PERSONAL BRANDING

Nivel 2. Programa de Formacin en Asesora

Comercial
Nivel 2. Programa de
Formacin en Asesora

Contenido
La imagen y su importancia
- Qu es la imagen?
- La autoimagen

La primera impresin
La imagen de la empresa, la imagen personal y sus
elementos
- La imagen de la empresa
- La imagen personal y sus elementos

Nivel 2. Programa de Formacin en

Contenido
Aspectos fsicos y cuidado personal
- Vestuario bsico profesional
Comportamientos en la oficina y reuniones
- Comportamientos en la oficina
- Comportamientos en reuniones
- Uso del telfono o dispositivo mvil
Expresin no verbal (lenguaje corporal)
- Las expresiones faciales y la postura

Nivel 2. Programa de Formacin en

Qu es la imagen?
La
imagen
es
la
representacin de algo.
Se basa en proyeccin y
percepcin.
A travs de la imagen se
emiten juicios.

Nivel 2. Programa de Formacin en

La imagen
La imagen es el resultado de las primeras impresiones,
conocimientos, experiencias, conceptos, tradiciones,
sentimientos y creencias que tenemos todos los individuos.
La imagen representa un valor esttico importante que
muestra lo que somos y tiene una gran influencia en todo
lo que nos rodea. La imagen es la puerta que abrimos a los
dems para mostrar quines somos y hacia donde nos
dirigimos.

Nivel 2. Programa de Formacin en

La autoimagen
Nuestra imagen afecta
como nos perciben los
otros, y por ello es quizs
ms importante la opinin
que tenemos de nosotros
mismos que la que tienen
los dems, ya que de
nuestra opinin surgir la
imagen
que
le
proyectamos a los dems.

Nivel 2. Programa de Formacin en

Nivel 2. Programa de Formacin en

Trabajo individual
Qu imagen tengo de mi?
Qu imagen creo que proyecto?
Coincide mi autoimagen con la
imagen que los otros tienen de
mi?

Nivel 2. Programa de Formacin en

Imagen de la empresa
Es el resultado que se obtiene de
la interaccin de todas las
opiniones,
los
deseos,
apreciaciones,
informaciones,
sentimientos y conocimientos que
tienen las personas con respecto
a un ente en particular.

Nivel 2. Programa de Formacin en

Cada persona que nos conoce, es un vendedor de

nuestra Marca Personal

Nivel 2. Programa de Formacin en

La primera impresin
Todos los das estamos dando primeras impresiones. El
xito o el fracaso depende en la mayora de las ocasiones
de la impresin que causemos a los otros cuando estamos
en una reunin, en una entrevista, dando instrucciones, en
las llamadas telefnicas y en los encuentros de la vida
profesional cotidiana.
La primera impresin que causemos nos puede permitir
ganar o perder negocios, romper o establecer relaciones
en solamente unos pocos minutos.

Nivel 2. Programa de Formacin en

Le comprara usted a esta persona?

Nada se vende sin un comprador, as que antes de salir
de casa ponte en los zapatos del comprador, mrate al
espejo y pregntate; Alguien me comprara?, en vista
de que nos estamos vendiendo permanentemente en
nuestra casa, con nuestros amigos y en nuestro trabajo.

Nivel 2. Programa de Formacin en

Qu vemos en la primera impresin?

La evaluacin empieza por los ojos:
El 80% tu cuerpo.(Lenguaje corporal)
El 10% tu emocin.(M.A.R.T.A)
El 10% tu lenguaje Verbal (El mensaje)

Nivel 2. Programa de Formacin en

Imagen Personal
Se denomina imagen personal a la primera impresin que
damos a las otras personas. La imagen est compuesta
por la proyeccin que hacemos de nosotros a los dems y
la percepcin que los dems tienen de nosotros, de all
surge la preocupacin de presentar en todo momento la
imagen adecuada, solamente tenemos una sola
oportunidad de dar una buena primera impresin y tiene un
tiempo solo 5 segundos.

Nivel 2. Programa de Formacin en

Qu debe cuidar el Asesor Comercial?

Damas
El cabello

Caballeros
El cabello

El maquillaje/Accesorios

El rostro

Las manos

Las manos

El perfume

El perfume

El vestuario

El vestuario

La posicin corporal

La posicin corporal

Los gestos

Los gestos

Nivel 2. Programa de Formacin en

El uso del uniforme

El uniforme es el reflejo de
nuestra empresa y forma parte
de su identidad corporativa. La
imagen
personal
que
proyectemos
y
nuestro
comportamiento frente a los
dems sern smbolos que nos
distingan.

Nivel 2. Programa de Formacin en

Uniforme Asesor Comercial

Pantaln negro (no jean).
Camisa dotada por la empresa.
Zapatos de color negro cerrados de tacn bajo (no usar
zapatos deportivos ni sandalias).
Cinturn de color negro.

Nivel 2. Programa de Formacin en

Uniforme Asesor Comercial los das sbado

Chemisse dotada por la empresa.
Jean negro para las tiendas Prosein y jean azul para las
tiendas Mil Cermicas.
Zapatos deportivos de color negro (sin adornos u otros
colores) para las tiendas Prosein y zapatos deportivos
blancos (sin adornos u otros colores) para las tiendas
Mil Cermicas.
Cinturn de color negro en ambas redes de tiendas.
En caso de usar sweater, el mismo debe ser negro sin
colores ni dibujos.

Nivel 2. Programa de Formacin en

Apariencia de la dama Asesora Comercial

Un maquillaje sencillo bien
aplicado.
Manos y uas impecables.
Cabello debe estar limpio y
peinado o en su defecto con
una cola de caballo.
Los accesorios para el
cabello deben ser
conservadores y acordes a
los colores corporativos
permitidos para cada red
tiendas.
Nivel 2. Programa de Formacin en

Apariencia de la dama Asesora Comercial

La joyera debe ser conservadora (zarcillos pegados al
lbulo de la oreja o argollas pequeas).
No est permitido el uso de piercing ni tatuajes
visibles.
Debe portar siempre el distintivo que la identifica en un
lugar visible.

Nivel 2. Programa de Formacin en

Vestuario bsico profesional para damas ejecutivas

Se deben utilizar los colores bsicos: Negro, Marrn, Azul
marino, Beige, Gris y Blanco.
Un pantaln y falda de cada uno de los colores bsicos,
tomando en cuenta la figura.
Dos blazer en colores combinables ( beige, negro).

Nivel 2. Programa de Formacin en

Vestuario bsico profesional para

damas ejecutivas
Varias blusas o tops.
Un par de zapatos cerrados
negros y unos marrones.
Una cartera negra y una marrn,
o una multicolor.

Nivel 2. Programa de Formacin en

Apariencia de los caballeros

Asesores Comerciales
En cuanto a la apariencia personal deben estar
afeitados, con su cabello limpio, corto y peinado, as
como sus manos deben estar impecables. No est
permitido el uso de piercing, zarcillos y tatuajes visibles.
Debe portar siempre el distintivo que lo identifica en un
lugar visible.

Nivel 2. Programa de Formacin en

Vestuario bsico profesional para caballeros

Un traje negro.
Un traje azul marino.
Un pantaln gris y uno beige.
Dos chaquetas para combinar.
Varias camisas de algodn en blanco o colores pasteles.

Nivel 2. Programa de Formacin en

Comunicacin no verbal
El lenguaje corporal es la forma ms espontnea de
expresin de nuestras emociones. Mediante los gestos
podemos transmitir nuestros estados de nimo,
satisfaccin, desaprobacin, alegra, tristeza u otros.

Nivel 2. Programa de Formacin en

Su Postura y El lenguaje Corporal

Es la clave no verbal ms
fcil de descubrir, y
observarla puede resultar
muy entretenido. La postura y
lenguaje corporal clave en la
interaccin personal, que
permite alinear la
autoconciencia corporal con
la posicin de liderazgo en la
organizacin y la influencia
que ejerces en tus
colaboradores, pares,
clientes y pblico en general.

Nivel 2. Programa de Formacin en

Tips de comunicacin no verbal

Contacto visual.
Evitar cruzar los brazos.
Cuidar los gestos nerviosos.
Evitar hacer movimientos bruscos.
Siempre dando la impresin de estar presente.

Nivel 2. Programa de Formacin en

Uso del telfono o dispositivo mvil

Si tiene que hacer una llamada,
tenga discrecin al usarlo en los
lugares pblicos, vaya a un sitio
apartado.
Mantenga el volumen del timbre al
mnimo.
Baje el tono de voz al hablar.
Si est invitado a una actividad social
o comida, evite atender llamadas a
menos que sea una emergencia.
Nivel 2. Programa de Formacin en

Comportamiento en reuniones
Llegue puntualmente.
Lleve sus propuestas por escrito.
Sea breve al intervenir y exponer sus puntos de vista.
Sintese derecho.
Tome notas de lo que estn exponiendo.
Sea asertivo, exprsese con educacin.
Escuchar con atencin con respeto al que habla.

Nivel 2. Programa de Formacin en

Comportamiento en la empresa
El saludo y la sonrisa.
El respeto.
Hablar en un tono de voz moderado.
Evitar las discusiones, en especial ante el cliente.
Sea amable y servicial.
Practicar las relaciones humanas.
Ser colaborador y cooperador con
todos.

Nivel 2. Programa de Formacin en

Mucho xito

Nivel 2. Programa de Formacin en