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E-Business

E-business es la aplicacin de las tecnologas


la informacin para facilitar la compraventa
productos, servicios e informacin a travs
redes pblicas basadas en estndares
comunicaciones.

de
de
de
de

El e-business es una nueva manera de gestionar


las eficiencias, la velocidad, la innovacin y la
creacin nuevo valor en una empresa.

E-Business
El paradigma del e-business, comprende la
combinacin del Internet con los sistemas de
informacin tradicionales de una organizacin y
permite potenciar los procesos vitales de negocios
que constituyen la base y esencia de una empresa.

E-Business
Las aplicaciones basadas en los conceptos de ebusiness se caracterizan por ser interactivas, con
alta intensidad de transacciones, y porque
permiten un relanzamiento de los negocios hacia
nuevos mercados. Incluye todas las aplicaciones y
procesos que permiten a una compaa efectuar
una transaccin del negocio.

Diferencias entre e-commerce y ebusiness


E-Comerce
Cubre los procesos por los cuales se llega a los
consumidores, proveedores y socios de negocio,
incluyendo actividades como ventas, marketing,
toma de rdenes de pedido, entrega, servicios al
consumidor, y administracin de lealtad del
consumidor.

Diferencias entre e-commerce y ebusiness


E-Comerce
Sirve para analizar como usar Internet para
mejorar reas como ventas, marketing, compras
y objetivos de servicio al consumidor.
Puede hacer foco en las ventas y las rdenes
tomadas sobre Internet, y puede servir para
realizar mediciones acerca del crecimiento o
decrecimiento de la curva de ganancias.

Diferencias entre e-commerce y ebusiness


E-Business
El e-business incluye al e-commerce, pero
tambin
cubre
procesos
internos
como
produccin,
administracin
de
inventario,
desarrollo de productos, administracin de riesgo,
finanzas, desarrollo de estrategias, administracin
del conocimiento y recursos humanos.

Diferencias entre e-commerce y ebusiness


E-Business
Implican el rediseo total de los negocios, cambiando y
revisando todos los procesos en la compaa para
capturar las eficiencias que pueden proveer el uso de la
tecnologa en redes.
Las estrategias de e-business incluyen oportunidades de
obtener ganancias, pero el foco principal est en los
costos y la eficiencia en las operaciones.
Las estrategias de e-business implican integracin: a
travs de la empresa (ERP o CRM).

TI de e-Business
Para tener un e-Business, es necesario contar con
todo un respaldo de una serie de tecnologas de
informacin, as como indiscutiblemente es
imprescindible la estrategia debido a que el
empleo del Internet en la organizacin es una
proposicin de alto riesgo.

TI de e-Business
Puede ser un arma de dos filos, puede capturar un
enorme mercado o puede ser un asesino de la
compaa, es por ello que debe estar ligado con
una disciplina y un proceso estructurado.
Es necesaria una Metodologa enfocada a los
problemas y oportunidades.

TI de e-Business
CRM, Administracin de la Relacin con el
Cliente (Customer Relationship Management).
SCM, Administracin de la Cadena de
Suministros (Supply Chain Management).
BI, Inteligencia del Negocio, (Business
Intelligence).
KM,
Administracin
del
Conocimiento,
(Knowledge Management).
ERP,
Planeacin
de
los
Recursos
Empresariales (Enterprise Resource Planning).

La arquitectura de las aplicaciones de ebusiness


La arquitectura de una solucin
de
e-business
debe
implementarse
en
toda
la
empresa tanto vertical como
horizontalmente, es decir que
implica el relacionamiento de
accionistas, empleados, socios,
proveedores y clientes.

La arquitectura de las aplicaciones de ebusiness


La solucin e-business debe estar ntimamente
ligada con las aplicaciones de planeacin
empresarial (ERPs), con las herramientas de
administracin de las relaciones con clientes
(CRMs) as como con herramientas de gestin del
conocimiento, estos aspectos deben implantarse
en todos los departamentos empresariales.

La arquitectura de las aplicaciones de ebusiness


La arquitectura de un e-business debe ser clara y
concisa de tal modo que su interaccin e
integracin con el proceso operacional de la
empresa, pueda llevarse a cabo, de principio a fin,
sin que esto origine conflictos irresolubles con el
modelo de negocios de la compaa.

Caractersticas de los negocios


electrnicos
Estn ntimamente ligados al plan de negocios
de la empresa y son dirigidos desde los niveles
ms altos de la organizacin.
Su implantacin requiere cambios en la cultura
organizacional, ya que el abandono de viejos
paradigmas en la forma de hacer negocios y la
innovacin en la bsqueda de oportunidades es
asunto de todos los das.

Caractersticas de los negocios


electrnicos
Tienen efectos drsticos en los indicadores de
desempeo de los procesos de negocio,
principalmente en los relacionados con el tiempo
y costo de ejercicios.
La recuperacin de la inversin puede realizarse
en periodos ms cortos que de otras tecnologas
de informacin.

Modalidades de E-business
Mercados Business To Customer (B2C)
Los mercados B2C son intermediarios que operan
en la red para alinear la oferta del mercado con la
demanda de soluciones que desee el consumidor.
Los mercados B2C consiguen crear valor por la
reduccin de los costes de bsqueda y de
transferencia entre agentes del mercado, por la
creacin de estndares y por la clara mejora en
hacer coincidir ofertantes y demandantes.

Modalidades de E-business
Se refieren a las empresas que venden sus
productos o servicios a travs de Internet. Por
ejemplo la venta de libros y discos.

Modalidades de E-business
Mercados Business-To-Business (B2B)
Los mercados verticales Business To - Business
se diferencian del anterior porque el tipo de
actores que acercan son empresas. Por ejemplo:
una empresa que realiza pedidos de materia
prima a sus proveedores por Internet.

Modalidades de E-business
EGoverment (B2G / C2G)
En ste tipo de negocio por Internet surge el
concepto de la relacin entre el gobierno y
ciudadanos, que ms que negocios propiamente
dicho, se dedica a algn tipo de transaccin o
trmite legal por Internet. En este caso las
entidades Administradoras Pblicas actan como
agentes reguladoras y promotoras del Comercio
Electrnico y como usuarias del mismo, por
ejemplo en los procesos de contratacin pblica o
de compras administrativas.

Modalidades de E-business
Custoner To Business (C2B)
Las partes que hacen tambin son un consumidor
y una empresa pero a diferencia del anterior aqu
es el consumidor el que ofrece a las empresas un
precio a un producto servicio. Ej. Una persona que
a travs de Internet ofrece una cierta cantidad de
dinero por un bien y, si es el caso, alguna empresa
se lo vende al precio solicitado.

Modalidades de E-business
Customer To Customer (C2C)
Conocido por las subastas por Internet, donde el
consumidor ofrece a otro, sin mediar una empresa
en la transaccin, productos y servicios, pagando,
de ser requerida, una comisin por la venta.

Reglas bsicas del e-business


Todo es cuestin de relaciones: La mejor
solucin de negocios es aquella que ayuda a
mejorar las relaciones con clientes, empleados y
proveedores.
La integracin est ante todo: La solucin ideal
para un negocio electrnico debe funcionar en
todo el negocio y no slo en uno o varios
departamentos.

Reglas bsicas del e-business


Velocidad en la solucin: Es ms apreciado
encontrar una solucin rpida y eficaz, a la
bsqueda de la solucin perfecta, ya que
definitivamente la clave es contar con una
solucin que funcione.
No todo se reduce a la tecnologa: Sin duda
contar con sistemas de ltima generacin y con
tecnologa de punta es importante, pero se debe
recordar que su sola existencia y disponibilidad
no garantizan el xito.

Reglas bsicas del e-business


La seguridad y la privacidad son una prioridad: Todo
negocio electrnico debe asegurarse que cuando realiza
transacciones con sus clientes, la informacin de los
clientes y del negocio en si deben continuar siendo
informacin privada.
Las soluciones para negocios electrnicos deben ser
flexibles: Las quejas y sugerencias de empleados,
proveedores y clientes pueden ser indicadores de cambios
necesarios en la solucin del negocio

Aspectos Legales de los Mercados


Electrnicos
Facilitar los datos de identificacin a los usuarios que
visitan su sitio web.
Informar sobre los precios que se aplican a los servicios.
Permitir a los usuarios conocer, imprimir y archivar las
condiciones generales a las que se someta el contrato.
Cuando la contratacin implique a consumidores
obligacin de guiar a los usuarios en el proceso de
contratacin y de permitir la correccin de datos.
Cuando la contratacin implique a consumidores
obligacin de permitir confirmar la operacin.

Ventajas para la compaa


Expansin de pblico
Expansin de horario
Reduccin de Costos
Capital e inventario mnimo
Proceso de rdenes gil y
automatizado
Medicin de visitas y efectividad de
campaas
Capacidad de llegar a pblico
especializado
Registro e identificacin del cliente
Mayor y ms directa comunicacin
con el consumidor

Ventajas para el consumidor


Ms opciones para
comparar y escoger
Menos tiempo para buscar
y comparar
Menores precios
Libertad de horario y
geogrfica
Cero filas y cero
congestionamiento de trfico

IMPLEMENTACION Y DESPLIEGUE
E-BUSINESS

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness

Anlisis estratgico.
Definicin de objetivos del E-business

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness


Factores clave para xito:

El seguimiento de un proceso
estructurado.
Adopcin de una estrategia de
desarrollo rpido del sistema.

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness

Etapas.
Definicin del Proyecto
Descubrimiento
Diseo
Configuracin
Validacin
Implantacin

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness

1. Definicin del Proyecto

La organizacin desarrolla
y
asigna
el
equipo
encargado del proyecto;
finaliza el diseo y la
estructura del mismo; y
determina e implementa
las caractersticas del
control.

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness


2. Descubrimiento

Recoleccin de datos sobre


los requisitos funcionales y
tcnicos
necesarios
para
prestar soporte a los objetivos
del e-business.
Observacin de los procesos,
entrevistas con los gestores de
las funciones y anlisis de
datos.

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness


3. Diseo

Creacin
solucin.

de

maqueta

de

Configuracin y documentacin
de los requisitos recogidos.

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness

4. Configuracin

Traduccin del diseo en


un
software
funcional
configurando la aplicacin,
extensiones e interfaces
externas.

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness

5. Validacin

Ejecucin de un examen
funcional completo del
sistema, incluyendo el test
de aceptacin.

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness


6. Implantacin

Tiene dos fases:


Fase Piloto

Despliegue

-Ajustes.
-Pruebas de campo
-Revisiones constantes

Distribucin del sistema


entre todos los usuarios
(utilizan un calendario
de implantacin por
fases)

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness


Adopcin de una estructura de desarrollo rpido

Identificar las fases a tratar.


Ejecutarlas en paralelo.
Evitar la configuracin del sistema.

Implementacin y despliegue del Sistema Ebusiness


El E-business capacita a las organizaciones para lo
siguiente:
Registrar, medir, actualizar y analizar (en tiempo real) grandes
cantidades de informacin detallada y especifica sobre el cliente.
Coordinar y personalizar todas las interacciones con los clientes,
posibles clientes y socios, al mismo tiempo, a travs de canales de
comunicacin y a travs de todas las reas y lneas de negocios
en funcionamiento dentro de la empresa.
Ser inteligente en cualquier accin dirigida al cliente y optimizar
dicho proceso.

Empresas que Brindan e-business

CONCLUSIONES
No confundir conceptos de E-commerce con Ebusiness, ya que es un error muy tpico al
momento de definir un plan de implementacin
de E-business, pudiendo as dar malos
resultados al aplicarlo.
E-business no solo es aplicacin tecnolgica,
sino tambin la integracin de varios conceptos
de mejores prcticas a travs de toda la
empresa para crear nuevo valor agregado en el
servicio de la empresa y en la empresa misma.

CONCLUSIONES
Debe de haber encuentro regulares
locales a fin de mantener al da de los
progresos del proyecto y de las
prestaciones de la solucin.
Dar comunicacin regular por carta para
describir los beneficios que el proyecto
aportar a la organizacin.