Management of Health Services Organizations (HR)

Clase 1:
GESTIN DEL TALENTO HUMANO

Prof.: Lus Melen

Objetivo

Proporcionar a los participantes los conocimientos, y

destrezas gerenciales dentro la administracin del talento
humano en las instituciones de salud que le permita lograr
los objetivos organizacionales

Gestin del talento humano

La Gestin del talento humano se

entiende como el conjunto de

normas, polticas, y procedimientos que son llevados a cabo en los

distintos centros asistenciales de salud, con la finalidad de introducir,
mantener, y retirar al

personal con las habilidades, tcnicas

gerenciales e intelectuales necesarias que permitan desarrollar las

actividades y dar cumplimientos a los objetivos de la institucin.

Importancia de gestin
talento humano

Sin importar el tamao de la organizacin siempre va estar

presente el talento humano.
Provee

los

protagonistas

ejecutores

de

las

diferentes

actividades dentro de las organizaciones.

Mantiene satisfecho al talento humano con la utilizacin de
diferentes tcnicas.
Establece las normas y estructura de funcionamiento dentro de la
organizacin.

Carcter mltiple de la gestin del

talento humano
Depende de muchas reas:

Psicologa Industrial y
Organizacional
Sociologa Organizacional
Ingeniera Industrial
Derecho Laboral
Seguridad e Higiene Industrial
Medicina Laboral
Ciberntica
Ingeniera de Sistemas
Otros

Pruebas Psicolgicas y
Entrevistas
Tecnologa del aprendizaje
Cambio Organizacional
Nutricin y Alimentacin
Salud
Servicios Comunitarios
Plan de Carrera
Diseos de Cargos
Diseo Organizacional
Satisfaccin Laboral
Salarios
Obligaciones Legales

Estructuras organizacionales

Presidente

Direccin Industrial

Planta 1

Planta 2

Departamento de RH
Planta 1

Direccin Comercial

Direccin Financiera

Planta 3

Departamento de RH
Planta 2

Departamento de RH
Planta 3

Direccin de
Recursos Humanos

Estructuras organizacionales

Presidente

Direccin
Industrial

Planta 1

Planta 2

Direccin
Comercial

Direccin
Financiera

Direccin de
Recursos
Humanos

Planta 3

Departamento
de
RH
Planta 1

Departamento
de
RH
Planta 2

Departamento
de
RH
Planta 3

Estructuras organizacionales

Presidente

Direccin de
Recursos
Humanos

Direccin
Industrial

Direccin
Comercial

Direccin
Financiera

Direccin de
Administracin

Tcnicas utilizadas por la GTH

AMBIENTE EXTERNO

INVESTIGACIN DE MERCADOS DE
RECURSOS HUMANOS
RECLUTAMIENTO Y SELECCIN
INVESTIGACIN DE SALARIOS Y
BENEFICIOS
RELACIONES CON EL SINDICATO
RELACIONES CON INSTITUCIONES
DE FORMACIN PROFESIONAL
LEGISLACIN LABORAL

AMBIENTE INTERNO

ANLISIS Y DESCRIPCIN DE
CARGOS
EVALUACIN DE CARGOS
CAPACITACIN
EVALUACIN DEL DESEMPEO
PLAN DE CARRERAS
PLAN DE BENEFICIOS SOCIALES
POLTICA SALARIAL
HIGIENE Y SEGURIDAD

Tcnicas utilizadas por la GTH

TECNICAS
DE
GTH

APLICADA
DIRECTAMENTE
SOBRE LAS
PERSONAS

CARGOS
OCUPADOS

APLICADA
INDIRECTAMENTE
SOBRE LAS
PERSONAS
A TRAVES DE:

PLANES
GENERICOS

RECLUTAMIENTO
ENTREVISTA
SELECCIN
INTEGRACION
EVALUACION DEL DESEMPEO
CAPACITACION
DESARROLLO DE RECURSOS
HUMANOS
ANALISIS Y DESCRIPCION DE
CARGOS
EVALUCION Y CLASIFICACION DE
CARGOS
HIGIENE Y SEGURUDAD

PLANEACION DE RECURSOS
HUMANOS
BANCO DE DATOS
PLAN DE BENEFICIOS SOCIALES
PLAN DE CARRERAS
ADMINISTRACION DE SALARIOS

TCNICAS DE ARH
QUE PROVEEN DATOS

DECISIONES BASADAS
EN DATOS

ANLISIS Y DESCRIPCIN
DE CARGOS, RECLUTAMIENTO Y
SELECCIN .ENTREVISTA

ADMISIN
DE
PERSONAL

ESTUDIO DE TIEMPOS
Y MOVIMIENTOS

ESTABLECIMIENTO DE
PATRONES DE
PRODUCCIN

EVALUACIN DEL DEEMPEO

BASE DE DATOS
ENTREVISTA DE DESVINCULACIN
REGISTROS DE ROTACIN DE PERSONAL,
QUEJAS Y RECLAMOS

PROMOCIONES, TRANSFERENCIAS,
READMISIONES
Y DESVINCULAMIENTO

EVALUACIN DE CARGOS
ANLISIS DEL MERCADO
DE SALARIOS

DETERMINACIN DE
SALARIOS

CAPACITACIN DE SUPERVISORES

SUPERVISIN

Visin de la gestin del talento humano

COMO PROCESO
SUBSISTEMAS DE ARH

CAPITULOS ABARCADOS

PLANIFICACIN DE RECURSOS HUMANOS

RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
SELECCIN DE PERSONAL

DESCRIPCIN Y ANLISIS DE CARGOS

EVALUACIN Y DESEMPEO

MANTENIMIENTO

COMPENSACIN
BENEFICIOS SOCIALES
HIGIENE Y SEGURIDAD
RELACIONES LABORALES

DESARROLLO

CAPACITACIN Y DESARROLLO DEL

PERSONAL
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

ALIMENTACIN
APLICACIN

CONTROL

BASE DE DATOS Y SISTEMAS DE

INFORMACIN
AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS

Interrelacin de los
subsistemas de la GTH

SUBSISTEMA
DE
ALIMENTACIN

SUBSISTEMA
DE
APLICACIN

SUBSISTEMA
DE
DESARROLLO

SUBSISTEMA
DE
MANTENIMIENTO

SUBSISTEMA
DE
CONTROL

Polticas de la Administracin
del talento Humano

Polticas de Alimentacin de Recursos Humanos

Polticas de Aplicacin de Recursos Humanos
Polticas de Mantenimiento del Recurso Humano.
Polticas del Desarrollo del Recurso Humano
Polticas de Control

Proceso Global de la GTH

Provisin

Aplicacin

Mantenimiento

Desarrollo

Seguimiento

Quin trabajar
en la
organizacin

Qu hacen
la personas

Como
mantenerlas
trabajando en
la organizacin

Como preparar y
desarrollar a las
personas en la
organizacin

Como saber
quienes y que
hacen las
personas en la
organizacin

Investigacin
del Mercado
laboral
Reclutamiento
Seleccin

Programa
de
Induccin
Diseo de
cargos
Evaluacin
del
desempeo

Remuneracin
Beneficios
Seguridad e
higiene
Relaciones
sindicales

Desarrollo
Capacitacin
Desarrollo
organizacional

Controles y
auditorias del
personal

Continuun Situacional
1
10

Operacional
Microrientada
Macroorientada
Vegetativa
Desintegrada
Modelo mecnico
nfasis en la eficiencia
Factores higinicos
Permanente y definitiva
Modelo de hombre
econmico
Rigidez
Estandarizado Genrico
Casual aleatorio
Reactivo
Visin a corto plazo
Basado en la imposicin
Teora x
Control extremo y rgido

Provisin de personas

Aplicacin de Personas
Mantenimiento de Personas

Desarrollo de personas
Seguimiento de personas

Estratgica
Visin organizacional
Integrada (holista) y amplia
Modelo orgnico
nfasis en la eficacia
Factores motivacionales
Transitoria y cambiante
Modelo del hombre
complejo
Flexibilidad
Sujeto a diferencias
Individuales
Planeado
Intencional
Pro activo
Visin a largo plazo
Basado en consenso
Teora Y
Auto control y flexibilidad

Dificultades de GTH

La GTH tiene que ver con medios y con fines; cumple una
funcin de asesora cuya actividad fundamental consiste en
planear,

prestar

servicios

especializados,

asesorar,

recomendar y controlar.

La GTH maneja recursos vivos, extremadamente complejos,

diversificados y variables: las personas.

Dificultades de GTH

Los recursos humanos no pertenecen slo al rea de la GTH,

sino que estn distribuidos en las diversas dependencias de la
organizacin bajo la autoridad de varios jefes o gerentes.

La GTH se preocupa fundamentalmente por la eficiencia.

Dificultades de GTH

La GTH opera en ambientes que ella no ha determinado y sobre

lo que ha tenido muy poco control.

Los patrones de desempeo y calidad de los recursos humanos

son muy complejos y diferenciados, y varan segn el nivel
jerrquico, el rea de actividad, la tecnologa aplicada y el
tipo de tarea o atribucin.

La GTH no trata directamente con fuentes de rentas. Existe el

prejuicio de que tener personal implica forzosamente realizar
gastos.

La dificultad de saber si la GTH lleva a cabo o no un buen

trabajo es uno de sus aspectos ms crticos.