TEORIA GERAL DA

ADMINISTRAO I
A ORGANIZAO NA PERSPECTIVA ATUAL

1. A INFLUNCIA DAS CINCIAS

MODERNAS NA TGA
A TGA passou por trs perodos bem distintos

em sua trajetria:
- MTODO CARTESIANO E A FSICA
TRADICIONAL NEWTONIANA:
a fsica de
Newton trouxe o pensamento linear e lgico, j
a metodologia cientifica de Descartes, a nfase
na diviso do trabalho e na especializao.
Resultou numa luta constante contra o caos,
reduzindo a incerteza.

1. A INFLUNCIA DAS CINCIAS

MODERNAS NA TGA
ABORDAGEM
SISTMICA:
provocou
uma
verdadeira
revoluo a partir da dcada de
60, privilegiando o equilbrio na
dinmica organizacional em sua
interao com o ambiente, tendo
em vista as mudanas externas e
a adaptabilidade organizacional.

1. A INFLUNCIA DAS CINCIAS

MODERNAS NA TGA
FSICA QUNTICA, TEORIA DA

RELATIVIDADE, DO CAOS E DA
COMPLEXIDADE: a energia e no a
matria a substncia fundamental do
universo, no qual tudo relativo e nada
absoluto.
A mudana quntica significa uma mudana
de vrios elementos ao mesmo tempo, em
contraposio

tradicional
mudana
gradativa um elemento por vez, como
estratgia e depois na estrutura e nos
processos.

1. A INFLUNCIA DAS CINCIAS

MODERNAS NA TGA
CINCIAS

SIGNIFICADO

INFLUNCIA NA TGA

DARWINISMO
ORGANIZACIONAL

Somente os organismos
vivos capazes de se
adaptar ao ambiente
conseguem sobreviver
e se manter.

As organizaes que
no conseguem mudar
e adaptar-se ao meio
ambiente
tm
vida
breve
e
no
sobrevivem.

TEORIA DOS QUANTAS

a energia e no a
matria a substncia
fundamental
do
universo, no qual tudo
relativo
e
nada

absoluto.

As organizaes so
compostas
de
competncias e no
apenas de recursos.

TEORIA DA
RELATIVIDADE

Espao e tempo esto

em contnua interao.
So relativos e no
absolutos

Tudo relativo no
mundo organizacional
em termos de espao e
tempo.

1. A INFLUNCIA DAS CINCIAS

MODERNAS NA TGA
CINCIAS

SIGNIFICADO

INFLUNCIA NA TGA

PRINCPIO DA
INCERTEZA

A
objetividade
newtoniana

substituda
pela
subjetividade quntica.
Tudo est em contnuo
movimento
e
tudo
muda a cada instante.

As organizaes podem
ser
analisadas
sob
vrios
e
diferentes
pontos de vista. Elas
no so estticas, mas
dinmicas e mutveis.

TEORIA DOS CAOS

Mudanas
diminutas
podem
acarretar
desvios
radicais
no
comportamento de um
sistema . O mundo no
determinstico, mas
probabilstico.

Pequenas variaes no
ambiente
podem
provocar
colossais
consequncias.
As
organizaes vivem em
um contexto ambiente
mutvel e imprevisvel.

1. A INFLUNCIA DAS CINCIAS

MODERNAS NA TGA
CINCIAS

SIGNIFICADO

INFLUNCIA NA TGA

TEORIA DA
COMPLEXIDADE

Sistemas complexos
quando submetidos a
situaes
caticas
so capazes de autoorganizao
em
direo

complexidade.

As organizaes tm
elevado potencial de
auto organizacional
frente a situaes
caticas dependendo
da maneira como so
administradas.

2. A QUINTA ONDA
1 ONDA

2 ONDA

3 ONDA

4 ONDA

5 ONDA

Energia
Ao, vapor e
hidrulica
estrada de
txteis e ferro ferro

Eletricidade,
qumica,
motor a
combusto

Petroqumica, Redes
Aeronutica , digitais,
eletrnica
Software,
novas mdias

1785-1845

1845-1900

1900-1950

1950-1990

1990-2020

60 anos

55 anos

50 anos

40 anos

30 anos

2. A QUINTA ONDA
A quinta onda apresenta dois elementos centrais:
2.1 A WORLD WIDE WEB WWW: a rede

mundial que interliga milhes de computadores de

pessoas, equipes e organizacionais. A lgica dessa
nova onda de que no h mais condio para se
fazer as mesmas coisas do passado.
2.2 A GLOBALIZAO DOS NEGCIOS: como um
processo de mudana que combina um nmero
crescentemente maior de atividades por meio das
fronteiras e da tecnologia da informao (TI),
permitindo a comunicao instantnea com o
mundo. Promete dar a todas as pessoas, em todos
cantos, o acesso ao melhor do mundo.

3. A INFLUNCIA DA
GLOBALIZAO
A globalizao trouxe novos desafios s

organizaes. Existem quatro processos que

esto intimamente associados globalizao:
3.1 MOBILIDADE DE CAPITAL, PESSOAS E
IDEIAS:
Esto adquirindo cada vez mais mobilidade e
esto migrando de um lugar para o outro com
rapidez e facilidade.

3. A INFLUNCIA DA
GLOBALIZAO
3.2 SIMULTANEIDADE EM TODOS LUGARES
AO MESMO TEMPO: a globalizao significa uma
disponibilidade maior de bens e servios em muitos
lugares ao mesmo tempo.
3.3 DESVIO MLTIPLAS ESCOLHAS: a
globalizao ajudada pela competio alm das
fronteiras e apoiada por um trnsito internacional
mais fcil pela desregulamentao e privatizao
de monoplios governamentais.
3.4 PLURALISMO O CENTRO NO PODE
DOMINAR: se reflete na dissoluo e disperso de
tarefas
e
funes
para
todo
o
mundo,
independentemente do lugar.

3. A INFLUNCIA DA GLOBALIZAO
Esses quatro processos juntos pem nas mos

dos clientes um nmero maior de opes, o

que refora e acelera cada vez mais as foras
globalizantes.

3. A INFLUNCIA DA
GLOBALIZAO
Para

vencer
os
mercados
globais
e
competitivos as organizaes utilizam os
seguintes meios:
a) As organizaes organizam-se em torno da
lgica do cliente;
b) Estabelecem metas elevadas;
c) Selecionam pensadores criativos;
d) Encorajam o empreendedorismo;
e) Sustem o aprendizado constante;
f) Colaboram com os parceiros.

4. A INFLUNCIA DA ERA DA
INFORMAO: MUDANA E INCERTEZA
4.1 A INFLUNCIA DA TECNOLOGIA DA

INFORMAO (TI)
O trabalho dentro e fora das organizaes
muda completamente com a TI. A ligao com
a internet e adoo da intranet e a criao de
redes internas de comunicao intensificam a
globalizao da economia por meio da
globalizao da informao.
A informao a fonte de energia da
Organizao.

4.2 OS DESAFIOS DA ERA DA

INFORMAO
A Era da Informao trouxe vrios novos

conceitos para a TO:

1) Conhecimento: a nova economia uma
economia do conhecimento; Ex: carros
inteligentes, cartes inteligentes etc.
2) Digitalizao: a informao est em formato
digital, em bits. A TI permite trabalhar um
incrvel volume de informaes comprimidas
e transmitidas em velocidade da luz.

4.2 OS DESAFIOS DA ERA DA INFORMAO

3) Virtualizao: as coisas se tornaram virtuais, como a
empresa virtual, o escritrio virtual, a loja virtual etc.
4)
Molecularizao:
a
antiga
corporao
foi
desagregada e substituda por molculas dinmicas e
grupos de indivduos e entidades que formam base da
atividade econmica.
5) Integrao/redes sociais: As novas estruturas
organizacionais em redes so horizontais e conectadas
pela internet. So redes de redes, rompendo as
fronteiras entre organizaes, fornecedores, clientes e
concorrentes.

4.2 OS DESAFIOS DA ERA DA INFORMAO

6) Desintermediao: as informaes so online
e produtores e compradores conectam-se entre
si dispensando os intermedirios.
7) Convergncia: a nova economia deixou de
ser a indstria automobilstica para ser a da
mdia.
8) Inovao: tornar os produtos obsoletos o
lema das organizaes.
9) Produconsumo: a distino entre o
consumidor e produtor est ficando pouco
ntida.

4.2 OS DESAFIOS DA ERA DA INFORMAO

10) Imediatismo: na economia baseada em bits,
a velocidade fundamental para o sucesso, e a
nova organizao uma organizao em tempo
real.
11) Globalizao: a nova economia uma
economia global e planetria. Os negcios e o
conhecimento no tm fronteiras ou limitaes
fsicas.
12) Discordncia: a Era da Informao est
trazendo questes sociais sem precedentes,
que esto emergindo e provocando traumas e
conflitos ao redor do mundo.

5. A NOVA LGICA DAS ORGANIZAES

a) CADEIAS DE COMANDO MAIS CURTAS: a
tendncia enxugar os nveis hierrquicos para
tornar as organizaes enxutas e flexveis
b) MENOS UNIDADE DE COMANDO: A tendncia
utilizar equipes funcionais cruzadas, foras-tarefas
e estruturas horizontais para aproximar o
funcionrio do cliente.
c) AMPLITUDES DE CONTROLE MAIS AMPLAS: para
reduzir a superviso direta, facilitar a delegao
de responsabilidade e dar maior autonomia s
pessoas.

5. A NOVA LGICA DAS ORGANIZAES

d) MAIS PARTICIPAO E EMPOWERMENT: os
gerentes delegam meios para fortalecer as
pessoas em todos os nveis para que elas
tomem todas as decises que afetam seu
trabalho. O empowerment proporciona maior
responsabilidade e autonomia s pessoas para
que trabalhem livremente e com mnima
superviso direta.
e) STAFF COMO CONSULTOR E NO COMO
EXECUTOR: est sendo transformado em
consultor interno. Sua funo orientar a linha
para que faa seu trabalho, e no substitu-la

5. A NOVA LGICA DAS ORGANIZAES

f) NFASE NAS EQUIPES DE TRABALHO: os
antigos departamentos e divises esto
cedendo lugar a equipes de trabalho definitivas
ou transitrias.
g) A ORGANIZAO COMO UM SISTEMA DE
UNIDADES DE NEGCIOS INTERDEPENDENTES:
as organizaes esto se estruturando em
unidades autnomas e autossuficientes de
negcios, cada qual atuando como um centro
de lucro especfico com metas e resultados a
alcanar dentro de um sistema de informao
que integra o todo organizacional.

5. A NOVA LGICA DAS ORGANIZAES

h) INFOESTRUTURA: a nova arquitetura organizacional
interligada por meio da TI. Ela dispensa a hierarquia
porque a informao est disponvel no formato eletrnico
e oferecida em toda a organizao como suporte para
tomada de decises e aes competitivas. As pessoas
trabalham em qualquer tempo ou lugar.
i) ABRANDAMENTO DOS CONTROLES EXTERNOS S
PESSOAS: as organizaes esto mais preocupadas com
finalidades e no com os meios (comportamentos das
pessoas). Controles externos esto sendo substitudos por
conceitos impulsionadores, como valores organizacionais,
misso, foco no cliente e valores que orientam o
comportamento das pessoas.

5. A NOVA LGICA DAS ORGANIZAES

j) FOCO NO NEGCIO ESSENCIAL: eliminao do
acessrio, suprfluo ou acidental. Programas de
enxugamento e terceirizao so realizados para
eliminar as aparas e reorientar a organizao para
o que foi realmente criada: seu negcio e seu
cliente.
l)
CONSOLIDAO
DA
ECONOMIA
DO
CONHECIMENTO: as pessoas deixam de ser
fornecedoras de mo de obra para serem
fornecedoras de conhecimento capaz de agregar
valor ao negcio, organizao e ao cliente.

6. NOVO MUNDO DA TGA

6.1 EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO
A palavra de ordem nas organizaes o

trabalho em equipe. O objetivo conquistar e

incentivar a participao das pessoas, a fim
de
proporcionar
resposta
rpidas
s
mudanas no ambiente de negcios e
encantar clientes.

6.1 EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO

PRINCIPAIS ATRIBUTOS DAS EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO

ATRIBUTO

SIGNIFICADO

Participao

Todos os membros devem estar

comprometidos com as metas e
objetivos, com o empowerment e
com a auto ajuda.

Responsabilidade

Todos os membros devem se sentir

responsveis pelo desempenho e
pelos resultados alcanados.

Clareza

Todos
os
membros
devem
compreender e apoiar o propsito
da equipe.

Interao

Todos os membros comunicam-se

em um clima aberto confiante. O
motivo est em buscar maior
comunicao.

6.1
EQUIPES
DESEMPENHO

DE

ALTO

ATRIBUTO

SIGNIFICADO

Flexibilidade

Todos os membros desejam mudar

para melhorar o desempenho. O
motivo est em tentar a adaptao
rpida

Foco

Todos os membros esto dedicados

a alcanar expectativas de trabalho,
para
buscar
melhorias
e
aperfeioamento.

Criatividade

Todos os talentos e ideias dos

membros so usados para beneficiar
a equipe. O motivo est em
incentivar inovao e mudana.

Velocidade

Todos
os
membros
agem
prontamente quando h problemas
e oportunidades. O motivo est em
buscar a competitividade atravs do

6.1 EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO

A

equipe para funcionar com plena

abrangncia e autonomia, deve possuir
membros capazes de desempenhar os vrios
papeis diferentes necessrios para o alcance
de sua misso ou objetivo.

7. tica e responsabilidade social

um conjunto de valores ou princpios morais

que definem o que certo e o que errado

para uma pessoa, grupo ou organizao.
Est relacionada com
o comportamento: ela
envolve a obrigao
de
considerar
no
apenas o bem-estar
pessoal, mas tambm
o das outras pessoas,
da comunidade e da
sociedade em geral.

7.1 Responsabilidade social das

organizaes
Significa

o grau de obrigaes que a

organizao assume por meio de aes
capazes de proteger e melhorar o bem estar
da sociedade, na medida em que ela procura
atingir seus prprios interesses.

7.1 Responsabilidade social das

organizaes
Representa a obrigao da organizao em

adotar polticas e assumir decises e aes

que beneficiem a sociedade.
A organizao deve buscar alcanar objetivos
societrios e, simultaneamente, seus prprios
objetivos organizacionais.

7.2 Envolvimento organizacional

quanto responsabilidade social
Duas posies antagnicas emergem dessa

preocupao:
1) MODELO SHAREHOLDER: a velha posio
contrria
a responsabilidade
social das
organizaes.
Ela
existe
somente
para
maximizar lucros, ou seja, satisfazer os
proprietrios, investidores ou acionistas da
organizao.
- A organizao lucrativa beneficia a sociedade ao
criar novos empregos, pagar salrios justos que
melhoram a vida das pessoas, alm de pagar os
impostos

7.2 Envolvimento organizacional

quanto responsabilidade social
2) MODELO STAKEHOLDER: a recente
posio favorvel responsabilidade social das
organizaes. A maior responsabilidade est
situada na sobrevivncia da organizao no
longo prazo por meio da satisfao dos
interesses dos mltiplos parceiros.
- Essa obrigao visa ao bem comum, porque
quando a sociedade melhora, a organizao se
beneficia.

7.3 FUNDAMENTOS DA
RESPONSABILIDADE SOCIAL
A)

A
RESPONSABILIDADE
SOCIAL
EMERGE
DO
PODER
SOCIAL
DA
ORGANIZAO: a organizao exerce forte
influncia sobre a sociedade e esta deve
exigir condies que resultam do bom
exerccio dessa influncia.
B) AS ORGANIZAES OPERAM EM UM
SISTEMA ABERTO DE DUAS VIAS: com
recepo aberta de insumos da sociedade e
expedio aberta de suas operaes para o
mercado e para o pblico.

7.3 FUNDAMENTOS DA
RESPONSABILIDADE SOCIAL
C) OS CUSTOS E BENEFCIOS SOCIAIS DE

UMA AO, PRODUTO OU SERVIO

DEVEM
SER
CALCULDOS
E
CONSIDERADOS
NAS
DECISES
A
RESPEITO DELES: a viabilidade tcnica e
lucratividade econmica no so os nicos
fatores que devem pesar nas decises da
organizao. Ela deve tambm considerar
consequncias de curto ou longo prazo.

7.3 FUNDAMENTOS DA
RESPONSABILIDADE SOCIAL
D) OS CUSTOS SOCIAIS RELACIONADOS A

CADA AO, PRODUTO OU SERVIO

DEVEM
SER
REPASSADOS
AO
CONSUMIDOR: o custo de manter atividades
socialmente desejveis nos negcios deve ser
transferido para o cliente por meio de preos
mais
elevados
dos
bens
e
servios
relacionados com tais atividades.

7.3 FUNDAMENTOS DA
RESPONSABILIDADE SOCIAL
E)

PARA
SEREM
CIDADS
AS
ORGANIZAES
DEVEM
ESTAR
ENVOLVIDAS NA RESPONSABILIDADE EM
CERTOS PROBLEMAS SOCIAIS QUE ESTO
FORA DE SUAS REAS NORMAIS DE
OPERAO: ela deve ser responsvel para
ajudar a sociedade a resolver problemas com
a qual no est diretamente associada.

7.4 GRAUS DE ENVOLVIMENTO

ORGANIZACIONAL NA
RESPONSABILIDADE SOCIAL
O

modelo
stakeholder
favorvel
ao
envolvimento organizacional em atividades e
obras sociais, apresenta trs diferentes graus
de envolvimento:
1) Abordagem da obrigao social e legal: a
organizao deve satisfazer obrigaes mnimas
impostas pela legislao sem assumir nenhum
esforo adicional voluntrio.

7.4 GRAUS DE ENVOLVIMENTO

ORGANIZACIONAL NA
RESPONSABILIDADE SOCIAL
2) Abordagem da responsabilidade social:
a organizao no tem apenas objetivos
econmicos, mas tambm responsabilidades
sociais.
3) Abordagem da sensibilidade social: a
abordagem de cidadania corporativa por meio
de um papel proativo da organizao na
sociedade, com envolvimento na vida da
comunidade e encorajando os membros a
fazerem esforos de conscientizao social,
voluntariado
espontneo
e
programas
comunitrios em reas carentes.

IMPLICAES DA PERSPECTIVA
ATUAL
1) O centro de nossa sociedade de nossa
economia no mais a tecnologia, nem a
informao e nem a produtividade: o ncleo
est na organizao. a organizao que maneja
a tecnologia, a informao e a produtividade.
2)
As
organizaes
precisam
ser
administradas: a administrao, hoje,
considerada a criadora de novas oportunidades
para a organizao. A vantagem competitiva est
alm dos recursos econmicos tradicionais
natureza, capital e trabalho.

IMPLICAES DA PERSPECTIVA
ATUAL
3) As organizaes esto assumindo novas
feies e formatos: esto se tornando cada
vez mais enxutas e flexveis, adquirindo novas
caractersticas.
4)
Consolidao
da
sociedade
do
conhecimento
e
da
economia
do
conhecimento: somente se agrega mais valor
organizao se ele for criado pelo capital
intelectual. As organizaes bem-sucedidas so
aquelas que aprendem eficazmente.

IMPLICAES DA PERSPECTIVA ATUAL

5) Reduo do prazo de validade do conhecimento:
a economia do conhecimento exige aprendizado
contnuo e ininterrupto para desenvolver qualificaes e
competncias mais amplas e complexas.
6) Empregabilidade ou ocupabilidade para a vida
toda ao invs de lugar do emprego para a vida
toda: a organizao deixa de ser empregadora para ser
cliente e as pessoas deixam de ser empregados para se
tornarem fornecedores de conhecimento para uma ou
vrias organizaes.

IMPLICAES DA PERSPECTIVA
ATUAL
7) As pessoas sero administradoras da sua
prpria atividade: a administrao passa a ser uma
atividade de todas as pessoas e em todos os nveis da
organizao ao invs de ser uma rea privativa de
gerentes e executivos.
8) No futuro, o administrador deixar de ser
avaliado pela capacidade de assegurar lucros
organizao: mais importante ser a habilidade de
contribuir para os negcios atuais e criar novos
negcios que garantam a permanncia da organizao
no mercado e sua sustentabilidade no longo prazo.

PARADIGMAS DAS NOVAS ORGANIZAES

MODELO DO SC. XX

ASPECTOS

PROTTIPO DO SC.
XXI

Diviso de trabalho e
cadeia escalar de
hierarquia

Organizao

Rede de parcerias com

valor agregado

Desenvolver a maneira
atual de fazer
negcios

Misso

Criar mudanas com

valor agregado

Domsticos ou
regionais

Mercados

Globais

Custos

Vantagem competitiva

Tempo

Ferramentas para
desenvolver a mente

Tecnologia

Ferramentas para
desenvolver a
colaborao

Cargos funcionais e
separados

Processo de trabalho

Equipes interfuncionais
de trabalho