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RECURSOS HUMANOS

6.
EVALUACIN DE
DESEMPEO

DESEMPEO

DESEMPEO
Es el conjunto de conductas
laborales del trabajador en el
cumplimiento de sus funciones;
tambin
se
le
conoce
como
rendimiento laboral o meritos
laborales.
El desarrollo de las tareas y
actividades de un empleado, en
relacin con los estndares y los
objetivos
deseados
por
la
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DESEMPEO
El desempeo est integrado por
los conocimientos y lapericia que
tiene el trabajador en la ejecucin
de sus tareas.
Por las actitudes y el compromiso
del trabajador, as como por los
logros
en
productividad
o
resultados alcanzados.
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EVALUACIN DE DESEMPEO
Es el proceso por el cual se estima
el
rendimiento
global
del
empleado.
Accin sistemtica de evaluar la
conducta y el trabajo de una
persona
con
relacin
a
sus
responsabilidades.

POR QU..EVALUAR ?

POR QU..EVALUAR ?
La mayor parte de los empleados
procura obtener retroalimentacin
sobre la manera en que cumple
sus actividades.
Las
evaluaciones
informales,
basadas en el trabajo diario, son
necesarias pero insuficientes.
El rea de Talento Humano, puede
identificar a los empleados que
cumplen o exceden lo esperado y a
los que no lo hacen.
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POR QU..EVALUAR ?
Ayuda
a
evaluar
los
procedimientos de reclutamiento,
seleccin y orientacin.
Incluso
las
decisiones
sobre
promociones
internas,
compensaciones y otras ms.

VENTAJAS
Mejora el desempeo, mediante la
retroalimentacin.
Polticas de compensacin: Puede
ayudar
a
determinar
quines
merecen recibir aumentos.
Decisiones
de
ubicacin:
Las
promociones,
transferencias
y
separaciones se basan en el
desempeo anterior o en el
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VENTAJAS
Necesidades de capacitacin y
desarrollo:
El
desempeo
insuficiente
puede
indicar
la
necesidad de volver a capacitar, o
un potencial no aprovechado.
Planeacin y desarrollo de la
carrera
profesional:
Gua
las
decisiones
sobre
posibilidades
profesionales especficas.
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VENTAJAS
Imprecisin de la informacin: El
desempeo
insuficiente
puede
indicar errores en la informacin
sobre el anlisis de puesto, los
planes de recursos humanos o
cualquier otro aspecto del sistema
de informacin del departamento
de personal.
Errores en el diseo del puesto: El
desempeo
insuficiente
puede
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VENTAJAS
Desafos externos: En ocasiones, el
desempeo se ve influido por
factores externos como la familia,
salud, finanzas, etc., que pueden
ser
identificados
en
las
evaluaciones.

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PREPARACIN DEL PROCESO


DE EVALUACIN
El objetivo de la evaluacin es
proporcionar
una
descripcin
exacta y confiable de la manera en
que el empleado lleva a cabo el
puesto.
Los sistemas de evaluacin deben
estar directamente relacionados
con el puesto y ser prcticos y
confiables.
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Es necesario que tengan niveles de

PREPARACIN DEL
PROCESO DE EVALUACIN

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PREPARACIN DEL PROCESO


DE EVALUACIN
Se entiende que el sistema califica
nicamente
elementos
de
importancia vital para obtener
xito en el puesto.
Un sistema complicado puede
conducir a confusin o generar
suspicacia y conflicto.
Designacin
evaluador.

capacitacin
15

del

EVALUADOR
Puede ser el gerente, el jefe
inmediato
o
otra
persona
designada para esta labor.
Deber ser totalmente imparcial.
Tener conocimiento sobre procesos
y tcnicas de evaluacin.

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SESGOS DEL PROCESO DE


EVALUACIN
Los prejuicios personales: Cuando
el evaluador sostiene a priori una
opinin personal anterior a la
evaluacin.
Efecto
de
acontecimientos
recientes: La evaluacin puede
verse afectada en gran medida por
las acciones ms recientes del
empleado.
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SESGOS DEL PROCESO DE


EVALUACIN
Tendencia a la medicin central:
algunos evaluadores tienden a
evitar las calificaciones muy altas
o muy bajas.
Efecto de halo o aureola: Ocurre
cuando el evaluador califica al
empleado basado en la simpata o
antipata que el empleado le
produce.
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METODOS Y TCNICAS DE
EVALUACIN DE EVALUACIN
DE DESEMPEO

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METODOS DE EVALUACIN
1.Evaluacin
desempeo
pasado.

basada
en
durante

el
el

2.Evaluacin en Grupos.
3.Evaluacin
basada
desempeo a futuro

en
20

el

1. EVALUACIN DE
DESEMPEO EN EL PASADO

Este mtodo versa sobre algo que


ya ocurri y que puede, hasta
cierto punto, ser medido.
Su
desventaja
radica
en
la
imposibilidad de cambiar lo que
ocurri.
Las tcnicas de evaluacin ms
comunes son:
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TCNICAS DE EVALUACIN EN
EL PASADO
1.Escalas
de
puntuacin:El
evaluador debe conceder una
evaluacin
objetiva
del
desenvolvimiento del empleado en
una escala que vaya de bajo a alto.
2.Lista de verificacin:Requiere que
la
persona
que
otorga
la
calificacin seleccione oraciones
que describan el desenvolvimiento
del empleado y sus caractersticas.
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TCNICAS DE EVALUACIN EN
EL PASADO
3.Mtodo
de
seleccin
forzada:Obliga al evaluador a
seleccionar
la
frase
ms
descriptiva del desempeo del
empleado
en
cada
par
de
afirmaciones que encuentra.
4.Mtodo
de
registro
de
acontecimientos crticos:Requiere
que el evaluador lleve una bitcora
diaria
(o
un
archivo
en
computadora),
el
evaluador
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TCNICAS DE EVALUACIN EN
EL PASADO
5.Escalas
de
calificacin
conductual:Utilizan el sistema de
comparacin del desempeo del
empleado
con
determinados
parmetros
conductuales
especficos.
6.Mtodo
de
verificacin
de
campo:un representante calificado
del personal participa en la
puntuacin
que
conceden
los
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TCNICAS DE EVALUACIN EN
EL PASADO
5.Escalas
de
calificacin
conductual:Utilizan el sistema de
comparacin del desempeo del
empleado
con
determinados
parmetros
conductuales
especficos.
6.Mtodo
de
verificacin
de
campo:un representante calificado
del personal participa en la
puntuacin
que
conceden
los
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2. EVALUACIN EN GRUPOS
Se basan en la comparacin entre
el desempeo del empleado y el
de sus compaeros de trabajo.
Por lo general, estas evaluaciones
son conducidas por el supervisor.

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2. EVALUACIN EN GRUPOS
Son muy tiles para la toma de
decisiones sobre incrementos de
pago basados en el mrito,
promociones
y
distinciones,
porque permiten la ubicacin de
los empleados de mejor a peor.
Las tcnicas de evaluacin ms
comunes son:
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TCNICAS EVALUACIN EN
GRUPOS
1.Mtodo de categorizacin:Lleva
al evaluador a colocar a sus
empleados en una escala de
mejor a peor.
2.Mtodo
de
distribucin
forzada:Se pide a cada evaluador
que ubique a sus empleados en
diferentes
clasificaciones.
Por
norma general, cierta proporcin
debe colocarse en cada categora.
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TCNICAS EVALUACIN EN
GRUPOS
3.Mtodo de comparacin por
parejas:El
evaluador
debe
comparar a cada empleado contra
todos los que estn evaluados en
el mismo grupo. La base de la
comparacin es, por lo general, el
desempeo global.

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3. EVALUACIN DE
DESEMPEO A FUTURO
Se centran en el desempeo
venidero mediante la evaluacin
del potencial del empleado o el
establecimiento de objetivos de
desempeo.
Las tcnicas de evaluacin ms
comunes son:
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TCNICAS EVALUACIN A
FUTURO
1.Autoevaluaciones:Llevar a los
empleados
a
efectuar
una
autoevaluacin puede constituir
una
tcnica
muy
til
para
determinar las aspectos que
necesita mejorar.
2.Administracin
por
objetivos:Consiste en que tanto
el supervisor como el empleado
establecen
conjuntamente
los
objetivos
de
desempeo
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TCNICAS EVALUACIN A
FUTURO
3.Evaluaciones
psicolgicas:Cuando se emplean
psiclogos para las evaluaciones,
su
funcin
esencial
es
la
evaluacin
del
potencial
del
individuo y no su desempeo
anterior.
4.Mtodos de los centros de
evaluacin:Son
una
forma
estandarizada para la evaluacin
de los empleados, que se basa en
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ACTIVIDAD

Desarrollar el captulo de
recursos
humanos
correspondiente al proyecto
formativo.
Incluir todos los aspectos que
se han analizado en las clases
de
formacin
de
la
competencia
de
administracin de recursos
humanos.
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