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TECNICAS DE SUPERVISION

Y
CONTROL DE RIESGOS

TECNICAS DE SUPERVISION Y
CONTROL DE RIESGOS

CAPITULO I

LA EMPRESA COMO SISTEMA


Y SUS RELACIONES
INTERNAS Y EXTERNAS

CAPITULO I
LA EMPRESA COMO SISTEMA Y SUS
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

OBJETIVOS CAPITULO I
IDENTIFICAR LA EMPRESA COMO UN SISTEMA Y
LAS DIFERENTES FUNCIONES O PROCESOS QUE
SE REALIZAN, TANTO INTERNAS COMO EXTERNAS.

Cap. I - 1

CAPITULO I
LA EMPRESA COMO SISTEMA Y SUS
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

LA EMPRESA COMO CELULA CREADORA


CULTURA
SALUD MEJOR
EMPRESAEDUCACION

CALIDAD

SEGURIDAD

DE VIDA

OTROS

Cap. I - 2

CAPITULO I
LA EMPRESA COMO SISTEMA Y SUS
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

LA EMPRESA COMO SISTEMA


ENTORNO
BIENES
O
SERVICIOS

INSUMOS

ENTRADA

PROCESO
DE
TRANSFORMACION

SALIDA

TRANSACCION Y RETROALIMENTACION
Cap. I - 3

CAPITULO I
LA EMPRESA COMO SISTEMA Y SUS
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y OPERACIONALES

Los objetivos determinados por las polticas de las empresas


son denominados OBJETIVOS ESTRATGICOS y se proyectan a
largo plazo, generalmente a 5 aos
De estos objetivos estratgicos, que son los que debe
alcanzar la empresa en su conjunto, se desprenden los
OBJETIVOS OPERACIONALES, que son las metas a corto plazo a
lograr por las diferentes unidades de la organizacin.

Cap. I - 4

CAPITULO I
LA EMPRESA COMO SISTEMA Y SUS
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

CAJA NEGRA

ENTRADA

CAJA NEGRA
(PROCESO DE
TRANSFORMACION)

SALIDA

Cap. I - 5

CAPITULO I
LA EMPRESA COMO SISTEMA Y SUS
RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

CULTURA ORGANIZACIONAL

Es el conjunto de "PRINCIPIOS Y VALORES" que


comparten los miembros de una organizacin y que
la diferencian de otras organizaciones.

Cap. I - 6

CURSO
TECNICAS DE SUPERVISION Y
CONTROL DE RIESGOS
CAPITULO II

CONCEPTOS GENERALES
DE ADMINISTRACION DE
EMPRESAS

CAPITULO II
CONCEPTOS GENERALES DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

OBJETIVOS CAPITULO II
RECONOCER LA IMPORTANCIA QUE PARA LA
EMPRESA TIENE LA EFICIENTE APLICACION DE LAS
FUNCIONES DE LA ADMINISTRACION, POR PARTE
DE SUS EJECUTIVOS Y MANDOS INTERMEDIOS

Cap. I I - 1

CAPITULO II
CONCEPTOS GENERALES DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

COMPONENTES DE LA
ADMINISTRACION

Cap. II- 2

CAPITULO II
CONCEPTOS GENERALES DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

LOS MANDOS DIRECTIVOS Y LA


ADMINISTRACION
FORMULACION
DE
PROPOSITO
COMUNICACION
MOTIVACION
Y TRABAJO
EN EQUIPO

Cap. II- 3

CAPITULO II
CONCEPTOS GENERALES DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

LA TRAMPA DE LA ACTIVIDAD

OBJETIVOS
GESTION
GESTION

TRAMPA DE LA ACTITUD

Cap. II- 4

CAPITULO II
CONCEPTOS GENERALES DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PRINCIPIO DE LOS POCOS CRITICOS


100

100

90

90
80

MUCHOS TRIVIALES

70

70

60

60

50
40
30
20

N
O
I
C
EN
T
N
MA

50
40
30
20

POCOS CRITICOS

10

10

0
Cap. II- 5

RESULTADO

% RESULTADO

80

CAPITULO II
CONCEPTOS GENERALES DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CULTURA DE LA CALIDAD TOTAL


1.

COMPRENDER Y ASUMIR QUE LA CALIDAD NO SOLO AFECTA AL


PRODUCTO TERMINADO, SINO A TODAS LAS AREAS DE LA EMPRESA
Y A LAS ACTIVIDADES QUE PARTICIPAN EN LA ELABORACION

2.

TODOS Y CADA UNO DE LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA DEBEN


COMPROMETERSE EN SU DESARROLLO, COMENZANDO POR LOS
MANDOS

3.

ASUMIR QUE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA NO SON SOLO LOS


EXTERNOS QUE COMPRAN EL PRODUCTO, SINO TAMBIEN LOS
INTERNOS QUE LO VAN RECIBIENDO POR ETAPAS.

Cap. II- 6

CAPITULO II
CONCEPTOS GENERALES DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CULTURA DE LA CALIDAD TOTAL


4.

ENFATIZAR QUE NO SE TRATA TANTO DE DETECTAR


ERRORES, SINO DE EVITAR COMETERLOS. HACER
UNA TRABAJO BIEN Y A LA PRIMERA.

5.

ENTENDER QUE LA CALIDAD SE FABRICA, ES DECIR,


ES CONSECUENCIA DIRECTA DEL DESEMPEO Y LA
APLICACION EN EL TRABAJO.

Cap. II- 6b

CAPITULO II
CONCEPTOS GENERALES DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

CALIDAD TOTAL ES ENTENDER QUE:

SER BASTANTE BUENO YA NO BASTA, HA LLEGADO EL MOMENTO DE CAMBIAR.

NO SE PUEDE SEGUIR CON LOS NIVELES DE DEFECTOS QUE SE ACEPTABAN ANTES .


SE DEBEN COMETER MENOS ERRORES Y PERMITIR MENOS DEFECTOS.

UNA MALA CAPACITACION DE LOS EMPLEADOS, UNA SUPERVISION MEDIOCRE Y UNA


COMUNICACION EN UN SOLO SENTIDO, SON SITUACIONES QUE DEBEN CORREGIRSE.

NO SE PUEDE ACEPTAR UN DESEMPEO MEDIOCRE QUE LUEGO SEA CALIFICADO


COMO "SUPERIOR A LO ESPERADO".

EL PERSONAL SE ESFORZARA POR CUMPLIR CON LAS ESPECTATIVAS EN LA MEDIDA


QUE SE LAS COMUNIQUEMOS COMO ES DEBIDO Y QUE ADEMAS, DEMOS EL EJEMPLO.

Cap. II- 7

CAPITULO II
CONCEPTOS GENERALES DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PARA OBTENER RESULTADOS EL


SUPERVISOR DEBE TENER PRESENTE:
QUE AL TRABAJADOR HAY QUE DECIRLE LO QUE SE
ESPERA DE EL.
QUE EL TRABAJADOR PRESTE ATENCION A LO QUE SE
LE DICE.
QUE EL TRABAJADOR ENTIENDA LO QUE SE LE QUIERE
DECIR.
LOGRAR QUE EL TRABAJADOR ESTE DE ACUERDO CON
LO QUE SE LE DICE.
QUE EL TRABAJADOR ACTUE DE ACUERDO A LO QUE EL
SUPERVISOR DESEA.
Cap. II- 8

CURSO
TECNICAS DE SUPERVISION Y
CONTROL DE RIESGOS

CAPITULO III

ROL DEL SUPERVISOR


EN LA
ADMINISTRACION

CAPITULO III

ROL DEL SUPERVISOR EN LA


ADMINISTRACION

OBJETIVOS CAPITULO III

IDENTIFICAR EL ROL FUNDAMENTAL QUE


DESEMPEA EL SUPERVISOR COMO ESLABON
ENTRE LA GERENCIA Y LOS TRABAJADORES.

Cap. III - 1

CAPITULO III

ROL DEL SUPERVISOR EN LA


ADMINISTRACION

CARACTERISTICAS DE UN SUPERVISOR MAS


RESPETADAS POR LOS TRABAJADORES
PREFERENCIA

CARACTERISTICAS

Inteligente y responsable

Objetivo y justo

Capacitado y conocedor de su trabajo

Comunicativo y seguro de s mismo

Cap. III - 2

CAPITULO III

ROL DEL SUPERVISOR EN LA


ADMINISTRACION

UN BUEN JEFE DEBE:


Establecer canales de comunicacion claros y
transparentes.
Ser objetivo para calificar su desempeo.
Mantener una comunicacin amplia con sus
subordinados.
Demostrar un conocimiento superior al del
trabajador y transmitrselo.
Estar dispuesto a escucharlo e interesarse en sus
problemas.
Cap. III - 3

CAPITULO III

ROL DEL SUPERVISOR EN LA


ADMINISTRACION

DE QUE FORMA LE GUSTA SER TRATADO


A UN TRABAJADOR?
PREFERENCIA

TRATO

RESPUESTA

Respetuosamente

60%

De igual a igual

18%

Amablemente

17%

Enrgicamente

3%

Autoritariamente

2%

Cap. III - 4

CAPITULO III

ROL DEL SUPERVISOR EN LA


ADMINISTRACION

ES IMPORTANTE LA FELICITACION DEL JEFE CUANDO EL


TRABAJADOR HACE BIEN SU TRABAJO?
PREFERENCIA

TRATO

RESPUESTA

Muy importante

48%

Relativamente importante

31%

Indiferente

12%

No le interesa

9%

Cap. III - 5

CAPITULO III

ROL DEL SUPERVISOR EN LA


ADMINISTRACION

ES IMPORTANTE PARA EL TRABAJADOR QUE SUS


SUGERENCIAS SEAN CONSIDERADAS?
PREFERENCIA

TRATO

RESPUESTA

Muy importante

64%

Relativamente importante

23%

Indiferente

7%

No le interesa

6%

Cap. III - 6

CAPITULO III

ROL DEL SUPERVISOR EN LA


ADMINISTRACION

ES IMPORTANTE PARA EL TRABAJADOR QUE SU JEFE LO LLAME


POR SU NOMBRE Y SE INTERESE EN SUS PROBLEMAS?

PREFERENCIA

TRATO

RESPUESTA

Muy importante

49%

Relativamente importante

48%

Indiferente

2%

No le interesa

1%

Cap. III - 7

CAPITULO III

ROL DEL SUPERVISOR EN LA


ADMINISTRACION

CARACTERISTICAS DEL JEFE QUE MAS


MOLESTAN A LOS TRABAJADORES
PRIORIDAD

CARACTERISTICAS

Injusticia

No saber escuchar

Poca amabilidad

Poco estimulante

No tiene tiempo para su gente

Cap. III - 8

CURSO
TECNICAS DE SUPERVISION Y
CONTROL DE RIESGOS

CAPITULO IV

EL SUPERVISOR
LIDER

CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER

OBJETIVOS CAPITULO IV
ANALIZAR LAS CARACTERISTICAS DEL SUPERVISOR
COMO LIDER DE SU GRUPO DE TRABAJO Y SUS
RESPONSABILIDADES COMO INSTRUCTOR.

Cap. IV - 1

CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER

CONDICIONES PARA SER


CONDUCTOR DE HOMBRES
NO PUEDE SER UN FRIO EMISOR DE ORDENES.
SU CONDUCTA Y ACTITUD PERSONAL SERAN EL ESPEJO
DE SUS SUBALTERNOS.
SU JUSTICIA Y HONESTIDAD ESTARAN A PRUEBA
PERMANENTEMENTE.
SU CARACTER Y MODALES ESTARAN EN TELA DE
JUICIO.
DEBERA RECONOCER ERRORES Y ACEPTAR QUE NO ES
EL DUEO DE LA VERDAD.
NO DEBE ABUSAR DE SU AUTORIDAD.

Cap. IV - 2

CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER

CARACTERISTICAS DE UN LIDER:
SIEMPRE HABLA EN TERMINOS DE NOSOTROS Y NO DE USTEDES.
ES CLARO, BREVE Y PRECISO EN SUS INSTRUCCIONES.
SIEMPRE DA RAZONES QUE EXPLICAN EL POR QUE DE LAS COSAS.
CUMPLE LAS PROMESAS.
SE PREOCUPA POR LOS RIESGOS A QUE PUEDA ESTAR EXPUESTO
SU PERSONAL.
SE INTERESA POR CADA UNO DE LOS MIEMBROS DE SU GRUPO.
CUIDA DE NO DAAR LA IMAGEN QUE CADA UNO TIENE DE SI MISMO.

Cap. IV - 3

CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER

PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO


1.

Interpreta y aplica la poltica de la empresa a las actividades del rea.

2.

Promueve la deteccin y comunicacin de riesgos del Ambiente.

3.
Participa en forma peridica en la deteccin y evaluacin de riesgos
ambientales sean estos fsico-qumicos o biolgicos.
4.
Observa a su gente y mantiene contactos permanentes en el puesto de
trabajo, corrige y estimula acciones positivas de Seguridad.
5.

Establece reuniones peridicas para tratar asuntos de Seguridad.

6.

Ensea y exige el uso de EPP (Elementos de Proteccin Personal).

7.

Aplica tcnicas de modificacin conductual con sus dirigidos.

Cap. IV - 4 A

CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER

PRINCIPIOS DEL LIDERAZGO


8.

Atiende las necesidades de su gente.

9.

Estimula la creatividad individual.

10.
trabajo.

Mantiene informados a sus colaboradores y comparte la visin del

11.

Trata con dignidad y respeto a todos los colaboradores.

12.

Solicita opiniones e informacin antes de tomar decisiones.

13.
Pregunta y ofrece ayuda para que los colaboradores puedan hacer su
trabajo cada vez mejor.
14.

Delega consistentemente, con mutuo acuerdo y buen criterio.

Cap. IV - 4 B

CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER

ESCALA DE NECESIDADES DEL INDIVIDUO


SEGUN ABRAHAM MASLOW
NECESIDADES
DE
AUTORREALIZACION
NECESIDADES DEL YO
NECESIDADES SOCIALES
NECESIDADES FISIOLOGICAS Y DE SEGURIDAD

Cap. IV - 5

CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER

BASES PARA LOGRAR BUENAS RELACIONES


Escuche a la gente.
Permita que el trabajador sepa cmo est haciendo su trabajo.
Reconozca los mritos de sus trabajadores.
Permita que la gente sepa con anticipacin los cambios que
puedan afectarle.
Enfrente siempre los problemas con serenidad y honestidad.
No permita que sus propios problemas interfieran en la direccin
de su gente.
No prejuzgue por apariencia fsica u opiniones de terceros.
Trtelos individualmente , hgalos sentirse personas.
Comparta con ellos sus logros y sus dificultades.

Cap. IV - 6

CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER

CARTILLA DE ENTRENAMIENTO
Supervisor:
Sr.

Operaciones o Tareas
1

10

Departamento:

TRABAJADORES

Fecha: ..../..../.....

OBSERVACIONES

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Conocimiento del Trabajo:

100%

75%

50%

25%

0%

Cap. IV - 7

CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER

METODO DE LOS CUATRO PASOS


PRIMER PASO:

PREPARE AL TRABAJADOR
Anmele y sea amable con l.
Defnale su trabajo y averigue su experiencia.
Despierte su inters por aprender.
Colquele en posicin conveniente para observar.

SEGUNDO PASO:

PRESENTE LA OPERACION
Explique, muestre e ilustre una a una las FASES IMPORTANTES.
Recalque cada PUNTO CLAVE.
Instruya clara, completa y pacientemente.
No ms de lo que l pueda asimilar.

TERCER PASO:

COMPRUEBE, SI APRENDIO
Hgale ejecutar la operacin , corrjale errores.
Hgale explicar LOS PUNTOS CLAVES, mientras repite la operacin.
Pregntele hasta asegurarse que l aprendi.
Contine hasta asegurarse que l sabe y felictelo.

CUARTO PASO:

CONTINUE OBSERVANDOLE
Pngalo a trabajar inmediatamente.
Indquele a quien debe acudir si tiene dudas.
Revise su trabajo frecuentemente, invtele a hacer preguntas.
Disminuya progresivamente la ayuda y vigilancia.

Cap. IV - 8

CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER

COMO PREPARARSE PARA ENTRENAR


PRIMERA FASE:

HAGA SU AGENDA DE ENTRENAMIENTO


A Quin voy a instruir?
En Qu Trabajo o Tarea?
Qu plazo tengo para instruirlo?

SEGUNDA FASE:

PREPARE SUS HOJAS DE ANALISIS DE LA TAREA QUE VA A


ENSEAR
Anote los Movimientos Importantes de la operacin.
Destaque los Puntos Claves de cada Movimiento Importante.
(Ver Cartilla de Anlisis de la Tarea)

TERCERA FASE:

TENGA PREPARADO TODO LO NECESARIO PARA LA


INSTRUCCION
Equipos y Accesorios.
Materiales - Dibujos - Grficos.
Lugar o Ambiente de trabajo, Iluminacin, Ventilacin, Espacio,
Limpieza.
Cada elemento en su lugar y un lugar para cada cosa. Tal como
esperamos que el trabajador lo mantenga posteriormente.

Cap. IV - 9

CAPITULO IV
EL SUPERVISOR LIDER

QUE ES UN MOVIMIENTO
IMPORTANTE?

MOVIMIENTOS
IMPORTANTES
Y PUNTOS CLAVES

Es parte de una operacin que en


s constituye una unidad, que
conviene ensear por separado y que permite avanzar
en el trabajo hacia su terminacin.

QUE ES UN PUNTO CLAVE?


Es todo lo que en un movimiento
importante conduce a:
* Exito del trabajo
* Evitar accidentes
* Facilitar el trabajo (truco,
maas, informacin especial)

Cap. IV - 10

CAPITULO V

EL SUPERVISOR APLICA
TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES
PROFESIONALES

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

OBJETIVOS CAPITULO V
RECONOCER LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA
SUPERVISION EN EL CONTROL DE LOS
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES
PROFESIONALES.
ANALIZAR LAS TECNICAS QUE PUEDE APLICAR
EL SUPERVISOR PARA MEJORAR SU GESTION Y
MINIMIZAR LOS RIESGOS.

Cap. V - 1

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

DEFINICIONES
ACCIDENTE DEL TRABAJO es un
acontecimiento indeseado que
interrumpe el proceso normal de
trabajo y que significa lesiones a
las personas y/o daos a la
propiedad (prdidas).

Cap. V - 2

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

DEFINICIONES
INCIDENTE es un acontecimiento
no
deseado
que
puede
(capacidad potencial) interrumpir
un proceso normal de trabajo y
que signifique lesiones a las
personas
y/o daos a la
propiedad (prdidas).

Cap. V - 3

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

G
E
M
A

GENTE

MATERIALES

EQUIPOS

AMBIENTE

Elementos estructurales de la empresa


interrelacionados
Cap. V - 4

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

FACTOR PERSONAL
Los FACTORES PERSONALES son los que explican el
por qu de las Acciones Inseguras, por qu las
personas no actan como deben.
Desconocimiento del trabajo (no sabe)
Motivacin incorrecta (no quiere)
Incapacidad fsica o mental (no puede)

Cap. V - 5

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

FACTOR DEL TRABAJO


EXPLICAN POR QUE DE LA EXISTENCIA
DE CONDICIONES INSEGURAS:
NORMAS INADECUADAS O INEXISTENTES
DESGASTE NORMAL POR EL USO
DISEO O MANTENIMIENTO INADECUADO
METODOS O PROCEDIMIENTOS INCORRECTOS
USO ANORMAL O INCORRECTO
PUESTO DE TRABAJO CON SOBRECARGA FISICA O PSICOLOGICA.

Cap. V - 6

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

ESQUEMA CAUSAL
CAUSAS BASICAS
(Origen)
Son el origen de las acciones y
condiciones inseguras.

FACTORES PERSONALES
(Explican por qu la gente no acta como
debe).
FACTORES DEL TRABAJO
(Explican por qu existen o se crean
condiciones inseguras)
ACCIONES INSEGURAS
(Es la violacin de un procedimiento de
trabajo seguro)

CAUSAS INMEDIATAS

CONDICIONES INSEGURAS
(es una condicin o circunstancia fsica
peligrosa)

(Sntomas)
Es la explicacin directa del
accidente.

Cap. V - 7

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

COSTOS DE LOS ACCIDENTES


COSTOS
- Bienes
ASEGURADOS
- Accidentes del trabajo
- Enfermedades profesionales
COSTOS NO - Daos a la propiedad bajo el
deducible.
- Daos a equipos, herramientas,
materias primas.
ASEGURADOS
- Interrupcin
y demora en la
produccin.
- Baja calidad de los productos.
- Aspectos humanos(motivacin)
- Juicios laborales.

OTROS COMO:

Cap. V - 8

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

RELACION ACCIDENTES - INCIDENTES


TRIANGULO DE BIRD

1
10
30
600

LESION INCAPACITANTE

LESION LEVE
DAO
MATERIAL

CUASI-ACCIDENTE

Cap. V - 9

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

TECNICAS PREVENTIVAS
Observaciones de seguridad
Inspecciones de Seguridad
Anlisis de Seguridad del trabajo
Anlisis e Investigacin de Accidentes
Cap. V - 10

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

QUE TRABAJADORES SE DEBEN OBSERVAR?


a) Trabajadores sin experiencia
b) Trabajador repetidor de accidentes
c) Trabajador inseguro crnico
d) Trabajador con problemas fsicos o mentales
e) Trabajador con experiencia

Cap. V - 11

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

TIPOS DE OBSERVACION
OBSERVACION INCIDENTAL
Es la que realiza el Supervisor como una actividad
normal y propia de su cargo (rutina).
OBSERVACION PLANEADA
Es aquella en la que el Supervisor debe decidir de
antemano qu persona y en qu trabajo lo observar.

Cap. V - 12

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

PASOS PARA DESARROLLAR UNA


OBSERVACIN PLANEADA
1. PREPARARSE PARA LA OBSERVACION:
Decidir personas, tareas, procedimientos.
2. EFECTUAR LA OBSERVACION:
3. REGISTRAR LA OBSERVACIN: Utilizar el formulario
de informes y dejar establecidas las acciones
inseguras detectadas. Efectuar las correcciones
4. REFORZAR LA OBSERVACION: Verificar cumplimientos, reforzar las conductas seguras.
Cap. V - 13

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

DESCRIP.

IDENTIFICACION

INFORME DEN............................
OBSERVACION
EMPRESA

.................................................. DEPTO.-SECCION......................................................FECHA ......................

TRABAJADOR OBSERVADO

Observacin inicial

TIEMPO EN LA OCUP.

....................

Razones de la observacin:
Acc. repetido
Bajo rendimiento
Trabajo peligroso
Trabajo crtico

Seguimiento

T. EN LA EMPRESA

Fue avisado el trabajador

Trabajador nuevo
Temerario
Problemas de capacidad

SI

NO

Otros

Descripcin del trabajo observado:............................................................................................................................................


....................................................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................................................
N y Gravedad
de la accin

Descripcin de la
Descripcion de la
accin insegura detectada
Accin Correctiva

Nombre del observador...........................................

Peligro A:
Peligro M:
Peligro B:

Firma del obsevador....................................

Revisado por:.....................................

Puede producir lesiones graves y/o prdidas por sobre $


Puede producir lesiones de mediana gravedad (Incap. parcial) y/o dao mat. entre $
Puede producir lesin leve y/o dao material bajo$

Cap. V - 14

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

VENTAJAS DE LA OBSERVACION DE
SEGURIDAD
Permite comprobar la efectividad del entrenamiento o la
necesidad de programarlo para los trabajadores.
Ofrece la oportunidad de corregir acciones inseguras.
Permite desarrollar actitudes positivas hacia la Seguridad.
Mejora el conocimiento de las personas y de sus prcticas
laborales.
Proporciona ideas para mejorar mtodos de trabajo.

Cap. V - 15

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

MODIFICACION DEL COMPORTAMIENTO


INSEGURO
EL APRENDIZAJE POR CONDICIONAMIENTO
OPERANTE requiere que la persona haga algo
(opere sobre el ambiente). La respuesta que obtiene
determinar poderosamente su comportamiento
futuro

CONDUCTA

ESTIMULO (+)

Se fortalece, tiende a repetirse

CONDUCTA

ESTIMULO (-)

Se debilita, tiende a desaparecer

Cap. V - 16

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

INTERVENCION DE LA CONDUCTA
SOBRE ANTECEDENTES

SOBRE CONSECUENCIAS

- Modelado (imitacin)

* Retro alimentacin
* Reconocimiento Social
(felicitacin)
- Refuerzo tangible
(premio)
- Sancin

- Formulacin de metas

- Participacin

Cap. V - 17

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

BALANZA DE LAS MOTIVACIONES


A FAVOR
(+)
Seguro

* Normas
*Soy ejemplo
* Reglamento obliga
* Hace dao (lesiones)

EN CONTRA
(-)
Inseguro

* Comodidad
* Se tolera
* No hay tiempo
* Ms dinero

Cap. V - 18

CAPITULO V

CAUSAS Y POSIBLES CONSECUENCIAS DEL


COMPORTAMIENTO EN SITUACIONES DE PELIGRO
SITUACION DE PELIGRO
APRECIACION DEL PELIGRO
MOTIVACION
EXPERIENCIA
COMPORTAMIENTO
A FAVOR

DECISION

EN CONTRA

CONSECUENCIAS
NO PASA NADA

ACCIDENTE

DE LA SEGURIDAD

DE LA SEGURIDAD

REFUERZO DE LA CONDUCTA
DEBILITAMIIENTO DE LA CONDUCTA

Cap. V - 19

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

INSPECCIONES DE SEGURIDAD
SON LAS ACCIONES QUE SE LLEVAN A CABO EN
CADA AREA DE LA ORGANI-ZACION A OBJETO
DE LOCALIZAR Y CONTROLAR LOS RIESGOS
QUE ESTAN CONTENIDOS EN EL TRABAJO Y
QUE POR SI MISMOS O COMBINADOS CON
OTRAS VARIABLES, SON CAPACES DE CAUSAR
ACCIDENTES.

TIPOS DE INSPECCIONES
A)

Inspecciones Informales

B)

Inspecciones Planeadas

Cap. V - 20

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

TIPO

IDENTIFICACION

INFORME DE INSPECCION
EMPRESA.....................................................................................................................................................
DEPTO,....................................................LUGAR INSPECCION.................................................................
.................................................................FECHA.........................................................................................
REALIZADA POR............................................................VB.....................................................................
REVISADA POR...............................................................VB....................................................................
INSP. GENERAL INSPEC. PUNTOS CRITICOS
N DEL ITEM
DESCUBRIR LAS CONDICIONES DE PELIGRO
ACCION CORRECTIVA
Y CATEGORIA
TANTO PARA EL PERSONAL COMO
DESCRIPCION
TIPOS
DEL PELIGRO
PARA EQUIPOS - HERRAMIENTAS
I-E-G
INSTALACIONES

Peligro A:
Peligro M:
Pelibro B:
TIPOS:

Puede producir lesiones graves y/o prdidas por sobre $


Puede producir lesiones de mediana gravedad (Incap. parcial) y/o dao mat. entre $
Puede producir lesin leve/ y/o dao material bajo %
I: Inmediato
E: En ejecucin
P: Pendiente

Cap. V - 21

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

INSPECCIONES INFORMALES
Son aquellas que el Supervisor hace en forma
natural (rutina).
En ella se detectan situaciones muy obvias, las que
saltan a la vista
INSPECCIONES PLANEADAS
Son aquellas que el Supervisor planifica y programa
anticipadamente de manera de detectar en dnde se
originan los problemas que puedan significar dao a las
personas y/o a la propiedad.

Cap. V - 22

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

PARTES CRITICAS

SON AQUELLAS PARTES DEL SISTEMA DE


TRABAJO CUYA FALLA PUEDE AFECTAR
SIGNIFICATIVA O TOTALMENTE SU
FUNCIONAMIENTO, CREANDO PELIGROS A LOS
TRABAJADORES, PRODUCCION Y/O PROPIEDAD.

Cap. V - 23

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

PROCEDIMIENTO DE INSPECCION
Al realizar la inspeccin, el Supervisor debe tener en cuenta:
Buscar lo que NO salta a la vista.
Cubrir el rea de trabajo sistemticamente.
Descubrir y corregir cada condicin que signifique riesgo o
peligro potencial.
Clasificar los riesgos que implica cualquier situacin
anormal detectada.
Confeccionar el respectivo informe de Inspeccin.

Cap. V - 24

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

ELABORACION DE UN A.S.T.
Para elaborarlo, el Supervisor debe seguir los siguientes pasos:
a) Seleccionar el trabajo a estudiar
b) Dividir el trabajo en etapas sucesivas
c) Identificar los riesgos potenciales asociados a

cada

etapa.
d) Determinar las medidas preventivas correspondientes
a cada riesgo.
e) Confeccionar y redactar un procedimiento de trabajo
seguro

Cap. V - 25

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES
anexo 6
ANALISIS DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO
EMPRESA
Depto.
Secc.
Efect. por
Fecha
Lugar
ETAPAS BASICAS

TRABAJO U OPERACIN

METODO EMPLEADO
Observacin
Discusin
Remen. y constat.
RECURSOS UTILIZADOS
Personal
Equipos

IDENTIFICACION - RIESGOS

MEDIDAS PREVENTIVAS

OBSERVACIONES:

Cap. V - 26

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

METODO PARA CONFECCIONAR UN A.S.T


POR OBSERVACION
Este mtodo es el ms usado y consiste en observar cmo uno
o ms realizan el trabajo

POR DISCUSION
En este mtodo un grupo de personas con experiencia discuten
los componentes y riesgos del trabajo, previa observacin y
registro.

POR REMEMORACION Y CONSTATACION


Este mtodo es utilizado en trabajos poco frecuentes o en
trabajos que se realizan por primera vez.

Cap. V - 27

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

BENEFICIOS DEL A.S.T


1. Buena base de antecedentes para efectuar la Observaciones de
Seguridad.
2. Elaboracin de procedimientos de trabajo y Normas de Seguridad
en operaciones de alto riesgo.
3. Permite efectuar revisin de procedimientos de trabajo despus de
ocurrido un Accidente.
4. Los trabajadores aprenden ms de Seguridad debido a su
participacin en la elaboracin del A.S.T.
5. Mejora la instruccin de los trabajadores, la que se realiza basada
en las necesidades de capacitacin que detecten.
6. El Supervisor tiene la oportunidad de conocer mejor a su personal.

Cap. V - 28

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

ANALISIS E INVESTIGACION
DE ACCIDENTES
Esta tcnica tiene por objetivo el determinar
las formas de ocurrencia y el por qu ocurri
el hecho, verificar las causas que lo
ocasionaron e indicar su correccin para
evitar que se repita.

Cap. V - 29

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

EL SUPERVISOR Y LA
INVESTIGACION DE ACCIDENTES
Es fundamental la participacin del Supervisor
porque:

TIENE UN INTERES PERSONAL QUE PROTEGER

SABE MEJOR QUE NADIE COMO LOGRAR LA INFOR-MACION DE COMO


OCURRIO EL ACCIDENTE

ES QUIEN APLICARA LAS MEDIDAS CORRECTIVAS

Cap. V - 30

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

RECOPILACION DE ANTECEDENTES
Para analizar e investigar el Accidente, el Supervisor
debe reunir el mximo de antecedentes que le permiten
tener la visin ms exacta del hecho.
Para ello es conveniente que se considere los siguientes
pasos:
a) ENTREVISTA
b) INSPECCION DEL LUGAR
DEL ACCIDENTE
c) RECONSTITUCION DEL
ACCIDENTE
Cap. V - 31

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

TECNICA DE LA ENTREVISTA AFECTIVA


El Supervisor debe entrevistar a la persona directamente involucrada en el caso
(lesionado y/o con ms control sobre la situacin).
A los dems testigos
presenciales y personas cuya intervencin sean claves para el esclarecimiento de las
causas.
Al respecto, es importante sealar que el Supervisor debe
establecer claramente con el entrevistado que su propsito
es identificar las causas que generaron el Accidente y NO
BUSCAR CULPABLES

Cap. V - 32

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

INFORME DE ACCIDENTES
Este informe debe considerar los siguientes elementos:
a o
D
y
s

a) Identificacin
b) Descripcin del accidente
c) Anlisis de las causas
d) Recomendaciones
e) Observaciones

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Ante

Cap. V - 33

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES
INFORME DE ACCIDENTE
I
D
E
N
T
I
F
I
C
A
C
I
O
N

D
E
S
C
R
I
P
A
N
A
L
I
S
I
S

1.Empresa.........................................................................................................................................................
Depto._______________________________________Seccin__________________________________
2. Lugar del accidente: __________________________________________________________________
Fecha:___________________________________Hora:________________________________________
Fecha en que se inform:________________________________________________________________
LESION PERSONAL
3. Nombre del lesionado:_________________________________________________________________
4.Cargo:_______________________________________________5.Edad:_________________________
6. Naturaleza de la lesin:________________________________________________________________
7. Objeto, equipo, sustancia o accin que caus el accidente:____________________________________
8. Persona con control directo sobre punto 7:_________________________________________________
DAO A LA PROPIEDAD
9. Equipo propiedad y/o material daado____________________________________________________
10. Costos estimados:___________________________________________________________________
11. Naturaleza del dao:_________________________________________________________________
12. Objeto, equipo, sustancia o accin que caus el dao:______________________________________
13. Persona con control directo sobre el punto 12_____________________________________________
14. Trabajo realizado por
Empresa
Contratista
15. Descripcin del accidente:_____________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
16. Causa(s) del accidente________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________

Cap. V - 34-A

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES
17. Gravedad potencial de la lesin y/o prdidas

E
V
A
L

ALTA

MEDIA

BAJA

18. Probabilidad de ocurrencia


ALTA

MEDIA

BAJA

19. Qu medidas se han tomado o se tomarn para evitar hechos similares

R
E
C
O
M
E
N
D
A
C
I
O
N
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S

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
I
Inmediato
E En Ejecucin
P Pendiente

20.__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________
21. Investigacin realizada por:_________________________________________________________________________________
Cargo:___________________________________________con echa:_________________________________________________
Revisado por:_____________________________________con fecha:_________________________________________________

____________________

O
B
S
E
R
V
A
C
I
O
N
E
S

F
I
R
M
A
S

Firma Investigador

_____________________
Firma Revisor

Este informe debe ser confeccionado por el JEFE DIRECTO del accidente o SUPERVISOR DIRECTO a cargo del equipo, propiedad, vehculo o material daado.

9. Equipo propiedad y/o material daado____________________________________________________


10. Costos estimados:___________________________________________________________________
11. Naturaleza del dao:_________________________________________________________________
12. Objeto, equipo, sustancia o accin que caus el dao:______________________________________
13. Persona con control directo sobre el punto 12_____________________________________________
14. Trabajo realizado por
Empresa
Contratista
15. Descripcin del accidente:_____________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
16. Causa(s) del accidente________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________

Cap. V - 34-B

CAPITULO V
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ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

DECALOGO DE SEGURIDAD
TRABAJO BIEN HECHO... Y A LA PRIMERA ES...
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Preocuparse de los detalles.


Antes de iniciar una tarea...PIENSE!
Seguir las instrucciones del Supervisor.
Respetar los procedimientos establecidos.
Si no sabe...PREGUNTE!
Mantener limpio y ordenado el lugar de trabajo.
Usar los equipos de proteccin personal.
Operar equipos slo si est autorizado.
Intervenir en los equipos slo cuando estn parados o
desconectados.
10. Si se lesiona, aunque le parezca leve, informe de inmediato al
Supervisor

Cap. V - 35

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

INVENTARIO DE RIESGOS
C
O
N
S
E
C
U
E
N
C
I
A
S

(V.E.P.= Valor Estimado de la Prdida)


MAYOR
(Incapacidad
permanente)

Super Crtico

SERIA
(Incapacidad
temporal)

Altamente
Crtico

MENOR
(Lesin no
incapacitante)

16

Moderadamente
4
Crtico
ALTA
(0,1)

Altamente
Crtico

Moderadamente
4
Crtico

Moderadamente
4
Crtico

Moderadamente
2
Crtico

Moderadamente
2
Crtico

No Crtico

MEDIA
(0,01)

BAJA
(0,001)

PROBABILIDAD
Cap. V - 36

CAPITULO V
EL SUPERVISOR APLICA TECNICAS DE PREVENCION DE
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

PROBABILIDAD
V.E.P.
Rango
16 Supercrit.
8 Alta crit.
2-4
Mod. crit.
1 No crit.

Control Superv.
Diario
Semanal
Mensual
Semestral

Tarea Superv.
Procedimiento
Norma
Regla
Observ.

Descripcin detallada -paso a paso- del modo de proceder


para ejecutar una tarea.
NORMA: Descripcin de los requisitos para conseguir un
objetivo
recurrente
REGLA: Precepto o mandato que hay que acatar para asegurar un resultado
determinado.
PROCEDIMIENTO:

Cap. V - 37