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POLTICA DE

PRODUCTO
ACADMICO: MAX HARDY

Los productos y servicios se


crean para:
1.- Obtener beneficios,
2.- Satisfacer las necesidades
de los consumidores,
3.- Dar respuestas vlidas al
mercado y
4.- Entregar valor.

POLTICAS DE PRODUCTO
La poltica de producto es uno de
los principales objetivos que se debe
tener en cuanta al momento de
desarrollar
cualquier
estrategia
dentro de una empresa.
Los productos y servicios se crean
para obtener beneficios, satisfacer
las necesidades de los consumidores,
dar respuestas vlidas al mercado y
entregar valor.

Es muy importante mencionar que una


persona no compra productos, sino ms
bien adquiere expectativas, ilusiones y
esperanzas. Las personas buscan la
satisfaccin que implica poseer un
producto o servicio determinado.
Por esta razn, cuando las empresas
crean un producto, este debe entrar en
la mente del consumidor (posicionarse)
y quedarse ah para siempre.

El posicionamiento ocurre cuando la


marca toma gran relevancia, al igual
que la publicidad y la notoriedad
entre otros elementos.
Las expectativas que los clientes
tienen del valor del producto o
servicio se puede definir como la
diferencia entre los valores positivos
y negativos que se espera recibir.

Como positivos se pueden identificar


la calidad, la marca, la imagen y los
atributos entre otros.
Como negativos, se mencionan el
desembolso monetario, la distancia, la
espera y el tiempo.
La tendencia actual estipula que la
valoracin que realiza un consumidor
comienza, por lo general, con la
imagen que ste tenga de la empresa.

Esta opinin arraigada en su memoria


interviene negativa o positivamente
en la actitud que tenga el cliente
frente al producto.
Luego comienza la evaluacin del
producto propiamente tal a causa de
la informacin que haya entregado la
empresa sobre ste a travs de
diversos medios publicitarios o de
comunicacin.

A medida que contina el anlisis,


podemos decir que los siguientes
pasos son el servicio, la marca, y
publicidad
del
producto
que
faciliten
su
identificacin
y
permitan
asociarlo
a
una
determinada experiencia o atributo.

Posteriormente, el diseo, la forma,


el envase, el precio y la calidad
todos
ellos
fundamentales
al
momento de generar un impacto en
el consumidor para finalizar con el
ncleo que detalla las propiedades
qumicas, fsicas y tcnicas del
contenido.

Ya hemos hablado de los productos o


servicios y de lo que stos deben o no
hacer, pero para dar un concepto ms
amplio es necesario enfatizar que un
producto
es
un
conjunto
de
caractersticas y atributos tangibles,
tales como color, tamao, forma y
textura; e intangibles como marca,
servicio e imagen de empresa, entre
otros, que el comprador acepta como
algo
que
ir
a
satisfacer
sus
necesidades o deseos de la mejor forma
esperada.

LA VIDA DE UN
PRODUCTO
Se ha preguntado alguna vez, por
qu un producto puede pasar de ser
extremadamente conocido al olvido
en cosa de meses?. La respuesta es
simple. Un bien, tangible o intangible,
tiene un ciclo de vida determinado y
su venta depender de la etapa en
que se encuentre. Las cuatro fases
que componen el ciclo de vida de un
producto
son:
introduccin,
crecimiento, madurez y declive.

FASE DE INTRODUCCIN
La etapa de introduccin,
introduccin que crea y
define el producto o servicio se
caracteriza por su gran inversin
financiera, tcnica, comercial y de
comunicacin. Es una etapa donde hay
que vencer todos los obstculos de
entrada al mercado, generalmente
acompaado de un bajo volumen en
ventas, rentabilidad negativa, y una
gran dedicacin de parte del equipo de
ventas de la empresa. Hay estudios
que dicen que alrededor del 50% de los
productos fracasan en esta etapa.

FASE DE CRECIMIENTO
La fase de crecimiento,
crecimiento en tanto, se
origina una vez superados los problemas
tcnicos, comerciales y de fabricacin.
En esta etapa, las ventas aumentan, se
alcanzan elevados porcentajes en su
mercado
potencial,
la
produccin
comienza a aumentar, aparecen los
posibles competidores y el precio an es
elevado por los costos de fabricacin.

FASE DE MADURACIN
En la fase de maduracin se apunta
a la perfeccin en las tcnicas de
elaboracin
con
costos
considerablemente ms bajos y,
disminucin de precios y crecimiento
en trminos de competencia.

FASE DE DECLIVE
En la etapa de declive,
declive las ventas
comenzarn a decaer. Esta etapa puede ser
lenta, como la de la chancaca, o el jabn de
limpieza popeye, o rpida como algunas
modelos de automviles.
Esta situacin se puede dar por razones
tales como, cambio en las tendencias, en la
tecnologa o simplemente en el gusto de los
consumidores. Normalmente, cuando las
utilidades caen en forma considerable las
empresas tienden a sacar los productos o
servicios del mercado.

Sin embargo, existen otras medidas que


pueden ayudar a solventar esta etapa de
crisis como son: segmentar bien el
mercado,
disminuir
presupuesto
en
comunicacin y disminuir costos, entre
otros. No obstante, la lgica establece que
a menos que existan razones de peso
para mantener un producto dbil,
mantenerlo es muy costoso para la
empresa.

Hay que establecer que una estrategia


de decadencia adecuada va a depender
del atractivo de la industria y de la
fuerza competitiva de la empresa inserta
en ella. Si ambas condiciones van de la
mano, se recomienda reconsiderar la
estrategia de marketing, incrementar la
inversin y ganarle terreno a la
competencia. Si ambas condiciones son
adversas, es mejor que coseche la
inversin de la empresa para recuperarla
rpidamente.

FIN