol.
.Percepcin de los roles: La idea de cmo debe una actuar en una situacin determinada es una percepcin
del rol.
.Expectativas: Las expectativas del rol se definen por el modo en que los dems piensan que uno ha de actuar
en determinada situacin.
.Conflictos de roles: Cuando el individuo se encuentra frente a expectativas de rol contradictorias, se produce
el conflicto de roles.
UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
NORMAS: Todos los grupos cuentan con normas establecidas.
Por afirmaciones explcitas hechas por un miembro del
grupo.
Cmo se forman las Normas?
Por acontecimientos decisivos en la historia del grupo.
Por primaca.
Por transmisin de conductas de situaciones anteriores.
Qu es lo que hace importante

una norma?
Facilita la supervivencia del grupo.

Mejora la predictibilidad del comportamiento de los
integrantes del grupo.
Reduce los problemas interpersonales que causan
malestar a los miembros.
Permite a los miembros expresar los valores
centrales del grupo
Aclara el rasgo distintivo de la identidad del grupo.

UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
ESTATUS:
El estatus es un grado de prestigio,
Una posicin o jerarqua dentro de un grupo.
Puede ser impuesto por el grupo
Fuentes de estatus: Ttulos, relaciones, sueldos y prestaciones, horarios de trabajo, comodidad
de oficina, etc.
Equidad de Estatus: es importante que los integrantes de un grupo piensen que su jerarqua de
estatus es justa. Cuando se advierte una injusticia sobreviene el desequilibrio que produce varias
clases de comportamiento inaceptable.

UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
1.6.2 VARIABLES DE CONTINGENCIAS QUE AFECTAN AL COMPORTAMIENTO DEL GRUPO.

CARACTERISTICAS DE PERSONALIDAD DE LOS MIEMBROS
La sociabilidad,
La seguridad en s mismo
La independencia.
TAMAO DEL GRUPO
Para resolver tareas grupos pequeos
Para resolver problemas grupos grandes
HETEROGENEIDAD DE LOS MIEMBROS - mayores probabilidades de reunir diversas
habilidades e informacin y han de ser ms eficientes.

UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
1.6.3 COHESIN DE LOS GRUPOS
Es el grado en que los miembros se sienten atrados entre s y comparten las metas del
grupo.
Los determinantes de la cohesin de los grupos son:
Tiempo que pasan juntos:

se vuelven ms amistosas
Realizan interacciones
Descubren intereses comunes
Intensifican la atraccin.
Severidad de la iniciacin: Cuanto ms difcil sea afiliarse a un grupo, mayor cohesin habr
entre sus miembros.
Tamao del grupo: Grupos grandes la cohesin merma
Amenaza externas: La cohesin del grupo aumenta si lo atacan fuerzas externas.
xitos anteriores: Si un grupo ha MSc.
tenido
muchos
xitos en el pasado, logra un espritu de equipo
Margarita
Baltodano/Dcte.
UNAN-Managua
que atrae a los miembros y los une.
ADMINISTRACION
II
I.
DINAMICA DE GRUPOS
CARATERISTICAS INDIVIDUALES
CARACTERISTICAS BIOGRAFICAS Y FISICAS Edad, tamao, altura y peso.
INTELIGENCIA Y CAPACIDADES.- Los mas inteligentes tienden a ser mas
activos
RASGOS DE LA PERSONALIDAD Autoritarismo, la seguridad en si mismo,
ausencia de convencionalismo y ansiedad.

UNAN-Managua
ADMINISTRACION
II
I.
DINAMICA DE GRUPOS
CONDUCTA INTRAGRUPO
REDES DE COMUNICACIN Cada miembro es capaz de comunicarse con los
dems.
TOMA DE DECISIONES:
Las tcnicas de ms uso son: tormenta de ideas, tcnicas del grupo nominal y
tcnica Delphi (Delfos).
TORMENTA DE IDEAS: Surgen ideas de cada miembro del grupo
TECNICA DEL GRUPO NOMINAL: El lder expone el problema y cada uno expone
una idea de solucin
TECNICA DELPHI (DELFOS): Se expone el problema a travs de cuestionario y
se responde de forma annima.
UNAN-Managua

Administracion II Unidad I

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Administracion II Unidad I

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

ADMINISTRACION II

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

Determina lo que queremos que haga el modelo.

VARIABLES: Son caractersticas generales que pueden medirse y que

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

Disminuyen el efecto que la

Variable independiente tiene

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

No se ha llegado a demostrar. Algunos estudios establecen que las mujeres

Las mujeres tienen porcentajes ms altos que los hombres. Histricamente

Existen pocas diferencias importantes, si es que hay alguna, entre los

No hay diferencias significativas que indiquen que el sexo de un empleado

Las y los casados tienden a rotar menos.

Las y los casados faltan menos al trabajo.

No se ha demostrado relacin alguna.

Las y los casados estn ms satisfechos con su trabajo.

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

NUMERO DE DEPENDIENTES: su comportamiento es el siguiente:

Las y los casados tienden a rotar menos.

Las y los casados faltan menos al trabajo.

No se ha demostrado relacin alguna.

Las y los casados estn ms satisfechos con su trabajo.

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

Guarda una relacin negativa.

La antigedad guarda una relacin negativa con el ausentismo.

PERSONALIDAD: es la suma total de las formas en que el individuo reacciona ante

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

Factores del Perceptor

Factores del objetivo

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

1.5.1 Un modelo de conducta individual.

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

Relacin estrecha entre los miembros

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

Qu es lo que hace importante

Facilita la supervivencia del grupo.

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

1.6.2 VARIABLES DE CONTINGENCIAS QUE AFECTAN AL COMPORTAMIENTO DEL GRUPO.

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

Tiempo que pasan juntos:

MSc. Margarita Baltodano/Dcte.

También podría gustarte