CARACTERISTICAS DE SEIS SIGMA

estrategia de mejora continua, aumenta el desempeo

de los procesos y reduce su variacin.
se toma como
necesidades.

referencia

los

clientes

sus

se apoya en una metodologa fundamentada en las

herramientas y el pensamiento estadstico.
satisfaccin del cliente, reduccin del tiempo del ciclo y
disminucin de los defectos.

Principios de 6
Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo.

Principios de 6
seis sigma se apoya en
una estructura directiva
que incluye gente de
tiempo completo (lder
ejecutivo (champions),
master
black
belt
(maestro cinta negra) y
black belt (cinta negra)).

Principios de 6
Entrenamiento y acreditacin
Orientada al cliente y con enfoque en los procesos
seis sigma se dirige con datos

Principios de 6
Entrenamiento para todos
Los
proyectos
realmente
generan ahorros o aumentos
en ventas
El trabajo se reconoce
Es una iniciativa que conlleva
varios aos, no desplaza a
otras iniciativas estratgicas,
por el contrario se integra y
las refuerza

ETAPAS DE UN PROYECTO SEIS

SIGMA

disear un sistema para

mantener mejoras logradas y
cerrar el proyecto

CONTROLAR
PARA
MANTENER LA
MEJORA

evaluar e implementar
soluciones asegurar que se
cumplen los objetivos

DEFINIR
EL
PROYECT
O
ANALIZAR

MEJORAR

Definir problemas y
mtricas, sealar como
afecta al cliente y precisar
los beneficios esperados
del proyecto, los
propietarios y el equipo

MEDIR LA
SITUACION
ACTUAL

ANALIZAR LAS
CAUSAS RAIZ

Mejor entendimiento del

proceso, validar mtricas,
verificar que pueden medir
bien y determinar situacin
actual.

Identificar fuentes de
variacin como se genera el
problema y confirmar con
datos

BENEFICIOS DEL SEIS SIGMA

Ayuda a minimizar costos y a
maximizar la calidad para obtener
utilidades a niveles ptimos.
crea una cultura interna de
individuos educados en una
metodologa con un patrn de
caracterizacin, optimizacin y
control de procesos.
Los procesos son optimizados
para que no generen defectos y
no presenten oportunidades de
errores.

BENEFICIOS DEL SEIS SIGMA

decrecen los defectos y el tiempo
del ciclo.
mejora la satisfaccin del cliente.
genera el crecimiento comercial y
mejora la rentabilidad.
mejora la comunicacin y el trabajo
en equipo a travs de ideas,
problemas,
xitos,
y
fracasos
compartidos.
y desarrolla un juego comn de

POR QUE SE LLAMA 6 ?

La deviacin estndar , es una medida del grado de
dispersin de los datos con respecto al valor promedio.
Por ejemplo, las tres muestras (0, 0, 14, 14), (0, 6, 8,
14) y (6, 6, 8, 8) cada una tiene una media de 7. Sus
desviaciones estndar muestrales son 7, 5 y 1,
respectivamente. La tercera muestra tiene una
desviacin mucho menor que las otras dos porque sus
valores estn ms cerca de 7.
El nivel de sigmas que tiene un proceso es una forma de
describir que tan bien se cumplen las especificaciones o
requerimientos del cliente.

NDICE Z
una forma de medir
Es
la capacidad del proceso.
Consiste
en
calcular
la
distancia
entre
las
especificaciones y la media del proceso en unidades de
la desviacin estndar, .

EJEMPLO
En
un proceso de envasado de cemento en una empresa cementera se
tiene como especificacin del contenido de los costales 50 kg, con una
tolerancia de 0,6 kg. De esta forma, la especificacin inferior (EI) es
49,4 kg, y la superior (ES) es 50,6 kg.
De acuerdo con los datos histricos se tiene que la media del proceso
es =50,01 y la desviacin estndar 0,2 kg.

La capacidad de un proceso medida en trminos del ndice Z es igual

al valor mas pequeo de entre . Es decir 2,95

Tener

un proceso 3 significa
correspondiente es igual a 3.

que

el

ndice

Para que el proceso sea 6 la variacin de las

caractersticas de calidad deben ser pequeas. Es decir la
desviacin estndar del proceso debe ser pequea. En el
caso del peso de los costales de cemento, tener calidad
seis sigma significa que en lugar de que la desviacin
estndar tenga un valor de 0,2 se requiere que =0,1.
Esto implica reducir la variacin en un 50%.