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La entrevista

Tema 3
EP 1 - FACE- UNCo
Prof. E/C Mara Ins Acua

Aspectos conceptuales
Es el instrumento de evaluacin que precede cualquier modalidad de intervencin
o proceso de toma de decisiones, adopta un formato interactivo y est presente en
el continuo evaluacin-intervencin.
Objetivos:

conseguir u ofrecer informacin

Indagar variables psicolgicas

Investigar el conocimiento y resolucin de problemas.

Comunicar resultados de cualquier proceso evaluativo

Recogida de
informacin
mediante auto y
heteroinforme
del sujeto
evaluado

Interaccin VERBAL/NO VERBAL


Fuentes de problemas
1.

Informacin basada en el informe que brinda el sujeto

2.

Dificultad para separar la ejecucin de los modos habituales de una situacin interactiva

Las respuestas no verbales pueden expresarse en tres niveles:


1. Nivel motor. (c0ntacto ocular, mmica, pantommica, movimientos especiales).
2. Nivel paralingstico. (respiracin, tono de voz, modulacin, velocidad de la
vocalizacin, etc.)
3. Nivel de las relaciones espaciales entre uno y otro interlocutor. (localizacin,
proximidad, etc)
Diferentes modos de relacin entre los canales verbales y no verbales. Knapp
propone:
4. Repeticin. estoy nervioso y se muestra inquieto
5. Contradiccin. Estoy tranquilo vs sudoracin.
6. Sustitucin. De la palabra por el gesto.
7. Complementacin. Repeticin con agregado de informacin.
8. Acentuacin. Estoy triste y llanto.
9. Regulacin. Del flujo de la conversacin, movimientos oculares y posturales.

Como instrumento bsico del proceso de


evaluacin-intervencin psicolgica
El inicio de la evaluacin : primera entrevista cul es el fin de la evaluacin?. Primera
estimacin de las razones de la demanda, de la naturaleza de esta (tipo de problema y a quien
concierne) y de las expectativas del entrevistado (sea quien consulta o sobre terceros).
Demanda paciente o cliente.
Demanda forense bsqueda de indicios relacionados con delitos o daos.
Demanda laboral grado de adecuacin con respecto a los criterios. Fortalezas y debilidades de un
candidato.

Los contenidos: deben ajustarse al tipo de demanda (planificacin)y a las caractersticas del sujeto
(recursos y formato)

Planificacin:
#1 condiciones histricas / actuales
#2 Estado psicolgico
#3 Experiencia, caractersticas personales y caractersticas laborales

La realizacin de la primera
entrevista

Decisiones: grado de estructuracin y estilo o grado de direccin.

No estructurado, semi-estructurado, estructurado


Cunteme, que lo trae por aqu
Hace cunto tiempo que siente eso?
consume drogas? de que tipo?
Adecuacin al sujeto edad, cultura, sexo.

Anlisis de la informacin obtenida.

INFORMACIN PARA FORMULAR HIPTESIS


Cantidad: criterios previstos en la planificacin
Calidad: validez y fiabilidad

La entrevista en la comprobacin de
hiptesis

Como tcnica de SEGUNDO NIVEL debe contemplar contenidos especficos


relacionados con las hiptesis. Formatos semiestructurados y estructurados.

Comprobacin de hiptesis basadas en supuesto de cuantificacin

Comprobacin de hiptesis basadas en supuesto de semejanza

COMUNICACIN DE RESULTADOS

Anlisis de la interaccin

El entrevistador

Posicin asimtrica
Rol
Control del tiempo y de la ejecucin de la planificacin
Reconocimiento de caractersticas relevantes de la comunicacin verbal y no
verbal y manejarlas adecuadamente
Patrones temporales de las verbalizaciones
Manejo de comportamientos no verbales del entrevistador que afectan la
naturaleza de los contenidos y la cantidad de informacin (como su precisin).
Empata

AFIRMACIONES DE COMPRENSIN

ROGERS, 1959; ROGERS ET AL. 1960: medicin de la comprensin y la


empata, a travs de un sistema de calificacin de 5 puntos.

Cada uno de ellos representa un grado de empata.


Nivel 1 (evitarse en
entrevista)

Respuesta con poca o ninguna relacin con la


afirmacin anterior

Nivel 2 (evitarse en
entrevista)

respuesta que comunica una conciencia


superficial del significado de la afirmacin.
Impiden el flujo de la comunicacin.
Centrado en su propia perspectiva.

Nivel 3

Intercambiable con afirmacin del


entrevistado- parfrasis, replanteo y
esclarecimiento.

Nivel 4

Respuesta aade evidentemente a la


afirmacin del sujeto.

Nivel 5

Respuesta aade significativamente a la


afirmacin del sujeto.

El entrevistado

Disposicin motivacin

Eficacia de los recursos facilitadores del entrevistador

POTENCIALES FUENTES DE ERROR: alta motivacin- aumento probabilidad de sesgos falsear


informacin, deseabilidad social; baja motivacin negativismo; tendencia a la aquiescencia
aspectos motivacionales

PARA FACILITAR LA COMUNICACIN


Frase de transicin. claro, ya veo, contine por favor
Reproduccin textual.
Parafrsisis y replanteamiento. Repite la respuesta usando diferentes palabras. (no se cambia de lugar
el sujeto). Mi gran problema siguen siendo los horarios laborales.
usted siento que los horarios laborales son su problema.
usted siente que de darse otras condiciones laborales se resolveran sus problemas.
Resumen.
Respuestas de aclaracin. (esclarecimientos)
Empata y comprensin. (holding)

Garantas de la informacin

Entrevista como mtodo cualitativo- estrategia constructivista

Entrevista como instrumento estandarizado de evaluacin

Fiabilidad, validez, precisin.

Garantizar la relevancia de la informacin: que representa el grado de ajuste


entre la informacin que se requera y la que se consigui.

Asegurar la fiabilidad y la validez: respuestas concretas mediante estrategias


de muestreo y de reconocimiento.

Nivel de estructuracin: garantas de la informacin obtenida