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PLANIFICACIN ESTRATGICA PARA LA EMPRESA

CELULARES ANACO CENTER C.A

Bachilleres:
Campos Alejandra C.I:20.710.659
Guerra Mara C.I:20.712950
Ramos Carmen C.I: 21.394.155
Contreras Wramlyn C.I: 20.710.840
Fermin Luiraym C.I: 18204.892

Anaco, Enero del 2015

Un modelo es una representacin grfica de una metodologa o de


un concepto
Existen tantos MAE como autores han escrito sobre el tema.
Recordemos que administracin estratgica
formulacin, anlisis y evaluacin de la estrategia.

implica

la

Proceso formal por el cual los


directivos y miembros de una
organizacin, prevn su futuro y
desarrollan los procedimientos
necesarios para alcanzarlos
La Administracin Estratgica es un estado de
cultura que alcanza su empresa en todas las
reas de negocio. Una empresa puede tener
planeacin estratgica y no administrarse
estratgicamente, pero si tiene esa cultura, la
planeacin estratgica se convierte en una
responsabilidad y compromiso diario y natural

Es el propsito o razn de la existencia de una organizacin. Declara


lo que la empresa proporciona a la sociedad. Define el propsito
exclusivo y fundamental que distingue a una empresa de otra de su
tipo e identifica el alcance de sus operaciones con respecto a los
productos que ofrece y los mercados que sirve.

Somos una empresa de comercializacin de


productos y servicios en el rea de telefona
mvil, confiable, eficiente y tica; orientada a
satisfacer las necesidades y aspiraciones de
nuestros clientes. Somos un aporte positivo
para la sociedad, generando empleo directo e
indirecto dentro de un buen ambiente de
trabajo, pagando impuestos y obteniendo un
justo margen de utilidad.

Es una panormica de todo lo que, en un sentido amplio


quiere ser una empresa y de aquello que quiere lograr en
ltima instancia.

Ser lder en la comercializacin de


productos y servicios en el sector de
telefona mvil, satisfaciendo las
necesidades de nuestros clientes,
accionistas, capital humano y
sociedad.

Aumentar el crecimiento de la empresa en todas las unidades de


negocios.
Lograr que Celulares Anaco Center C.A sea un mejor lugar para trabajar,
en todos aspectos.
Mejorar la rentabilidad y utilidades de la empresa en un 50%.
Consolidar un equipo ejecutivo que lidere la empresa en todas las
unidades de negocios.
Incrementar las ventas online en un 100%.

Respetar, apoyar y estimular al personal, dndole capacitacin, autoridad y


responsabilidad, para mejorar su desempeo y desarrollo profesional.
Obrar con responsabilidad y eficacia en el ejercicio de las funciones.
Desarrollar sistemas de trabajo orientados al cumplimiento de la Misin,
agilizando nuestros procesos para hacer de nuestro servicio una experiencia
positiva.
Trabajar en conjunto con nuestros Distribuidores Autorizados para crear una
relacin de socios basada en el respeto, la confianza y el profesionalismo.

Factores determinantes

de xito

Peso

Calificacin

Peso
ponderado

Oportunidades
O1 Tendencia de las personas a gastar.

Inters

de

la

poblacin

por

0.07

O2 Demanda de telfonos celulares.


O3

0.14

el

manejo

de

nuevas

tecnologas.
O4 Excelente ubicacin de la empresa.

Amenazas

0,21

0.13

0,39

0.07

O6 Innovacin en los equipos.

A1 Regulacin desfavorable.
A2 Tasa de inflacin.
A3 Bajo ndice de ventas.
A4 Red movistar, no es muy rentable para toda la poblacin de
anaco
A5 Dificultad para conseguir equipos debido a la situacin
actual del pas.

0.15

total

0,4

0,14

0,6

0.03

0,06

0.10

0,3

0.08

0,32

0.04

0,08

0.09

0,27

0,56

0.10

O5 Lugar libre de contaminacin.

3.33

Factores determinantes

de xito

Fortalezas

Peso

F1 Conocimiento sobre los conceptos de planificacin

Calificacin

Peso

ponderado

0.15

0,45

F2 Excelente ambiente laboral.

0.13

0,52

F3 Conocimientos del mercado.

0.10

0,3

F4 Presencia de un control de inventario de calidad.

0.06

0,12

0.04

0,08

4
3

0,36
0,3

0.07

0,21

D4 Ausencia de metodologas de ventas por internet.

0.04

0,08

D5 Ausencia de planes de inversin a futuro.

0.10

0,3

empresa.

0.06

0,12

0.06

0,18

estratgica.

F5 Cualidades del servicio que se considera de alto nivel


F6 Campaas publicitarias.
Debilidades

D1 Falta de misin, visin y objetivos estratgicos.


D2 No reconocer el esfuerzo y la dedicacin al trabajo bien
hecho.
D3 Falta de capacitacin.

D6 Inexistencia de una estructura organizativa formal de la

total

0.09
0.10

Ambiente interno

F1

FORTALEZAS

DEBILIDADES

Conocimiento

conceptos

de

los D1

Falta

de

misin,

visin

planificacin objetivos estratgicos.

estratgica.

D2 No reconocer el esfuerzo y la

F2 Excelente ambiente laboral.

dedicacin al trabajo bien hecho.

F3 Conocimientos del mercado.

D3 Falta de capacitacin.

F4

Ambiente externo

sobre

Presencia

de

un

control

de D4 Ausencia de metodologas de

inventario de calidad.

ventas por internet.

F5 Cualidades del servicio que se D5 Ausencia de planes de inversin


considera de alto nivel

D6 Inexistencia de una estructura


DO de la empresa.
organizativa formal
E1- Ofrecer equipos innovadores de E1- Crear programas de capacitacin

OPORTUNIDADES

O1

a futuro.

F6 Precios bajos.
FO
F7 Campaas publicitarias.

Tendencia de las personas a alta calidad a menor costo. (F6, O6, para la mejora continua del servicio.

gastar.
O2

Demanda

O3, O1)
de

(D3, O6)

telfonos

celulares.

E2- Mostrar un ambiente que genere

E2- Dar a conocer nuestra misin y

O3 Inters de la poblacin por el satisfaccin a los clientes a la hora

visin tanto a los empleados como a

manejo de nuevas tecnologas.

los clientes.

O4

excelente

ubicacin

de

de realizar su compra. (O1, F2, F3)


la

empresa.
O5 lugar libre
de contaminacin.
AMENAZAS
O6innovacion en los
equipos.

E1- Realizar promociones que ayuden

E1- Motivar e incentivar al personal

A1 Regulacin desfavorable.

a incentivar a los clientes para la

para incrementar las ventas. (A3, D2,

A2 Tasa de inflacin.

adquisicin de los diferentes equipos. D3)

A3 Bajo ndice de ventas.

(A3, A4, F7)

A4 Red movistar, no es muy

E2- Promocionar los diferentes

rentable para toda la poblacin de

E2- Atencin personalizada hacia el

equipos en las diversas paginas por

anaco

cliente enfocado en conocer su

internet (mercado libre,

A5 Dificultad para conseguir

necesidad. (A3, F2, F5)

equipos debido a la situacin


actual del pas.

FA

DA

Estrategia: Realizar promociones que ayuden a incentivar a los clientes


para la adquisicin de los diferentes equipos. (FA1)
Pasos a Seguir

Responsabilidad

Tiempo

Recurso

Mecanismo de
Retroalimentacin

Estudio de
demanda de productos.

Gerencia

15 Das

Recurso
Humano

ndice de Ventas

Gerente

5 Das

Recurso
Humano

Listado de los equipos


y sus precios

Gerente

2 Das

Gerente

3 Das

Gerente

1 Da

Recurso
Humano
Recurso
Humano
Recurso
Humano

Socios y Gerente

2 Das

Recurso
Humano

Presupuesto por
publicidad.
Listado de equipos y
precios ofrecidos
Listado de
promociones
Cantidad de equipos
necesaria a vender para
cumplir con socios.

5 Das

Recurso
Financiero

Bsqueda de
proveedores y
promociones de
compra por volmenes
Bsqueda de medios
publicitarios
Precios que ofrece la
competencia
Establecimiento de
distintas promociones
Estudio de inversin y
tasa de retorno
Compra de equipos,
contratacin de
publicidad y
adiestramiento al
personal de ventas

Gerencia

Alimentar sistema de
control de inventario,
ndice de ventas.

Estrategia: Mostrar un ambiente que genere satisfaccin a los clientes a


la hora de realizar su compra. (FO2)
Pasos a Seguir

Responsabilidad

Tiempo

Recurso

Mecanismo de
Retroalimentacin

Contratar personal
adecuado

Gerencia

2 Das

Recurso
Humano

Entrevista con el
personal

Dictar cursos

Gerente

2 Das

Recurso
Humano

Promociones
Creadas


Estrategia: Motivar e incentivar al personal para incrementar las
ventas. (DA1)

Pasos a Seguir

Responsabilidad

Tiempo

Recurso

Publicitar entre los


empleados el inicio
del concurso

Gerente

5 Das

Recurso
Humano

Inters y motivacin

Indicador de ventas
individual

Gerente

30 Das

Recurso
Humano

Informacin mensual

Recurso
Humano

Informacin mensual

30 Das

Recurso
Humano

Informacin mensual

3 Das

Recurso
Financiero

Empleado del mes

Indicador de faltas
y retrasos

Gerente

Reclamos por mala


atencin

Gerente

Elegir y premiar al
Empleado del Mes

Gerente

30 Das

Mecanismo de
Retroalimentacin