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INVESTIGACI

N DE
OPERACIONES

Es una disciplina moderna que


utiliza modelos matemticos,
estadsticos y algoritmos para
modelar y resolver problemas
complejos, determinando la
solucin ptima y mejorando la
toma de decisiones. Esta materia
tambin recibe el nombre de
Investigacin de Operaciones,
Investigacin Operacional o
Ciencias de la Administracin.

Evolucin
Las diferentes ciencias han de ser comprendidas con
profundidad antes de poder ser analizadas desde un
punto de vista histrico. Quizs no sea fcil establecer
los orgenes de la Investigacin Operativa, porque no
se tuvo conciencia de la misma hasta mucho ms
tarde de que algunas de sus ramas nacieran y se
desarrollaran.
No obstante, es necesario relacionar el
alumbramiento de la Investigacin de Operaciones,
por lo menos nominalmente, con el transcurso de la II
Guerra Mundial. Por esta razn, hemos de pensar en
los orgenes de la ciencia operacional como en los de
una tcnica de naturaleza militar.
Dichos orgenes han supuesto una impronta decisiva
en el tratamiento de las tcnicas operacionales.

Programacin Lineal
En cualquier empresa, muchas de las
decisiones que se toman tienen por objeto
hacer el mejor uso posible (optimizacin)
de los recursos de la misma. Por recursos
de
una
empresa
entendemos
la
maquinaria
que
sta
posea,
sus
trabajadores,
capital
financiero,
instalaciones, y las materias primas de que
disponga. Tales recursos pueden ser
usados
para
fabricar
productos
(electrodomsticos,
muebles,
comida,
ropa, etc.) o servicios (horarios de
produccin, planes de marketing y
publicidad, decisiones financieras, etc.).
La Programacin Lineal (PL) es una
tcnica matemtica diseada para ayudar
a los directivos en la planificacin y toma
de decisiones referentes a la asignacin de
los recursos.

Caractersticas de un problema de PL
Las tcnicas de PL han sido ampliamente utilizadas en mbitos tan diferentes como el
militar, industrial, financiero, de marketing, e incluso agrcola. A pesar de tal diversidad de
aplicaciones, todos los problemas de PL tienen cuatro propiedades comunes:
1. Pretenden optimizar (maximizar o minimizar) alguna cantidad (funcin objetivo).
As,
por ejemplo, el principal objetivo de un banquero sera maximizar beneficios, mientras
que el principal objetivo de una empresa transportista podra ser minimizar los costes de
los envos.
2. Habr que tener en cuenta las restricciones que limitan el grado en el cual es posible
modificar las variables que afectan a nuestra funcin objetivo. As, a la hora de decidir
cuntas unidades de cada bien se han de producir, deberemos considerar, entre otras,
las limitaciones de personal y maquinaria de que disponemos.
3. El problema debe presentar distintas alternativas posibles: si una compaa produce
cuatro bienes diferentes, la direccin puede usar PL para determinar las cantidades de
recursos que asigna a la produccin de cada uno de ellos (podra optar por hacer una
asignacin ponderada, dedicar todos los recursos a la produccin de un nico bien
abandonando la produccin del resto, etc.).
4. En PL, la funcin objetivo debe ser una funcin lineal, y las restricciones deben ser
expresables como ecuaciones o inecuaciones lineales.

ALGUNOS SOFTWARE UTILIZADOS PARA


LA I. O.
En Internet existen recursos gratuitos valiosos para los estudiantes de los
cursos de Investigacin de Operaciones(conocido tambin como
Investigacin Operativa) que son de gran ayuda para complementar los
conceptos tratados en el aula y la bibliografa. En el siguiente artculo
ponemos en disposicin de nuestros lectores algunos recursos que
recomendamos:

1.Solver: Es sin duda la principal


herramienta para resolver modelos de
optimizacin de tamao reducido utilizado
por los alumnos de cursos de ingeniera. Este
complemento de Excel se puede descargar
desde el sitio web de Frontline en su versin
comercial(Premium Solver Pro) para
implementar modelos de mayor tamao.

2.WhatsBest!: Es la alternativa a Solver


dado que funciona integrada en una planilla de
clculo (Excel). La interfaz es intuitiva y
seguramente quin domine Solver no demorar
mucho en aprender los elementos bsicos de
este programa.WhatsBest!ha sido
desarrollado por la empresa de software Lindo.

3.AMPL: Es un lenguaje de programacin


matemtica que permite abordar la
formulacin y resolucin de modelos de
optimizacin de programacin lineal,
programacin entera y programacin no
lineal (entre otros). Esta plataforma es
popular para modelos de mayor
complejidad que requieren para su
resolucin de algoritmos especializados.

4.Geogebra: Es un excelente programa


que nos ayuda a graficar distintas formas
geomtricas y en particular
resolver grficamente modelos de opt
imizacin lineales
o no lineales. Este programa se puede
descargar gratuitamente e instalar en
nuestro computador o alternativamente
utilizar su aplicacin web directamente
sin necesidad de descargar el programa.

American Airlines

Yellow Freight System, Inc.


New Haven Health Dept.
AT&T
Delta Airlines
Digital Equipment Corp.

China
Cuerpo de defensa de la
Repblica de Sudfrica
Procter & Gamble

Taco Bell
Hewlett-Packard

Diseo de un sistema de estructura de


precios, sobreventas (exceso de
reservas) y coordinacin de vuelos para
mejorar los beneficios
Optimizacin del diseo de una red nacional
de transporte y la programacin de rutas de
envo en Estados Unidos
Diseo de un programa efectivo de cambio
de agujas para combatir el contagio del SIDA

1992 $500 millones


ms de
ingresos

Desarrollo de un sistema informtico en el


diseo del centro de llamadas para guiar a los
clientes del negocio
Maximizacin de ganancias a partir de la
asignacin de los tipos de aviones en 2.500
vuelos nacionales en Estados Unidos
Reestructuracin de toda la cadena de
suministros entre proveedores, plantas,
centros de distribucin, sitios potenciales y
reas de mercado
Seleccin y programacin ptima de
proyectos masivos para cumplir con las
necesidades futuras de energa del pas
Rediseo ptimo del tamao y forma del
cuerpo de defensa y su sistema de armas
Rediseo del sistema de produccin y
distribucin norteamericano para reducir
costos y mejorar la rapidez de llegada al
mercado
Programacin ptima de empleados para
proporcionar el servicio a clientes deseado
con un costo mnimo
Rediseo de tamao y localizacin de
inventarios de seguridad en la lnea de
produccin de impresoras para cumplir metas
de produccin

1992

$17.3 millones

1993

33% menos
contagios

1993

$750 millones

1994

$100 millones

1995

$800 millones

1995

$425 millones

1997
1997

$1.100
millones
$200 millones

1998

$13 millones

1998

$280 millones
de ingreso
adicional

EMPRESAS QUE
APLICAN LA
INVESTIGACIN
OPERATIVA

EMPRESAS PERUANAS QUE EMPLEEN


INVESTIGACION DE OPERACIONES

Proyecto: Optimizacin del flujo de atencin a usuarios del


complejo fronterizo Santa Rosa (Frontera Per - Chile).
Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria

La simulacin evaluar el desempeo de los procesos en el


Complejo Fronterizo Santa Rosa para las operaciones de ingreso y
salida de usuarios en autos, autobs y vehculos de carga
(Importacin y exportacin), buscando
determinar
laconfiguracin idealen funcin de las
variables de medicin
determinadas por la administracin
del Complejo Fronterizo

Proyecto: Simulacin del flujo de camiones en el proceso de


embarque de minerales propuesto en el muelle 3B del Terminal
Portuario del Callao
Autoridad Portuaria Nacional

La simulacin de las operaciones de embarque de


concentrados por el Amarradero 3B, considera utilizar
cargadores porttiles de alto rendimiento que no
requieran
apilamiento previo del concentrado sobre la
plataforma
del Muelle N3, dicha simulacin permite
dimensionar la
flota de camiones (que hacen el recorrido
de los
almacenes al muelle 3b) y la viabilidad de
usar los
cargadores porttiles de alto rendimiento
para diferentes
escenarios.

Proyecto: Simulacin de Agencias


Banco de Crdito del Per
Diseo e implementacin de Herramientas para la
Planeacin
de Recursos de las Agencias Bancarias del BCP
con la finalidad de balancear la oferta sobre las necesidades de
la demanda. Teniendo como indicador de efectividad el
Tiempo de Espera en cola. Se utiliz herramientas de Simulacin
de Procesos. Software de simulacin SERVICE MODEL.

Proyecto: Desarrollo de Modelos Matemticos para la


Planificacin del Suministro de Malta a Plantas (Sistema de
Soporte de Decisiones)
Unin de Cerveceras Peruanas Backus y Johnston

S.A.A.
Desarrollo de modelos matemticos que optimicen el
proceso de la planificacin de inventario de suministros
en
silos de acuerdo a una reposicin justo a tiempo con
niveles
de seguridad, considerando el uso uniforme de la
flota de
transporte y la demanda de malta y maz dado por el
programa de produccin de cada una de las 6 plantas a
nivel nacional.