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Tema N 9.

Cultura y clima
organizacional. Medicin y
gestin.
Pedro Mendoza Arana
08 de abril de 2015

Objetivos de la Sesin

Identificar la dimensin funcional de la


organizacin.

Diferenciar Cultura Organizacional de Clima


Organizacional.

Identificar al menos un instrumento de medicin


para el Clima y para la Cultura organizacionales.

Diferenciar las opciones de gestin en cada caso.

Investigacin sobre Cultura Organizacional en


Per: Instrumento de Medicin de Harrison
(http://fspac.ubbcluj.ro/comunicare/wp-content/uploads/2013/11/AD-Handy-culturequestionaire.pdf)

Speroff T et al (2010). Organisational culture:


variation across hospitals and connection to patient
safety climate. Qual Saf Health Care 2010;19:592596.

40 Hospitales pertenecientes a la Hospital Corporation of America.

N= 1406 profesionales y personal de apoyo.

Medidas: Competing Values Measure of Organisational Culture,


Safety Attitudes Questionnaire (SAQ), Safety Climate Survey
(SCSc) and Information and Analysis (IA).

Resultados:

Cultura de Grupo se correlaciona positivamente con SAQ, ScSc e IA.

Cultura Jerarquica se correlaciona negativamente con SAQ scales, SCSc


e IA.

37.5% de los hospitals mostraron una cultura jerrquica dominante,


37.5% una cultura de grupo dominante, y 25% una cultura balanceada.

Conclusiones: La cultura organizational de los establecimientos es un


factor crtico en el desarrollo del clima de seguridad del paciente y
la implementacin exitosa de iniciativas de mejora.

Hartmann C et al (2009). Relationship of hospital


organizational culture to patient safety climate in the
Veterans Health Administration. Med Care Res Rev. 2009
Jun;66(3):320-38

30 Hospitales de la Veterans Health Administration


(VA).

n = 4,625

Mediciones: Patient Safety Climate in Healthcare


Organizations (PSCHO) y el Zammuto y Krakower
Survey.

Niveles altos de Clima de Seguridad se asociaron con


niveles altos de cultura de grupo y emprendedora.

Niveles bajos de Clima de Seguridad se asociaron con


niveles altos de cultura jerrquica.

Investigacin sobre Cultura


Organizacional en Per

Cultura Burocrtica (Poder + Norma)

Cultura Emprendedora (Tarea + Persona)

Jos Cabrejos (UNT, Trujillo)

Luis Castaeda (UNPRG, Chiclayo)

Pedro Mendoza (UNMSM, Lima)

RM 623-2008/MINSA: Clima
Organizacional
Percepciones

compartidas por los


miembros de una organizacin
respecto al trabajo, al ambiente
fsico en que este se da, las
relaciones interpersonales que
tienen lugar en torno a l y las
diversas regulaciones formales e
informales que afectan dicho
trabajo.

Instrumento de Medicin de
Clima Organizacional MINSA

Instrumento de Medicin de
Clima Organizacional MINSA

Instrumento de Medicin de Clima


Organizacional MINSA: Ejemplos de
reactivos.

2. Los trmites que se utilizan en mi establecimiento


son simples y facilitan la atencin.

12. Mi jefe inmediato me comunica si estoy realizando


bien o mal mi trabajo.

22. Se me permite ser creativo e innovador en la


solucin de los problemas laborales.

32. La informacin de inters para todos llega de


manera oportuna a mi persona.

Gestin de la Cultura
Organizacional
Su

comprensin permite adecuar


nuestro estilo de gestin a la
cultura en la cual nos encontramos.

Su

cambio requiere modificaciones


estructurales, e implica procesos
sostenidos y de largo plazo.

Gestin del Clima


Organizacional
Su

comprensin permite
identificar puntos de intervencin
para la mejora.

Su

cambio requiere modificaciones


funcionales o estructurales, y
puede dar resultados en el corto
plazo.

Objetivos de la Sesin

Identificar la dimensin funcional de la


organizacin.

Diferenciar Cultura Organizacional de Clima


Organizacional.

Identificar al menos un instrumento de medicin


para el Clima y para la Cultura organizacionales.

Diferenciar las opciones de gestin en cada caso.